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Publié à l'origine sur Custplace
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Vous êtes des bon a rien qui fête deux minute d’arret dans un gare j'ai pas pu sortir de mon train au bout de une minute trente littéralement. J'etais dans le train bloqué bande d’incapable j'ai donc cradé un moment très important avant ma belle famille a cause de trimars, j'arrive pas à laisser la mort ouverte Plus de une minute trente
Personnel très désagréable, irrespectueux, autoritaire, agressif et sans éducation. Les Réviseurs sont ridicules et ils cherchent de mettre une amande pour gagner l’argent et chercher des excuses ridicules pour les amandes. Les réviseur ne sauvent pas travailler. Je ne recommande pas prendre la SNCF et je vais chercher autre moyen de transport, parce que le service est horrible et petit petit est pire, la SNCF a une service dégradée et tout le temps est pire avec le niveau du personnel et train ( la SNCF m’a supprimé trop des trains et tout le temps les retards). Je suis très déçu et je ne suis pas content. La SNCF ne fait rien pour changer.
Aujourd’hui 15h30 gare de La Défense en sous sol je vais pour acheter un café au point chaud
Devant se trouve un jeune homme en tenue de travail sncf , il me demande 0.05€ je lui donne
Quand il part je commande mon café la vendeuse me dit qu’il avait 2€ mais ne voulais pas cassé sa pièce pour 0,05€
J ai trouvé très déplacé de sa part de faire cela et surtout en tenue de travail
Ce jeune homme donne une très mauvaise image de la sncf
Très mauvaise expérience avec la SNCF. J’avais acheté un billet à 3 €, mais je me suis trompé de train de seulement 6 minutes. Le billet que j’aurais dû prendre coûtait 5,30 €, soit une différence de 2,30 €. Résultat : on m’a infligé une amende de 50 €.
Le pire : le contrôleur ne m’a remis aucun justificatif de contravention, seulement le ticket de paiement par carte bancaire. Ensuite, le service client m’a demandé de fournir un document que je n’ai jamais reçu. Facile pour eux de rejeter la réclamation dans ces conditions…
Je trouve cela injuste et révélateur d’un manque total de tolérance et de considération envers les voyageurs. Une petite erreur coûte extrêmement cher, et la SNCF ne laisse aucune place à l’erreur humaine.
Après cette expérience, je n’ai plus confiance et je n’utiliserai plus leurs services.
Un voyage de 3h30, déjà long, retardé de 30 minutes supplémentaires, et dans des conditions déplorables : wagon bondé, couloirs saturés, chaleur étouffante. Des passagers, y compris des personnes âgées, obligés de rester debout pendant des heures faute de places assises. Une expérience éprouvante qui laisse un goût amer et qui met en évidence le manque criant de confort et d’organisation.
"Formidable" expérience avec la SNCF – ou comment repousser les limites du service inexistant avec une constance admirable.
Guichets fermés, évidemment. On n’allait quand même pas s’attendre à ce que quelqu’un soit là pour… travailler ? Quelle idée saugrenue.
Les bornes automatiques ? Petit bijou de technologie : elles savent presque tout faire, sauf vendre un billet Houdan – Dreux. Un détail sans doute trop ambitieux.
Et le service client ? Une légende urbaine. Il paraît qu’il existe, mais personne ne l’a jamais vraiment vu fonctionner.
Mais après tout, pourquoi se fatiguer ? Quand on est en monopole, on peut tout se permettre : délais absurdes, informations inexistantes, et amendes bien réelles.
On ne sent pas une entreprise de transport, non, on sent une expérimentation sociologique à grande échelle sur la frustration collective.
Bravo pour cette constance dans l’irrespect. Vous ne frôlez plus le seuil de l’inacceptable : vous l’avez rayé de la carte. À ce niveau, ce n’est plus du service public, c’est de la performance artistique contemporaine. Une œuvre vivante du "je-m’en-foutisme".
Bonjour je me permets de vous laisser mon avis suite à mon expérience de vendredi j'ai dû attendre trois heures un train pour rentrer chez moi de la gare de Toulouse à Agen je suis pas très content parce que on paye une fortune pour avoir des trains qui fonctionnent toujours en retard que ça soit sur Agen Toulouse ou agen a Bordeaux
Un contrôleur m’a verbalisé de 100€ pour mon chien de type bichon, alors que celui-ci était dans son contenant, enfermé attaché, mais sans muselière, d’ailleurs impossible à mettre à cette race ! Une honte, tenant compte des propos et l’arrogance du contrôleur.
Je demande l’annulation de celle ci n’étant pas acceptable. Je ne compte pas laisser cette affaire en suspend et compte me rapprocher de votre direction en recommandé ainsi que des sites de consommations….
Un contrôleur a infligé une amende à ma fille mineure de 108€ alors qu'elle avait son billet mais qui a été "mal" réservé
Il l'a menacée de la faire descendre sinon..
Elle était choquée et très gênée
Le contrôleur n'a pas voulu me prendre au
téléphone pour que je lui explique
Je rappelle que ma fille est mineure et que j'ai payé son billet !
J'ai fait un signalement sur le site
Signal.conso.Gouv
J'attends d'une part le remboursement des 108€ ainsi que des excuses pour ma fille C'est Inadmissible !
Numero train 9777 du 27/07/25
Paris gare de lyon - Genève (arrêt à Bellegarde)
Agent verbalisateur : PL652
Reçu 241061101
Chère SNCF. On dit souvent que votre service laisse à désirer. C’est faux. À la vérité, vous êtes BIEN PIRES. Je n’avais encore jamais écrit d’avis négatifs mais là c’est trop. Je préfère me jeter sous les roues d’un de vos trains plutôt que de devoir refaire un trajet à bord dudit train. Par exemple, une fois, je prenais le train de St Pierre des Corps jusqu’à Hendaye, avec une correspondance à Bordeaux. Ma grand-mère m’accompagnait pour le deuxième trajet. Trajet qui a à bien failli être annulé, après plus d’une heure de retard. Au final, un autre train de remplacement est annoncé après plus de 2 heures à nous faire poireauter. Cette anecdote n’est qu’une petite histoire parmi tant d’autres que j’ai vécu à bord de vos trains ( et aucunes ne m’étaient agréables !), et ce n’est pas la première à me décevoir! Complètement lamentable. Cela fait longtemps maintenant que je supporte vos voyages, et devinez quoi ? Pas une seule fois, le train que j’ai pris est arrivé à l’heure. Vos employés sont pour la plupart désagréables au possible, nous évitent car ils savent que l’on va leur poser des questions (auquel ils répondent sur un ton que je n’oserais jamais employer), l’hygiène est passable, et vos prix sont délirants pour un service d’aussi mauvaise qualité. Ah, au fait, vu l’argent que vous vous faites sur notre dos, vous pourriez au moins avoir la décence de parler distinctement. À chaque fois que vous faites une annonce (souvent pour annoncer un retard d’ailleurs)on ne comprend rien ! En espérant que ce message (aussi désagréable que vous) vous donne matière à réfléchir.
Très mauvaise rapport qualité prix. Prix très élevés pour des trajets assez courts. En plus de ça, un retard de 25 min est annoncé le jour même !! Ce qui a compromis toute ma journée.
Ponctualité et hygiène des trains doit être à revoir au plus vite.
La SNCF propose des tarifs toujours en hausse pour un service qui devient minable.
Arrêtez vos "grèves" à répétition pour mendier des primes... cela montre bien votre insupportable irrespect pour votre profession et les usagers.
Mon fils qui achète un abonnement tous les mois fait l'objet d'un contrôle. Il a un souci de connexion avec l'appli. Le contrôleur ne veut pas attendre et le verbalise en le faisant payer immédiatement. Quelques minutes après le réseau revient il va voir le contrôleur en lui montrant son abonnement et sa date antérieure. d'achat. L'agent essaie de lui rembourser le prelevement cb mais ne parvient pas à le faire. Il lui dit alors pas de souci faites une réclamation vous serez remboursé. Et bien rien à faire malgré les justificatifs ils ne veulent rien entendre et ont refusé les 2 demandes. Une honte ! Bizarrement eux ne sont jamais sanctionnés de leurs retards, annulation et état des trains.
L’application iPhone est une cata.
Le panier est tellement compliqué avec tellement de choses inutiles qu’il faut tout relire 10 fois pour être sûr.
Parfois impossible de commander un aller retour pourtant ça passe quand on prend les 2 séparément… mais alors on perd la remise avantage.
Tiens tiens. Est-ce fait expres????
SNCF meilleur service de l année, la blague : ça confirme que ce genre de macaron s achète
On est obligé de passer par la sncf sinon évidemment on fuirait
Comme d’habitude toujours un problème on loupe sa correspondance nous sommes jamais à l’heure ras le bol
3H de retard ...une trajet interminable avec des changements de train non maîtrisés..........Et surtout impossible avec la garantie 30 de se faire rembourser et imossible de contacter un être humain...Nullité absolue
Aucune ponctualité, j’ai effectué plus de 5 trajets grandes lignes durant le mois de juin. AUCUN n’est arrivé à l’heure. J’ai cumulé plus de 3h d’attente sur le mois. Scandaleux. Toujours des problèmes techniques notamment de climatisation. Contrôlez vos trains en avance pas au moment de leur mise en service s’il vous plaît.
Mesdames messieurs.
Mon avis de satisfaction sur vos trains est négatif, pour une seule raison, sans parler de l’odeur ni du confort ou des grèves incessantes ou des spécimens s’y trouvant.
La clim ? Pourquoi la mettre à fond alors que dehors il pleut et qu’il fait un froid de canard ?
Sans vouloir vos offenser cela me déplaît car j’ai attrapé une pneumonie et un angine en 30min de trajet (un record je vous l’accorde)
5€50 le mal de crâne, si je l’avais voulu j’aurai 39 de fièvre je me serais plutôt assommée avec une pèle.
La Clim est de plus, une source de pollution énorme, alors s’il vous plaît, pour que personne d’autre n’ait les vacances gâchés, vérifiez la météo avant de nous envoyer une tempête de clim tah un uppercut à 8h du matin plein front.
Merci et bon trajet dans les glacières de la SNCF.
Amende injuste et disproportionnée de 150€ pour 3s de trottinette sur un quai desert. Aucune mise en danger possible et respect d'autrui. Une agente assermentée qui n'a aucun bon sens et qui vient juste agresser les gens pour leur prendre leur argent dès que possible.
Dans le transilien de persan Beaumont à Paris Nord. Honnêtement c'est juste du vol. Certains agents dont celle là sont complètement inhumain et haineux envers les passagers.
🚨 Voyage TER 17775 Paris > Dijon (20/06/2025)
Billet plein tarif, mais pas de place assise — on s’entasse par terre, collés aux toilettes, entre valises et passagers.
Et là, le message en boucle : “Pour le confort de tous, merci de mettre votre téléphone en mode vibreur.”
@SNCF are you serious ? Vous pensez au confort sonore, mais pas au confort tout court ?!
➡️ Pour plus de « confort », commencez par ne SURBOOKER QUE CE QUE VOUS AVEZ DE PLACES ASSISES !
