Radar de confiance
·Avis client Snowleader
Vladimir Nikolchov
il y a 1 an
Quel beau cadeau. Code pour 10% de réduction pour passage à client Refuge et encore 15€ pour mon anniversaire. Passage commande en utilisant les 15€ pour mon anniversaire. La page de vérification des...
Voir plusRoland
il y a 1 an
Evitez de vous rendre, et surtout d'acheter sur le site de Snowleader. Leur SAV est désastreux ainsi que leur staff technique. Je vous renvoie aux divers avis (convergents) des clients dépités. Pour m...
Voir plusRosello
il y a 1 an
Toujours aucune réponse de leur part, après une commande fin novembre, je suis dépité. Cette expérience va me vacciner sur les commandes internet
Voir plusSeb S.
il y a 1 an
Suite à une erreur de la part de snowleader, j’ai renvoyé mon article. Presque 1 mois plus tard, j’attends toujours le remboursement. Ils sont injoignables
Voir plusGenin
il y a 1 an
Suite au retour d’un colis , je n’ai toujours pas été remboursé et je n’arrive à joindre personne, ni par le chat en ligne et aucune réponse par le formulaire de contact! C’est honteux !
Voir plusNiko
il y a 1 an
Bonjour. Numéro de commande : 1002477807 Numéro du colis : 10744000499409 Je n’ai pas reçu le colis au point relais, ni aucune personne de mon entourage de la récupérer en mon nom. Il y a aucun moyen...
Voir plusAnne-So dc
il y a 1 an
J’ai retourné ma commande qu’ils ont réceptionné le 24 décembre selon le lien de suivi de Chronopost. À ce jour, je n’ai toujours pas reçu le remboursement d’un montant de 400€ ! Impossible de les jo...
Voir plusMO
il y a 1 an
Suite à un retour de commande, mon colis a été égaré et le SAV de Snowleader ne donne aucune suite à mes nombreux messages écrits ou oraux. Aucun appel téléphonique n'est possible, la communication es...
Voir plusLaure Poveda
il y a 1 an
Bonjour
J' ai un problème de colis qui n'est pas arrivé selon Chronopost, cela fait 3 semaines que je l'ai envoyé.J'attends avec impatiente mon remboursement mais je ne parviens pas à avoir snowle...
Ronan Pedron
il y a 1 an
J'ai commandé le début décembre un carquois qui n'est jamais arrivé, colissimo ne donne pas de nouvelles sur le colis, jamais eu de message. Concernant snowleader ils disent qu'il est arrivé même si c...
Voir plusFrancoise
il y a 1 an
Si vous devez contacter le SAV, je vous souhaite bien du courage, ils ont 8 semaines pour vous répondre… lol ou foutage de gueule?!?
Voir plusB.S.
il y a 1 an
J'ai commandé pour 150 EUR de marchandises - j'ai reçu un MODEM SFR livré par Snowleader. Ils ont ignoré plusieurs emails et contacts directs. J'ai fait une erreur en payant avec ApplePay/CB mais la t...
Voir plusSamy
il y a 1 an
J'ai commandé une paire de chaussures colorées pour l'été (commande passée le 26/07), et à ce jour, le 06/09, je n'ai toujours pas reçu mon colis ! Le service client m'invite à attendre 30 jours pour...
Voir plusBENEDICTE R.
il y a 1 an
HS après seulement 7 mois d’utilisation Montre achetée mi décembre et début août l’écran tactile ne fonctionne plus, la charge ne tient même plus 24h ! j’ai contacté le service client qui ne répond pl...
Voir plusPilot
il y a 1 an
Mauvaise
Sav pas réactif
Pas arrangeante
Pas de materiel de remplacement
Pilot
il y a 1 an
Sac à dos mammut st 32 highxay mammut Très mauvaise qualité Achete en.mars. A la première sortie de ski de rando j'ai mis les skis normalement comme le sac le permet je précise car mammut imagine que...
Voir plusBenjamin De Pauw
il y a 2 ans
Ne commandez pas sur le site.
Il vous envoie un colis que vous ne recevez pas.
Vous devez faire les démarches pour réclamer votre colis auprès du livreur.
Une fois cette réclamati...
Kevin
il y a 2 ans
J’ai commandé une paire de chaussureChez SNOWLEADER et je n’ai pas reçu le bon modèle. J’ai contacter le service client qui a mis bcp de temps à me répondre pour me dire que qu’il ne donne pas suite...
Voir plusLyon69
il y a 3 ans
Toujours pas remboursé il faut leur courir derrière pour avoir sont remboursement c'est abusé 😕
Voir plusLocatelli
il y a 3 ans
Attention au site, les tailles indiquées ne correspondent pas à la réalité.
Les frais d'envoies et les frais de retour sont à votre charge. Ce qui correspond à 8 € au total.
Je vous reco...
Avis client Snowleader
Vladimir Nikolchov
codes Promo de Snowleader
Quel beau cadeau. Code pour 10% de réduction pour passage à client Refuge et encore 15€ pour mon anniversaire. Passage commande en utilisant les 15€ pour mon anniversaire. La page de vérification des données de CB ne charge pas. Ordre annulée par Snowleader. Code promo perdu avec l'ordre annulé. Tentative de contacte par téléphone impliquant des frais pour rien car le service client est indisponible. Plusieurs messages laissés. Pas de réaction. Nouvelle ordre utilisant cette fois le code Promo de 10% pour passage à client Refuge. Au risque de devenir ennuyant, la page de vérification des données CB ne charge pas. Ordre annulée par Snowleader. Code promo perdu avec l'ordre annulé.
Plus jamais.
Date d'expérience le 22/01/2025
snowleader
il y a 1 an
Roland
Fuyez Snowleader !!!
Evitez de vous rendre, et surtout d'acheter sur le site de Snowleader. Leur SAV est désastreux ainsi que leur staff technique. Je vous renvoie aux divers avis (convergents) des clients dépités. Pour ma part, j'ai commandé une paire de skis de randonnée avec des fixation Fretschi. Les fixation me sont arrivée bloquées au niveau de la talonnière au minimum. Finalement, à l'aide d'un ingénieur, on a réussi à les mettre au din requis par mon poids. Puis, j'ai eu des problèmes (moins d'un an après achat) avec mes fix. Et là, pas de réponse du service après vente après 3 formulaires de plaintes. Leur téléphone (pour le SAV) est désactivé. Leur bot ne répond jamais correctement aux attentes. Bref, c'est le désert et rien, ni personne n'entre en contact avec vous. Donc oubliez ce fournisseur déplorable. Rendez-vous dans un vrai magasin où les prix seront sans doute un peu plus élevés, mais où vous bénéficierez de conseils avisés et d'un SAV digne de ce nom.
Date d'expérience le 20/01/2025
snowleader
il y a 1 an
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.
Malheureusement, nous ne trouvons aucune commande ni dossier au nom indiqué. Afin de pouvoir vous identifier et vous aider, pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande s’il vous plaît ?
Sans aucune information nous permettant de retrouver votre achat, nous ne serons pas en mesure de vous répondre.
Cordialement,
L’Équipe Snowleader
Rosello
Service client inexistant
Toujours aucune réponse de leur part, après une commande fin novembre, je suis dépité. Cette expérience va me vacciner sur les commandes internet
Date d'expérience le 16/01/2025
snowleader
il y a 1 an
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.
Malheureusement, nous ne trouvons aucune commande ni dossier au nom indiqué. Afin de pouvoir vous identifier et vous aider, pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande s’il vous plaît ?
Sans aucune information nous permettant de retrouver votre achat, nous ne serons pas en mesure de vous répondre.
Cordialement,
L’Équipe Snowleader
Seb S.
Aucun remboursement
Suite à une erreur de la part de snowleader, j’ai renvoyé mon article. Presque 1 mois plus tard, j’attends toujours le remboursement. Ils sont injoignables
Date d'expérience le 19/12/2024
snowleader
il y a 1 an
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.
Malheureusement, nous ne trouvons aucune commande ni dossier au nom indiqué. Afin de pouvoir vous identifier et vous aider, pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande s’il vous plaît ?
Sans aucune information nous permettant de retrouver votre achat, nous ne serons pas en mesure de vous répondre.
Cordialement,
L’Équipe Snowleader
Genin
Suite au retour d’un colis , je n’ai toujours pas été ...
Suite au retour d’un colis , je n’ai toujours pas été remboursé et je n’arrive à joindre personne, ni par le chat en ligne et aucune réponse par le formulaire de contact! C’est honteux !
Date d'expérience le 15/01/2025
snowleader
il y a 1 an
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.
Malheureusement, nous ne trouvons aucune commande ni dossier au nom indiqué. Afin de pouvoir vous identifier et vous aider, pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande s’il vous plaît ?
Sans aucune information nous permettant de retrouver votre achat, nous ne serons pas en mesure de vous répondre.
Cordialement,
L’Équipe Snowleader
Niko
Bonjour. Numéro de commande : 1002477807 Numéro du ...
Bonjour. Numéro de commande : 1002477807 Numéro du colis : 10744000499409 Je n’ai pas reçu le colis au point relais, ni aucune personne de mon entourage de la récupérer en mon nom. Il y a aucun moyen de vous joindre rien de fonctionne. Vous ne respectez aucune loi française dit la loi du droit à la consommation et du code civil. Veuillez la respecter pour pouvoir vous joindre ? Veuillez répondre à mes mails ? J’ai contacté le transporteur DPD qui m’a envoyé un certificat de non-réception du colis que j’ai renvoyé rempli et signé. Veuillez m'apporter la preuve du bon de livraison Obligatoire ? De l'article L. 216-5 du code de la consommation Article L. 221-15 du code de la consommation. Le professionnel reste le seul responsable même s'il fait appel à un prestataire de service de la bonne livraison au client. Il faut que le bon de livraison numérique ou papier soit signé par l'acheteur. Car un bon de livraison dépourvu de signature numérique ou papier n'est pas une preuve de la réception de la marchandise par le client. Selon l’article du code civil 1353 Celui qui réclame une exécution d'une obligation doit la prouver. Vous avez l’obligation de m’apporter une preuve de bon de livraison numérique ou papier ? Article R. 212-2 Sont présumées abusives au sens des dispositions des premiers et cinquièmes alinéas de l'article L. 212-1, sauf au professionnel à rapporter la preuve contraire, les clauses ayant pour objet ou pour effet de, Limiter indûment les moyens de preuve à la disposition du consommateur. Article R.212-1 du code de la consommation. Dans les contrats conclus entre des professionnels et des consommateurs, sont de manière irréfragable présumées abusives, au sens des dispositions des premiers et quatrièmes alinéas de l'article L.212-1 et dès lors interdites, les clauses ayant pour objet ou pour effet d’Imposer au consommateur la charge de la preuve, qui en application du droit applicable, devrait incomber normalement à l'autre partie au contrat. (VENDEUR). Aux termes de L'article 1610 du code civil, Si le vendeur manque à faire la délivrance dans le temps convenu entre les parties, l'acquéreur pourra, à son choix, demander la résolution de la vente. Aux termes de l'article 1217 du code civil, la partie envers laquelle l'engagement n'a pas été exécuté, peut mettre fin à la résolution du contrat. Je vous demande de respecter vos engagements en vigueur de vendeur et de respecter le code de la consommation et le code civil ? Je vous demande le remboursement pour colis non reçu au point relais. Aux termes de l’article L.216-1 à L’article 216-7 du code de la consommation. La décision rendue par la première chambre civile ce ler février 2023 (n° 20-22.176) constitue un rappel essentiel dans le droit de la consommation, et plus précisément, dans le droit de la preuve au sein de ses contentieux. Rappelons-le, le principe tel qu'établi par le Code civil, à son article 1353 : « Celui qui réclame l'exécution d'une obligation doit la prouver. Réciproquement, celui qui se prétend libéré doit justifier le paiement ou le fait qui a produit l'extinction de son obligation. En cas échéant, je serais contraint d’entamer une procédure judiciaire à votre encontre. Merci de bien comprendre ! Cordialement
Date d'expérience le 31/12/2024
snowleader
il y a 1 an
Nous sommes sincèrement navrés pour le problème rencontré avec la livraison de votre colis.
Le transporteur nous a confirmé la livraison du colis au point relais choisi le 09/01 sur présentation d'une preuve de livraison signée.
Afin de contester cette livraison sur votre demande, nous sommes contraint d'ouvrir une enquête auprès du transporteur. Celui-ci demande en effet une attestation de non détention ainsi que d'autres documents que nous avons bien reçus et transmis.
Ce type d'enquête peut prendre jusqu'à 30 jours. Nous vous avons précisé ces délais plusieurs fois par email et vous avons transmis la preuve de livraison vous permettant de vérifier auprès du point relais concerné.
À la suite de l'enquête, nous avons procédé à l'indemnisation de votre commande et donc à son remboursement sur votre moyen de paiement.
Bien cordialement,
L'Équipe Snowleader
Raphael
il y a 1 an
Raphael
il y a 1 an
Raphael
il y a 1 an
Anne-So dc
Remboursement non perçu
J’ai retourné ma commande qu’ils ont réceptionné le 24 décembre selon le lien de suivi de Chronopost. À ce jour, je n’ai toujours pas reçu le remboursement d’un montant de 400€ ! Impossible de les joindre, ni par téléphone ni via leur chat. Ils ne répondent pas aux formulaires de contact ! Vraiment malhonnête, merci de m’indiquer comment les joindre
Date d'expérience le 13/01/2025
snowleader
il y a 1 an
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée ainsi que le manque de communication ces derniers mois.
Malheureusement, nous ne trouvons aucune commande ni dossier au nom indiqué. Afin de pouvoir vous identifier et vous aider, pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande s’il vous plaît ?
Sans aucune information nous permettant de retrouver votre achat, nous ne serons pas en mesure de vous répondre.
Cordialement,
L’Équipe Snowleader
MO
Suite à un retour de commande, mon colis a été égaré ...
Suite à un retour de commande, mon colis a été égaré et le SAV de Snowleader ne donne aucune suite à mes nombreux messages écrits ou oraux. Aucun appel téléphonique n'est possible, la communication est automatiquement coupée et ne laisse qu'une possibilité de message oral, sans suite. Mon préjudice s'élève à 150 euros. J'estime très malhonnête de la part de ce vendeur de traiter ainsi ses clients. Même si ses articles paraissent de qualité, le risque de perdre des sommes importantes lors de transactions est trop élevé et je déconseillerai à quiconque, parmi mes nombreux amis adeptes de sport, de s'adresser à cette enseigne.
Date d'expérience le 11/01/2025
snowleader
il y a 1 an
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée ainsi que les délais de traitement inhabituels de votre retour.
Malheureusement, nous ne trouvons aucune commande ni dossier au nom indiqué. Afin de pouvoir vous identifier et vous aider, pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande s’il vous plaît ?
Sans aucune information nous permettant de retrouver votre achat, nous ne serons pas en mesure de vous répondre.
Cordialement,
L’Équipe Snowleader
Rosello
il y a 1 an
Yacine
il y a 1 an
Yacine
il y a 1 an
Yacine
il y a 1 an
Laure Poveda
Aucune réponse de snowleader
Bonjour
J' ai un problème de colis qui n'est pas arrivé selon Chronopost, cela fait 3 semaines que je l'ai envoyé.J'attends avec impatiente mon remboursement mais je ne parviens pas à avoir snowleader non plus.Personne ne répond ni par téléphone ni par mail Pas très pro..
LaureP
Date d'expérience le 10/01/2025
snowleader
il y a 1 an
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée ainsi que les délais de traitement inhabituels de votre retour.
Malheureusement, nous ne trouvons aucune commande ni dossier au nom indiqué. Afin de pouvoir vous identifier et vous aider, pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande s’il vous plaît ?
Sans aucune information nous permettant de retrouver votre achat, nous ne serons pas en mesure de vous répondre.
Cordialement,
L’Équipe Snowleader
Lafore
il y a 1 an
C’est très étrange et pas normal !
Chronopost ne trouve aucune trace de tous les numéros de suivi que je donne mon colis retour a complètement disparu je n’ai aucun suivi par mail et snowleader est aux abonnés absents ! 400€ de marchandise …
Ronan Pedron
J'ai commandé le début décembre un carquois qui n'est ...
J'ai commandé le début décembre un carquois qui n'est jamais arrivé, colissimo ne donne pas de nouvelles sur le colis, jamais eu de message. Concernant snowleader ils disent qu'il est arrivé même si chronopost dit le contraire. J'ai contacté pour la première fois snowleader il y a 3 semaines toujours aucune nouvelle de leur part. J'avais déjà commandé sur leur site une fois sans problème mais la une chose est sur plus un centime ira chez eux. Je déconseille fortement. Les problèmes de colis ça arrive mais avec tant de mal à les contacter pour du SAV c'est juste inadmissible.
Date d'expérience le 06/01/2025
snowleader
il y a 1 an
Nous sommes sincèrement navrés pour le problème rencontré avec la livraison de votre colis.
Le suivi étant bloqué depuis plusieurs jours, nous avons ouvert une enquête auprès du transporteur qui peut prendre quelques semaines.
À la suite de l'enquête, le transporteur a confirmé la livraison du colis à son destinataire le 15/02.
Nous espérons que la commande répond à votre attente.
Bien cordialement,
L'Équipe Snowleader
Francoise
Si vous devez contacter le SAV, je vous souhaite bien ...
Si vous devez contacter le SAV, je vous souhaite bien du courage, ils ont 8 semaines pour vous répondre… lol ou foutage de gueule?!?
Date d'expérience le 11/12/2024
snowleader
il y a 1 an
Malheureusement, nous ne trouvons aucune commande ni dossier à votre nom. Afin de pouvoir vous identifier et vous aider, pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande s’il vous plaît ?
Cordialement,
L’Équipe Snowleader
B.S.
À ÉVITER !
J'ai commandé pour 150 EUR de marchandises - j'ai reçu un MODEM SFR livré par Snowleader. Ils ont ignoré plusieurs emails et contacts directs. J'ai fait une erreur en payant avec ApplePay/CB mais la transaction frauduleuse a été signalée et le paiement sera annulé par la banque. À ÉVITER !
Date d'expérience le 07/10/2024
snowleader
il y a 1 an
Nous sommes sincèrement désolés pour ce problème de livraison.
Après vérification logistique, nous vous confirmons que le bon contenu a été expédié de notre entrepôt.
Comme vous l'indiquez dans nos échanges, il s'agit vraisemblablement d'un problème pendant l'acheminement du colis : le transporteur a ré-étiqueté par erreur le colis d'une personne tierce avec notre étiquette de transport.
Une réclamation est donc en cours auprès du transporteur afin de solutionner ce problème et afin de localiser votre marchandise.
Notre Service Client vous a bien indiqué le 14/10 que votre dossier était en cours de traitement.
Une solution appropriée vous sera donc bien apportée, nous sommes simplement en attente d'une réponse du transporteur au sujet de votre marchandise.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce problème complètement indépendant de notre volonté.
En guise de geste commercial et de notre bonne foi, nous venons de créditer un bon d'achat de 15€ sur votre compte client.
Cordialement,
L'Équipe Snowleader
Samy
Colis jamais reçu
J'ai commandé une paire de chaussures colorées pour l'été (commande passée le 26/07), et à ce jour, le 06/09, je n'ai toujours pas reçu mon colis ! Le service client m'invite à attendre 30 jours pour qu'une enquête soit menée auprès du transporteur. Malgré plusieurs relances, aucune solution ne m'a été proposée. Je trouve cela incompréhensible en 2024, alors que tant d'autres plateformes placent leurs clients au cœur de leurs priorités. C'était ma première commande, et ce sera sans doute la dernière. Je déconseille vivement ce site.
Date d'expérience le 06/09/2024
snowleader
il y a 1 an
Nous sommes sincèrement navrés pour le délai de livraison de votre commande.
Le suivi colis étant inactif, nous avons ouvert une enquête auprès du transporteur afin de localiser votre colis et espérer sa livraison.
L'enquête est toujours en cours. Bien qu'elle puisse prendre jusqu'à 30 jours, nous avons contacté une nouvelle fois le transporteur pour accélérer les délais de traitement.
Nous vous tiendrons informé par email de la suite de votre dossier.
Bien cordialement,
L'Équipe Snowleader
BENEDICTE R.
Service client déplorable
HS après seulement 7 mois d’utilisation Montre achetée mi décembre et début août l’écran tactile ne fonctionne plus, la charge ne tient même plus 24h ! j’ai contacté le service client qui ne répond plus, .. bref déçue du service client .. Je vais devoir racheter une autre montre, mais surtout ailleurs !
Date d'expérience le 19/12/2023
snowleader
il y a 1 an
Nous sommes bien désolés de la gêne occasionnée. Comme déjà répondu sur d'autres avis publiés, votre dossier SAV est ouvert depuis le 7 août et la marque a bien été contactée. Nous indiquons bien sur notre site et dans nos CGV que pour tout problème d'usure, nous sommes dépendants de la réponse de la marque car nous sommes uniquement revendeurs. Nous vous recontacterons dès réponse reçue de la marque. Il peut s'agir d'un avoir, un échange ou une réparation.
Cordialement, l'Equipe Snowleader
Pilot
Mauvaise
Mauvaise
Sav pas réactif
Pas arrangeante
Pas de materiel de remplacement
Date d'expérience le 22/07/2024
snowleader
il y a 1 an
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.
Afin que nous puissions vous identifier et ainsi vous aider, pourriez-vous nous fournir votre numéro de commande ?
Vous pouvez également joindre notre service client via le formulaire de contact, le chat ou par téléphone.
Cordialement,
L’Équipe Snowleader
Pilot
Sac à dos mammut st 32 highxay mammut Très mauvaise ...
Sac à dos mammut st 32 highxay mammut Très mauvaise qualité Achete en.mars. A la première sortie de ski de rando j'ai mis les skis normalement comme le sac le permet je précise car mammut imagine que je ne sais pas mettre des skis sur un sac...et il y a eu des accrocs sur la matière. J'ai ramené le sac chez snowleader le 19 mars. Ils l'ont envoyé à la marque mammut qu'en juin.. et ensuite on me refuse de le réparer ou changer gratuitement. Je suis très déçue du sac et de snowleader qui manque beaucoup de sérieux! Très mauvais accueil et professionnalisme à la boutique d annecy
Date d'expérience le 06/07/2024
snowleader
il y a 1 an
Veuillez nous excuser pour le problème rencontré avec votre article. Nous sommes revendeurs; les demandes de garantie sont donc prises en charge directement par les marques qui sont les seules décisionnaires. Dans ce cas, la marque a estimé que le problème rencontré ne rentre pas dans le cadre de la garantie. Néanmoins, nous avons relancé la marque afin de trouver la solution adaptée. Votre dossier est toujours en cours et nous vous tiendrons informé par email.
Bien cordialement,
L'Équipe Snowleader
Benjamin De Pauw
Ne commandez pas sur le site.
Ne commandez pas sur le site.
Il vous envoie un colis que vous ne recevez pas.
Vous devez faire les démarches pour réclamer votre colis auprès du livreur.
Une fois cette réclamation vous devez attendre un remboursement.
Bref vous avez dépenser 200 euros pour un pantalon de ski avant de partir au ski et vous partez cul nu car leur gestion du SAV et service client est médiocre.
Date d'expérience le 02/02/2024
snowleader
il y a 2 ans
Nous sommes vraiment désolés de ce problème de livraison, qui est directement lié au transporteur. Nous avions bien ouvert une réclamation auprès du transporteur et eu différents échanges avec le transporteur pour faire aboutir votre livraison. Nous constatons que votre colis a finalement été livré le 23 février. Nous nous excusons encore de ces désagréments.
Cordialement, l'Equipe Snowleader
Kevin
J’ai commandé une paire de chaussureChez SNOWLEADER ...
J’ai commandé une paire de chaussureChez SNOWLEADER et je n’ai pas reçu le bon modèle. J’ai contacter le service client qui a mis bcp de temps à me répondre pour me dire que qu’il ne donne pas suite à ma réclamation suite aux photos fournis par mes soins en’prouvant que la paire de chaussure n’est pas le bon modèle avec l’étiquette et la boîte …ils m’ont demandé d’aller protée plainte à la police. J’ai donc téléphoner au service juridique et le service consommateur ainsi que la pression des fraudes qui m’ont tous affirmer que le vendeur est responsable de la préparation des commandes jusqu’à la réception de la commande et non le client. J’ai mis une procédure mais il s’avère que ça mettre du temps à résoudre juste pour une paire de chaussure. Si vous ne voulez pas être dans cette situation, évitez ce site car ils ne respectent pas les loi mais leurs loi proposés à eux mêmes. Je voulais juste informer ma situation délicate avec ma première commande et ça sera la dernière…
Conclusion : la loi ce n’est ni moi ni snowleader qui doivent dicter mais c’est pour tous pareils!
Date d'expérience le 17/11/2023
Lyon69
Toujours pas remboursé il faut leur courir derrière ...
Toujours pas remboursé il faut leur courir derrière pour avoir sont remboursement c'est abusé 😕
Date d'expérience le 23/05/2023
Locatelli
Attention au site, les tailles indiquées ne correspondent ...
Attention au site, les tailles indiquées ne correspondent pas à la réalité.
Les frais d'envoies et les frais de retour sont à votre charge. Ce qui correspond à 8 € au total.
Je vous recommande d'aller commander à la source ou sur d'autres sites, car si vous ajoutez le prix du produit plus les frais d'envois vous en avez au final pour plus chers. C'est la première fois que je vois un site qui vous fait payer les frais de retour. J'ai perdu 8 € dans l'histoire et du temps.
Date d'expérience le 30/06/2022
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