Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Assurance vie SEQUOIA avec pour information "Valorisation prudente et préservation du capital"
22 ans après ,perte de 15% du capital.
Frais de gestion de 0,96%
Frais d'arbitrage de 0,75%
Fuyez cette banque , ce sont des incompétents.
Trésorier d'associations, 3 expériences négatives : pas de réponse aux courriels, pas d'actions, tarifs élevés, délai de réaction hors du temps. Et ce quelque soit l'agence, ce doit être une culture d’entreprise que de prendre ses clients pour des poires. A fuir !
Conseillers de Joinville incompétents.
Depuis plus d’un mois une demande de transfert d’agence de Joinville le pont vers Courbevoie suite à un déménagement.
Courbevoie nous dit que Joinville n’a pas fait le nécessaire et Joinville que les transferts sont transparents pour l’agence que l’on quitte??? Le service clientèle contacté plusieurs fois ont la même version que Courbevoie. Plusieurs contacts par mail et sur place à Joinville qui ne bouge toujours pas !!!!!!
Un changement d’agence est sensé prendre 48 à 72 heures………
Et ce qu’un problème non réglé parmi tant d’autres.
Un changement de banque est envisagé au vu de ces désagréments.
Service client en agence déplorable. Agence de villeurbanne qui ne prend pas en compte les problématique de ses clients depuis 25 ans... Tous les comptes sont positifs et pourtant rien est fait pour vous faciliter la banque.. Nous allons clôturer l'ensemble de nos comptes pour partir sur une banque en ligne.. L'agence physique ne sert strictement à rien à part coûter plus cher en frais.. Bien dommage de devoir partir au bout de 25 ans..
Personnel détestable qui clôture vos comptes et bloque vos cartes internationales malgré comptes créditeurs si vous ne répondez pas à des questions insidieuses. A fuir si vous voulez faire des projets! Cette banque part du principe qu’on ne fait pas ce qu’on veut avec l’argent que l’on gagne.
Une banque à qui il ne faut jamais faire confiance! Le service est minable et géré par des incompétents qui ne sont même pas en mesure de respecter leurs obligations légales. Vous n'avez pas de problèmes dans votre vie mais, du coup, vous devenez clients de la Société Générale et les ennuis commencent: votre épargne disparaît vers un compte bancaire inconnu et il est impossible de le récupérer; un chèque opposé qui est encaissé plus d'un an après; les intérêts de cloture d'un livret sont versés à un membre de votre famille. Et ainsi de suite. À couronner votre agacement, l'arrogance et l'impolitesse des employés d'agence.
La Palme d'Or de l'incompétence et de la fourberie est attribuée cette année à l'agence SG de Rosny sous bois, en Ile de France.
Je recommande vivement ma conseillère Mne Gaydou qui par son professionnelle et sa réactivité me réconcilie avec le milieu bancaire. Merci à vous Mne Gaydou.
Dégradation générale du service client des agences ces 15 dernières années :
- Facturations de frais exorbitantes ;
- Absence de disponibilité ;
- Lenteur de traitement des dossiers ;
- Absence de reconnaissance de la fidélité du client ;
- Turnover incessant dans les agences ;
- etc.
A fuir.
Nulle ! Tarifs exorbitants pour des prestations médiocres.
Client depuis 18 ans, les conseillers ne vous appellent que pour proposer des produits à vendre. En cas de problème plus personne ne répond. Ils se permettent de réduire les plafonds des cartes bancaires sans prévenir (plafond de 800€/mois pour une carte Visa Premier à 16€/mois)! Ils proposent de gérer le portefeuille titre par téléphone sauf qu'en réalité ils refusent de le faire.
Que des promesses pour justifier des prix incohérents avec ce qui se fait aujourd'hui dans le monde.
ALERTE FRAUDE CHÈQUE DÉTOURNÉ
Destiné à l’URSSAF, intercepté et falsifié. Banque pas concernée estimant la fraude « parfaite ».
Un conseil : mettez du scotch sur l’ordre qui, si on l’enlève, endommagera le chèque et le rendra inutilisable.
On perd et on repaye l’URSSAF!!
Dossier classé… escrocs, vous avez de beaux jours devant vous !
Agence Chateauneuf sur loire ; professionaliste, écoute, réactivité, aide aux projets, une équipe et un directeur d'agence très performants, je recommande absolument.
Un conseil : passez votre chemin.
Cliente à la Société Générale depuis ma tendre jeunesse, j'ai cru bon de me tourner vers eux, avec mon compagnon, pour souscrire un emprunt immobilier pour mon premier achat. GRAVE ERREUR ! Le moindre décaissement vous prendra des semaines, mettant en péril votre projet immobilier, et vous imposant d'avancer des milliers d'euros qui ne vous serons remboursés qu'au bout d'une très longue attente (plus d'un mois la plupart du temps !!!). Tout cela en vous imposant, au moment de négocier votre contrat de prêt, de souscrire chez eux tout un panel de services inutiles dont vous ne parviendrez plus à vous défaire et qui vous coûteront là encore plusieurs centaines d'euros. Oui car sachez-le, ils vous contraindront à prendre une assurance habitation chez eux bien qu'ils n'en aient légalement plus le droit, ou bien encore une "assistance juridique" qui ne vous servira à rien d'autre qu'à vous appauvrir un peu plus. Et pour couronner le tout, leurs équipes subissent un turnover incessant, même le directeur d'agence a préféré tourner les talons (l'un des seuls qui était parvenu à nous obtenir l'un de nos décaissements - au bout d'un mois, tout de même !), et notre "conseillère" (qui a également changé) ne répond qu'aux e-mails qui lui conviennent. Nous voilà donc réduits à laisser ce type de commentaire...
Société Générale
17 avenue de Saint-Mandé
75012 PARIS
Obstruction de la part de ma conseillère pour transférer le PEL de mon épouse, par contre les frais de transfert ont bien été prélevés!
Depuis 2 mois, ce PEL n'apparaît plus à la Société Générale et n'est jamais arrivé à ma nouvelle banque.
Je n'ai droit à aucune explication.
Mes messages restent sans réponse et à l'accueil, toujours la même rengaine: on vous rappellera.....
En attendant, l'argent de mon épouse s'est volatilisé.....
Cela ressemble fort à une petite vengeance personnelle, car non satisfaits de cette agence, nous avions demandé le transfert de nos comptes....
Tout cela manque de respect et de professionnalisme....
SCANDALEUX !! Sous prétexte que je n'ai pas de smartphone la Société Générale veut maintenant me faire payer 5 euros pour chaque service , virement ou autre , en me faisant venir le matin en agence (j'ai des horaires de soirée , ils ne se doutent pas que les gens normaux travaillent , eux ) ! .Pour des services auxquels j'avais accès depuis mon ordinateur depuis 15 ans !! Et cela en plus de leur frais bancaires supérieures à la moyenne ! Ils refusent de le faire au téléphone , alors que j'ai tout mes codes , ça ne changerait absolument rien a mon identification . Ils m'ont fait tourner en rond pendant 3 mois avant de me dire que c'est parceque n'ayant pas de smartphone je ne peux pas accéder a l'application . Je risque d'être radié par pôle emploi car je ne peux pas leur rembourser un trop perçu .
C'est INACCEPTABLE , leurs méthodes sont indignes . Je suis chez eux depuis 15 ans , le service a toujours été MEDIOCRE mais ça allait car je faisais tout seul sur internet .
Déja spécialistes pour coller des options (payantes!) sans le consentement du client , la Société Générale entends maintenant ABUSER de son pouvoir pour me faire PAYER toujours plus . Un comportement REVOLTANT de leur part .
je suis client de la societe generale avignon rotondes. J’ai un dossier de surendettement en cours et ma conseillere qui est en plus la directrice d’agence paye les echeance de pret qu’elle ne doit pas payer. resultat decouvert alors que la banque de france avait comble mon decouvert cloture de compte et demande de combler le decouvert alors que c’est eux qui l’ont fait. carte blqué a retrait de 10euros par semaine (non c’est pas une erreur de frappe j’ai bien dit 10euros) et paiement a 10 euros par semaine. Elle me vend un contrat d’assurance sans resilier l’ancien contrat. resultat je suis poursuivi par mon ancienne assurance. et comble de l’histoire facturer 2fois un rejet de prelevement. et le pire c’est que la directrice m’ecrit et apres verification ce n’est que des mensonges. Si vous voulez vous mettre dans la mouize choississez la societe generale
J'ai un PEA "en cours d'ouverture" depuis 2 semaines. La raison invoquée pour expliquer un tel délai est "problème technique". Aucune information quant à la date à laquelle ce problème sera résolu. Une banque qui n'est pas capable de résoudre un tel problème dans un délai raisonnable mérite que l'on la quitte. Ce que je vais faire, alors que je suis client depuis plus de 40 ans.
Suite a la creation de notre entreprise, nous avons ouvert un compte professionnel chez la Societe Generale et nous avons ete entierement satisfaits de la qualite de service rendu par notre conseiller Antoine Roulland. Il a su etre a notre ecoute, pas a pas, pour repondre au mieux a nos besoins et nos attentes.
Bonjour nous sommes clients depuis de nombreuses années à l’agence de la SG de Montrond les Bains 42210 actuellement nous avons une conseillère Mle Sauvant et nous trouvons mon mari et moi-même très efficace à l’écoute de ses clients elle très professionnelle. Nous avons déménagés mais restons à notre agence de Montrond les Bains MMme Pireyre
LE SUMMUM DE L’INCOMPETENCE ET DE LA MAUVAISE FOI
J’espère qu’un maximum de personnes liront ce témoignage!
J’ai perdu ma carte de credit le jeudi 23 septembre. Je contacte le service commercial pour faire opposition, et j’en profite pour demander que la carte soit livrée à domicile et que le code ne soit pas modifié. la personne en ligne m’assure que ça sera le cas sachant que c’est la procédure par défaut et que je recevrai ma nouvelle carte sous une semaine.
le samedi 1er octobre, (2 semaine plus tard), n’ayant toujours rien reçu j’appelle mon conseiller pour savoir ce qu’il en est. Il fait des recherches et me répond que la carte n’a pas été envoyée car il y a une alerte sur mon compte pour des courriers qui ne me sont pas parvenus. Je suis très étonné de ne pas avoir été prévenu et que je doive attendre d’avoir un blocage pour être mis au courant. PROBLEME REGLE EN 2 MIN en lui envoyant un justificatif de domicile. Il me certifie que le problème est réglé et que je vais recevoir ma carte d’ici la fin de semaine et que le code ne sera pas modifié.
le merc 5 octobre, je lui renvoie un mail en lui demandant de me confirmer que tout est en règle et savoir si il a besoin d’autre chose de ma part. Il me certifie une fois de plus que tout va bien et que je vais recevoir la carte dans la semaine. J’en profite pour contacter le service commercial de la poste pour faire savoir que des courriers ne m’ont pas été distribués. le problème est résolu puisque je reçois à nouveau des courriers.
Fin de semaine, pas de carte…. Le mardi 12 octobre, je reçoit un SMS me disant que ma carte est bien disponible EN AGENCE! (l’agence est dans le 95 et je vis dans le 94).
Le mercredi 13 octobre, j’appelle mon conseiller et lui demande des comptes, comment se fait il, qu’on me certifie 2 fois que la carte sera livrée chez moi et que finalement au bout de 3 semaine, elle est livrée en agence?! Je lui demande vu les circonstances de me la faire parvenir sur le champs via un coursier. Il me réponds que ce n’est pas possible et qu’il va me la mettre au courrier . Je suis rassuré et me dit que je la recevrai au pire dans les 48h (délais normaux pour l’envoi d’une lettre). Fin de semaine, toujours rien….
Le mardi 19 octobre, je reçoit enfin la carte. Le lendemain, mercredi 20 octobre, je descends au distributeur pour l’activer mais ça ne fonctionne pas… J’appelle mon conseiller et je suis redirigé vers le service commercial qui me propose de faire un renouvellement du code. Je rappelle mon conseiller dans la foulée, et après lui avoir fait comprendre à quel point je suis en colère d’avoir à attendre plus d’un mois pour une opération qui prend moins d’une semaine, et qu’ils ont fait jusque là fait preuve d’une incompétence que je n’avais jamais vu de ma vie, j’exige un rdv avec le directeur de l’agence. Il me propose un rdv téléphonique dans les jours qui viennent, ce que j’accepte. Le directeur me rappelle 1/2H plus tard, appel au cours duquel je lui fait largement part de mon mécontentement. il m’explique que personne ne peut rien faire et que c’est la faute à pas de chance, la faute à l’informatique, au réchauffement climatique et au père noel. Et me propose 45€ de dédommagement en m’offrant 3 mois gratuit sur mon contrat jazz (j’ai encore les poils qui se dressent en le racontant)… !!! je lui demande de faire ce qu’il veut mais que si je ne reçois pas une carte qui fonctionne avec un code valide, je change de banque… Il m’assure que tout ira bien cette fois, et que ça serait surprenant que cette fois ça ne fonctionne pas.
Samedi 23 octobre, je reçois enfin le nouveau code qui évidemment ne fonctionne pas.
mardi 26 octobre, j’envoie un mail a mon conseiller lui disant que la carte ne fonctionne pas et lui demandant de faire le nécessaire. La directrice adjointe me répond, me disant qu’elle m’appellera le lendemain pour faire elle point!!! Je lui réponds que je ne veux faire le point ni être rappelé par personne de la société générale, et que j’exige de recevoir une carte rapidement en attendant de trouver le temps de changer de banque.
Elle me recontacte par mail le lendemain pour me dire que la carte que j’avais reçu a été bloquée pour 3 faux codes et quelle en recommande une autre. Ce qui est étonnant, sachant qu’on m’a confirmé à plusieurs reprises que le code ne changerait pas et que par ailleurs, je n’ai jamais reçu le courrier m’indiquant le nouveau code…
Le 9 novembre, j’envoie un mail à la directrice adjointe pour lui demander pourquoi 2 semaines plus tard, je n’avais rien reçu, et j’en profite pour lui demander si elle connait quelqu’un à la société générale qui aurait les compétences pour un renouvellement de carte. Pas de réponse, mais je reçoit le lendemain une notification disant que l’opposition sur la carte a bien été prise en compte.
J’envoie un mail pour dire que je ne comprends pas pourquoi on a bien pris end compte une opposition que je n’ai pas faite sur une carte que je n’ai jamais reçue…
La directrice adjointe me rappelle avec mon conseiller pour m’expliquer que la carte n’a pas été livrée et que c’est la faute de la poste (alors que j’ai reçu la carte précédente, un courrier pour un nouveau code, ainsi que d’autres courriers d’autres provenances)…. Elle me dit faire une nouvelle commande de carte qui devrait m’être livrée le jeudi suivant faute de quoi, je dois la recontacter pour voir comment procéder (exceptionnel!).
Nous somme le 19 novembre et ça fait 2 mois que je vis comme un adolescent, que la plupart de mes abonnements ont été coupés, que ma collègue paye mes factures de téléphone, que je dois emprunter du cash autour de moi, que je ne peux rien acheter en ligne (ce qui est pratique quand on travaille de 9H à 20H et qu’on n’a pas le temps de faire les courses, les boutiques etc…), et le meilleur, c’est que ce soir en rentrant, je trouve un courrier de la société générale dans ma boite aux lettres… Mais toujours pas de carte.
J’en conclue que c’est en effet La Poste qui complote pour m’empêcher d’avoir une carte bancaire!
Bientôt l’anniversaire des deux mois!
Vous êtes d’une incompétence sans bornes!!!
Prêt bancaire étudiant refusé alors qu'on m' avait assurée qu'il n'y aurait pas de problème. (Directeur lui-même six mois auparavant plus un conseiller) J'avais pris soin de m'y prendre à l'avance.
J'étais en reconversion professionnelle, venait d'obtenir un concours difficile qui garantit ensuite de trouver du travail. J'étais cliente depuis 20 ans sans jamais avoir été à découvert, pas de prêt en cours, et pourtant refus! J'ai failli à cause d'eux ne pas pouvoir faire ma formation, or cette formation conditionne mon futur professionnel, c'est un projet primordial dans ma vie. Aucun intérêt à rester dans cette banque qui par contre sait prélever des frais de tenue de compte et de carte bancaire élevés...
