Agence de Tours... Une conseillère incompétente et un directeur d'agence qui couvre les erreurs de son agent. Concrètement : un crédit à la consommation via la filière BFM m'a été refusé pour un montant dérisoire sur 12 mois avec un taux de 0,50%. Argument invoqué pour motiver le refus : taux d'endettement trop important. Il faut dire que les seuls revenus pris on compte ont été les miens (seuls) et non ceux du foyer fiscal. A noter aussi que l'ensemble de la charge du crédit immobilier (le seul que nous avons) était considéré comme m'incombant à moi seul également. Il faut par ailleurs savoir que j'avais plusieurs comptes dans cette agence dont un Livret A plein. Enfin, je tiens à préciser qu'à l'occasion des la chutes de taux d'intérêts immobilier notre crédit maison est passé dans une banque concurrente. Quoi qu'il en soit, si le crédit BFM m'a été refusé, on m'a tout de même proposé un crédit classique avec un taux 3X plus important et bien évidemment Société générale et non BFM. Vous imaginez bien que j'ai regimbé ! Mais en vain, la conseillère campant sur ses positions soutenue par le responsable d'agence que j'avais entre temps saisi. J'ai donc changé d'agence SG : et miracle ! J'ai pu bénéficier d'un crédit comme demandé pour le montant sollicité au taux voulu de 0,50% avec la BFM. Je me suis adressé au médiateur bancaire qui n'a pas donné suite et le médiateur de la Société générale qui a également étouffé l'affaire. J'ai enfin saisi la hiérarchie ; même résultat. Scandal sur scandal ! Quant à la BFM vers laquelle je me suis orienté dès le départ elle n'a jamais compris pourquoi mes seuls revenus avaient été pris en considération et non ceux du foyer fiscal et que la charge du crédit immobilier m'incombait tout à coup. Bref, n'importe quoi et perte de temps !
Par Lebordelais
il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/06/2021
En juillet 2019 ma carte Visa premier a été piratée en Espagne. 680 € m'ont été ponctionnés sur mon compte. Après plusieurs LR demandant le remboursement, à ce jour aucune nouvelle de Quietis. Que faire je suis atterrée du manque de sérieux de la SG.
Date d'expérience le 14/07/1920
Je suis "tombé" il y a deux jours, dans le service du 0969399860 sur une personne impolie, désagréable et agressive, qui n'a pas été capable de me répondre concernant une carte bloquée à l'étranger. "La conversation étant susceptible d'avoir été enregistrée", je suggère aux employeurs de faire une écoute afin de mieux choisir le personnel chargé de renseigner les clients qui PAYENT POUR CE SERVICE.......
Date d'expérience le 25/05/2021
" L'avenir c'est vous"... En effet si vous êtes un citoyen peu scrupuleux cherchant à frauder le fisc, la Société Générale fera tout pour vous aider.
En revanche, si vous êtes un citoyen lambda désireux de créer une société respectueuse de l'environnement, une société qui crée des emplois et paye ses impôts en France, ne perdez pas votre temps à solliciter un crédit auprès de cette banque.
La Société Générale ne prête pas aux citoyens honnêtes. Votre avenir n'est pas à la Société Générale.
Par Equalizer34
il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/04/2021
La pire expérience que j'aie jamais vécue avec une banque française en 20 ans. Éloignez-vous surtout de l'avenue Paris 13ème. Agence d'Italie
Idem pour le service prêt immobilier qui après 3 semaines de demandes incessantes de ma part à enfin fait son travail avant hier, en prélevant le montant total de remboursement de mon prêt immobilier, en attendant les assurances courent toujours et je vais payer pour assurances qui ne servent à rien !! Cerise sur le gâteau : un prélèvement correspondant à une échéance mensuelle va être prélevée demain sachant que j'ai remboursé 100% de mon prêt. Il est clair que en plus d'être déçu je suis en colère.
Bjr. Cela fait 20 ans que je suis à la sg basilique de Saint-Denis. On me ponctionne 8,80€/mois pour financer salaires et baux de locations de leurs agences. Très clairement, que ce soit des demandes écrites ou verbales zéro prise en considération. Incompétence maximale. Changement régulier de conseiller sans être informée. On me fait comprendre que c'est une entreprise qui a vocation à gagner de l'argent. Manque cruel de sympathie et de courtoisie vis-à-vis de la clientèle et ils ont le culot de mettre sur leur site ''car vous êtes plus qu'une série de 11 chiffres ''.. de qui se moque-t-on ? Impression d'un relevé facturé 12€/page . ... Zéro respect du client. Je les ai rarement sollicité, et pour le peu j'ai trouvé un mur en face de moi. Ne respectent aucun de leurs engagements. Quitte à se faire malmener et désestimer autant le subir gratuitement, résultat je me casse à Boursorama, au moins 0€ de frais de gestion et si je me retrouve face à un mur au moins je ne me sentirai pas lésée. Bilan : incompétents et irrespectueux du client et de leurs engagements, je décommande fortement à titre d'expérience perso, je leur ai donné 20 ans pour faire leurs preuves. J'espère que mon expérience sera utile au plus grand nombre. Fuyez. C'est le mot d'ordre quand on hésite à ouvrir un compte chez eux. D'ailleurs on sent qu'ils rament car ils ont mis en place une offre d'ouverture avec 80€ à la clé. C'est bien que massivement des gens ont préféré les quitter. Une étoile car pas d'autres choix. Mais ils méritent amplement un malus de - 20 étoiles. Très largement.
Date d'expérience le 24/03/2001
Et je reste très polie... Le seul contact possible est le conseiller. Aucune possibilité de remonter la hiérarchie... Très bien goupillé pour empêcher quasi toute plainte aux supérieurs.
J ai souscrit un contract d indemnités journalières depuis 6 ans le 27 mai 2020 j ai fait une septicemie la sogecap société general depuis on me demande demande demande toujours des papiers meme ceux que j ai deja envoyer . j'ai envoyé mon dossier medical ...tous ce qui mon demandé et depuis le 27 aout je n ai rien touché et on me redemande mon arret de travail de janvier est ce pas un foutage de geule je vais pas en rester la ce sont des arnaqueurs
Date d'expérience le 15/02/2021
Je me trouve coincée àl'étranger avec ma mére de 86 ans depuis un an a cause de la Covid 19. Et comme je travail ici pour l'instant au Mexique chaqué fois que j'ai un soucis et j'appelle ma banque on me Traite comme si j'etais un trafiquant. Alors que je n'ai en aucun d'incident bancaire avec eux. ( Agence Chartreux Marseille ) Les conseillers sont insuportables, chaqué appelle depuis l'etranger dure moins de 30 seconds!!! Dans une épidémie mondiale qui devrait nous rapprocher, créer un sentimental d'entraide entre français de l'intérieur et de l'étranger,ríen ne se passe, seul compte le respect des procédures bancaires. L'humanité dans tout ça reste à l'entrée de la banque.Ton problème est résolu froidement, Sans humanité et dans la douleur. Nous sommes des clients et même si nous comettons des erreurs, ou que nous nécesitons un service normal ou extra, les employés de la société générale pourrait te répondre avec amabilité et considération et non comme un número qui vient les Faire chier.
Date d'expérience le 22/01/2021
Une banque d'amateur trop de problème à l'ouverture de compte des délais qui sont long. Un directeur d'agence à la Ferté sous Jouarre complètement inneficace. Je vous déconseille, il faut travailler avec une banque qui nous donne envie d'avoir confiance.
Date d'expérience le 16/12/2020
Agence de Clichy (92110)
Conseiller sympathique, très réactif, a géré notre demande de prêt avec une efficacité remarquable!
Cela fait vraiment plaisir d’avoir des interlocuteurs à l’écoute du client, c’est très rassurant.
Encore une fois, tous nos remerciements
Date d'expérience le 03/12/2020
Cliente à la société générale depuis 2017 avec un Compte Courant, un Livret Jeune ainsi qu'un Plan Epargne Logement tous très actifs,
j'ai été victime d'une usurpation d'identité auprès d'une de leur agence, une personne physique s'est présentée en mon nom SANS PIECE D'iDENTITE se disant être dans une situation d'urgence qui l'obligé à effectuer plusieurs virements de mes comptes bancaires vers un compte d'une personne tiers.
Suite à de nombreuses modifications sur mon dossier j'ai été avertis par mail de ces changements ce qui m'as mis la puce à l'oreille, je me suis immédiatement rendu en agence pour éclaircir la situation. Une fois sur place, le directeur d'agence (qui a été chargé d'ouvrir mes comptes en 2017) m'as confirmé qu'une personne s'est bien présentée pour effectuer ces opérations bancaires, et qu'effectivement le personnel de l'agence venait d'autorisé ces opérations étant persuadés, bien sans justificatifs qu'il était essentiel de mener a terme ces virements.
J'ai donc était déposée une plainte envers la personne qui avait effectuer ces virements vu qu'il y avait toute ces coordonnées bancaires et personnelles et qu'il s'est avérée être AUSSI CLIENTE A LA SOCIETE GENERALE !
La société générale elle, n'a pas voulue me rembourser du moment que je n'avais pas signé une décharge qui leur assure que je ne me retournerais pas contre eux.
Etant dans une situations complexe, mes comptes ayant étaient gelés, je n'ai pas eu d'autre choix que d'accepter pour pouvoir subvenir à mes besoins et continuer à vivre !
Aujourd'hui, je n'ai que des soucis, conseillers comme directeurs de banque constamment absent, aucun accompagnement, aucun relationnel, aucune écoute ni compréhension, mais surtout et le plus important AUCUNE SECURITE !!!!!!!
Par Chahrazade
il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/11/2020
Attention la Société Générale des Cinq Cantons
ne respecte pas les procédures de contrôles. Je suis victime d'une arnaque une personne a déposé un faux cheque de banque sur mon compte qui a été encaissé par la banque . J attends des explications .. A ce jour depuis de nombreux courriers la direction de la Société Générale est sous silence . Que pensez ? très déçue!!
Date d'expérience le 10/08/2020
Une banque à éviter surtout.
Passez votre chemin.
Vous avez un problème sur leur appli personne ne peut vous aider.... tout le monde se refile la balle.
(Problème technique, tu parles le problème c’est eux depuis 2 mois je ne peux plus me servir de mon application et cela ne dérange personne..... ils s’en foutent !!!!!!!!!
Une réelle bande d’incapables.
Par N’y allez jamais
il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/10/2020
Banque à fuir absolument
Sur l'agence de Paris, les conseillers changent tous les 3 mois, aucun lien n'est alors possible. Après un retard de gestion, la banque m'a fait perdre de l'argent. Aucune communication de l'agence à ce sujet ! Après 4 courriers recommandés et menace de procédure à la maison mère, je suis enfin remboursé, au bout de 6 mois. Réellement le service est déplorable, pas de relation humaine. Je déconseille cette banque.
Date d'expérience le 22/09/2020
Oh que je vous comprends...
de nombreux déboires cette banque
je souhaite même pas expliquer en détail c'est trop long à expliquer
j'ai été confronté à tant de mésaventures,
et pourtant je n'ai ouvert que des livrets jeunes pour mes enfants que je suis en train de transférer sur d'autres banques, cette banque ,c'est le pire cadeau que je pouvais leur laisser, je plaint ceux qui ont mis tout leur pognon dans cette banque, ils ne savent ce qu'ils perdent le cours de l'action au plus bas, il faut pas s’étonner pourquoi,
Par forcedouble65
il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/09/2020
Voici ma petite expérience à l'agence Balguerie à Bordeaux. Comme on peut le voir sur Google Maps, ce n'est pas la première critique négative sur cette agence. Mais que fait la direction...
De retour de 12 années d'expatriation en Asie, j'ai souhaité réouvrir un compte à la SG pour y domicilier mes salaires et trouver un accompagnement dans notre projet d'achat de maison.
Nous avons pris rendez-vous, puis 10 jours après nous avons été accueillis par Mme Boutayeb pour l'ouverture du compte. Je commence par lui indiquer que je suis client de longue date, lui explique mon retour en France, et regrette au passage que mon compte ouvert depuis 20 ans ait été clôturé pendant mon expatriation sans que j'en sois prévenu par SMS, appel, message dans l'application ou bien email. A ce moment là, mécontente de ma remarque et prétextant qu'un courrier recommandé m'avait été envoyé, elle a interrompu tout simplement le rdv en précisant que si je n'étais pas content des procédures de la SG cet entretien prenait fin. Malgré un rattrapage pour préciser que ma remarque n'était pas contre elle ou son agence et que de toute manière le compte étant vide et dormant ce n'était pas un problème, elle nous a calmement indiqué qu'elle ne procéderait pas à l'ouverture du compte, et que nous pouvions aller dans une autre banque... Nous sommes sortis de l'agence médusés.
La semaine d'après nous ouvrons le compte dans une autre agence SG de Bordeaux. Voyez comme je tenais à être client SG...
10 jours plus tard, je la croise un midi dans la rue en bas de chez moi (oui son agence était vraiment pratique pour nous) et me tente à un échange. Je dois avouer que je l'avais encore au travers de la gorge et je voulais que ses collègues qui l'accompagnaient soient au courant (j'espérais que la directrice d'agence soit parmi elles). Malheureusement pour moi, 2 heures plus tard je reçois un appel téléphonique de ma nouvelle conseillère pour me dire qu'elle avait reçu l'instruction de clôturer mon nouveau compte SG car j'avais harcelé Mme Boutayeb dans la rue... Hallucinant...
Je dois le dire, elle est forte. Elle doit dire à ses collègues que je suis une nouvelle personne frustrée d'avoir été refusée. Et c'est vrai. Comment se sentir autrement après ce premier entretien et face à autant d'impunité ?
Au final, on a perdu 1 mois à essayer d'être client SG. Je m'incline.
Le pire c'est que cette jeune femme n'aura certainement aucun compte à rendre.
Bref. On marche sur la tête.
PS: évidemment je m'étais renseigné pour faire remonter une plainte suite au premier rdv. Le service client m'avait indiqué un numéro de téléphone sur lequel un message préenregistré vous demande d'envoyer un courrier par la poste. J'avais préféré laisser tomber et m'adresser à une autre agence.
Par Aurélien H
il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/07/2020
Je donne une étoile parce que je ke peux pas en mettre 0.
Ce sont des incapables. Ce mois ci ils m'ont prélever plus de 400eu d interet débiteurs alors qu ils calment qu ils sont la pour nous aider en période de Covid 19. Ils sont la pour nous voler surtout. Ils vous disent qu ils peuvent pas arretes les intérêts débiteurs et continuent a vous massacrer contre votre gré.
Fuyez cette banque, ils ne peuvent jamais rien pour vous a part quand il s agit de vous prendre de l argent.
Date d'expérience le 29/04/2020
Copie #twitter@sociétégénérale@avis client
Nous avions rendez-vous ce 09/04 à 16h !!!!
Suite aux événements COVID19, je vous ai envoyé un message le 07/04 (voir pièce jointe) afin de savoir si ce RDV était maintenu !!!! PAS DE REPONSE.
Nous avons reçu (Mme MARCEL et moi-même) un SMS le 07/04 (voir pièce jointe) qui nous rappel ce rendez-vous !
Nous faisons la route jusqu'à votre agence de St LYS pour nous apercevoir que celle-ci est fermée et que les rats ont quitté le navire !!
C'est la seconde fois que vous vous moquez de nous de la façon la plus odieuse.
En effet, nous avions déjà un RDV afin de renégocier notre prêt immobilier fin février.
Dés notre arrivée, on nous informe que notre demande ne peut-être traitée ce jour car les taux sont communiqués aux agences qu'en début de mois. Pourquoi alors nous avoir proposer cette date de rendez-vous ?
Croyez-vous que nous sommes à votre disposition ?
Si vous gérez les comptes clients comme vous gérez vos RDV, nous avons donc du soucis à se faire.
Avant de vouloir gérer des comptes clients, apprenez d'abord à converser vos clients.
Depuis notre première demande de RDV en JANVIER 2020 concernant cette renégociation de notre prêt, à par perdre notre temps, nous n'avons toujours pas avancer !!
Mme MARCEL et Mr GEORGES
Par PHILIPPE
il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/04/2020
Banque utile pour vous facturé des frais sur des frais , même si vous les avertissez de votre situation il n'y a aucun arrangement possible , ne se donne pas la peine de répondre au message en interne . Vous n'êtes que vache a lait !
Date d'expérience le 02/03/2020
Très mauvaise organisation. Plus d’1 mois systématique pour débloquer le fonds d’un prêt immobilier....
Par Christian
il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/02/2020
