Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IALes avis clients sur cette banque en ligne mettent en avant une expérience contrastée.
Certains utilisateurs apprécient un service jugé correct, mais les retours soulignent surtout des problèmes de compte bloqué, de fonds inaccessibles et de délais de traitement trop longs. La gestion des vérifications KYC et des contrôles anti-blanchiment est perçue comme stricte, parfois excessive, avec un manque de suivi client et de réponses claires. Pour les recherches liées à une banque en ligne, à la sécurité des transactions et à l’accès aux fonds, les avis insistent sur l’importance d’un service client réactif, d’une assistance humaine et d’une meilleure transparence. Les thèmes récurrents concernent le déblocage de compte, la restitution des fonds, la fiabilité des opérations et la gestion des versements attendus.
Avis client Sogexia
Oulimata NIANG
il y a 5 mois
Je vis une expérience extrêmement éprouvante avec Sogexia. Mon compte a été bloqué sans solution concrète, et malgré tous les justificatifs transmis, mes fonds restent inaccessibles.
Ce bloca...
Morgane Bizet
il y a 11 mois
Top
Mais j'attends toujours mon versement caf de la rentrée scolaire
Lio
il y a 2 ans
Bonjour,
Est-ce que vous prenez des frais de virement bancaire lorsque la CAF verse les allocations ?
Avec votre page de tarifs on comprend donc que c'est 2% de frais pour la réception d'...
Maimouna Coulibaly
il y a 2 ans
Je décommande sogexia. Si vous ne voulez pas vous retrouver avec votre argent et compte bloqués sans préavis pendant des semaines peut être des mois (je ne sais pas), passez votre chemin!!! Ils vous b...
Voir plusCicici
il y a 2 ans
Parfait je recommande mais j'attends un virement pour demain qui et parti hier esque le samedi il ya des virement
Voir plusZ. Trussardi
il y a 2 ans
Bien mais c'est la 4eme fois que je commande une nouvelle carte parce que tout le temps des paiements suspects qui apparaissent sur mon compte, c'est pénible. J'ai jamais ce genre de problème avec mon...
Voir plusFuture cliente
il y a 3 ans
Bonjour avec le nouveau RIB français, les ATD sont possibles sur mon compte ?
Voir plusrolandpezzotti
il y a 3 ans
que du plus meci avec les CB les meme fonction que une carte bancaire normal sans restriction la seul diference pas de decouvert pas de credit
et un retrai imedia mes cela et pas grv du tous...
Audrey
il y a 3 ans
J'ai une question est ce que les virements caf sont crédités le jour même ?
Rien a signaler la rapidité des virements entrant compte non saisissable même mon salaire est désormais viré sur mon...
Martinez
il y a 3 ans
Bonjour je voudrais savoir ? Mon assurance m’a envoyer un virement vendredi matin d’une indemnisation. Quand je vais le recevoir ?
Voir plusMathieu
il y a 4 ans
Est-ce-que un RSA qui perçoit moins de 500€ par mois peut créer un compte sogexia
Voir pluspilouerre9
il y a 4 ans
Lien parrainage carte bancaire gratuite. Satisfait depuis plusieurs années: https://my.sogexia.com/s/tlneuimf
Voir plusNaellouch
il y a 4 ans
Bonjour j’attends toujours la réception d’un virement pour un montant de 4300€ et je commence à m’inquiéter . En plus il a etait effextuer en instantané
Voir plusDavid K
il y a 4 ans
Création de société en France impossible avec Sogexia
ATTENTION : impossible d'utiliser Sogexia pour déposer un capital dans le cadre de la création d'une société française, la banque D...
STALINE
il y a 4 ans
Bonjour je suis Mr HALIDI SAÏD ALI j'attends un virement par pôle emploi Mayotte français
Est-ce que chez vous sogexia il n'y pas de problème a part ce genre de virement ?
Redoine
il y a 5 ans
Bonjour je suis en attente d'un virement par le pôle emploi en général sa tombe le lendemain de la date d'exécution mais toujours rien ???
Voir plusSand13
il y a 5 ans
Alors moi j ai un problème avec pôle emploi
Mais pour le moment ça ne vient pas de la banque
Le problème vient de pôle emploi
Ils n ont pas encore fait le nécessaire
Av...
Samz29
il y a 5 ans
Bonjour . J ai un soucis . J ai ouvert un compte associatif chez vous , hors l adresse du rib n est pas bonne . En effet , la correction d adresse n'as pas été publié au journal officiel mais en sou...
Voir plusAngel6
il y a 5 ans
Bonjour, j'aurai voulu savoir si le RIB étais français pour que l'on puisse y faire nos versement pôle emploi ?
Voir plusDavid PLN
il y a 5 ans
Bonjour je remarque que le sent contact est refusé à tout bout de champs et biensur le compte est créditeur et sogexia me facture à chaque fois des frais de 25 centimes ... trouvez vous normal de fact...
Voir plusAvis client Sogexia
Oulimata NIANG
A fuir!
Je vis une expérience extrêmement éprouvante avec Sogexia. Mon compte a été bloqué sans solution concrète, et malgré tous les justificatifs transmis, mes fonds restent inaccessibles.
Ce blocage me cause un préjudice énorme : je ne peux plus faire face à mes dépenses essentielles, me nourrir correctement, ni subvenir aux besoins de mon enfant. Le plus choquant est l’absence totale d’humanité et de considération : aucune réponse claire, aucun accompagnement, aucun geste, même partiel, pour permettre de vivre pendant la durée de leurs vérifications.
On invoque systématiquement la lutte contre le blanchiment d’argent et le terrorisme, mais dans les faits, cela ressemble à une mesure injuste et disproportionnée pour un client qui cherche simplement à accéder à son propre argent. Je me sens traitée avec suspicion et sans respect. Je rappelle que cela fait un an que j’utilise ce compte régulièrement sans incident et que j’y reçois mon salaire. Toutes mes transactions reflètent une utilisation normale du quotidien.
Face à cette situation, j’ai déjà effectué deux signalements auprès des services de protection des consommateurs, et je ne compte pas m’arrêter là tant que mes droits ne seront pas respectés.
Cette situation est moralement et financièrement insoutenable. J’attends toujours une réponse rapide et la restitution de mes fonds.
Je déconseille fortement cette banque à toute personne ayant besoin d’un service fiable et humain.
Date d'expérience le 06/02/2026
il y a 5 mois
Bonjour,
Nous comprenons pleinement la détresse que peut engendrer une situation de blocage de compte. Les conséquences que vous décrivez sont lourdes et nous mesurons l’impact que cela peut avoir sur votre quotidien.
En tant qu’établissement de paiement agréé et supervisé par la CSSF au Luxembourg et l’ACPR en France, nous sommes légalement tenus d’appliquer des contrôles stricts en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme. Ces vérifications peuvent, dans certains cas, entraîner un blocage temporaire du compte le temps d’analyser les éléments transmis. Il ne s’agit jamais d’un jugement personnel, mais d’obligations réglementaires auxquelles nous ne pouvons pas déroger.
Lorsque des justificatifs sont demandés, ils sont étudiés avec attention par nos équipes conformité. Si des vérifications complémentaires sont nécessaires, cela peut prolonger le délai de traitement, même si nous faisons le maximum pour agir le plus rapidement possible.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin qu’un point précis puisse être fait sur l’état d’avancement de votre dossier. Si une réclamation formelle a été déposée, elle sera traitée conformément à notre procédure interne, avec un suivi attentif.
Soyez assurée que nous n’avons aucun intérêt à conserver des fonds sans motif légitime. Notre objectif reste d’offrir un service accessible, sécurisé et conforme au cadre réglementaire en vigueur.
Pour toute demande complémentaire, nous vous invitons à solliciter notre assistance virtuelle, disponible par chat 24h/24 sur www.sogexia.com.
Cordialement
Morgane Bizet
Top merci
Top
Mais j'attends toujours mon versement caf de la rentrée scolaire
Date d'expérience le 19/08/2025
Lio
Est-ce que vous prenez des frais de virement bancaire lorsque la CAF verse les allocations ?
Bonjour,
Est-ce que vous prenez des frais de virement bancaire lorsque la CAF verse les allocations ?
Avec votre page de tarifs on comprend donc que c'est 2% de frais pour la réception d'un virement et il n'y a pas d'exception d'écrite, 2% sur des APL ça peut représenter 3-4 jours de nourriture pour une personne sans-emploi ou un étudiant.
source www sogexia com/tarifs :
2% pour la réception d'un virement bancaire annoté de :
" Ceci est la principale source de frais.
Nous avons remplacé les habituels frais fixes par une tarification simple, équitable pour tous et uniquement due si vous utilisez votre compte. "
Si ce n'est pas le cas il faudrait mettre l'exception sur la page des tarifs ( certaines autres banques sont 100% gratuites même sur les virements du coup un client ira ailleurs pour être sûr )
Date d'expérience le 26/05/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Merci pour votre message. Les frais de 2% mentionnés s'appliquent généralement à la réception des virements bancaires. Cependant, nous comprenons que des situations comme la réception des allocations peuvent être sensibles.
Nous nous efforçons toujours de fournir des solutions adaptées à nos clients, notamment ceux qui sont en situation de précarité.
Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à notre équipe pour évaluation. N'hésitez pas à contacter notre service client pour discuter de votre situation spécifique.
Cordialement
Maimouna Coulibaly
A FUIR SOGEXIA
Je décommande sogexia. Si vous ne voulez pas vous retrouver avec votre argent et compte bloqués sans préavis pendant des semaines peut être des mois (je ne sais pas), passez votre chemin!!! Ils vous bloquent vos comptes du jour au lendemain soit disant pour un contrôle conformité, sans message, courrier ni autre forme de communication. Votre argent reste bloqué et aucun interlocuteur. Alors fuyez cette banque!!Pour Rappel, Je suis chez eux depuis 2014 avec un compte auto entrepreneur. Et j’ai fait la bêtise de leur faire assez confiance pour domicilier ma nouvelle société chez eux!!! Ils ont bloqué mes deux comptes du jour au lendemain sans AUCUNE forme de communication, ni demande de justificatifs, Ni mail RIEN. Je le découvre en essayant de me connecter à mon compte juste un message: votre compte est temporairement bloqué ..... Et n’essayez pas de contacter le service clientèle, vous aurez l’impression d’avoir une messagerie robot. Après des dizaines d'appels téléphoniques et de mails, toujours RIEN. Pas un seul message de leur soi disant service conformité m'expliquant pourquoi mon activité est suspendue car un un compte bloqué, argent bloqué, impossibilité de recevoir les virements de mes clients... Bref Bref, je suis plus que Amère vis à vis de Sogexia. Zéro professionnalisme!!! Sincèrement à FUIR
Date d'expérience le 10/01/2024
Cicici
Parfait je recommande mais j'attends un virement pour ...
Parfait je recommande mais j'attends un virement pour demain qui et parti hier esque le samedi il ya des virement
Date d'expérience le 25/08/2023
Z. Trussardi
Mouvements suspects
Bien mais c'est la 4eme fois que je commande une nouvelle carte parce que tout le temps des paiements suspects qui apparaissent sur mon compte, c'est pénible. J'ai jamais ce genre de problème avec mon autre banque pourtant c'est la carte que j'utilise le plus pour faire les achats en ligne.
Date d'expérience le 26/07/2023
Future cliente
RIB français permet-il les ATD ?
Bonjour avec le nouveau RIB français, les ATD sont possibles sur mon compte ?
Date d'expérience le 19/02/2023
rolandpezzotti
que du plus meci
que du plus meci avec les CB les meme fonction que une carte bancaire normal sans restriction la seul diference pas de decouvert pas de credit
et un retrai imedia mes cela et pas grv du tous j adere fortement a cette banque
Date d'expérience le 13/02/2023
Audrey
Virement caf...
J'ai une question est ce que les virements caf sont crédités le jour même ?
Rien a signaler la rapidité des virements entrant compte non saisissable même mon salaire est désormais viré sur mon compte sogexia. Donc j'ai donné le RIB a la caf mais j'espère que cela est viré de suite comme pour le compte nickel.
Date d'expérience le 04/08/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Effectivement nous vous confirmons que les virements sont bien crédités le jour même.
Cordialement
Martinez
Virement non Reçu
Bonjour je voudrais savoir ? Mon assurance m’a envoyer un virement vendredi matin d’une indemnisation. Quand je vais le recevoir ?
Date d'expérience le 02/08/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Normalement vous le recevrez le jour même si votre assurance l'envoie bien effectivement le vendredi matin.
Cordialement
Mathieu
Est-ce-que un RSA qui perçoit moins de 500€ par mois ...
Est-ce-que un RSA qui perçoit moins de 500€ par mois peut créer un compte sogexia
Date d'expérience le 26/06/2022
il y a 4 ans
Bonjour,
Oui bien sûr. L'ouverture d'un compte Sogexia ne nécessite aucune condition de situation financière ou professionnelle.
Cordialement
pilouerre9
Parfait
Lien parrainage carte bancaire gratuite. Satisfait depuis plusieurs années: https://my.sogexia.com/s/tlneuimf
Date d'expérience le 22/05/2022
Naellouch
Bonjour j’attends toujours la réception d’un virement ...
Bonjour j’attends toujours la réception d’un virement pour un montant de 4300€ et je commence à m’inquiéter . En plus il a etait effextuer en instantané
Date d'expérience le 07/01/2022
David K
Création de société en France impossible avec Sogexia ...
Création de société en France impossible avec Sogexia
ATTENTION : impossible d'utiliser Sogexia pour déposer un capital dans le cadre de la création d'une société française, la banque DOIT être en France. Sogexia est au Luxembourg et ne propose que des IBAN en LU, pas en FR.
https://www.service-public.fr/professionnels-entreprises/vosdroits/F32333
Date d'expérience le 07/01/2022
STALINE
Bonjour je suis Mr HALIDI SAÏD ALI j'attends un virement ...
Bonjour je suis Mr HALIDI SAÏD ALI j'attends un virement par pôle emploi Mayotte français
Est-ce que chez vous sogexia il n'y pas de problème a part ce genre de virement ?
Date d'expérience le 29/07/2021
il y a 4 ans
Bonjour,
Non aucun problème. Vous recevrez votre virement selon les délais indiqués sur la page suivante : https://support.sogexia.com/hc/fr/articles/207073559-Quels-sont-les-d%C3%A9lais-d-execution-des-virements-et-jours-f%C3%A9ri%C3%A9s-
Bien cordialement
Redoine
Bonjour je suis en attente d'un virement par le pôle ...
Bonjour je suis en attente d'un virement par le pôle emploi en général sa tombe le lendemain de la date d'exécution mais toujours rien ???
Date d'expérience le 02/07/2021
Redoine
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Je vous en prie. Bon courage à vous et essayez tout de même de passer un bon weekend.
Bien cordialement
Redoine
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Malheureusement nous ne pouvons pas agir directement auprès d'eux. Nous proposerons cependant des IBAN français dès le mois de septembre/octobre pour pallier ce problème.
Bien cordialement
Redoine
il y a 5 ans
Sand13
Alors moi j ai un problème avec pôle emploi
Alors moi j ai un problème avec pôle emploi
Mais pour le moment ça ne vient pas de la banque
Le problème vient de pôle emploi
Ils n ont pas encore fait le nécessaire
Avec l IBAN
Concernant les autres virements je n ai pas de soucis pour recevoir l argent ( caf , virement d autres personnes , tout fonctionne nickel)
Téléphoner à votre agence pôle emploi
Je pense que le problème vient d’eux
Date d'expérience le 01/07/2021
Samz29
Bonjour . J ai un soucis . J ai ouvert un compte associatif ...
Bonjour . J ai un soucis . J ai ouvert un compte associatif chez vous , hors l adresse du rib n est pas bonne . En effet , la correction d adresse n'as pas été publié au journal officiel mais en sous préfècture . Vous me demander le document sirene , hors la correction n'as pas été publié au journal officiel mais en sous préfècture . Je vous ai envoyé le document de la sous prefecture , mais aucune reponse . Pouvez vous m aider ? Merci .
Date d'expérience le 08/06/2021
Samz29
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour,
Avez-vous envoyé le document de la sous-prefecture à partir de la page suivante ? https://support.sogexia.com/hc/fr/requests/new
Le délai de traitement est de 24 à 48h ouvrées.
Bien cordialement
Angel6
Bonjour, j'aurai voulu savoir si le RIB étais français ...
Bonjour, j'aurai voulu savoir si le RIB étais français pour que l'on puisse y faire nos versement pôle emploi ?
Date d'expérience le 25/04/2021
il y a 5 ans
Bonjour,
Le RIB est luxembourgeois mais vous pouvez tout à fait recevoir vos allocations pôle emploi. Nous en recevons une quantité importante chaque mois. Il suffit de leur envoyer votre RIB par courrier.
Bien cordialement
David PLN
Bonjour je remarque que le sent contact est refusé ...
Bonjour je remarque que le sent contact est refusé à tout bout de champs et biensur le compte est créditeur et sogexia me facture à chaque fois des frais de 25 centimes ... trouvez vous normal de facturer cette prestation qui en aucun cas justifie . Déjà que chaque mouvement de compte est facturer et très cher .
Date d'expérience le 16/04/2021
David PLN
il y a 5 ans
il y a 5 ans
David PLN
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Cette facturation est automatique. N'hésitez donc pas à en demander le remboursement au service client.
Cordialement
David PLN
il y a 5 ans
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