Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Bonjour,
Est-ce que vous prenez des frais de virement bancaire lorsque la CAF verse les allocations ?
Avec votre page de tarifs on comprend donc que c'est 2% de frais pour la réception d'un virement et il n'y a pas d'exception d'écrite, 2% sur des APL ça peut représenter 3-4 jours de nourriture pour une personne sans-emploi ou un étudiant.
source www sogexia com/tarifs :
2% pour la réception d'un virement bancaire annoté de :
" Ceci est la principale source de frais.
Nous avons remplacé les habituels frais fixes par une tarification simple, équitable pour tous et uniquement due si vous utilisez votre compte. "
Si ce n'est pas le cas il faudrait mettre l'exception sur la page des tarifs ( certaines autres banques sont 100% gratuites même sur les virements du coup un client ira ailleurs pour être sûr )
Bonjour,
Merci pour votre message. Les frais de 2% mentionnés s'appliquent généralement à la réception des virements bancaires. Cependant, nous comprenons que des situations comme la réception des allocations peuvent être sensibles.
Nous nous efforçons toujours de fournir des solutions adaptées à nos clients, notamment ceux qui sont en situation de précarité.
Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à notre équipe pour évaluation. N'hésitez pas à contacter notre service client pour discuter de votre situation spécifique.
Cordialement
il y a 1 an
Je décommande sogexia. Si vous ne voulez pas vous retrouver avec votre argent et compte bloqués sans préavis pendant des semaines peut être des mois (je ne sais pas), passez votre chemin!!! Ils vous bloquent vos comptes du jour au lendemain soit disant pour un contrôle conformité, sans message, courrier ni autre forme de communication. Votre argent reste bloqué et aucun interlocuteur. Alors fuyez cette banque!!Pour Rappel, Je suis chez eux depuis 2014 avec un compte auto entrepreneur. Et j’ai fait la bêtise de leur faire assez confiance pour domicilier ma nouvelle société chez eux!!! Ils ont bloqué mes deux comptes du jour au lendemain sans AUCUNE forme de communication, ni demande de justificatifs, Ni mail RIEN. Je le découvre en essayant de me connecter à mon compte juste un message: votre compte est temporairement bloqué ..... Et n’essayez pas de contacter le service clientèle, vous aurez l’impression d’avoir une messagerie robot. Après des dizaines d'appels téléphoniques et de mails, toujours RIEN. Pas un seul message de leur soi disant service conformité m'expliquant pourquoi mon activité est suspendue car un un compte bloqué, argent bloqué, impossibilité de recevoir les virements de mes clients... Bref Bref, je suis plus que Amère vis à vis de Sogexia. Zéro professionnalisme!!! Sincèrement à FUIR
Parfait je recommande mais j'attends un virement pour demain qui et parti hier esque le samedi il ya des virement
Bien mais c'est la 4eme fois que je commande une nouvelle carte parce que tout le temps des paiements suspects qui apparaissent sur mon compte, c'est pénible. J'ai jamais ce genre de problème avec mon autre banque pourtant c'est la carte que j'utilise le plus pour faire les achats en ligne.
Bonjour avec le nouveau RIB français, les ATD sont possibles sur mon compte ?
que du plus meci avec les CB les meme fonction que une carte bancaire normal sans restriction la seul diference pas de decouvert pas de credit
et un retrai imedia mes cela et pas grv du tous j adere fortement a cette banque
J'ai une question est ce que les virements caf sont crédités le jour même ?
Rien a signaler la rapidité des virements entrant compte non saisissable même mon salaire est désormais viré sur mon compte sogexia. Donc j'ai donné le RIB a la caf mais j'espère que cela est viré de suite comme pour le compte nickel.
Bonjour,
Effectivement nous vous confirmons que les virements sont bien crédités le jour même.
Cordialement
il y a 3 ans
Bonjour je voudrais savoir ? Mon assurance m’a envoyer un virement vendredi matin d’une indemnisation. Quand je vais le recevoir ?
Bonjour,
Normalement vous le recevrez le jour même si votre assurance l'envoie bien effectivement le vendredi matin.
Cordialement
il y a 3 ans
Est-ce-que un RSA qui perçoit moins de 500€ par mois peut créer un compte sogexia
Bonjour,
Oui bien sûr. L'ouverture d'un compte Sogexia ne nécessite aucune condition de situation financière ou professionnelle.
Cordialement
il y a 3 ans
Bonjour j’attends toujours la réception d’un virement pour un montant de 4300€ et je commence à m’inquiéter . En plus il a etait effextuer en instantané
Création de société en France impossible avec Sogexia
ATTENTION : impossible d'utiliser Sogexia pour déposer un capital dans le cadre de la création d'une société française, la banque DOIT être en France. Sogexia est au Luxembourg et ne propose que des IBAN en LU, pas en FR.
https://www.service-public.fr/professionnels-entreprises/vosdroits/F32333
Bonjour je suis Mr HALIDI SAÏD ALI j'attends un virement par pôle emploi Mayotte français
Est-ce que chez vous sogexia il n'y pas de problème a part ce genre de virement ?
Bonjour,
Non aucun problème. Vous recevrez votre virement selon les délais indiqués sur la page suivante : https://support.sogexia.com/hc/fr/articles/207073559-Quels-sont-les-d%C3%A9lais-d-execution-des-virements-et-jours-f%C3%A9ri%C3%A9s-
Bien cordialement
il y a 4 ans
Bonjour je suis en attente d'un virement par le pôle emploi en général sa tombe le lendemain de la date d'exécution mais toujours rien ???
Je vous en prie. Bon courage à vous et essayez tout de même de passer un bon weekend.
Bien cordialement
il y a 4 ans
Malheureusement nous ne pouvons pas agir directement auprès d'eux. Nous proposerons cependant des IBAN français dès le mois de septembre/octobre pour pallier ce problème.
Bien cordialement
il y a 4 ans
Alors moi j ai un problème avec pôle emploi
Mais pour le moment ça ne vient pas de la banque
Le problème vient de pôle emploi
Ils n ont pas encore fait le nécessaire
Avec l IBAN
Concernant les autres virements je n ai pas de soucis pour recevoir l argent ( caf , virement d autres personnes , tout fonctionne nickel)
Téléphoner à votre agence pôle emploi
Je pense que le problème vient d’eux
Bonjour . J ai un soucis . J ai ouvert un compte associatif chez vous , hors l adresse du rib n est pas bonne . En effet , la correction d adresse n'as pas été publié au journal officiel mais en sous préfècture . Vous me demander le document sirene , hors la correction n'as pas été publié au journal officiel mais en sous préfècture . Je vous ai envoyé le document de la sous prefecture , mais aucune reponse . Pouvez vous m aider ? Merci .
Bonjour,
Avez-vous envoyé le document de la sous-prefecture à partir de la page suivante ? https://support.sogexia.com/hc/fr/requests/new
Le délai de traitement est de 24 à 48h ouvrées.
Bien cordialement
il y a 4 ans
Bonjour, j'aurai voulu savoir si le RIB étais français pour que l'on puisse y faire nos versement pôle emploi ?
Bonjour,
Le RIB est luxembourgeois mais vous pouvez tout à fait recevoir vos allocations pôle emploi. Nous en recevons une quantité importante chaque mois. Il suffit de leur envoyer votre RIB par courrier.
Bien cordialement
il y a 4 ans
Bonjour je remarque que le sent contact est refusé à tout bout de champs et biensur le compte est créditeur et sogexia me facture à chaque fois des frais de 25 centimes ... trouvez vous normal de facturer cette prestation qui en aucun cas justifie . Déjà que chaque mouvement de compte est facturer et très cher .
il y a 4 ans
Cette facturation est automatique. N'hésitez donc pas à en demander le remboursement au service client.
Cordialement
il y a 4 ans
Bonjiur. Un client veut me payer en virement sogexia. Je reçois un SMS avec un lien sur lequel je confirme L'iban, le montant, c'est ça?
Pourriez-vous svp contacter notre service client en leur indiquant le lien ?
Merci d'avance !
Cordialement
il y a 4 ans
Bonjour,
Si vous faites référence à l'ajout de bénéficiare virement, je vous invite à consulter la page suivante de notre centre d'aide : https://support.sogexia.com/hc/fr/articles/360000972929-Comment-ajouter-un-b%C3%A9n%C3%A9ficiaire-virement-
Bien cordialement
il y a 4 ans
