Produits de mauvaise qualité
Les produits sont maintenant de mauvaise qualité et les vendeuses ne sont pas pro en magasin.
Date d'expérience le 27/11/2024
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Les produits sont maintenant de mauvaise qualité et les vendeuses ne sont pas pro en magasin.
bonjour,
J ai achete un pantalon pastellia couleur amande, après l avoir mis 2 fois la teinte commence à partir à certains endroits taches blanches. Quelqu un a t il le même problème ?
merci
J’ai acheté un pantalon velours que j’ai tout simplement jeté parce qu’il faisait de grosses peluches à l’intérieur. En fait, ce sont les fibres qui formes les côtes extérieures qui partent.
Pensant que c’était un problème sur la couleur ou un lot de tissus, j’ai acheté un autre pantalon noir en velours. Exactement le même problème. Grosses peluches qui se forment à l’intérieur des jambes du pantalon alors qu’il est neuf et jamais lavé. Réclamation en cours. Je reviendrais pour évaluer le SAV.
J'ai acheté en octobre dernier un pantalon bleu marine forme jogging en haut avec une bande gansée brillante sur le côté. Premier lavage à la main, totalement décoloré. Je me rends dans le magasin d'Aubière où l'article a été acheté et là le responsable remet en cause systématiquement tout ce que je lui explique disant qu'il n'avait eu aucun retour pour cet article. Après m'avoir dit qu'il n'avait pas de temps à perdre voici un extrait des questions posées : comment etes vous certaine de l'avoir lavé à 30 ° ? votre bassine était elle propre ? J'avoue n'avoir jamais été traitée comme cela dans un magasin. Un véritable interrogatoire.
Dommage pour la vendeuse qui est charmante mais ce monsieur est une personne d'une rare arrogance qui n'a rien à faire dans le commerce. Attitude très dommageable pour la marque qu'il est censé représenter.
J'ai achèté une combinaison à 119 Euro. Après premiere lavage le vêtement s'est totalement rétréci.
J'ai contacté le service client, aucun possibilité d'etre remboursé. Plus jamais j'achète chez eux, 119 Euro pour porter un vêtement qu UNE FOIS, c'est cher. Mauvaise qualité, à éviter.
pantalon pastelli, acheté une cinquantaine d'euros en soldes ( c'est déjà pas donné): porté deux fois. les coutures s'en vont, se déchirent. Scandaleux !
Extrêmement déçue par la qualité de tissus de la robe Rabia. Portée une seule fois et le tissus "file" sur certaines coutures. Le service client répond négativement à ma demande d échange sous prétexte de ne pouvoir vérifier le soin apporté lors du lavage.
Mais bien sûr, je massacre une robe à 139 euros au premier lavage 👎 Désolant ! Première et dernière expérience avec cette marque.
Bonjour, j'ecrit suite à une terrible expérience avec un de produit de cette marque. Il s’agit d’un pantalon que j’ai acheter dans une des boutiques, c'est la pantalon "POERAVA"!!! Première lavage programmé délicat avec deux color stop m’as colorer mes 3 vêtement, malheureusement un de ces vêtement était gris, maintenant c’est devenu bleu. Puis ça a tacher mon parquet ainsi que la terrasse pendant que je sortait ce pantalon de ma machine à laver et essayer de mettre à sécher sur ma terrasse. Deuxième lavage seul cette fois si , l’eau étais noir!!! Ça a colorer mes mains en bleu!!! C’est un cauchemar !!! Du jamais vu!! C'est comme si ce pantalon était bourré de colorant a volonté! Comment un vêtement peut il contenir autant de peinture! A FUIR!!! Qualité pourri!!!!!!!!
Vraiment déçue! La qualité est devenue médiocre. A fuir!
J’ai acheté un pantalon juste avant le confinement. Je ne l’ai porté que 3 ou 4 fois avant de faire une tache minuscule que j’ai lavé au savon noir. Le pantalon a déteint et a laissé une auréole blanche qui ne part pas. 2ème petite tache sqq jours plus tard que je lave cette fois avec un savon spécial detachant. De nouveau une énorme auréole blanche ! J’envoie les photos au service client en leur signalant qu’il doit y avoir un défaut et sans rien demander. Tout ce qu’ils trouvent à dire c’est qu’ils n’ont jamais eu de réclamation sur ce pantalon et que par conséquent il n’y a rien à espérer de leur part !! Où comment fidéliser une nouvelle cliente… inutile de dire que je n’achèterai plus rien chez eux. Beaucoup trop cher pour la qualité !! A bon entendeur :)
j ai déposé en retour une commande en relais colis le 20/10 et à ce jour je n 'ai toujours pas été remboursée! le service client vous ballade en répétant qu ils ont un problème avec leur prestataire RELAIS COLIS et qu ils ne peuvent pas déclencher le remboursement. Après de nombreux emails et appels, on me répond toujours qu on ne peut pas me rembourser tant que mon colis n est pas arrivé dans leur entrepôt alors que ma preuve de dépôt atteste de ma bonne foi. Ils prennent le client en otage en ne remboursant pas tant qu ils n ont pas réglé leur problème avec le transporteur alors que la cliente n est aucunement responsable des problèmes qu ils ont avec un transporteur qu ils ont eux même choisi!
Ils avancent l argument qu en période de confinement la situation est compliquée, FAUX! J ai passé des commandes sur OXYBUL et d' autres sites en me faisant livrer dans le même point colis avec le même transporteur et j ai déjà été livrée et même remboursée des articles que j ai retourné!
Il y a des lois et apparemment SUD EXPRESS estime être au dessus!!
Concernant la qualité des vêtements, sur une très grosse commande de pièces diverses et variées, je n ai malheureusement gardé qu un seul article car la qualité n est absolument pas au RDV.
Rapport qualité prix très mauvais.
La marque surf sur une image qui se veut un peu haut de gamme (au dessus des promod et compagnie) et joue sur le même tableau que SEZANNE etc...
Les vêtement sont de piètre qualité, tissu, finitions, coupe etc...
Lorsque certaines enseignes concurrentes qui visent la même clientèle développent de nombreux efforts dans le packaging et le colis de livraison qui se veut à la hauteur des vêtements supposés être de bonne qualité, chez SUD EXPRESS, vos vêtements sont tassés sans aucun soin dans un vulgaire sac colis et non pas dans carton rigide afin de protéger vos articles comme le font SEZANNE, DES PETITS HAUTS, SANDRO, MAJE etc...
A souligner que leur (certes aimable mais inutile) service client n' a pas la capacité de faire quoi que ce soit concernant un déclenchement de remboursement et que vous aurez la même phrase en boucle encore et encore lorsque vous les contacterez.
Pull myler couleur bouton d’or réf 21013 acheté en octobre 2020 à Dinan rétrécit de 10cm au 1er lavage, programme « lavage main », sur les conseils de la responsable .
Je possède plusieurs pulls assez fragiles (Angora...) et n’ai jamais eu de soucis
De retour en magasin, elle me dit que cela vient du programme lavage main de la machine qui est trop fort.... je contacte le service client de la marque sud express qui me stipule que ce pull doit être lavé à la main et que j’aurai dû lire l’étiquette
une commande validé jamais parvenue, un mail m'indiquant un remboursement sans explication, aucune réponse à mes mails envoyés au service client web, un numéro de téléphone affiché qui n'est pas attribué; j'ai contacté le siège social qui m'a promis une réponse, réponse que je n'ai jamais eue.
bref un service client et une fiabilité lamentable
marque à éviter
Pull 80 euros joli belle couleur porté 2 fois et déjà des bouloches apparaissent . Je ne vous conseille pas cette marque la qualité est une arnaque !!
Très déçue de la qualité ! Après un seul lavage délicat, à basse température, ma robe a rétréci d'une taille. Inadmissible au vue du prix 150€ ! Et bien entendu le SAV considère que c'est le client qui a mal lavé le vêtement....un peu facile ! Ils ne me reverront plus.
Pas de surfilage, tissus de mauvaise qualité, trous après 2 utilisations... très déçue de mes récents achats (pantalons et short). Une marque à éviter!
Très déçue du service client suite à l'achat d'une pièce défectueuse. La qualité n'est pas au rendez-vous mais celà ne semble pas préoccuper la marque qui préfère rejeter la faute sur un "défaut d'entretien" de la part du client.
Aucune communication sur la politique qualité, à croire qu'elle est inexistante. Un conseil : fuyez !
Achat d'une combi pantalon en soldes qui a rétrécit au premier lavage à 30°C (comme indiqué sur l'étiquette). Le service client me répond que c'est parce que je n'ai sûrement pas respecté les conditions de lavage que mon produit a rétrécit. Donc je n'aurai aucun geste commercial de leur part.
Un produit défectueux ça arrive mais un service client qui a ce genre d'attitude, c'est assez minable. Surtout envers de nouveaux clients qui viennent de prendre une carte de fidélité, c'est commercialement peu stratégique.
À fuire !
Service client NUL qui ne répond pas aux mails et se moque totalement de notre déception lorsque leurs pulls ressortent rétrécis et raides d'un lavage pourtant fait à la main. Aucune considération pour le client qui ne mérite pas de réponse, un geste commercial...n'en parlons pas... N'attendez RIEN de leur part en cas d'achat déceptif, de qualité pas au rendez-vous...Les prix sont haut de gamme mais pas leurs pulls ni leur service client dont je mets l'existence en doute.
Mise en garde importante : n'achetez pas de vêtements de la marque Sud Express !...