Radar de confiance
·Avis client Swile
Sandribou
il y a 5 ans
Bonjour,
Je suis cliente depuis les débuts et toujours très satisfaite des services proposés par Swile, et de leurs équipes, très réactives en cas de besoin. Quel plaisir de se sentir écoutés e...
Manon
il y a 5 ans
super service client !
Je suis ravie de travailler avec Swile, Nassim m'a accompagné dans toutes mes demandes et démarches donc parfait !
Je recommande
AF
il y a 5 ans
Nous avions les tickets resto dans notre entreprise. Quelle galère côté employeur et pas une satisfaction à 200% côté salariés ! Un ami qui avait votre carte m'a parlé de tous ses atouts. Nous avons a...
Voir plusNena
il y a 5 ans
Excellent Titre Restaurant. La carte fonctionne presque partout, l'interface est TOP et les équipes sympas et réactives. Le fait de pouvoir associer sa carte bleu personnelle est super pratique et fac...
Voir plusSixtheye
il y a 5 ans
Cette solution est très pratique et l’application fonctionnelle. L’intégration avec ApplePay rend l’utilisation encore plus simple.
Le service client est au top des qu’il y a un incident de pa...
Charline
il y a 5 ans
On est très contents de travailler avec Swile, nos salariés sont contents, on ne rencontre plus tous les problèmes qu'on avait avec les concurrents, le service client est réactif. C'est top !
Voir plusFb18
il y a 5 ans
J'utilise la carte Swile depuis plus d'un an et pour rien au monde je ne repasserai sur le papier. Meme si j'avais des réticences, l'utiliser c'est l'adopter !
J'utilise ma carte où je veux san...
Jo
il y a 5 ans
Notre société a fait dématérialisé nos tickets restaurants en faisant confiance à Swile.
Malheureusement, pour nous, les employés, c'est un enfer.
L'argent s'accumule au fil des mois et...
Claire
il y a 5 ans
Utilisant Swile depuis quelques mois, nous sommes ravis. Que ce soit au téléphone ou via le chat direct sur site, tout est parfait.
Réactivité, gentillesse et disponibilité.
Que ça con...
Mandyben
il y a 5 ans
Application très intuitive et très simple d'utilisation. raccordée directement à Uber eat si besoin, vraiment bien.
Voir plusFun
il y a 5 ans
Service client réactif. Ce que je trouve dommage, ce sont les annonces: à ce jour l'appli ne m'informe toujours pas des restaurants ou services de livraison proches de mon domicile,alors qu'on me dit...
Voir plusLoransgurvan
il y a 5 ans
Service client proactif, et arrangeant. C'est agréable de voir un service client penser au client avant tout.
Voir plusLucas
il y a 5 ans
Service client top !
Le service client est revenu vers moi de manière pro-active pour m'informer d'un problème de livraison de la carte (dans cette période, ce n'est pas forcément évident pour...
AuroreRouil
il y a 5 ans
Bonjour,
Je suis extrêmement déçue de cette carte qui, contrairement aux tickets restaurants, me fait perdre de l'argent jour après jour.
Exemple = je suis allée chez mon primeu...
Belthis
il y a 5 ans
Service client très reactif.
Suite à un problème de livraison de la carte par la poste, une carte m'a été renvoyée très rapidement!
Albne
il y a 5 ans
au top, les paiements se font sans problème, en contact sans contact avec le téléphone avec la montre. Enfin une carte sans prise de tête !
Voir plusFloriane
il y a 5 ans
Très bon suivi, très bon conseil sur le tchat on voit qu'il y a un humain derrière ;)
vraiment service de démat au top là dessus :)
Avis client Swile
Sandribou
Très satisfaite
Bonjour,
Je suis cliente depuis les débuts et toujours très satisfaite des services proposés par Swile, et de leurs équipes, très réactives en cas de besoin. Quel plaisir de se sentir écoutés et compris. Il est bien loin le temps des vieux tickets restaurant si peu pratiques!
J'ai hâte de découvrir la nouvelle fonction des cartes cadeaux, la proposition est très alléchante et semble être parfaitement adaptées aux besoins des entreprises et des salariés.
J'ai déjà recommandé Swile à bon nombre de mes amis et connaissances, et ceux qui m'ont fait confiance en sont ravis aussi. Je continuerai à le faire avec plaisir.
Merci pour votre créativité.
Date d'expérience le 08/07/2020
Bonjour !
Merci pour votre gentil retour, ça nous fait super plaisir et ça nous pousse à vous proposer un service encore meilleur !
Concernant les titres cadeaux, nous aussi on a hâte que vous découvriez notre offre ! Pour en savoir plus, n'hésitez pas à jeter un œil à cette page : https://www.swile.co/gift/infos
Merci beaucoup pour vos recommandations et à très bientôt :)
Manon
super service client !
super service client !
Je suis ravie de travailler avec Swile, Nassim m'a accompagné dans toutes mes demandes et démarches donc parfait !
Je recommande
Date d'expérience le 07/07/2020
AF
Nous avions les tickets resto dans notre entreprise. ...
Nous avions les tickets resto dans notre entreprise. Quelle galère côté employeur et pas une satisfaction à 200% côté salariés ! Un ami qui avait votre carte m'a parlé de tous ses atouts. Nous avons aussitôt fait notre étude et validé le concept. Aujourd'hui, on est tous ravis ! Tellement pratique ! Et puis la carte est chouette, notre commerciale est au top, les communications sont sympas... bref y a pas de raison de se priver de la carte Swile !
Date d'expérience le 01/01/2020
Nena
Excellent Service
Excellent Titre Restaurant. La carte fonctionne presque partout, l'interface est TOP et les équipes sympas et réactives. Le fait de pouvoir associer sa carte bleu personnelle est super pratique et facilite grandement les opérations de paiement.
Seuls BEMOL : ne fonctionne pas chez Just Eat & Deliveroo
Date d'expérience le 07/07/2020
Merci pour votre retour Jelena ! En effet notre carte fonctionne dans les 200 000 établissements de France qui acceptent les titres-restos :)
Concernant les plateformes de livraison : en effet on n'est pas sur Just Eat, mais notre carte fonctionne sur Deliveroo, Uber Eats, Frichti, etc.
N'hésitez pas à consulter notre guide pour vous aider : https://help.swile.co/hc/fr/articles/360013564180-Swile-x-Deliveroo-
Et on reste à votre disposition à [email protected] si besoin ;)
Sixtheye
J’ai le Swile, et vous ?
Cette solution est très pratique et l’application fonctionnelle. L’intégration avec ApplePay rend l’utilisation encore plus simple.
Le service client est au top des qu’il y a un incident de paiement.
Date d'expérience le 31/01/2020
Charline
On est très contents de travailler avec Swile, nos ...
On est très contents de travailler avec Swile, nos salariés sont contents, on ne rencontre plus tous les problèmes qu'on avait avec les concurrents, le service client est réactif. C'est top !
Date d'expérience le 07/07/2020
Fb18
J'utilise la carte Swile depuis plus d'un an et pour ...
J'utilise la carte Swile depuis plus d'un an et pour rien au monde je ne repasserai sur le papier. Meme si j'avais des réticences, l'utiliser c'est l'adopter !
J'utilise ma carte où je veux sans tenir compte du montant du paiement (même en ligne pour la livraison). Et couplée à ma CB, ma carte Swile est devenue ma carte principale lors de mes règlements en magasin alimentaire à tel point qu'à la fin du mois il ne me reste plus de TR ! Puis il faut se le dire, c'est tellement plus sympa et tellement plus clair que le papier... Merci !
Date d'expérience le 07/07/2020
Jo
Fuyez, c'est un enfer
Notre société a fait dématérialisé nos tickets restaurants en faisant confiance à Swile.
Malheureusement, pour nous, les employés, c'est un enfer.
L'argent s'accumule au fil des mois et il est très difficile pour payer avec la carte car la liste des établissements acceptant les tickets restaurants n'est pas à jour chez eux. Pour les établissements qui sont reconnus, ils ne sont pas forcément correctement renseigné et donc les dispositions exceptionnelles misent en place par l'état ( limite de 38€ pour les restaurants ) sont mal pris en compte.
A cause du design de la carte certains commerçant pense que c'est une fausse.
En faisant ce choix, vous avez de grande chance d'être déçu.
Le seul échappatoire et de refuser les tickets restaurants auprès de votre employeur... Dommage.
Date d'expérience le 02/07/2020
Vérité
il y a 5 ans
En fait, aucune de vos réponses ne contredit les miennes, mais je n'ai peut-être pas bien choisi mes mots :
"Qu'un établissement accepte les quatre émetteurs historiques de titres restau n'implique pas qu'il accepte les cartes Swile."
Remplacer "accepte" par "accepte de travailler avec". La citation suivante est ainsi, aussi plus claire et nous comprenons que si j'ai une carte Swile, je ne pourrai pas utiliser mon "portefeuille resto" dans les établissements non affiliés, même s'ils acceptent les 4 autres émetteurs.
Pour le coup c'est votre phrase " La carte Swile passe dans tous les établissements de France inscrits à la CNTR, qu’ils soient ou non affiliés chez Swile" qui est très trompeuse. Si un établissement n'est pas affilié chez Swile, je peux payer avec la carte mais l'argent sera débité de mon compte en banque et pas de mon "compte resto" Swile.
Pour finir, puisque vous parlez de comptabilité et de transparence, lorsque je fais un achat avec ma carte, l'établissement n'a à cet instant aucune idée ni preuve matérielle que l'achat se fasse avec la commission CB normale ou celle de Swile. Il aura certes les chiffres données sur le site Internet de Swile mais pas la comptabilisation instantanée dans son logiciel de caisse ni un ticket physique pour chaque achat via le "compte resto" spécifiquement.
Je pense que chaque émetteur donne du travail de gestion supplémentaire aux établissements, quatre c'est déjà beaucoup, un de plus est peut-être un de trop.
En revanche, c'est vrai qu'une carte de paiement unique est un peu plus pratique pour l'acheteur et une commission plus faible peut-être intéressante pour un établissement.
"Qu'un établissement accepte les quatre émetteurs historiques de titres restau n'implique pas qu'il accepte les cartes Swile."
FAUX.
En fait, ça n'a même rien à voir... Que ce soit eux ou nous, nous avons tous le même critère : l’établissement doit accepter les titres-resto et doit donc être inscrit à la Commission Nationale des Titres Restaurants (CNTR). Même si nos concurrents ne font pas toujours preuve de transparence (ils viennent d’écoper d’une amende de 415 millions d’euros pour entente commerciale illégale), ils respectent comme tout le monde les règles de la CNTR.
En réalité, la différence entre Swile et les quatre émetteurs dits historiques, ce sont nos cartes. Nous passons par les réseaux bancaires mondiaux VISA / Mastercard quand eux utilisent le réseau CONECS, un réseau privé qui obligent les restaurants à ajouter un équipement (payant, ne l’oublions pas) à leur terminal de paiement. C’est également ce réseau CONECS privé qui leur permet de retenir la trésorerie des établissements et de leur imposer des commissions bien plus chères que les nôtres :)
"Si les cartes Swile ne passent pas c'est que l'établissement ne travaille pas avec Swile." FAUX (encore).
La carte Swile passe dans tous les établissements de France inscrits à la CNTR, qu’ils soient ou non affiliés chez Swile. En fait, c’est comme une transaction classique, avec un processus de double autorisation systématique. D’abord on vérifie le solde de l’utilisateur, puis le SIRET du restaurateur, afin de s'assurer qu'il est bien inscrit etagréé à la CNTR.
Parfois, dans de rares cas, le SIRET n’est pas enregistré dans le terminal de paiement, donc pas de vérification possible, donc paiement refusé. Heureusement, nos utilisateurs nous préviennent, on vérifie à la main, on débloque en un coup de clic magique, et ça fonctionne... Pour toujours ;)
"Si les cartes passent puis ne passent plus, c'est qu'avant tout contact ou négociation commerciale, Swile laisse passer sciemment ses cartes dans l'établissement quitte à les bloquer par la suite. Il faut savoir que les établissements payent les émetteurs de titres avec qui ils travaillent, à chaque transaction."
FAUX (décidément !!).
Allez on est gentil, on va dire que c’est presque faux, et un petit peu vrai aussi quand même :) En effet nos cartes passent partout par défaut. Puis nous contactons nos futurs partenaires, et nous les invitons à s’affilier. Très vite, ils s’aperçoivent qu’il est bien plus avantageux de s’affilier chez nous que chez nos concurrents, car nous avons la commission la plus basse du marché, que cela ne nécessite aucun équipement, que tous leurs paiements sont versés sous 48h sans aucun frais supplémentaires, qu’ils ont des outils de gestion ultra-simplifiés pour suivre leur comptabilité et qu’il n’y a aucun frais caché (la transparence, encore et toujours !).
N'hésitez pas à nous appeler pour plus d'informations !
Vérité
il y a 5 ans
Non.
Qu'un établissement accepte les quatre émetteurs historiques de titres restau n'implique pas qu'il accepte les cartes Swile.
Si les cartes Swile ne passent pas c'est que l'établissement ne travaille pas avec Swile.
Si les cartes passent puis ne passent plus, c'est qu'avant tout contact ou négociation commerciale, Swile laisse passer sciemment ses cartes dans l'établissement quitte à les bloquer par la suite. Il faut savoir que les établissements payent les émetteurs de titres avec qui ils travaillent, à chaque transaction.
Vérité
il y a 5 ans
Non.
Qu'un établissement accepte les quatre émetteurs historiques de titres restau n'implique pas qu'il accepte les cartes Swile.
Si les cartes Swile ne passent pas c'est que l'établissement ne travaille pas avec Swile.
Si les cartes passent puis ne passent plus, c'est qu'avant tout contact ou négociation commerciale, Swile laisse passer sciemment ses cartes dans l'établissement quitte à les bloquer par la suite. Il faut savoir que les établissements payent les émetteurs de titres avec qui ils travaillent, à chaque transaction.
Nous sommes navrés de votre retour d'expérience et nous tenons à vous rassurer : notre carte passe par défaut dans tous les établissements de France qui acceptent les paiements en titres restaurants. Lorsque cela ne fonctionne pas, c'est que le terminal de paiement du commerçant n'est pas rattaché à son numéro de SIRET, et que nous n'avons tout simplement pas pu vérifier qu'il accepte légalement les titres restaurants ! Concernant le déplafonnement à 38€, le gouvernement a décidé par décret officiel qu'il ne concernerait que certains établissements (définis par un code d'activité). Du coup, de la même façon, si ce code d'activité n'est pas synchronisé, il se peut que vous rencontriez un refus de paiement. Mais une fois prévenus, si l'établissement est bien éligible, nous le débloquons immédiatement pour vos futurs paiements, et nous ajustons même votre solde :)
Par contre, nous ne sommes pas au courant que certains commerçants pensent que notre carte est fausse ! Pour que ça ne se reproduise plus, pourriez-vous nous envoyer leurs coordonnées sur [email protected] ? Nous serions ravis de les contacter directement pour rétablir la vérité et les rassurer :)
N'hésitez pas à utiliser cette adresse mail pour nous poser toutes vos questions !
Claire
Plus que ravie
Utilisant Swile depuis quelques mois, nous sommes ravis. Que ce soit au téléphone ou via le chat direct sur site, tout est parfait.
Réactivité, gentillesse et disponibilité.
Que ça continue en ce sens :-)
Date d'expérience le 02/07/2020
Mandyben
Application très intuitive et très simple d'utilisation. ...
Application très intuitive et très simple d'utilisation. raccordée directement à Uber eat si besoin, vraiment bien.
Date d'expérience le 25/06/2020
Fun
Commerçants desinformés
Service client réactif. Ce que je trouve dommage, ce sont les annonces: à ce jour l'appli ne m'informe toujours pas des restaurants ou services de livraison proches de mon domicile,alors qu'on me dit depuis des mois "nous serons bientôt là". Le projet de plafond à 95 euros a été abandonné par le gouvernement alors que swile en faisait l'écho depuis des mois.Le 20 juin au soir, un restaurateur qui accepte les tickets restaurant papier, à refusé ma carte lunchr au motif que son tpe n'était pas configuré, sans me dire pour autant quand le problème serait réglé (Café Ginette, avenue des Minimes à Toulouse). Même problème avec un autre restaurateur(Una Vita situé à Clarensac dans le 30). Merci par avance.
Date d'expérience le 20/06/2020
Bonjour et merci pour vos retours :) Je vous réponds point par point :
- Chez Swile, la carte passe par le réseau Mastercard ou VISA. Elle fonctionne donc comme une CB classique et passe partout où les titres-restos sont acceptés. Ainsi, pas besoin de géolocalisation des restaurants, car ça passe à tous les coups. Concernant les plateformes de livraison, c’est différent. Chaque restaurant doit par lui-même activer le fait que la carte Swile passe sur Deliveroo, Uber Eats ou autre. Nos équipes font leur maximum pour les en informer et ainsi agrandir le parc de restaurants partenaires. Avec le déconfinement, nous allons pouvoir améliorer ça significativement et vous proposer davantage de restaurants partenaires sur les plateformes !
- Concernant le projet de décret de 95€, nous avons relayé en temps réel les informations des médias pour vous tenir informé de l’évolution de la situation, jusqu’à la décision finale du gouvernement sur le déplafonnement à 38€.
- Enfin merci de nous avoir fait remonter les coordonnées de ces deux restaurants, nous allons les appeler et leur expliquer qu’il n’y a pas besoin de s’équiper pour accepter notre carte. En réalité, vous pouviez déjà payer chez eux, car notre carte est acceptée partout, par défaut. On reste à votre disposition si besoin :)
Loransgurvan
Proactif & Arrangeant
Service client proactif, et arrangeant. C'est agréable de voir un service client penser au client avant tout.
Date d'expérience le 23/06/2020
Lucas
Service client top !
Service client top !
Le service client est revenu vers moi de manière pro-active pour m'informer d'un problème de livraison de la carte (dans cette période, ce n'est pas forcément évident pour les transporteurs) tout en me proposant l'expédition d'une nouvelle ce jour même.
Très appréciable !
Date d'expérience le 22/06/2020
AuroreRouil
Déception
Bonjour,
Je suis extrêmement déçue de cette carte qui, contrairement aux tickets restaurants, me fait perdre de l'argent jour après jour.
Exemple = je suis allée chez mon primeur (Croq'primeur 1 Av De Lapeyriere 31240 SAINT-JEAN), il ne l'accepte pas / mon boulanger ne l'accepte pas (Le moulin LGR 1 avenue du bois 31240 St jean) / le Mcdonald de Rouffiac ne l'accepte pas / en général les restaurants sur UBEREAT ne l'accepte pas)... Nous nous retrouvons forcés d'aller faire les courses plusieurs fois par semaine pour écouler le solde de la carte = perte de temps.
Quel dommage de vouloir faire passer cela pour un avantage .. on aurait mieux fait de nous demander notre avis.
Date d'expérience le 19/06/2020
Et nous comprenons que cela puisse être frustrant ! Mais comme expliqué par téléphone, les établissements qui refusent le font dans 100% des cas par méconnaissance de la carte. D'ailleurs, sachez que nous avons transmis les coordonnées du traiteur et du boulanger que vous mentionnez à notre équipe en charge des restaurateurs, afin qu'ils soient contactés et rassurés à leur tour, et que vous puissiez y utiliser votre carte à l'avenir !
AuroreRouil
il y a 5 ans
Bonjour Aurore ! Suite à votre conversation téléphonique avec notre service client, nous sommes rassurés d'avoir pu identifier avec vous que ces commerçants refusaient malheureusement votre carte sans la connaître, et vous rassurer sur le fait qu'elle passe dans tous les établissements de France qui acceptent les titres restaurants, ainsi que sur Uber Eats. N'hésitez donc pas à la réutiliser dès que possible, tout devrait bien se passer à présent :)
Belthis
Service client très reactif.
Service client très reactif.
Suite à un problème de livraison de la carte par la poste, une carte m'a été renvoyée très rapidement!
Date d'expérience le 19/06/2020
Albne
au top, les paiements se font sans problème, en contact ...
au top, les paiements se font sans problème, en contact sans contact avec le téléphone avec la montre. Enfin une carte sans prise de tête !
Date d'expérience le 18/06/2020
Floriane
ravie de Swile
Très bon suivi, très bon conseil sur le tchat on voit qu'il y a un humain derrière ;)
vraiment service de démat au top là dessus :)
Date d'expérience le 16/06/2020
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A propos de Swile
Swile.co est une entreprise française qui offre une solution innovante de gestion des avantages sociaux pour les entreprises et leurs employés. La plateforme Swile permet aux employés de bénéficier d'un large choix d'avantages, tels que des tickets restaurants, des chèques cadeaux, des titres de transport, etc. Swile est également disponible sous forme de carte prépayée Mastercard qui peut être utilisée dans tous les commerces acceptant les paiements par carte. Dans cet article, nous allons examiner les différents aspects de l'entreprise Swile, notamment les avis Swile, la carte Swile, le service client Swile et le compte Swile.
Avis clients Swile
Lorsqu'on cherche des avis Swile en ligne, on trouve généralement des commentaires positifs de la part des utilisateurs de la plateforme. Les employés apprécient la simplicité d'utilisation de la plateforme Swile, ainsi que la diversité des avantages proposés. Les employeurs, quant à eux, apprécient la facilité de mise en place de la solution Swile dans leur entreprise, ainsi que la gestion automatisée des avantages sociaux. Les utilisateurs soulignent également la qualité du service client Swile, qui est toujours disponible pour répondre à leurs questions et résoudre les éventuels problèmes.
Carte Swile
La carte Swile est une carte prépayée qui permet aux utilisateurs de dépenser leur solde Swile dans tous les commerces acceptant les paiements par carte. La carte Swile offre également une fonction de paiement sans contact, qui facilite encore plus l'utilisation de la carte. Les utilisateurs peuvent facilement activer leur carte Swile depuis leur compte Swile, et gérer leur solde et leurs transactions en temps réel. La carte Swile est une solution pratique pour les employés qui souhaitent bénéficier de leurs avantages Swile de manière flexible et facile.
Service client Swile
Le service client Swile est un point fort de l'entreprise, avec une équipe dédiée disponible pour répondre à toutes les questions et résoudre tous les problèmes des utilisateurs. Les utilisateurs peuvent contacter le service client Swile par téléphone, par e-mail ou par chat en ligne, selon leur préférence. Le service client Swile est connu pour sa réactivité et sa disponibilité, et pour sa capacité à résoudre rapidement les éventuels problèmes rencontrés par les utilisateurs.
Compte Swile
Le compte Swile est l'interface centrale de la plateforme Swile, où les utilisateurs peuvent gérer leur solde Swile, leurs avantages sociaux, leur carte Swile et leurs transactions. Les utilisateurs peuvent facilement consulter leur solde Swile et leur historique de transactions depuis leur compte Swile, et activer leur carte Swile en quelques clics. Le compte Swile est également l'endroit où les utilisateurs peuvent contacter le service client Swile en cas de besoin. La plateforme Swile est conçue pour être intuitive et facile à utiliser, afin que les utilisateurs puissent profiter au maximum de leurs avantages sociaux.
Pourquoi utiliser Swile ?
La carte Swile offre une solution pratique pour régler les repas avec une carte préchargée de tickets restaurants. Elle est acceptée dans plus de 220 000 restaurants, boulangeries et supermarchés en France et peut être utilisée du lundi au samedi, sans aucune restriction horaire. Les employés bénéficient de plusieurs avantages grâce à cette carte Swile, notamment :
- Un paiement rapide et efficace pour les livraisons de repas au bureau, compatible avec Uber Eats, Deliveroo, etc.
- Un paiement sans contact facilement réalisable depuis la carte ou depuis l'application mobile.
- La possibilité de faire des dons en arrondissant les titres-restaurants.
- Une utilisation centralisée, avec une carte unique ou une seule application.
Les responsables des ressources humaines peuvent commander et recharger les cartes titres-resto en quelques minutes grâce à une interface d'administration optimale. Il suffit d'ouvrir un compte pour la personne en charge. Les virements aux salariés sont effectués à chaque date indiquée, pour le montant choisi, sans frais supplémentaires.
À propos
A propos de Swile
Swile.co est une entreprise française qui offre une solution innovante de gestion des avantages sociaux pour les entreprises et leurs employés. La plateforme Swile permet aux employés de bénéficier d'un large choix d'avantages, tels que des tickets restaurants, des chèques cadeaux, des titres de transport, etc. Swile est également disponible sous forme de carte prépayée Mastercard qui peut être utilisée dans tous les commerces acceptant les paiements par carte. Dans cet article, nous allons examiner les différents aspects de l'entreprise Swile, notamment les avis Swile, la carte Swile, le service client Swile et le compte Swile.
Avis clients Swile
Lorsqu'on cherche des avis Swile en ligne, on trouve généralement des commentaires positifs de la part des utilisateurs de la plateforme. Les employés apprécient la simplicité d'utilisation de la plateforme Swile, ainsi que la diversité des avantages proposés. Les employeurs, quant à eux, apprécient la facilité de mise en place de la solution Swile dans leur entreprise, ainsi que la gestion automatisée des avantages sociaux. Les utilisateurs soulignent également la qualité du service client Swile, qui est toujours disponible pour répondre à leurs questions et résoudre les éventuels problèmes.
Carte Swile
La carte Swile est une carte prépayée qui permet aux utilisateurs de dépenser leur solde Swile dans tous les commerces acceptant les paiements par carte. La carte Swile offre également une fonction de paiement sans contact, qui facilite encore plus l'utilisation de la carte. Les utilisateurs peuvent facilement activer leur carte Swile depuis leur compte Swile, et gérer leur solde et leurs transactions en temps réel. La carte Swile est une solution pratique pour les employés qui souhaitent bénéficier de leurs avantages Swile de manière flexible et facile.
Service client Swile
Le service client Swile est un point fort de l'entreprise, avec une équipe dédiée disponible pour répondre à toutes les questions et résoudre tous les problèmes des utilisateurs. Les utilisateurs peuvent contacter le service client Swile par téléphone, par e-mail ou par chat en ligne, selon leur préférence. Le service client Swile est connu pour sa réactivité et sa disponibilité, et pour sa capacité à résoudre rapidement les éventuels problèmes rencontrés par les utilisateurs.
Compte Swile
Le compte Swile est l'interface centrale de la plateforme Swile, où les utilisateurs peuvent gérer leur solde Swile, leurs avantages sociaux, leur carte Swile et leurs transactions. Les utilisateurs peuvent facilement consulter leur solde Swile et leur historique de transactions depuis leur compte Swile, et activer leur carte Swile en quelques clics. Le compte Swile est également l'endroit où les utilisateurs peuvent contacter le service client Swile en cas de besoin. La plateforme Swile est conçue pour être intuitive et facile à utiliser, afin que les utilisateurs puissent profiter au maximum de leurs avantages sociaux.
Pourquoi utiliser Swile ?
La carte Swile offre une solution pratique pour régler les repas avec une carte préchargée de tickets restaurants. Elle est acceptée dans plus de 220 000 restaurants, boulangeries et supermarchés en France et peut être utilisée du lundi au samedi, sans aucune restriction horaire. Les employés bénéficient de plusieurs avantages grâce à cette carte Swile, notamment :
- Un paiement rapide et efficace pour les livraisons de repas au bureau, compatible avec Uber Eats, Deliveroo, etc.
- Un paiement sans contact facilement réalisable depuis la carte ou depuis l'application mobile.
- La possibilité de faire des dons en arrondissant les titres-restaurants.
- Une utilisation centralisée, avec une carte unique ou une seule application.
Les responsables des ressources humaines peuvent commander et recharger les cartes titres-resto en quelques minutes grâce à une interface d'administration optimale. Il suffit d'ouvrir un compte pour la personne en charge. Les virements aux salariés sont effectués à chaque date indiquée, pour le montant choisi, sans frais supplémentaires.
Questions de la communauté
Pour commencer, donnez-vous le temps de la réflexion, en bloquant temporairement votre carte.
La carte ne pourra plus être utilisée, mais vous pourrez la réactiver par la suite si vous la retrouvez. Vérifiez que les montants et date/heure des transactions que vous suspectez comme frauduleux ne correspondent pas à une utilisation de votre part. Faites attention, il arrive dans certains cas que le nom administratif du commerçant ne corresponde pas à celui qui est en devanture.
Déclarez votre carte comme perdue
Si vous ne retrouvez finalement pas votre carte, voici comment procéder pour en recevoir une nouvelle :
1. Connectez-vous à votre compte Swile.
2. Cliquez sur Mes cartes Swile. Si vous ne voyez pas l'option Mes cartes Swile sur votre portable, il vous suffit de cliquer sur l'icône représentant deux cartes _cone_deux_cartes.PNG en bas au milieu de votre Swile app. Ensuite, sélectionnez la carte que vous avez perdue.
3. Cliquez sur Verrouiller la carte, puis Déclarer volée ou perdue et Confirmer.
Vous venez de recevoir votre carte Swile (ou êtes simplement curieux) ? Voici quelques informations qui vous permettront d'en apprendre plus sur son fonctionnement.
Comment activer mon compte et ma carte ?
On vous explique comment activer votre carte ici
Où passe ma Swile Card ?
Vous disposez de titres-restaurant :
- Utilisez votre carte dans tous les établissements de France qui ont un agrément à la Commission Nationale des titres-restaurant. Elle passe aussi sur les plateformes de livraison comme Deliveroo ou Uber Eats !
Vous retrouverez les règles d'utilisation des titres-restaurant ici.
Vous disposez de titres cadeaux :
- Utilisez votre carte directement en magasin, sur internet ou bien sur votre plateforme Réductions & Billetterie Swile !
Retrouvez tout ce qu'il faut savoir sur le sujet dans cet article.
Quel que soit l'avantage salarié qui vous est offert par votre entreprise, rendez-vous sur la carte interactive Swile (section Où dépenser de votre compte) pour découvrir les établissements dans lesquels dépenser votre dotation !
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