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j'ai acheté une machine a laver neuve en octobre 2025 ...

j'ai acheté une machine a laver neuve en octobre 2025 et de suite en panne depuis 3 techniciens sont venus avec 3 avis différents sur la panne , le 3ème a donc repris ma machine et depuis je reçois des messages une fois ma machine n'a rien, une autre fois ils commandent les pièces pour la réparer, au téléphone je n'ai jamais la même réponse, jusqu'a me dire qu'un technicien va venir réparer ma machine alors qu'ils sont venus la chercher, et depuis je me retrouve toujours sans solutions depuis 2 mois.....ni machine.....

Par Dominique il y a 5 heures
Date d'expérience le 21/10/2025

Machine à laver neuve.

Fuir le gros electromenager,ne s'occupe pas de nous .se débrouiller avec le service après vente.
Machine neuve, déjà en panne, pas normal,ne veulent pas faire d'échange.
Alors, que dans d'autres magasins, on fait l'échange. Je me suis renseigné.

Par Maingot il y a 1 mois
Date d'expérience le 17/11/2025

hyper U, machine à laver neuve, ...

Désolée,par hyper U, machine à laver neuve, acheté le 15 octobre 25, livré le 23 octobre, à fonctionné une fois, et ne fonctionne pas la fois d'après.on ne veut pas me faire d'échange,il faut se débrouiller pour la réparation,est ce normal,,? plus jamais n'achetez chez hyper U, incompétent.cette machine aurai du être renvoyé au fournisseur,et être remplacé.

Par Maingot il y a 1 mois
Date d'expérience le 23/10/2025

Achat ventilateur non fonctionnel

Achat ventilateur non fonctionnel
Document à remplir sur PC ensuite dépôt à l'accueil de super U.
Cela fait 1 mois toujours pas de nouvelle.
Depuis j'appelle pour savoir si reparation ou remboursement.
On me balade, on me dit que je vais être remboursé, puis je rappel 2 jours plus tard on me dit qu'aucune décision est encore prise. A chaque coup de téléphone on reçoit 1 avis différents, on nous prend pour des cons. (5 appels) je vais pas lâcher.
Plus jamais d'électroménager chez Super U.

Par Evelyne R. il y a 2 mois
Date d'expérience le 11/10/2025

Robot Power chef achète en Décembre 2022, panne en ...

Robot Power chef achète en Décembre 2022, panne en Nov2024 donc echange et en septembre 2025 panne identique alors que le 2 eme robot n’a même pas un an et on me dit qu’on ne peut rien faire ,que vu le prix ce n’était pas de la qualité donc même pas possibilité de faire réparer.. on vend et après débrouillez vous.

Par Roux il y a 3 mois
Date d'expérience le 17/09/2025

je pourrai mettre zéro je le ferai j'achète une imprimante ...

je pourrai mettre zéro je le ferai j'achète une imprimante canon au mois de mai 2025 tombe en panne au mois aout 2025 je n'ai même pas fini les cartouches d'encre excuse trouvé vous avez acheté en professionnelle nous ne prenons pas la garantie il faut une garantie professionnelle alors que personne ne m'en a informé juste accrochez sur ma facture le numéro du sav

Par Damian Gaztambide il y a 3 mois
Date d'expérience le 08/09/2025

Doucement le matin pas trop vite le soir passer à la pause au moins !!!!

Arrivé à la caisse pour payer la caissière me dirige à l'accueil comme j'avais juste un petit sac de course à l'entrée pour me faire encaisser je quitte la fille je vais à l'accueil là où une personne se faisait encaisser arrivé à mon tour elle me dit qu'elle est fermée du coup je dois repartir dans la file d'attente au début alors que j'étais arrivé à la caisse j'ai quand même dit ce que j'avais à dire mais tout le monde s'en foutait voilà le Super u verniolle je vous invite donc à aller plutôt un autre supermarché là où on dérange pas les gens quand ils travaillent Leclerc Lidl aldi n'est pas bien loin c'est là où je vais aller maintenant !!!!
Je précise j'avais rien demandé je faisais la queue comme tout le monde on m'a demandé d'aller à l'accueil !!!!

Par Pripouruncon il y a 3 mois
Date d'expérience le 24/08/2025

Sav lamentable la personne au téléphone d un sav à ...

Sav lamentable la personne au téléphone d un sav à Aix en Provence ne comprends pas ce qu on lui dit. À part de dire et répéter que la garantie de mon électroménager n est pas pris en charge ( achat juin 2024) il y a un disfonctionnement sur cet appareil ( eau qui fuit + rouille) et elle me répond que c est esthétique...j ai cette mauvaise impression et ce mauvais pressentiment que ça risque d être long et fastidieux...en attendant le soucis n est toujours pas réglé

Par Violin il y a 3 mois
Date d'expérience le 21/08/2025

Tres decue du sav .

Tres decue du sav .
Sur l achat de 2 electromenagers deja les 2 sobt aller en sav !
Pour le premier airfryer il a du y aller 2 fois ! La minuterie ne fonctionnait pas.... il nous renvoie de nouveau une machine avec une minuterie qui ne fonctionnait pas !!! Deja grrrrr... 3 eme machine ok ! Enfin. Super cadeau ... quand on offre cest cool !

2eme achat une cafetiere a grains .... anomalie ... impossible de lancer 1 cafe ! Envoi sav ! Retour idem !!!
Et 3eme retour....pire ils ont coince un element la cest flagrant impossible de faire quoi que se soit !!!
Evidemment personne pour nous repondre ! .... je vais péter un cable. Encore un cadeau empoisonné. Pensez faire plaisir...
Eh bien un electromenager à acheter , à offrir, j irai au gitem de ma commune.... cest le conseil que je peux vous apporter. Le service de proximité est à conserver.

Par Al il y a 5 mois
Date d'expérience le 25/06/2025

SAV NUL

LL sous garantie 2 ans acheté 10 mois auparavant . Pas de SAV au niveau du magasin, mais une plate-forme. Toute une liste de question sur l’appareil . Pour moi un LL qui a fait sauter les plombs , avec du linge bloqué à l’intérieur, donc mouillé . Pas de numéro de série visible à l’extérieur , donc impossible d’ouvrir le dossier de réparation !!! Même avec la facture . Je finis pas trouver un numéro de série sur le site de La marque de mon LL, on me demande une capture d’écran pour être sûr , en plus d’une vidéo de mon LL . Communication par mail compliquée +++ le dépanneur qui est venu faire de diagnostic de la panne n’est pas le même de celui qui est revenu faire la réparation , après un délai de 4 sem de délai pour commander la pièce - 6 semaines sans LL !!
De plus pour prise de rdv pour intervention des dépanneurs , on peut choisir le jour mais pas de créneau qui est communiqué la veille à 19 h par SMS. Les dépanneurs sont pros mais n’ont aucun pouvoir sur l’organisation . Ils ne programment pas leur propres interventions et ont leur planning la veille à 19h. Bizarrement pas d’enquête de satisfaction à l’issue de l’intervention

Par Martin il y a 7 mois
Date d'expérience le 19/05/2025

SAV lamentable .ils ne tiennent pas compte de vos mails ...

SAV lamentable .ils ne tiennent pas compte de vos mails envoyés et font comme si ils n'avaient pas vu vos réponses et clôturent le dossier . Leur but est de vous faire perdre patience ! BRAVO j'ai craqué ! à FUIR SURTOUT !!! Ils vous disent qu'ils vont envoyer quelqu'un mais à part reposer les mêmes questions et d'autres nouvelles questions après avoir ouvert la machine je pense qu'on pourra la réparer nous même !!!! PERTE de TEMPS face à de la mauvaise foi Je suis TRES MECONTENTE

Par Nathalie Nicolle il y a 7 mois
Date d'expérience le 19/05/2025

lave linge .

j'ai acheté un lave linge en mai 2024, donc encore garanti, le tambour était défectueux , le technicien, pas aimable du tout, l'a changé au bout de 3 semaines , me disant que je mettais trop de lessive , et qu'il ne fallait pas utilisé les programmes courts sur la machine (pourquoi y en a t il alors?), de plus ce technicien a fouillé dans ma corbeille de linge sale , prenant une serviette de bain en guise de serpillère , cela se fait pas , franchement déçue

Par Marie il y a 8 mois
Date d'expérience le 18/03/2025

SAV catastrophique!

SAV catastrophique!
Vous appelez, on vous dit qu'il va y avoir un avoir. Vous vous déplacez au magasin(30 km aller) et là surprise on vous apprend que 2h après votre appel le SAV a mis un commentaire comme quoi la garantie ne fonctionne pas!
Tv déposé au mois d'octobre, ne vous tiennent pas au courant!!!
A fuir!

Par Poppyns il y a 10 mois
Date d'expérience le 29/01/2025

SAV déplorable, lamentable et vraiment pas pro

un grand dommage un personnel souriant et aimable et un SAV déplorable j'ai du prendre une dizaine de photo pas nette pas cadre usant et après les questions avez vous bien dégivrer le frigo est il bien écarter du mur combien de degré dans la Piece a la fin j'ai pris mon frigo et je l'ai amenée moi même chez un réparateur qui me la réparer a mes frais bien entendu mais je n'avais plus d'échange de mail et d'appel téléphonique .Comme je disais précédemment dommage pour l'enseigne super U le personnel est franchement ,agréable ,souriant, a l' écoute du client et le SAV ne soit pas a la hauteur vraiment dommage

Par Albert kadouch il y a 10 mois
Date d'expérience le 24/01/2025
Votre témoignage m’inquiète énormément car le 15 janvier, j’ai acheté un frigo qui ne fonctionne pas (la partie frigo congèle complètement). J’ai appelé le service après-vente qui doit me contacter pour un rendez-vous avec un technicien. Au passage, j’ai eu droit à toute une série de questions débiles du style « avez-vous mis un plat chaud dans le frigo ? ». Je n’ai pas pensé à regarder les avis avant mon achat, j’aurais dû….Espérons quand même mais quand je lis les témoignages….
Par Anna il y a 10 mois
Votre témoignage m’inquiète énormément car le 15 janvier, j’ai acheté un frigo qui ne fonctionne pas (la partie frigo congèle complètement). J’ai appelé le service après-vente qui doit me contacter pour un rendez-vous avec un technicien. Au passage, j’ai eu droit à toute une série de questions débiles du style « avez-vous mis un plat chaud dans le frigo ? ». Je n’ai pas pensé à regarder les avis avant mon achat, j’aurais dû….Espérons quand même mais quand je lis les témoignages….
Par Anna il y a 10 mois

Après moins d’un an d’utilisation, les joints du palier ...

Après moins d’un an d’utilisation, les joints du palier de notre lave-linge sont détériorés ce qui occasionne une grosse fuite. Il a fallu deux mois d’attente pour la réparation sachant que l’appareil était sous garantie. Super U nous a prêté un lave-linge dans un état déplorable...

Par Brigitte il y a 11 mois
Date d'expérience le 26/12/2024
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