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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Tryba Chaville.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Avis plutôt bon malgré quelques imprécisions sur les travaux nécessitant des interventions à suivre
Bonjour, merci pour votre retour, nous vous confirmons qu'une
intervention est bien prévue pour corriger les soucis de caches
paumelles et de grilles de ventilation.
Dans l'attente de la bonne finalisation de votre projet nous restons bien entendu à votre disposition si nécessaire, le Service Relation Clients.
il y a 2 ans
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Contact commercial sympathique. Poseur efficace et rapide.
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Expérience un peu déroutante, du fait d'une suite de problèmes :
1- Il s'agissait de changer la serrure d'une porte fenêtre TRYBA posée il y a quelques années par TRYBA, pour rupture de la crémaillère. Malheureusement, ce fabriquant n'étant plus référencé chez TRYBA, la seule solution TRYBA a été de changer les 2 fenêtres : cout 2100 Euros pour une serrure cassée!. J'ai eu du mal à le croire, mais j'ai compris que je n'avais pas d'autre solution. Dans cette logique TRYBA ne respecte pas le client.
2- Apres un long délai et des discussions les 2 fenêtres ont été posées le 03 07 2021 .Mais les croisillons incorporés aux 2 fenêtres étaient nettement plus hauts que ceux existants dans les fenêtres fixes attenantes. Amenant à une décision de reprise de ces 2 fenêtres par le poseur; et reprise des dimensions. Nouveau délai.
3-Le 13 09 202021 : pose des 2 nouvelles fenêtres ... Constatation à la livraison : Les croisillons des 2 fenêtres sont encore à une hauteur de quelques centimètres plus haut que ceux des fenêtres fixes ...
Bonjour, suite à votre message, nous nous sommes rapprochés de nos collaborateurs afin de comprendre les raisons des éléments remontés.
Nous vous adressons toutes nos excuses à ce sujet et espérons que désormais votre installation pourra vous apporter satisfaction.
Bien entendu, nous restons à votre écoute pour toutes questions.
Bonne journée à vous, le Service Relation Clients Tryba
il y a 2 ans
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Acompte versé le 13 avril pour un remplacement de 4 volets début juin.
Date de chantier repoussée au 19 juillet.
Finalement annulation une semaine avant, aucune nouvelle depuis, ni de l'agence, ni du service après vente.. Aucune solution de remplacement pour tenir les délais.
Bonjour, désolé mais nous n'avons pas pu vous identifier, pourriez-vous svp nous transmettre vos coordonnées complètes et une copie de la facture par mail à l'adresse [email protected] pour que nous puissions faire le point avec votre Espace Conseils ? Merci d'avance, le Service relation clients Tryba
il y a 2 ans
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Constat de 2 défauts sur la baie.
Branchement électrique à un endroit différent que celui prévu.
Bonjour,
Nous avons pris bonne note de votre avis, compte tenu que votre départ en vacances était consécutif à la pose.
Votre espace conseils n'a pas pu venir constater les défauts, néanmoins le SAV est prévenu concernant les traces dans le vitrage que vous avez évoquées.
Un rendez-vous pourra être organisé à votre retour.
Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 2 ans
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...En attendant la fin en Septembre pour avis definitif
Equipe de montage Sympathique
Gérant à l'écoute pour gérer les aléas de ce chantier : 4 baie coulissantes, un montant fixe + 2 Store Screen Electriques
J'ai confiance en l'équipe.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Tryba pour votre nouvelle installation de menuiseries !
La refabrication du fixe ainsi que le changement de 2 stores screen est en cours, nous restons à votre écoute. Le Service relation clients
il y a 2 ans
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Les poseurs ont été efficaces. le seul petit bémol est de ne pas avoir anticipé le bris de verre qui pouvait tomber sur les terrasses de mes voisins du rez de jardin et pouvait blesser qqn et surtout laisser du verre pouvant les blesser. Les poseurs sont allés nettoyer les terrasses du rez de jardin du coup.
Bonjour et merci de votre confiance !
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous donne satisfaction, et vous présentons nos excuses concernant la gêne occasionnée par le bris de verre, nos équipes seront plus vigilantes à l'avenir.
Bonne journée, le Service Relation Clients
il y a 2 ans
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Une porte fenetre a bien été posée mais après avoir du déposer un ancien volet qui bloquait la nouvelle poignée, ce qui n'avait pas été prévu initialement lors du devis.
Bonjour et merci de votre confiance !
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous donne satisfaction, et vous présentons nos excuses pour les points soulevés dans votre avis.
Bonne journée, le Service Relation Clients
il y a 3 ans
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