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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI Siège social.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Excellent article, inadmissible que la livraison arrive trois semaines après sur un article affiché disponible !!!
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Livraison conforme à la date choisie
il y a 1 heure
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Commande conforme aux produits reçus
Expedition dans un délai raisonnable
Transporteur au top - a attendu la vérification des produits reçus
il y a 2 heures
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Satisfait dans l’ensemble j’ai commandé une barre de son ,livraison une semaine après bon c’était notifié 12 jours
il y a 5 heures
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Content de notre achat mais service de livraison à revoir !
Bonjour THOMAS,
Votre doléance a bien été prise en compte et nous la faisons remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.
Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.
L'équipe UBALDI.com
il y a 8 heures
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je me suis tromper de couleur lors de la commande, il a fallu que je renvoie le produit a mes frais.
Pas terrible comme politique face a la concurrence
Bonjour FREDERIC ,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour. Il est regrettable que la couleur commandée ne corresponde pas à vos attentes.
Comme il est indiqué dans nos conditions générales de vente, en cas de droit de rétractation les frais reste à la charge du client.
L'équipe UBALDI.com
il y a 8 heures
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Comme toujours sur Ubaldi, un prix juste. Ou plutôt un juste prix, une livraison Green et de qualité.
C’est notre troisième achat et à chaque comparatif de sites d’électroménager, on retourne sur Ubaldi.
il y a 10 heures
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Problème de disponibilité de l'article (noté "en stock", mais pas disponible)
Problème de livraison (pas de respect du créneau de livraison)
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.
Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe - UBALDI.com
il y a 8 heures
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Pleinement satisfait. De bonnes offres (sans revendeur ni marketplace) , livraison efficace et rapide malgré des frais de port un peu élevé mais au moins c'est sérieux de bout en bout.
Je conseille Ubaldi.
Achat d'écouteurs Samsung
il y a 11 heures
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Service utilisateurs catastrophique.
Suite à l’achat d’une machine à laver nous avons demandé au livreur si on pouvait l’utiliser, la réponse a été oui.
Lors de la première utilisation la machine est sortie de sa place et a fait des trous dans le sol, en effet en faisant une recherche sur internet il faut retirer les vis de transport!
Je contacte le service client qui me répond les livreurs ne sont pas en charge de l’installation… Dommage je suis tjs passé par Ubaldi pour mon électroménager.
Bonjour SEBASTIEN,
Avant tout, nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés, en effet, les livreurs ne sont pas habilités à faire l'installation des produits
Face à cet incident, nous avons alerté le transporteur concernée afin qu'il se rapproche des livreurs. Nous vous remercions pour vos remarques qui contribuent à l’amélioration de la qualité de notre service.
L'équipe - UBALDI.com
il y a 8 heures
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Honnêteté des délais des produits en stock douteuse , 2 semaines annoncées en fait plus de 3 semaines…
À part ça RAS, livraison ok.
Prix compétitifs.
Bonjour CEDRIC,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.
Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.
Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.
L'équipe UBALDI.com
il y a 8 heures
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A ce jour les articles commandés ne sont pas livrés et j'attends des réponses ...
Bonjour JEAN,
Avant tout, nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés.
Face à cet incident, nous avons immédiatement alerté l'agence du transporteur concernée afin de vous livrer en urgence. Nous vous remercions pour vos remarques qui contribuent à l’amélioration de la qualité de notre service.
L'équipe - UBALDI.com
il y a 8 heures
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1 mois de retard pour la livraison 😠😠
Bonjour PASCAL,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.
Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.
Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.
L'équipe UBALDI.com
il y a 8 heures
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Très déçu je ne commanderais plus sur se site . Vidéo produit qui ne correspond pas au produit. Demande de retour effectué, retour à ma charge pour 103 € cela est inadmissible
Bonjour MATHIEU,
Nous regrettons sincèrement d'apprendre que votre expérience avec notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La question du retour portant des frais a été portée à notre attention, et nous nous engageons à examiner cette politique afin d'améliorer notre service.
L'équipe UBALDI.com
il y a 8 heures
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Colis et livraison, tout était parfait
il y a 11 heures
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Appareil extrêmement bruyant. Dès que je l'ai reçu, j'ai prévenu ubaldi, qui a ouvert un dossier SAV (le jour de la réception !)
Appareil reconditionné ?
Livraison "dans la pièce de mon choix" 40 euros. En fait le livreur était seul, et ne pouvait donc pas transporter le sèche-linge. J'ai été obligé de transporter l'appareil avec lui ! Généreux, ubaldi m'a remboursé 10 euros en bon d'achat. Lol
Bonjour Boris,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que le bruit de l'appareil et les complications durant la livraison ont pu causer des désagréments. Soyez assuré que nous allons examiner cette situation avec notre équipe après-vente afin que la situation soit résolue dans les meilleurs délais.
L'équipe UBALDI.com
il y a 8 heures
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Simple rapide a recommander
il y a 23 heures
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Procédure d'achat facile et bien effectuée mais livraison et un petit défaut sur le lave vaisselle gâchent un peu l'expérience.
il y a 1 jour
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Suivie et livraison nickel
il y a 1 jour
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Bonne affaire rapport qualité/prix. Rapidité et respect du temps de livraison. Application de suivi du créneau de livraison et localisation du véhicule de transport très pratique.
il y a 2 jours
