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Vigilance sur la disponibilité des produits

Nous sommes très déçus de l’expérience.
Le produit commandé est dit disponible mais livraison est faite 3 semaines après la commande, c’est donc . Sans parler de la livraison une catastrophe. Je ne recommande pas du tout. La qualité de service n’a pas été au rdv du début à la fin de la livraison de la commande.

Par EVA il y a 8 minutes
Expérience prouvée le 20/03/2026
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Je n'ai jamais eu une expérience de ce type. Une commande ...

Je n'ai jamais eu une expérience de ce type. Une commande passée le 8 janvier 2026 et livrée le 19 mars.
plus de 3 mois pour une TV. Un service client qui ne donne aucune visibilité et qui ne propose aucun avantage commercial permettant de satisfaire partiellement ce manquement. Je deconseil fortement l'utilisation de la plateforme UBALDI.
Ils se cachent derrière le fait qu'il ne sont que vendeur et pas distributeurs, mais la responsabilité leur incombe pourtant. Une TV affichée en livraison sous 8 jours à la commande sur leur site. Une réalité tout autre avec des délais de plusieurs semaines.

Par AXEL il y a 31 minutes
Expérience prouvée le 20/03/2026
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Parfait je suis con

Parfait je suis content

Par Sankhare Demba W. il y a 15 heures
Expérience prouvée le 19/03/2026
Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec nos produits. Toute notre équipe s'efforce d'offrir le meilleur service possible et les meilleurs produits sur le marché. Au plaisir de vous accueillir de nouveau sur notre site.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 14 heures
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J'ai commandé un four en connaissant le délai un peu ...

J'ai commandé un four en connaissant le délai un peu long (3 semaines) lors de ma commande. J'ai reçu celui-ci abîmé lorsque je l'ai déballé et Ubaldi, suite aux diverses photos que j'ai envoyé, m'a échangé le produit.
Cela n'a pas été simple car il a fallu que j'envoi des mails quasiment tous les jours pour connaître l'évolution de mon dossier (récupération du four abîmé et livraison du nouveau four) mais j'ai enfin reçu mon four.
Par contre le conseil que je peux vous donner même si ça ne plait pas aux livreurs, c'est de déballer le produit au pied du camion devant eux avant de les laisser partir car au moindre soucis sur votre produit vous le refusez et ils repartent avec.
Bref j'avais commandé mon four mi-janvier et j'ai reçu mon produit conforme mi-mars.

Par Bass30 K. il y a 16 heures
Expérience prouvée le 19/03/2026
Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que l'échange de votre four s'est finalement bien déroulé. Votre suggestion sur le déballage au moment de la livraison est très pertinente et sera certainement prise en compte pour améliorer notre service. Nous espérons que vous profitez pleinement de votre nouvel appareil !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 15 heures
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achat réfrigérateur Samsung Ubaldi

Livraison rapide, mais les livreurs ont refusé d'attendre que je déballe le réfrigérateur. Les protections en polyester avaient un bel aspect sans trou ni arrachage. J'ai déballé et mis le frigo à son emplacement dans la cuisine. Ce n'est que le soir même que je me suis aperçu que le bord de porte était enfoncé sur 2 cm environ...

Par Philippe S. il y a 17 heures
Expérience prouvée le 11/03/2026

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre avis et nous sommes navrés de vous lire, nous constatons que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, ,nous nous chargeons de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement.

Bonne journée.

L'équipe - UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 heure
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COMMUNICATION = maillon faible

Après commande, les produits n’étaient pas disponibles.
Ce n’est qu’après trois relances de ma part que UBALDI m’a informé est tenu au courant du problème de stock côté fournisseur
La communication n’est clairement pas adaptée en terme de service et de service après-vente
Rien à signaler côté produit et côté transport

Par MELANIE il y a 19 heures
Expérience prouvée le 19/03/2026
t'inquiètes pas Mélanie. on est des milliers. moi j'ai commandé un lave linge le 9 mars en stock, aujourd'hui j'attends le réapprovisionnement 🤣🤣🤣🤣
Par Nore TAIEB il y a 17 heures

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.

Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.

Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 18 heures
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Bonne en attente de l'utiliser

Bonne en attente de l'utiliser

Par LASBROAS CHRISTIAN W. il y a 22 heures
Expérience prouvée le 19/03/2026
Bonjour et merci pour votre retour positif. Il est toujours satisfaisant de savoir que nos clients sont dans l'attente d'utiliser leurs nouveaux équipements. Nous espérons qu'ils correspondront parfaitement à vos attentes et que vous en apprécierez chaque instant. N'hésitez pas à revenir vers nous pour partager votre expérience d'utilisation.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 21 heures
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Parfait, RAS.

Parfait, RAS.

Par OLIVIER il y a 23 heures
Expérience prouvée le 19/03/2026
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de notre service. Votre confiance nous motive à continuer d'améliorer votre expérience avec UBALDI.com. N'hésitez pas à revenir vers nous pour d'autres besoins en électroménager.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 22 heures
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Très satisfaite de ma première expérience sur le site ...

Très satisfaite de ma première expérience sur le site UBALDI, excellent. Tout est très clair, le suivi tout comme la livraison et les délais sont parfaits, je recommande vivement

Par LILIANE il y a 23 heures
Expérience prouvée le 19/03/2026
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que notre site et notre service de livraison ont répondu à vos attentes. Votre recommandation est une belle reconnaissance pour notre équipe, et nous allons continuer à maintenir ce niveau de qualité.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 22 heures
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J'ai commandé un frigo mi janvier reçu mi mars, service ...

J'ai commandé un frigo mi janvier reçu mi mars, service support contactable par mail seulement.
Ils m'ont répondu soyez patient, soyez patient, soyer patient, soyez patient... heureusement que j'avais un autre vieux frigo...
Finalement bien reçu 2 mois après bref très long...

Par LIONEL il y a 23 heures
Expérience prouvée le 19/03/2026

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Le numéro de téléphone de notre service client est indiqué dans votre compte client.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L'équipe - UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 18 heures
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Respect délai de livraison et produit conforme à la ...

Respect délai de livraison et produit conforme à la description

Par URBE K. il y a 23 heures
Expérience prouvée le 19/03/2026
Bonjour, merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez respecté les délais de livraison et que le produit a bien répondu à vos attentes. Notre équipe s'efforce toujours d'assurer la conformité des articles et votre satisfaction est une belle récompense pour notre travail. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 22 heures
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Avis mitigé, produit conforme mais performance et infos ...

Avis mitigé, produit conforme mais performance et infos techniques trop peu detaillees, d'ou une deception sur les performances réelles.
Produit noté en stock, alors que plus disponible, d'ou un gros retard de livraison...

Par CHRISTIAN il y a 23 heures
Expérience prouvée le 18/03/2026
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit soit conforme à vos attentes. Nous prenons note de votre commentaire concernant le manque d’informations techniques et allons travailler à améliorer la description de nos produits. Vos retours sont précieux pour nous.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 22 heures
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Site OK, Livraison désastreuse

Site OK, Livraison désastreuse

Par SYLVIE il y a 1 jour
Expérience prouvée le 19/03/2026

Bonjour,

Avant tout, nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés.

Face à cet incident, nous avons immédiatement alerté l'agence du transporteur concernée. Nous vous remercions pour vos remarques qui contribuent à l’amélioration de la qualité de notre service.

L'équipe - UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 18 heures
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Mauvaise expérience commerciale

Le prix a baissé de trente euros avant que je réceptionne le lave vaisselle. Dommage que le site n’est pas capable de faire un geste commercial.

Par MICKAEL il y a 1 jour
Expérience prouvée le 19/03/2026

Bonjour,

Nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché. Ils peuvent varier à la hausse comme à la baisse.

Nos tarifs sont calculés au mieux pour rester compétitifs et nos conditions de service de livraison et de garantie demeurent avantageuses et ne nous donnent pas la possibilité de les ajuster à nouveau.

Bonne journée !

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 18 heures
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Je recommande Ubaldi

Deuxième achat chez Ubaldi et deuxième très bonne expérience

Par JEAN JACQUES il y a 1 jour
Expérience prouvée le 12/03/2026
Bonjour, un grand merci pour ce retour très positif ! Il est toujours agréable d'entendre que nos clients reviennent chez nous pour leurs achats. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de qualité et espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles expériences positives.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 jour
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Réfrigérateur congélateur bosh

Le frigo correspond à mes attentes. Livraison au top avec récupération de mon ancien appareil.

Par BEATRICE il y a 1 jour
Expérience prouvée le 14/03/2026
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que le frigo répond à vos attentes et que la livraison s'est bien déroulée, y compris la récupération de votre ancien appareil. Cela témoigne de l'engagement de notre équipe à fournir un service de qualité. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour vos futurs achats.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 jour
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Qualité /Fiabilité

Le service ( !! Vendeur UBALDI) n'a pas changé depuis plus de 10 ans.

Par KBÉRÉ K. il y a 1 jour
Expérience prouvée le 18/03/2026
Bonjour, merci pour votre retour positif sur notre service. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait, et nous nous efforçons de maintenir un niveau de qualité constant pour l'ensemble de nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 jour
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Commande conforme et une livraison dans un délai tres ...

Commande conforme et une livraison dans un délai tres raisonnable.

Par Patrick G. il y a 1 jour
Expérience prouvée le 18/03/2026
Bonjour, un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été conforme et que la livraison s'est effectuée dans les délais. C'est toujours un plaisir de savoir que nos efforts portent leurs fruits. Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 jour
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Très bonne expérience

Très bonne expérience

Par AIMEE SANDRINE il y a 1 jour
Expérience prouvée le 18/03/2026
Bonjour, merci pour votre retour encourageant ! Nous sommes ravis que votre expérience avec notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe s'efforce quotidiennement de fournir un excellent service et des produits de qualité. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 jour
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Délais de livraison trompeurs

Des délais de livraison très longs qui ne sont pas indiqués sur la page du produit dans le site internet,
Je suis très mécontente, je serai aller acheter ma machine à laver en magasin pour être sûr des délais de livraison si j’avais su que vos informations sont trompeuses

Par LUDIVINE il y a 1 jour
Expérience prouvée le 08/03/2026

Bonjour,

Nous comprenons votre mécontentement et sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Nous tenons à préciser que les délais de livraison sont indiqués sur notre site, dans la rubrique « Nos transporteurs », qui détaille les délais estimés selon le type de produit et le transporteur. Ces informations permettent à nos clients de se renseigner avant la commande.

Nous notons votre remarque concernant la visibilité des délais directement sur la page produit et allons la transmettre à nos équipes pour étudier des améliorations possibles.

L’équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 jour
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