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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI Siège social.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
attendre indéfiniment la livraison
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Parfait, Rapide
il y a 8 heures
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Très belle opportunité d'achat de ma cave à vin, prix très attractif. Expédition et livraison au top.
il y a 10 heures
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Première expérience chez Ubaldi. Très bien. Délai un peu long mais prix inférieurs aux autres sites marchands. Petites remises en plus.
il y a 10 heures
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Ubaldi.com est devenu une vraie référence pour mes achats d’électroménager et de matériel pour la maison. Les prix sont très compétitifs, souvent parmi les meilleurs du marché, avec des promos et avantages fidélité intéressants. La livraison est rapide, les colis arrivent bien emballés et conformes à la description, ce qui met tout de suite en confiance.
Le site est clair, les fiches produits sont bien détaillées et le suivi de commande est simple à consulter. En cas de question, le service client est réactif, professionnel et vraiment à l’écoute, ce qui est loin d’être le cas partout. Pour toutes ces raisons, je recommande vivement Ubaldi.com et continuerai à commander chez eux sans hésiter.
il y a 10 heures
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conforme à mes attentes
il y a 12 heures
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Promotion très intéressante et achat simple à réaliser. Livraison dans les délais indiqués.
il y a 13 heures
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Merci Ubaldi
Envoi très rapide de votre part, par contre Chronopost Marignane est décevant
Produit conforme à mon souhait
il y a 14 heures
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Hotte ilot Neff livrée défectueuse. L'emballage ne comportait aucun signe de coup ou autre.
Lors du montage des débris sont tombés par les filtres à graisse. Après recherches, il s'avère que ces débris provenaient du carter moteur fendu et cassé. J'ai contacté le service après vente qui a pris en charge ce problème et qui m'a proposé un échange complet de la hotte. La prise en charge a été rapide et suivie.
il y a 14 heures
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Les oreilers sont très bien conforme à mes attentes l'envoi parfait, par contre transporteur à bannir, il se présente chez vous à votre porte en plus il vous demande un code, en plus panne de courant pas d'internet pas de téléphone, le livreur repart avec le colis livré le lendemain après midi dans un relais ou je vais sans aucun numéro. La je trouve mes deux oreillers mais le colis est inconnu, devant mon savoir (de plus je connais cette personne qui me connait bien) elle me donne les colis; il faut abandonner ce transporteur qui à force de bien faire les choses les fait très mal, à l'avenir je vais bannir chronopost et je n'achete plus sur les sites qui les font travailler
Bonjour,
Avant tout, nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés.
Face à cet incident, nous avons immédiatement alerté l'agence du transporteur concernée. Nous vous remercions pour vos remarques qui contribuent à l’amélioration de la qualité de notre service.
L'équipe - UBALDI.com
il y a 12 heures
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On règle plus de 70€ pour installer dans la pièce de notre choix une machine à laver mais le branchement n'est pas inclus. De plus, il fallait déverrouiller avec une clé allen taille 14, les boulons placés à l'arrière de la machine qui bloque la tambour. Je suis déçue de la prestation de service d'Ubaldi. Une "installation", pour un client, c'est une mise en marche ! Heureusement les livreurs ont été sympa, malgré leur bon de livraison avec écrit dessus "livré et déballé".
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience ne corresponde pas à vos attentes.
Nous souhaitons préciser que nous ne proposons pas de prestation d’installation .
À l’étape d’expédition, vous avez choisi l’option « livré et déballé dans la pièce de votre choix », pour laquelle le montant facturé est de 40€ et non 70€. Cette prestation comprend uniquement la livraison et le déballage dans la pièce souhaitée, mais ne comprend pas le branchement ni la mise en marche de l’appareil.
Nous sommes ravis que le comportement de nos livreurs ait été apprécié et restons à votre disposition pour tout complément d’information.
L'équipe UBALDI.com
il y a 12 heures
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Les produits vendus sur le site sont intéressants et proposés à un tarif attractif.
J'ai trouvé le service client très réactif malgré la période de charge (black friday).
La livraison de l'électroménager par JP Home (ex VIR Transport) est excellente. Vous êtes informé tout au long du processus et le jour J, vous êtes informé du créneau de 2h dans lequel sera effectuée la livraison et, lors du départ du livreur, de l'heure de livraison précise. C'est vraiment très appréciable.
il y a 15 heures
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Parfait !!!!
Je recommande les yeux fermés
il y a 15 heures
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Article conforme mais rdv livraison annuler par transporteur et prise de rdv 6 jours après au plus tot
Bonjour,
Votre doléance a bien été prise en compte et nous la faisons remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.
Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.
L'équipe UBALDI.com
il y a 12 heures
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que 4 étoiles car suivi de livraison très compliqué et pas efficace heureusement corrigé par le service client
il y a 15 heures
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Très satisfaisant
il y a 15 heures
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Du retard dans la livraison qui n'est pas imputable à ubaldi (rupture chez le fabricant).
il y a 15 heures
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Communication inexistante en cas de problème. Pas d’aide d’ubaldi en cas de problèmes avec le livreur.
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire et comprenons votre frustration.
Suite à votre demande auprès de notre service client le 15/12, nous avons immédiatement contacté le transporteur afin de localiser votre commande. Celui-ci nous a répondu le jour même qu’un rendez-vous de livraison avait été convenu avec vous pour le 18/12.
L'équipe UBALDI.com
il y a 12 heures
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Prix attractif mais livraison médiocre.
Machine à laver très bien mais payer 30€ de livraison pour que ça soit livré avec presque 1 mois de retard c'est honteux.
Livraison prévue le 22 novembre, machine à laver livrée le 18 décembre.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.
Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.
Afin de tenir compte de ce désagrément, un dédommagement a été validé sur votre commande.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe - UBALDI.com
il y a 12 heures
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Après constatation , un ou des employés d'Ubaldi n'ont pas bien effectué leur travail ! et leur réaction pour me solutionner leur erreur n'est pas à la hauteur .
En déballant le paquet, il manque 6 pièces de la cafetière !
Mais quel scandale !
Il manque une pièce maîtresse qui est le tamper. Plus les pièces 2, 3 ,6 ,7 et 9, c'est-à-dire la 2 c'est le disque de nettoyage, la 3 c'est la pastille de nettoyage,
la 6 c'est le filtre à eau et porte filtre,
la 7 c'est la brosse de nettoyage et le 9 c'est l'outil de nettoyage pour buse vapeur.
Appelez-moi demain matin d'urgence pour solutionner ces énormes erreurs au plus vite.
06 10680201.
Je vous ai envoyé plusieurs photos de la cafetière et du manuel d'utilisation en pièce jointe.
Franchement ça ne devrait pas exister ce genre d'erreur ...
mais quelle perte de temps !
Je vais vous demander des compensations au vu de la négligence occasionnée...
Grégoire Penalba
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour sur votre commande. Il est inacceptable que des pièces manquent dans votre cafetière et nous comprenons la frustration que cela peut engendrer. Notre Service client est en attente de la photo du numéro de série de votre machine pour résoudre ce problème, je vous invite ainsi à leur répondre directement par mail.
L'équipe UBALDI.com
il y a 12 heures
