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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI Siège social.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Produit conforme, délai de livraison respecté
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Tout s'est bien déroulé, de la commande à la livraison.
il y a 24 minutes
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bonjour, je connaissais pas ce site, bien dommage car y a pas mal de trucs intéressant, cherchant une radio dab+ pas trop sophistiqué ,après avoir longtemps chercher un peu partout ,trouver la marque muse une petite radio pas compliquer a mettre en route ,et surprise , livraison ultra rapide . la mise en route de cette radio est d'une simplicité désarmante, quand je certain modelés de vrai usine a gaz ,vraiment aucun regret.
il y a 24 minutes
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Achat parfait du début à la livraison.
il y a 24 minutes
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la livraison s'est bien passé mais j'aurais aimé que puisse être prévu une option installation
il y a 1 heure
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Livraison dans les temps. Très bon contact avec le service clients que nous avions contacté pour des renseignements. Produit correspondant au descriptif.
Nous recommandons Ubaldi.
il y a 1 heure
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Bonne expérience
il y a 1 heure
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L'achat était très facile mais la livraison n'est jamais arrivée
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, nous vous informons transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes.
Suite à votre réclamation du 15/12, nous avons demandé au transporteur de vous recontacter eu plus vite pour vous proposer une date de livraison.
L'équipe UBALDI.com
il y a 1 minute
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top, livraison tres rapide et livreurs tres gentils
il y a 3 heures
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RAS tout est ok
il y a 3 heures
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Pas livrée au bout de 10 jours et personne n'est capable de me dire quand elle le sera à fuir
Bonjour CLARA,
Votre doléance a bien été prise en compte et nous la faisons remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.
Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.
Votre commande du 08/12 a été expédiée le 09/12, suite à votre demande notre service client vous a envoyé un lien de prise de RDV par mail ce jour.
L'équipe UBALDI.com
L'équipe UBALDI.com
il y a 3 minutes
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Je notifie d'une mauvaise expérience pour cette commande ci car je n'ai eu aucune info sur les retards de livraisons occasionnés.
A la commande effectuée le 11/11, était indiqué livraison magasin le 18/11, ore, le 20/11 j'ai contacté le service clientèle qui m'indique 2 semaines de délais...
Résultats 3 semaines d'attentes, pour finir le magasin m'annonce livraison le 14/12, donc plus d'un mois après commande.
J'ai consciense des problématiques liées à la fin d'année mais j'aurai attendu plus d'informations claire de votre part.
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Nous constatons qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce retard.
Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.
Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.
L'équipe UBALDI.com
il y a 9 minutes
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Rapidité et efficacité. Bon prix. Livraison gratuite.
il y a 4 heures
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Une tannée pour suivre les différents livraisons des appareils lorsqu'ils ne sont pas tous vendus par UBALDI mais par la marketplace. ET meme lorsque UBALDI, 2 suivis chronopost différents...
Ca devient compliqué pour le client...
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant la complexité du suivi des livraisons. Nous comprenons que le fait de recevoir des appareils de différents vendeurs sur la marketplace puisse être source de confusion. Nos équipes travaillent activement à améliorer le système de suivi pour faciliter cette expérience. Nous espérons pouvoir vous offrir un service plus fluide à l'avenir.
L'équipe UBALDI.com
il y a 11 minutes
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Société sérieuse, prix souvent les plus bas
il y a 4 heures
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Commandé en stock mais 10 jours pour etre expédié
Les dimensions indiquée ne sont pas correctes (à 10% pres), elles sont differentes sur le site du constructeur : ne rentre pas dans le placard prévu !
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant le délai d'expédition ainsi que les incohérences de dimensions. Nous allons examiner ces informations pour mieux les corriger et améliorer notre service.
Notre Service Client reviendra vers vous rapidement par mail.
il y a 13 minutes
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Impossible d'avoir le service client après l'achat. 50 appels en 3 jours et toujours personne.
Bonjour,
Votre expérience décevante avec notre service client ne reflète pas nos standards habituels.
Nous comprenons à quel point il est frustrant de ne pas obtenir une réponse rapide toutefois nous sommes en période d'avant fêtes de fin d'année qui est une des plus chargées .
Si vous avez toujours besoin d'assistance, nous vous encourageons à contacter notre service client par mail pour garantir une réponse rapide.
L'équipe UBALDI.com
il y a 15 minutes
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Site clair efficace et tarifs compétitifs
Par contre, pour l’instant, je n’ai aucun retour de la date de livraison, et ce n’est pas du tout indiqué quand on prend la commande ni même une idée du délai. Du coup ça c’est un petit peu compliqué à gérer sur des gros électroménager.
il y a 5 heures
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