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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI Siège social.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Très bonne centrale d'achats
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Très bon rapport qualité prix;
Livraison rapide et ponctuelle réalisée avec soin.
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Délais de livraison annoncés, respectés, et produit conforme à la commande !
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Suite a mon achat, on préciser que y'avait 2 semaines de délais arrivé à 2 semaines plus tard aucune nouvelles, Suite à mon appel la plateforme ubaldi on me répond que même le fournisseur est en rupture et entre temps le produit affiche disponible. Et on me dis que j'aurai mon électroménager le 24, 25 janvier (commande passe le 29 décembre 2025. Arrivée au 25 janvier encore toujours pas de nouvelles, je les appellent a nouveau et on me dis que la marchandise est bien reçu le livreur va me contacter.
Et enfin électroménager reçu le 31 janvier.
C'est la première fois que ça m'a arrivé.
Je suis client ubaldi depuis plus d'une dizaine d'années.
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les délais de livraison de votre commande. La situation que vous avez rencontrée n'est pas à la hauteur de nos standards habituels. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons immédiatement renforcer notre communication avec nos fournisseurs pour éviter de tels désagréments à l'avenir.
L'équipe UBALDI.com
il y a 34 minutes
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je suis très satisfait de ma commande, les livreurs ont été au top, sympathie, organisation, livraison....
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Très beau produit, conforme à mes attentes
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Produit conforme mais problème de livraison
Bonjour,
Votre doléance a bien été prise en compte et nous la faisons remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.
Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.
Notre Service Client vous a envoyé un mail avec les coordonnées du transporteur afin d'ouvrir une réclamation.
L'équipe UBALDI.com
il y a 36 minutes
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Livraison prévu le 28/01/2026 au matin puis reprogrammée au 2 janvier. Toujours pas livré à ce jour. Le livreur a annoncé au téléphone qu'il ne pouvait pas monter le frigo sans préciser quand il pourrait le faire. Il a par contre déclaré l'article livré. Cela a pour conséquence d'impacter lourdement la vie d'une personne âgée dépendante. commande WEB26024AB01. Le service client est à ce jour incapable de livré l'article le 03/02/2026 à 11h24 mais ose me demander coment ça s'est passé !
Bonjour ,
Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur qui n'a pas effectué la première livraison. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.
Le transporteur nous indique que la livraison a été effectuée conforme le 02/02, notre service client est en attente du bon de livraison afin de le vérifier.
Si le bon indique que la livraison n'a pas été faite, un nouveau RDV vous sera proposé.
A bientôt.
L'équipe UBALDI.com
il y a 39 minutes
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Délai annoncé sur l'article le jour de la commande 2 semaines sans même être informé du retard ou de la non dispo de l'article ! N'ayant pas de nouvelle nous avons appeler, nous n'avons à ce jour reçu qu'un article sur deux.
Retard de livraison qui va nous obliger à refaire venir notre cuisiniste pour finir la pose avec un cout supplémentaire intervention.
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement la situation rencontrée. La mise à disposition de votre produit dépend des réapprovisionnements de nos fournisseurs et des délais de production en usine. Un message d’information vous a d’ailleurs été adressé afin de vous notifier ce retard.
D'après le suivi de votre 2ème article, celui-ci vous a été livré le 02/02.
Nos équipes sont en contact permanent avec nos partenaires afin de réduire autant que possible ces délais, lesquels peuvent parfois être impactés par des aléas indépendants de notre volonté.
Nous comprenons pleinement votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
L'équipe UBALDI.com
il y a 43 minutes
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Commander une machine à laver disponible le 7 janvier 2026, 3 semaines plus tard toujours rien. Finalement j'ai pu échanger une autre machine en stock livré 4 jours plus tard
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis. Nous sommes contents que vous ayez pu obtenir une machine à laver rapidement malgré les retards. Sachez que notre équipe travaille continuellement à améliorer la gestion des stocks pour éviter ce type de désagrément à l'avenir.
Nous espérons que votre nouvelle machine répond à vos attentes.
L'équipe UBALDI.com
il y a 51 minutes
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Le traitement de la commande ainsi que l'expédition et la livraison ont été rapides, le créneau horaire de livraison a été respecté et les livreurs étaient professionnels. Malheureusement le colis est arrivé très abimé mais par chance le contenu était intact. C'est globalement une assez bonne expérience d'achat.
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À ce jour, Jamais déçue, site sérieux
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J'ai attendu 6 semaines pour être livré. Je n'ai reçu qu'une partie des articles commandés. J'ai appelé plusieurs fois le service client pour trouver une solution. Aucune aide de la part d'Ubaldi. Plus jamais.
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Les délais de livraison prolongés et le manque de suivi concernant votre commande ne sont pas conformes à nos standards.
Nous vous présentons nos excuses pour la perte de votre colis par le transporteur.
L'équipe UBALDI.com
il y a 8 heures
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Délais de livraison rallongés, par rapport à ce qui était prévu initialement.
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Nous constatons qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce retard.
Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.
Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.
L'équipe UBALDI.com
il y a 52 minutes
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Expérience très concluante ! Livraison très organisée, produit commandé très satisfaisant.
il y a 17 heures
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Sèche-linge Bosch WQG 1420 DFR pompe à chaleur commandé sur internet
Prix attractif
Panne à la mise en service. Dès la première mise en route, bruit infernal et très préoccupant du Tambour
Le personnel contacté chez UBALDI a été bienveillant et très réactif ainsi que les techniciens BOSCH qui ont remplacé le capot et le cylindre de ventilateur
il y a 17 heures