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Attention voleurs

Attention voleurs ,j ai acheté un sommier mérinos et 3 nuits après une latte se casse .je dis bien 3 nuits .j informé ubaldi qui me demande dans la foulée des photos que j envoye dans la foulée puis je demande l échange où le remboursement et la cela n est plus possible extrait 5 des conditions générales de vente etc etc. Ils me proposent de remplacer la latte défectueuse cassée ce que je refuse car au bout de 3 jours j ai peur pour l avenir. Bref lisez bien avant d acheter sur ce site car c est plus une arnaque en cas de litige. J attends leur réponse avant d entamer une procédure ou en parlez à 50 millions de consommateurs

Par Electa T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. A titre commercial, la latte de votre sommier a été commandée afin de vous apporter une solution. La garantie de tous vos produits ne comprend pas la casse, c'est la raison pour laquelle la pièce endommagée a été commandée auprès du fabricant. Je prends note que vous avez validé la commande de cette pièce et vous remercions de votre confiance accordée. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Attention voleurs

Attention voleurs , j ai acheté un sommier mérinos et 3 nuits apres la latte la plus importante pour moi se casse. j informe Ubaldi qui me demande des photos que j envoye dans la foulée puis je demande l échange ou le remboursement et la cela n est plus possible article 5 de leur règlement etc etc , ils me proposent de changer la latte défectueuse ce que je refuse bref attention a ce site qui n est pas a recommander .j attends leur reponse avant d entamer une procédure

Par Electa T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. A titre commercial, la latte de votre sommier a été commandée afin de vous apporter une solution. La garantie de tous vos produits ne comprend pas la casse, c'est la raison pour laquelle la pièce endommagée a été commandée auprès du fabricant. Je prends note que vous avez validé la commande de cette pièce et vous remercions de votre confiance accordée. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J’ai acheté des chaises de bar pour que…

J’ai acheté des chaises de bar pour que vous m’annonciez quelques jours après par téléphone, que vous ne les aviez pas en stock, j’en ai reçu 2/14 et vous voulez que je renvoie les deux chaises à mes frais ce n’est pas de ma responsabilité et cette méthode est déplorable

Par PELLEGRIN STEPHANE S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/11/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Je vous informe que le Service Relation Client a validé la reprise de vos produits sans frais supplémentaire. Si vous êtes satisfait, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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L'enfer de la livraison...

Si la CDE et le produit livré sont OK, il n'en est pas de même avec la livraison qui fut un cauchemar avec Chronopost !!! livraison sur rendez-vous = 2 jours d'attente bloqués - perdus.... Jamais vu la poste! mais une sous-traitance désorganisée Merci de proposer une livraison en point relais ou système identique !

Par Domi D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/11/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Vente Faux Airpods

Absolument scandaleux. Ubaldi vends du matériel contrefait. J'ai acheté des Airpods qui ne fonctionnait pas. Après enquête auprès d'Apple, il s'avère que les airpods sont des faux. Achetés directement sur le site Ubaldi à 249€, soit disant comme neuf!

Par Electa T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire, tous nos produits sont neufs. Notre Service Relation Client vous a fait transmis une demande de photos par mail afin de vous apporter une réponse à votre demande. Notre but étant de vous apporter satisfaction, nous vous remercions de votre confiance. A bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Déçu !

J’ai acheté une montre APPLE WATCH SÉRIE 8 et il s’avère qu’elle ne fonctionne pas ! Et le service client bien évidemment se dédommage totalement ! Donc je ne suis pas du tout contente et je suis très déçu ! Je ne recommande pas !

Par Rosie L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, comme indiqué dans nos conditions générales de vente, les dommages engageant la responsabilité d'un tiers ou résultant d'une faute intentionnelle ou dolosive ne sont pas couverts par la garantie de votre article. Je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Déçu …

Produit en stock lors de la commande qui ne l etait pas en réalité ! Perte de temps immense dans mes travaux . Pareil pour le tps de remboursement.

Par BOUAYED MAAROUF W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/11/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à l'achat auprès de l'un de nos vendeurs partenaire. Votre avis lui a été transmis pour lui permettre d'en prendre connaissance et de procéder aux modifications et correctifs nécessaires. Je prends note que le vendeur partenaire a annulé votre achat et procédé au remboursement. Je vous souhaite une belle journée. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Extension de garantie dans le c**

Bonsoir. Nous avons passé une commande pour une plaque à induction aspirante de la marque BOCH a 1400€. Comme il est impossible de souscrire à une extension de garantie en même temps que la prise de commande, j’envoie un mail en demandant si c’est possible de l’ajouter. On me répond « oui » mais après réception du colis. Ok très bien. Pas de soucis ! Sauf qu’après réception du colis, je renvoie un mail pour y souscrire et là on me dit que c’est trop tard, j’aurais dû écrire dans les 15 premiers jours après réception de la marchandise ….pas de chance j’ai écris au 16eme jour. A un jour près ils n’ont rien voulu savoir. Je ne recommande donc absolument pas ce site ou pour le coup il n’y a aucun échange possible et raisonné avec leur service client.

Par Rosie L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. La garantie sérénité doit être effectivement souscrite au moment de votre commande en ligne si celle-ci est proposée. Je vous informe transmettre votre avis au service concerné pour que votre dossier puisse être traité, notre Service Relation Client vous contactera directement par message. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Le service SAV deplorable…

Le service SAV ne mérite même pas 1 demie étoile.Qd tt va bien ça va sur le site, ms malheuresement dès que vs avez un problème ne comptais pas trop sur le SAV qui vs prend de haut dès que vs leur poser la question "combien de temps encore avant que la panne soit reparée".Ce qui est pr moi une question anodine et légitime. Ms apparement pas pr la dame que j'ai eu.(Je ne veux pas les mettre ts ds le mme sac, ms malheuresement ça ne me donne pas trop envie de racheter chez eux.Je comptais racheter tt mon ameublement et electomenager pr mon futur déménagement et bien je préfère payer plus cher et aller ailleurs.Vraiment vs avez perdu une bonne futur cliente.Moi qui voulait boycotter un certain site,finalement je vais boycotter le votre. 1ere fois de ma vie que je laisse un commentaire négatif ms la vraiment c'est de l'abus,je suis degoutée.

Par Rosie L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Votre suivi de dossier nous informe que la station technique agréée est en attente de votre rappel afin de mener à bien votre dossier SAV et vous apporter une solution. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Très décevant

Très décevant. Ubaldi nous a livré du matériel défectueux dans un emballage impeccable. On nous demande de bien vérifier le colis avant de le prendre, ce qui a été fait. La hotte n’a jamais fonctionné et nous n’avons pas été remboursés. Le technicien a estimé que c’était la pose qui n’était pas bonne et non l’appareil! Ça sera notre dernière commande chez ubaldi.

Par Rosie L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Si votre hotte n'est pas fonctionnelle et que vous souhaitez obtenir des informations techniques, je vous invite à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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A FUIRE

Attention Ubaldi envoie du matériel au départ Usine même si le matériel est détérioré comme ont dit sa passe ou sa Casse.

Par UBALDI MULTISTORE LE HAVRE Z. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Tous nos produits sont neufs et en cas d'avarie, n’hésitez à le signaler directement, après la livraison ou emporté de votre produit, auprès de notre Service Relation Client. UBALDI.com a mis à votre disposition un numéro de téléphone non surtaxé pour ses clients, ce numéro est noté sur votre facture consultable dans le suivi de vos commandes une fois connecté à votre compte. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Article indisponible après paiement

Pas sérieux de laisser le client acheter l’article pour lui indiquer 3 heures après le paiement que finalement l’article n’est plus disponible.

Par COUDEVYLLE Sophie N. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/11/2023
Bonjour, Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à l'achat effectué auprès de l'un de nos vendeurs partenaire. Votre avis lui a été transmis pour lui permettre d'en prendre connaissance. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Garantie au rabais

Jusqu'ici j'avais eu de bonnes expériences avec UBALDI mais quand il n'y a pas de soucis avec le matériel tout va bien ! Si vous voulez de bonnes garanties, FUYEZ car voici leur réponse suite à mon soucis (bouton de commande déjà très abimé) :Conformément à nos conditions générales de vente (Article 12), la garantie ne couvre pas le remplacement des pièces en cas d’usure ou de casse" On se demande à quoi servent les garanties ?????

Par Rosie L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de votre situation. Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, la garantie couvre les pannes d'origine internes. Nous sommes navrés de vous confirmer que la casse ou l'usure ne sont pas prises en charge par les fabricants. Nous pouvons toutefois vous mettre en relation avec la station technique pour établir un devis de réparation. Bon week-end Audrey UBALDI.com paration
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J'ai déjà répondu à votre enquête de…

J'ai déjà répondu à votre enquête de satisfaction !!!

Par LESPADE GABRIEL L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre avis et de la note laissée. Afin de nous donner des informations complémentaires et rassurez nos clients, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone afin de vous répondre. Bon week-end Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Je déconseille fortement

Livreurs sont arrivés après 2h selon la olage horaire, on a du gueuler pour qu'il reprenne notre ancien frigo américain car soit disant c'était pas notifier alors que je l'ai notifié sur la commande. Apres 10min engueulade ils l'ont repris et on emmener le congélateur dans la pièce voulu. On a du dire qu'on voulais qu'il le déballe on a bien vu que ca les ennuyer. Ils ont fait ca à l'arrache en mode c'est l'heure de la débauche mais ou ils se croient... Très déçu je déconseille.... En plus j'ai du aidé car l'un des 2 n'étais pas très doué et a failli renversé le produit neuf une honte....

Par Rosie L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin que votre avis puisse être transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée, Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Le prix à augmenter en une journée c…

Le prix à augmenter en une journée c est une honte

Par Loredane Risso A. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/11/2023
Bonjour, Je vous confirme que les tarifs indiqués sur notre site peuvent connaître des fluctuations, tant à la hausse qu'à la baisse, en fonction du marché. Je rassure nos clients qui nous lisent, nos offres sont très diversifiées et nous faisons profiter nos clients des tarifs les plus avantageux. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison et emballage déplorable

L'emballage du smartphone n'est ni fait ni à faire le téléphone était dans le carton d’emballage sans protection et sans papier bulle si bien qu'il s'est cogné durant tout le transport et la boite Samsung était ouverte avec le téléphone en dehors. Pour la livraison j'ai du décaler des rendez-vous pro pour être présent le jour de la livraison et le transporteur n'a même pas daigné sonner à l'interphone et à mis le colis dans ma boite aux lettres à la merci du vol de tout gens qui passent dans le hall d'immeuble. Pour un téléphone de ce prix 1100€ tout de même d'autres vendeurs prennent plus de précautions et plus de considérations envers leur Clients.

Par LAURENT H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client. Je transmets votre avis auprès du service concerné pour qu'il puisse en prendre connaissance et je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. J'espère vous revoir sur notre site, belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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SAV inexistant

J’ai reçu le produit très rapidement. Au premier usage j’ai constaté une anomalie. J’ai contacté le SAV et je suis en attente de leur réponse depuis 8 jours. SAV déplorable je n’achèterais plus chez ubaldi.

Par Gérard B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/11/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Nous avons relancé la station technique afin de vous apporter une solution. Bon week-end Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Achat fait sur leur site

Achat fait sur leur site, tv réceptionné qui ne marche pas, nous avons essayé de faire appel au 14 jours de rétractation mais on a pas pu car quand le produit a un soucis on ne peut pas faire appel à la rétractation apparemment d'après sav ubaldi. Depuis lors et ceux depuis 10 jours maintenant on se bat pour avoir une tv qui marche mais ubaldi nous renvoie vers le fournisseur qui ne répond pas...

Par Mme Angelique Mathonnet M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire suite à la panne de votre téléviseur. La station technique agréée nous informe qu'un bon de retour prépayé vous a été envoyé afin de récupérer votre produit et valider l'échange une fois la panne constatée. Nous vous remercions de votre confiance, si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Erreur de livraison et toujours pas de remboursement

Quelle ne fut pas ma surprise, à la livraison, de découvrir un lave-vaisselle alors que j'avais commandé un lave-linge ! Eh oui, cela est bien arrivé avec Ubaldi... Donc j'ai immédiatement demandé une annulation de la commande qui a été logiquement acceptée (un lave-linge, on en a IMMEDIATEMENT besoin, je ne pouvais pas attendre une reprogrammation). Mais voilà, presque deux semaines après, je suis toujours en attente du remboursement qui doit intervenir dans les 14 jours suivant l'annulation. Leur justification : attendre le retour du matériel dans leurs entrepôts, or cela ne me CONCERNE PAS, et encore moins s'ils ne le retrouvent pas. Bref, je ne comprends pas très bien comment Ubaldi peut avoir une aussi bonne note, ou alors je n'ai VRAIMENT pas eu de chance. Mise à jour : je n'ai toujours pas reçu de remboursement, plus de 2 semaines après l'annulation de la commande. Si je pouvais mettre 0 étoiles, je le ferais.

Par Rosie L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/11/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur et regrettons vivement votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités. Nous vous confirmons le remboursement de votre commande et j’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Bonne journée Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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