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Avis UBALDI Siège social du plus récent au plus ancien

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Service France Express n'a pas assuré…

Service France Express n'a pas assuré la livraison à domicile. Obligé de me déplacement moi même au dépôt pour récupérer mon colis

Par Customer B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/07/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Je vous souhaite une bonne journée et j'espère que votre produit vous apporte satisfaction. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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UBALDI Service après vente lamentable

Service après vente Ubaldi lamentable. Après 3 mois d'attente en réparation, mon appareil (cafetière Riviera) revient avec la même panne. Je dois tout réexpédier et encore attendre 3 mois. Le service après vente indique qu'il rembourse après 3 pannes consécutives. Si ça continue on va se rapprocher à l'année! Préférer un autre site marchand que celui-ci. C'est un bon conseil.

Par Leon C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/07/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés suite à la panne de votre produit. Soyez assuré que le Service Relation Client a transmis tous les éléments et fait les actions nécessaires pour vous accompagner auprès de la station technique agréée, n'hésitez pas à contacter nos services afin de vous satisfaire au mieux. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Une étoile c est déjà trop …Machine à…

Une étoile c est déjà trop …Machine à glaçons reçu défectueuse cela fait 15 jours que le dossier sav est lancé sans aucune réponse de leur part il manque soit disant le numéro de série sur l appareil qui est introuvable merci à ubaldi de m avoir volé 135€ mais je ne me laisserai pas faire

Par Leon C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Belle journée Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Connaître une date de livraison par soi même

Très déçu une erreur sur le lien de suivi de ma commande et c’est à moi client d’appeler les différents transporteurs pour savoir où est mon colis......... très déçu du service clients qui ne s’excuse pas et me donne des numéros de téléphone pour savoir où est mon colis donc en gros j’aurais dû acheter dans un magasin cela aurais était plus simple je déconseille.

Par Leon C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Bon après-midi, Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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La bouilloire était encore sous…

La bouilloire était encore sous garantie il n'on pas voulu la changer étant abimer à l'intérieur ou il y avait du marron que l'émaille était parti il m'on répondu que c'était de l'esthétique mais dangereux pour la santé il n'en n'on pas tenu compte et pourtant je suis une cliente fidèle de 13 ans .

Par MADELEINE CHANTAL D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/07/2023
Bonjour, En effet, selon nos Conditions Générales de Vente, les défauts esthétique ou d'utilisation ne sont pas couvert pas la garantie. Rassurez-vous Service Après-Vente ne refuse pas une prise en charge en cas de risque pour le consommateur. Je vous souhaite une agréable fin de journée. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Le prix du téléviseur a augmenté de 11…

Le prix du téléviseur a augmenté de 11 € entre le matin (649€) et l'après midi (660€) En regardant avec un autre compte le prix était toujours le même que le matin (649€).

Par Sté F B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/07/2023
Bonjour, En effet, l'article que vous avez commandé via un de nos vendeurs partenaires est affiché sur notre site à plusieurs prix différents. Le tarif est diffère selon vendeur, cela dépend des prestations incluses ou non ( livraison dans la pièce de votre choix, au pied du camion ). En cas de doute sur les tarifications n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Non Livraison de la commande par VIR by…

Non Livraison de la commande par VIR by JP (VIR 69) Impossible à contacter & surtout à se faire livrer la commande faite sur Ubaldi.

Par Leon C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Pas top

Achat d'un iphone 14 pro (donc d'une valeur élevée) emballé dans un carton beaucoup trop large et fragile, sans papier bulle etc et le tout livré sans signature. Avec un temps de préparation de commande de plus de 48h pour faire ça, pas top.

Par PIERRE B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, votre colis a été expédié sous 48h et livré en 48h conformément à ce qui vous a été annoncé. Néanmoins, concernant l'emballage, j’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Premièrement les livreurs ont…

Premièrement les livreurs ont occasionné des dégâts lors d'une manœuvre dans mon village et ne l'ont pas signalé... Le voisin a du les suivre afin de réaliser un constat ! Deuxièmement le réfrigérateur commandé était cabossé à plusieurs endroits lors du déballage. Les livreurs m'ont dit qu'ils allaient le signaler et que je serais recontacter dans les 24 h. 4 jours près comme je n'avais pas de nouvelles j'ai refait un déclaration. Toujours pas de nouvelles pendant48h. Je décide après ça de contacter par téléphone le service client. La réponse est qu'il n'y a pas eu de problèmes selon les chauffeurs lors de la livraison. J'explique que j'ai refais une demande. Réponse oui mais elle n'est pas complète. Je réitère une demande et 48 h plus tard on me propose une remise de 10%!!!! Je conteste cette remise et je demande un remplacement de l'appareil. À ce jour je n'ai pas encore de nouvelles concernant le remplacement de l'appareil !!!!!

Par GOSCINIAK SANDRA L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/07/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Je constate que notre Service Relation Client a procédé à l'échange de votre appareil. Votre nouveau réfrigérateur étant expédié, vous devriez le recevoir sous peu. En cas de doute ou de problème lors de la livraison n'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client sur le moment afin que celui-ci vous conseil au mieux. Je vous souhaite une bonne fin de journée. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Prix 31euros plus cher pas compétitif

Prix 31euros plus cher pas compétitif refus geste commercial

Par Leon C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/07/2023
Bonjour, Nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché, je vous invite à vérifier régulièrement notre site pour ne pas manquer une éventuelle prochaine offre. Je vous souhaite une bonne journée. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Tout va bien jusqu'à ce que le produit…

Tout va bien jusqu'à ce que le produit livré arrive endommagé et que vous deviez vous adresser au service client. C'est déjà le parcours du combattant pour essayer d'obtenir quelque chose, puisqu'il vous faut envoyer des photos de votre produit et de votre colis sous toutes les coutures (pour un défaut parfaitement visible sur les premières photos), ainsi que le numéro de série du produit, quitte à devoir le démonter. Puis, en toute méconnaissance de ses obligations prévues par la loi, Ubaldi me propose un bon d'achat de 20 euros pour me dédommager d'un défaut d'un produit encastrable qui ne permet pas de l'encastrer correctement (réserve ayant été faite à la livraison sur ce sujet). Ce sera dans doute ma première et dernière expérience avec eux. A fuir. [Update] Après donc avoir dû me battre avec eux, on m'a finalement proposé un échange, dont je ne vois cependant toujours pas la couleur plus de 15 jours après. Leurs pratiques sont inacceptables et leur SAV est médiocre. Je maintiens : A FUIR. Signalement a été fait à la DGCCRF.

Par Leon C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/07/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Les Conditions Générales de Vente ayant été respectées car des réserves ont été émises sur votre Bon de Livraison, notre Service Relation Client vous a proposé une solution définitive par mail concernant l'avarie rencontrée sur votre produit. Je vous invite à y répondre. Je vous souhaite une agréable journée. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Catastrophe

Hier je reçois une cafetière DELONGHI qui ne marche pas. 3 appelles au service client pour ouvrir un dossier Aujourd'hui 20 minutes avec le sav pour me dire qu'il faut envoyer une photo de la machine J'ai demandé le remboursement et ils me disent que c'est pas possible ? ???

Par Leon C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Bon après-midi, Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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COMMANDE PASSEE LE 13 JUILLET 23

COMMANDE PASSEE LE 13 JUILLET 23 LIVRAISON 48H00 OUVREE NOUS SOMMES LE 19 PAS DE DATE DE LIVRAISON APPEL AU SERVICE CLIENT: C'EST LA FAUTE DE CHRONOPOSTE!!! PASSEZ IL N'Y ARIEN A VOIR CHEZ UBALDI. QUI EST LE DONNEUR D'ORDRE? En complément de la réponse d'UBALDI: lundi 17 message SMS : votre colis CHRONOPOST SK990235029FR sera livré le 18/07 dans un relais Pickup. Un mail ou SMS vous informera de son arrivée. Depuis pas de nouvelle et UBALDI n'est pas concerné! mais a encaissé .

Par Leon C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/07/2023
Bonjour, Le délai de livraison est de 48h ouvrées après préparation de 48h ouvrées (hors jour férié et samedi- dimanche) comme indiqué dans nos CGV. Vous avez passé votre commande le 13/07, celle -ci a été expédiée le 17/07 et devait être livrée ce jour , toutefois le point relais vient de signaler à Chronopost qu'il était indisponible pour recevoir votre colis, vous allez recevoir un sms ou mail de Chronopost avec l'adresse d'un nouveau point relais. Nous vous présentons nos excuses de la part du Transporteur. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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La pierrade commandée est arrivée…

La pierrade commandée est arrivée cassée dans un angle u niveau du revêtement plastique en dessous !

Par Avenel Nathalie D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/07/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour l'avarie sur votre article. Notre Service Relation Client a ouvert un dossier le 13/07 et nous sommes en attente de photos complémentaires afin de vous solutionner, je vous invite à leur répondre directement. Mélanie- UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison pas respectée

Les commerciaux m’ont proposé un créneau de livraison avec une durée de 2 h. le livreur VCU a annoncé une livraison entre 14h et 19h par SMS Le téléphone du livreur n’a pas répondu de la journée ( + de 20 appels sans réponse et UBALDI contacté 5x n’a pas cherché à me donner l’horaire de livraison. Au final près de 5 h d’attente pour un ami dans un appartement vide sans réussir à avoir une réponse. A éviter

Par Leon C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/07/2023
Bonjour, Les créneaux de livraison proposés par nos vendeurs sont en demi-journées, nous ne pouvons nous engager sur le facteur temps pour lequel nous sommes tributaires (temps passé chez les clients, circulation routière...). Je constate que vous avez été livré. L'information concernant les non-réponses pour vos appels a été remontée auprès du transporteur afin d'améliorer le service. En espérant que votre produit vous convienne. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Mauvaise expérience à ne pas refaire

Bonjour tous le monde J'ai commandé une lave vaisselle bosch j'étais pas satisfait. Je voulais rétracter le produit et oups des frais de 104€ qui tombe parce que j'ai cru que c'est comme cdiscount ou Amazon du coup. Je conseil les gens qu'ils commandent sur ce site soit qu'ils lisent bien les conditions ou soit qu'ils évitent de commander sur le site. J'étais déçu la première fois par le produit ils disent c'est silencieux la porte ouvre tous seul séchage tous les tralala mais il n y a rien de tous ça et à la fin les frais qu'ils sont trop abusif. Courrage les gars.

Par Leon C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/07/2023
Bonjour, En effet, comme le stipulent nos Conditions Générales de Ventes, pour tout droit de Rétractation, les frais de retour du produit sont à la charge du client. Je vous invite à contacter notre Service Relation Client afin de leur faire part des disfonctionnements remarqués sur votre appareil, un technicien pourrait être mandaté afin de résoudre cela. Je vous souhaite une agréable fin de journée. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Pas de réponse !

Suite à un problème de plaque de cuisson abîmée à la livraison, nous avons répondu à un questionnaire…..mais aucune réponse à ce jour !

Par Bruno Regnier H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/07/2023
Bonjour, Je suis navrée pour l'avarie sur votre article et vous confirme qu'à la suite de votre sondage, notre Service Relation Client vous a demandé des photos de votre article le 13/07, mail resté sans réponse de votre part à ce jour, ainsi je me charge de vous faire renvoyer ce mail et vous invite à consulter vos spams et à modifier votre avis. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Produit de très mauvaise qualité

C'est après avoir écrit au SAV de UBALDI, avec preuves par photos de mon mécontentement, mais aucune réponse du service client "BRAVO " J'ai acheté un canapé rapido de très mauvaise qualité, 4 soudures ont cédées, car elles étaient réalisées sur un tier de la circonférence du tube de l'ossature métallique du sommier,j'appelle cela de la mal façon, avec vice caché,sur cette partie du sommier il n'y a pratiquement pas d'usure car on ne l'ouvre que occasionnellement. donc soyez vigilant quand vous faites un choix sur ce type de produit,il existe des fabricants qui réalisent de très bons produits de ce type,c'est ce que j'ai pu constater sur mon autre canapé, qui en apparence est identique.

Par Leon C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/07/2023
Bonjour, Bonjour, Je suis navrée pour votre situation et vous confirme qu'à la suite de votre mail le 18/07, notre Service Relation Client vous a demandé des photos, mail resté sans réponse de votre part à ce jour, ainsi je me charge de vous faire renvoyer ce mail et vous invite à consulter vos spams et à modifier votre avis. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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A mon gout à fuir

Première et dernière expérience chez Ulbadi. Service lamentable. Je déconseille fortement.

Par Marie A. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas contacté notre Service Relation Client. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. Bon après-midi, Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Achat d’une plaque de cuisson smeg 4…

Achat d’une plaque de cuisson smeg 4 feux: bougie pour l’allumage cassée, bouton poussoir d’allumage qui reste bloqué, notice explicative pour changer les brûleurs incomplète! Et tout ceci avant même la première utilisation… super smeg, grande marque! notre prochain achat un produit d’une sous marque, qui sera certes fonctionnel uniquement 2 à 3 ans mais qui au moins pourra être utilisable à la sortie de son emballage…

Par AUNEVEUX THIERRY R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/07/2023
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre produit. N’hésitez pas à le signaler directement auprès de notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi, afin qu'une solution vous soit proposée. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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