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Aucune prise en charge ni geste commercial suite à ...

Aucune prise en charge ni geste commercial suite à une réclamation liée à un report de livraison, malgré plusieurs relances au service client. Service client inexistant.

Par XAVIER il y a 5 mois
Expérience prouvée le 24/06/2025

Bonjour Xavier,

Je suis sincèrement désolée pour les désagréments rencontrés à la suite du report de votre livraison.

Je vous confirme que nous avons bien pris en compte votre réclamation dès le 05/07. Une demande a été transmise au transporteur concerné le 08/07, puis relancée par nos soins le 15/07 et à nouveau le 21/07.

Je comprends votre frustration face à ce délai de traitement et tiens à vous assurer que notre service client reste mobilisé pour obtenir un retour rapide.

Dès que nous aurons une réponse de leur part, nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.

Je vous prie de nous excuser pour cette attente et vous remercie de votre patience.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 4 mois
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Très déçue je n arrive pas a clôturer mon dossier suite ...

Très déçue je n arrive pas a clôturer mon dossier suite a un article endommagé cordialement nadine phulpin

Par NADINE il y a 5 mois
Expérience prouvée le 24/03/2025

Bonjour Nadine,

Je suis navrée de vous lire et je vous invite à répondre au dernier mail de notre Service Client du 17/07 en envoyant vos photos dans un autre format car le lien envoyé est impossible à ouvrir.
Cela nous permettra de vous apporter une solution adaptée.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 4 mois
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C’était parfait rien à zjou

C’était parfait rien à ajouter

Par ANNICK G. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 24/06/2025

Bonjour ANNICK,

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous noter.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 5 mois
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Livraison rapide. Produit conforme à la description. ...

Livraison rapide. Produit conforme à la description. Fonctionne parfaitement. Très silencieux. Je recommande

Par OLIVIER T. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 28/06/2025

Bonjour OLIVIER ,

Merci pour votre recommandation.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 5 mois
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ubaldi super

Prise de commande parfaite, délais de livraison respectéet livraison et reprise impeccable

Par PAT MAL il y a 5 mois
Expérience prouvée le 03/07/2025

Bonjour PAT MAL ,

Merci infiniment pour votre confiance.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 5 mois
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Choix des articles varié, Prix très attractifs,

Choix des articles varié, Prix très attractifs, Livraison rapide et bon suivi.

Par PIERRE il y a 5 mois
Expérience prouvée le 27/06/2025

Bonjour PIERRE ,

Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 5 mois
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Commande bien pris en compte

Commande bien pris en compte
La livraison s'est fait en temps et en heure. J'ai été contacté par le transporteur. J'ai enlevé 2 étoiles car j'ai payé une livraison à la porte de 30€ écrit en gros/gras, et en dessous et en plus petit "livraison au pied du camion" (précision du service client). La communication porte clairement à confusion. La communication pourrait plus claire sur le site (message pop up) selon moi.

Par CECILE A. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 01/07/2025

Bonjour Cécile,

Je vous remercie pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque concernant la communication sur les modalités de livraison. Nous allons améliorer cela pour éviter toute confusion à l'avenir.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 5 mois
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Petit problème de livraison, mais...

Bien que la livraison "expédiée" ait été reportée au dernier moment, je suis toujours très satisfait d'Ubaldi. Merci

Par Philippe D. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 25/06/2025

Bonjour Philippe,

Merci infiniment pour votre fidélité.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 5 mois
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Ok satisfaisant

Ok satisfaisant

Par JEAN PIERRE B. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 30/06/2025

Bonjour JEAN PIERRE,

C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 5 mois
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Envoi conforme et date respectée. Cependant, bien que ...

Envoi conforme et date respectée. Cependant, bien que RDV livraison ait été fixé à la commande, cette dernière est restée trés subjective jusqu'à la derniere minute! La veille, réception d'un email en provenance d'un robot, probablement. Je jour même, appel du livreur aprés, l'heure max de livraison pour dire qu'il arrive dans 5 min. Impossible à Joindre quant à vos services, ils répondent que si on a reçu un SMS, alors il faut attendre. J'ai payé 40€ pour une livraison avec déballage. J'attends encore le déballage...

Par BARDON il y a 5 mois
Expérience prouvée le 02/07/2025

Bonjour BARDON,

Merci pour votre note positive.

J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 5 mois
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Achèté sur recommandation, pas déçue

Achèté sur recommandation, pas déçue
Mes cervicales me disent Merci

Par CLAIRE B. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 02/07/2025

Bonjour CLAIRE, 


Nous sommes ravis que nos services vous aient satisfait ! 
Nous serons heureux de vous revoir sur notre site. 


À très bientôt. 

Mélanie– UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 5 mois
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les prix son intérressant les livraison rapide

les prix son intérressant les livraison rapide

Par DANIEL il y a 5 mois
Expérience prouvée le 26/06/2025

Bonjour DANIEL,
Je vous remercie pour votre avis positif et je suis ravie que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous.

A très vite.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 5 mois
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Tout bien sauf le livreur...

Tout bien sauf le livreur...

Par ALAIN il y a 5 mois
Expérience prouvée le 02/07/2025

Bonjour ALAIN ,

Merci pour votre note positive.

Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 5 mois
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Prix intéressant

Prix intéressant
Livraison rapide
Choix assez interessant

Par GEYELIN PHILIPPE M. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 02/07/2025

Bonjour PHILIPPE ,

Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 5 mois
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Bonne expérience depuis des années. Livraison sérieuse ...

Bonne expérience depuis des années. Livraison sérieuse où les livreurs prennent le temps de déballer la marchandise avant que je signe le bordereau.

Par Marie M. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 29/06/2025

Bonjour Marie,

L'équipe UBALDI.com est ravie de savoir que vous avez apprécié nos services et nos produits. Votre satisfaction est notre priorité.

À très bientôt. 

Mélanie– UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 5 mois
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Très bien !

Très bien !

Par GREGOIRE B. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 02/07/2025

Bonjour GREGOIRE ,

Merci pour votre commentaire positif !

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 5 mois
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livraison conforme à la commande, délais peut etre ...

livraison conforme à la commande, délais peut être un peu long dans l'appro du matelas Dunlopillo
Cordialement

Par JEAN M. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 03/06/2025

Bonjour JEAN,

Merci pour votre note positive.

J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

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Une livraison décalée dans que je sois mis au courant.C'edt ...

Une livraison décalée dans que je sois mis au courant.C'edt moi qui ai téléphoné pour avoir des nouvelles.
Relivraison deux jours plus tard sans autre excuses.
Promesse d'un avoir toujours pas vu.
Félicitations vous perdez un client .

Par LUC PASCAL il y a 5 mois
Expérience prouvée le 26/06/2025

Bonjour Luc,

Je suis navrée pour le désagrément causé par le retard de livraison et le manque de communication.

Nous avons pris note de vos remarques et allons faire le nécessaire pour améliorer notre service de livraison.
Votre avoir a été généré depuis le 10/07, vous avez confirmé ce jour à notre Service Client l'avoir bien reçu.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 5 mois
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Très content du prix du délai et de la livraison.

Très content du prix du délai et de la livraison.

Par JEAN MARIE il y a 5 mois
Expérience prouvée le 02/07/2025

Bonjour JEAN MARIE ,

Merci infiniment pour votre commande.

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 5 mois
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Super produit à un super prix !

Super produit à un super prix !
Livraison rapide avec soins et en temps et en heure

Par PATRICK il y a 5 mois
Expérience prouvée le 29/06/2025

Bonjour PATRICK, 


Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes ! 


Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site. 
Mélanie – UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 5 mois
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