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Achat d’un lave linge bosch idos a 700…

Achat d’un lave linge bosch idos a 700 euros première livraison catastrophique livré sans l’emballage enlevé par les livreurs en bas de l’immeuble pour soi disant le monter plus facilement résultat coups et tiroir à lessive cassé donc refusé échange 9 jours plus tard et encore refusé car encore plus abîmé résultat sa fait 15 jours que je n’ai pas de lave linge je suis très déçu de cette première expérience avec ubaldi je vais demander un remboursement

Par Darrick G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/06/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. N'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi afin de vous apporter une solution. Je vous souhaite une bonne journée et j'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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EN ATTENTE DE REMBOURSEMENT

Bonjour, Suite à votre réponse d'hier, je tiens à vous informer que j'ai contacté le service clients (par téléphone et par mail) et, à ce jour, je n'ai toujours pas été livrée.... Nous avions un rendez-vous pour la livraison le 29/06, le livreur ne s'est pas présenté et ce dernier annonce que la livraison n'a pas été effectuée car il n'a pas trouvé l'adresse !!! J'ai demandé une livraison sur mon lieu de travail, il s'agit d'un commerce !!! Le service clients, dans nos différents échanges mails, nous informe que nous trouverons en pièce jointe le rapport du livreur avec la photo.... il n'y a aucune pièce jointe !!! Malgré nos nombreuses demandes, impossible d'obtenir ce rapport ainsi que la photo !!!! Le livreur avait un numéro de téléphone avec l'adresse de livraison, il ne l'a jamais utilisé !!! Nous sommes à ce jour, à 5 messages sans réponse de la part du service clients... Nous avons demandé le remboursement de notre commande, et depuis, "silence radio" !!! Que faut-il faire pour obtenir satisfaction de la part d' UBALDI ?????

Par Darrick G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/06/2023
Bonjour, Je suis sincèrement navrée de vous lire, Malheureusement le numéro de commande que vous avez renseigné n'est pas valide. Je vous invite à contacter notre Service Relation Client afin de vous solutionner dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une bonne fin de journée. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Lamentable

J’ai commandé un téléphone avec une livraison garantie en 48h maxi. Au bout de trois jours le colis n’est toujours pas arrivé, je téléphone et on répond qu’on va faire une réclamation auprès du transporteur. 4ème jour idem, 5ème jour idem… Au 6 ème jour je contacte moi même le transporteur, mon interlocuteur retrouve le colis en quelques minutes et il m’est livré dès le lendemain. Autrement dit en trois jours ils ont été incapables de contacter le transporteur pour débloquer la situation. Ils m’ont même dit qu’il fallait attendre 14 jours pour entamer une procédure contre le transporteur!! J’ai demandé un geste commercial pour le préjudice et le désagrément , on m’a accordé 6€. LAMENTABLE !!! Pour répondre à Laura, je préciserai deux choses: Ce n’est absolument pas votre intervention auprès du transporteur qui a permit de localiser le colis, mais mon appel téléphonique !! Je tiens à votre disposition le numéro, le jour , l’heure et la durée de l’appel. Alors s’ il vous plaît ne vous attribuez pas ce fait !! Concernant le dédommagement j’ai sous les yeux un mail en date du 29 juin qui m’informe d’un remboursement partiel de 6 €. Je serai heureux d’apprendre que vous m’avez accordé un dédommagement moins ridicule, mais pour l’instant je n’en ai pas connaissance. Cordialement, Christian Brunner

Par Christian Brunner B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/06/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, Chronopost a effectué une erreur d'acheminement lors de la livraison de votre colis. Suite à l'intervention de notre Direction des transports auprès d'eux, votre colis a pu vous être livré une fois localisé. Je vous présente cependant nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Je constate également que nous avons réussi a obtenir un dédommagement qui vous a été communiqué par notre Service Relation Client. Je vous confirme d'ailleurs que celui-ci ne correspond pas à la somme indiqué dans votre commentaire. Je vous invite donc à modifier votre avis afin de pouvoir sélectionner le maximum d'étoiles vertes. Bon week-end, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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L’article (une cave à vin) que bits…

L’article (une cave à vin) que bits m’avez livré à un impact sur le dessus. J’ai formulé le jour même une réclamation avec le lien fourni et n’ai reçu aucun retour de votre part. Le lien est aujourd’hui clôturé et ne peux rien vérifier. J’attends votre retour.

Par COUTANT BRIGITTE R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/06/2023
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés. Je constate que nous n'avons reçu aucun signalement de votre part et je vous invite donc à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi par mail ou par téléphone. N'hésitez pas à modifier votre avis afin de sélectionner le maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Le pire service à la clientèle

Le pire service à la clientèle ! Fuyez Ubaldi c'est un conseil. 25 jours de bataille pour recevoir un réfrigérateur que j'ai payé et qui m'a été livré avec 2 fuites de gaz donc à jeter. On me demande de remplir des documents, puis de barrer puis à nouveau de barrer un numéro de référence Toujours sans suivi. Vanessa Franco

Par Darrick G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/06/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Bon après-midi, Audrey- UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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LES PIRES ,A FUIRE ABSOLUMENTS

Une entreprise fort malhonnête! En faite croyez moi, je n'ai jamais vu pire malhonete entreprise Je déconseille ! A FUIR ABSOLUMENT !!! J'ai acheté des produits chez Ubaldi. Avant achat je demande si le prix va baisser ! A plusieurs reprises ! On me répond par la négative ! Y compris par mail. Je passe donc commande. Dès réception de ma commande je constate une différence de prix ! Je rappelle le service clients qui refuse de me rembourser la différence malgré leurs mensonges ! Ils me disent vous pouvez renvoyer les commandes et repasser commande au nouveau prix, mais en gros je devrai repayer les frais de renvoi alors que jamais il n'en a été question! Donc en plus du manque évident d'honnêteté, de la duplicité, je trouve cette attitude plus que anti commercial et l'arnaque est bel et bien là ! Je regrette sincèrement d'avoir donner ma confiance à ce commerçant qui pour moi remporte la palme de la malhonnêteté ! il n'est pas là pour vous faire faire des économies durant cette dure période face au pouvoir d'achat. Je ne conseillerais à personne d'acheter chez ce commerçant malhonnête ! Je préférerais à l'avenir payer plus ailleurs avec un respect de la clientèle! Des valeurs et certainement pas une volonté de tromper au maximum le client ! Donc la conclusion. Ubaldi= À Fuire ! = arnaque = plus jamais de ma vie != je BANNIi ce commerçant qui trompe volontairement les clients! JE RENVOI TOUTES MES COMMANDES ET JAMAIS PLUS JE NE PAYERAIS 1 CDNTIMES À CE COMMERCANT MALHONETE ET MEPRISANT ! 🤮 des remboursement de ces commandes je reclame la supretions de mon compte ! Coyez moi. Que des problemes mieux vos acheter ailleurs !

Par Darrick G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/06/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre mécontentement. Comme indiqué par téléphone à plusieurs reprises, notre Service Relation Client ne peut pas connaître à l'avance une éventuelle baisse tarifaire sur nos produits. Nous n'avons pas pour habitude de mentir à nos clients et je comprends votre situation toutefois je vous confirme que les tarifs indiqués sur notre site peuvent connaître des fluctuations, tant à la hausse qu'à la baisse. Nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché. Un geste commercial sur le retour de votre produit vous a tout de même était proposé. Je vous souhaite un bon après-midi, bien cordialement. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison catastrophique et sav qui…

Livraison catastrophique et sav qui n'aide pas beaucoup

Par Client T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/06/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas même si parfois il se peut que le point relai soit modifié en cas de surcharge de celui que vous aviez sélectionné initialement. Je constate que vous avez bien été livré, j'espère que votre produit vous apporte satisfaction. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Zéro contact

Comme à chaque fois, aucune réponse via vos moyens de contacts. Le mail contact@... sert-il à quelque chose?

Par JACOBERGER ROMAIN W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/06/2023
Bonjour, Je suis navrée que nos Services n’aient pu répondre à vos attentes. Cependant, je ne constate aucun mail reçu de votre part. Nos délais de réponses par mails sont de 24h à 48h ouvrées, n’hésitez pas à contacter notre Service Relation Client par téléphone au numéro gratuit que nous vous mettons à disposition afin de pouvoir répondre à vos demandes. Je vous souhaite une agréable journée. Morgane – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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1ère commande sur votre site

1ère commande sur votre site Livraison prévue sur un créneau de 7h à 12h qui ne s'est pas faite, sans prévenir alors que ça nous a coûté en terme d'organisation sur un jour d'école

Par RANTOANINA ANJA W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/06/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Veuillez prendre exemple sur AMAZON

Veuillez prendre exemple sur AMAZON, c'est 100 fois plus simple et plus rapide

Par ROQUETTE G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/06/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Je vous invite à contacter notre Service Relation Client afin de détailler les soucis que vous avez pu rencontrez et nous permettre d'améliorer nos services. Je vous souhaite une bonne fin de journée. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Achat d un produit jamais reçu au final…

Achat d un produit jamais reçu au final un avoir pour racheter le même produit pas de chance à 5 euros de plus et le client n a rien à dire c est dans les conditions générales de vente Bilan à fuite !!!!

Par Lolo W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/06/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée au nom du transporteur et constate que vous avez bénéficier d'un Avoir que vous avez utilisé. Concernant nos tarifications, comme noté dans nos Conditions Générales de Vente, je vous confirme que les tarifs indiqués sur notre site peuvent connaître des fluctuations, tant à la hausse qu'à la baisse, en fonction du marché. Je vous souhaite une bonne fin de journée. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Déplorable !

Déplorable !! Venus pour l’achat de 2 télévisions et un bras articulé…à ma demande de quelques renseignements je tombe sur un petit prétentieux du nom Marc, grand spécialiste de Samsung , d’une arrogance sans nom.. stop !! Sans issue… par pitié dégagez ce type

Par Darrick G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/06/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire quant à votre ressenti concernant votre expérience en magasin. J'ai transmis votre commentaire auprès de la Direction afin que vous soyez recontactée dans les plus brefs délais. Votre expérience est importante, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de nous apporter des précisions. Je vous souhaite une bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Il faut changer de livreur mal polie et…

Il faut changer de livreur mal polie et on tout fait pour ne pas reprendre le produit usager en pretestant une mauvaise excuses étant pas présent ma femmes n'a pas insister donc .il ne sont pas reparti avec le produit usager.dommage,sinon la note aurait était mieux.

Par LE POUPON CHRISTOPHE W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/06/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée au nom du transporteur. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous apporter des solutions. Nous pouvons programmer un nouveau rendez-vous pour la reprise de votre ancien lave-linge gratuitement à votre domicile. N'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Au plaisir de vous revoir sur notre site, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Il paraît qu'il y a des codes promo..

Il paraît qu'il y a des codes promo... ha bon ? Où ? Car ça ne fonctionne pas...

Par MAG G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/06/2023
Bonjour, Nos codes promotionnels sont indiqués sur chaque fiche article pour les produits éligibles. Une fois votre commande validée, le code promotionnel doit être renseigné dans la case prévue à cet effet afin d'être validé et déduit de votre tarif. Dans le cas où celui-ci ne fonctionnerait pas, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Relation Client. Je vous souhaite un agréable journée. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Un service après vente qui ne résout …

Un service après vente qui ne résout pas vos problèmes mais se contente de vous répéter des choses qui ne vous servent à rien!!! Site à éviter

Par Darrick G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/06/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire, Je vous invite à contacter votre vendeur afin que celui-ci vous solutionne dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une agréable fin de journée. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Une honte !

Une honte ! UBLADI n'assume pas ses vendeurs partenaires et pour mon cas ICOZA qui indique un produit livré alors qu'il est chez le transporteur depuis maintenant 1.5 mois (suivi à l'appui). A chaque ouverture d'incident, d'incident UBALDI renvoi vers le vendeur qui fait toujours la même réponse. Impossible de joindre directement ubaldi, impossible de se faire rembourser et impossible de joindre le transporteur où l'on tombe sur une messagerie pleine ! Le système est bien orchestré par UBALDI pour que l'on ne puisse rien remonté: ils indiquent que la commande est livrée pour se débarrasser tout en ayant un suivi qui montre que le colis est coincé depuis le 15/05/2023 chez le transporteur. Mafieux !!!

Par Darrick G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/06/2023
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés suite à votre achat effectué auprès de l'un de nos vendeur partenaire. Votre avis lui a été transmis pour lui permettre d'en prendre connaissance et de procéder aux correctifs nécessaires. Je prends note que le vendeur partenaire a annulé votre achat et procédé au remboursement. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site afin de regagner votre confiance. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Enterprise Malhonnête

Suivez mon conseil, s'il y avaient des étoiles négatives, UBaldi les obtiendraient nous avons acheté un four de cuisine chez eux,il avait un défaut, ils sont venus le réparer, le défaut a persisté et nous avons découvert qu’il y avait un défaut de construction et le four n’était pas réparable nous avons demandé le remboursement, ils ont dit NON, nous avons négocié et ils nous ont donné un bon - 114€ pour la livraison ou pour le ramassage du four. nous avons donc essayé de commander des meubles sur le site Web d'ubaldi. et ils ont dit que nous ne pouvions pas avoir les meubles car ils ne venaient pas d'UBaldi. C'est une autre entreprise avec laquelle UBaldi traite. si vous voulez un client, n'achetez pas chez vous UBaldi. c'est absolument dégoûtant et pas commercial . Ubaldi Nous nous trouvons dans une situation où vous nous devez environ 1200 euros, le produit qui nous intéresse “un ensemble de chaise de jardin” vous refusez de nous le vendre sous excuse que ce n’est pas votre produit mais le four Smeg n’était pas votre produit. Il n’y a rien de chez vous dont nous avons besoin. Malheureusement nous sommes coincés avec vous.

Par Darrick G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/06/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre avis suite à la panne de votre four et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Notre Service Relation Client a fait les actions nécessaires auprès de la station technique afin de valider la reprise de votre four. Un autre produit vendu et expédié par UBALDI.com a été validé par nos conseillers de vente à distance UB2You, en espérant que vous soyez satisfait de votre nouvel achat. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Informations sur votre site erroné

Informations sur votre site erroné, le four reçu ne rentre donc pas dans ma cuisine et malgré l'envoi de x photos et plusieurs appels, je peine à obtenir un échange....ce n'est pas sérieux de gérer des clients fidèles depuis de nombreuses années de la sorte... Réagissez

Par PIERRE MAH G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/06/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Soyez assuré que le Service Relation Client a transmis tous les éléments à la marque afin que les actions nécessaires soient faites. Je vois qu'un échange vous d'ailleurs été proposé afin que vous receviez un produit compatible avec vos critères. J'espère que cette solution vous apportera entière satisfaction et que vous resterez l'un de nos fidèles clients ! N'hésitez pas à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Je commande un matelas chez Ubaldi via Amazon…

Je commande un matelas chez Amazon Marketplace Vendeur > UBALDI Je lis les commentaires, et ils disent que le matelas est agréable, j'ai de graves problèmes de dos donc je me dis c'est bon, je le commande sauf que je m'aperçois qu'il est très dur, ce qui accentue ma douleur, je le retourne aussitôt. Seulement j'apprends qu'ils me retiennent 76 euros. Pourtant voici les commentaires : "Ils est vraiment très bien, agréable de se coucher dessus. Conforme à la description. Je recommande." Deuxième commentaire : "Tout juste assez ferme, mais bonne qualité" Pour moi il est ni agréable, ni tout juste ferme mais très dur. Je me demande pourquoi ils laissent ce genre de commentaires sur le produit, surement pour induire les personnes en erreur et perdre 76 euros. En tout cas pour moi, première et dernière expérience avec eux. Je vous déconseille grandement. Aucune compréhension en cas de problèmes.

Par David H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/06/2023
Bonjour, je suis navrée de vous lire. Dans le cadre de votre droit de rétractation, et comme indiqué sur notre site, vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous retourner vos articles à compter de la réception des produits commandés, les frais de retour restent toutefois à votre charge du client si le produit ne vous convient pas au niveau de son utilisation. Nos services peuvent vous guider sur le choix de transporteurs si vous le souhaitez. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison effectuée dans un relais…

Livraison effectuée dans un relais d’une autre ville que mon domicile

Par JB W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/06/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, nous vous confirmons que votre colis a été livré dans le point relais le plus proche de votre domicile suite à votre absence au moment de la livraison. Je constate que ce point relais se situait à moins de 3 minutes de l'adresse renseignée pour votre commande. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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