AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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DECUE PAR LA LIVRAISON
Si les produits reçus ( 1 sommier sur pieds et un matelas) ont été conformes à ce que j'en attendais , la livraison a été très "stressante" .En effet , alors que j'avais demandé la reprise de l'ancienne literie ( achetée elle aussi chez Ubaldi il y a quelques années), les livreurs ont refusé de reprendre car il s'agissait d'un BZ au lieu d'un lit simple .
D'une part sur le site internet il n'est pas demandé ce genre de détails , et d'autre part on ne parle pas d'un clic clac qui aurait un coffre , mais bien d'un BZ donc 1 sommier sur pieds et un matelas !!!
Comme j'ai dit que dans ces conditions je refusais la livraison et demandais le remboursement , le livreur a appelé son responsable qui a accepté la reprise .
Très gros mécontentement de ma part . Alors que j'étais une fidèle cliente de la marque , je pense aller voir ailleurs pour un autre achat.
Bonjour Elisabeth,
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience de livraison stressante. Je vous invite à consulter notre rubrique "Eco-Participation" également rappelée lors du passage de votre commande quand vous avez coché la case de reprise : " Comment fonctionne la reprise de mon ancien appareil ? qui indique " UBALDI.com et ses marchands reprennent gratuitement ou font reprendre gratuitement pour leur compte, les équipements usagés que lui cède le client, dans la limite de la quantité et du type d'équipement vendu.
En cas de disparité manifeste entre le produit vendu et le produit dont la reprise est demandée par le client, UBALDI.com et ses marchands se réservent le droit de ne pas retirer ce matériel et d'inviter le client à se rapprocher du centre de collecte le plus proche de son domicile.
En effet la reprise de l'article doit être l'équivalent du modèle commandé.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 9 mois