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Bonnes réactivité des opérateurs du service client .

Bonnes réactivité des opérateurs du service client plus particulièrement a Camille et sav relativement rapide dommage que le prestataire Vir ne soit pas a la hauteur de votre enseigne et qu'un échange suite a une panne ne passe pas en prioritaire sur les délais de livraison

Par CHRISTOPHE il y a 1 an
Expérience prouvée le 01/03/2025

Bonjour CHRISTOPHE,

L'équipe UBALDI.com est ravie de savoir que vous avez apprécié nos services et nos produits. Votre satisfaction est notre priorité.

À très bientôt. 

Mélanie– UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 an
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Site très sérieux qui propose des prix très compétitifs ...

Site très sérieux qui propose des prix très compétitifs a certaines périodes de l'année via ses code promo. La livraison est de qualité (conditionnement, délai,...)

Par NICOLAS il y a 1 an
Expérience prouvée le 01/03/2025

Bonjour NICOLAS,

Je suis ravie que nos services aient été à la hauteur de vos espérances !

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 an
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Conforme à ma commande

Conforme à ma commande

Par PASCAL il y a 1 an
Expérience prouvée le 01/03/2025

Bonjour PASCAL ,

Merci infiniment pour votre commande.

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 an
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Excellent déroulement de notre commande

Le site pour passer la commande est très bien fait. Nous avons eu besoin d'un renseignement complémentaire pour la livraison et il nous a été fourni immédiatement. Les délais de disponibilité ont été raccourcis par rapport à ceux annoncés. Toujours bien informés de l'avancée de la commande . La livraison s'est très bien déroulée : prise de contact avec le livreur la veille du jour demandé, informés tout au long de la journée de livraison , grands professionnalisme et amabilité des livreurs

Par JEAN LOUIS il y a 1 an
Expérience prouvée le 20/02/2025

Bonjour JEAN LOUIS, 


Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes ! 


Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site. 
Mélanie – UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 an
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Très satisfait pour l’instant

Livraison rapide correspond au descriptif

Par JEAN MARC il y a 1 an
Expérience prouvée le 01/03/2025

Bonjour JEAN MARC,

Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 an
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Bon et spacieux lave linge

Bon et spacieux lave linge pour les couettes et plusieurs programme.
Essorage sans bruit. Pour le moment un 10/10. Dommage que la livraison ne se fasse pas avec l'installation !

Par ILYASS il y a 1 an
Expérience prouvée le 10/02/2025

Bonjour ILYASS,

Merci pour votre note positive.

J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 an
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Toujours aussi fiable

Toujours aussi fiable

Par BERNARD il y a 1 an
Expérience prouvée le 01/03/2025

Bonjour BERNARD ,

Merci infiniment pour votre confiance.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 an
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Matériel super mais prestation de livraison ( livraison ...

Matériel super mais prestation de livraison ( livraison dans la pièce 49,00 euros et reprise de l ancien materiel) non effectuee
Et aucun dédommagement à ce jour

Par JORDANE il y a 1 an
Expérience prouvée le 01/02/2025

Bonjour JORDANE,

 Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur.

Nous avons bien transmis votre demande de reprise d’ancien appareil au transporteur le jour de votre commande.

Un dédommagement vous a été accordé le 28/02.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 an
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Dernière commande totalement insatisfaisante au niveau ...

Dernière commande totalement insatisfaisante au niveau du délai.

Par Madame Reinhard H. il y a 1 an
Expérience prouvée le 01/03/2025

Bonjour Madame Reinhard , 

Lors de votre commande, le produit était annoncé en stock dans 20 jours sur la fiche produit et dans votre récapitulatif de panier.

Vous pouvez également retrouver cette information dans le mail de confirmation de votre commande reçu quelques minutes après le passage de votre commande.

Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 an
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Je suis toujours satisfaite de se site qui propose ...

Je suis toujours satisfaite de se site qui propose des produits à bon prix.

Par TEL B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 01/03/2025

Bonjour TEL ,

Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre fidélité envers notre entreprise.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 an
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Parfait, merci.

Parfait, merci.

Par Laurent fromaget K. il y a 1 an
Expérience prouvée le 28/02/2025

Bonjour Laurent,

Merci pour votre note positive !

A très vite.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 an
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La disponibilité des produits n'est pas certifiée. ...

La disponibilité des produits n'est pas certifiée. report de 15 jours. Emménagement dans nouveau domicile avec de l'électroménager manquant. Nous avions tout de même pris 5 semaines pour la commande. Pas satisfait

Par EMMANUEL il y a 1 an
Expérience prouvée le 28/02/2025

Emmanuel,

Je suis navrée de vous lire car a l'étape d'expédition , il est indiqué "Votre commande est livrée en une seule fois dès l'ensemble de vos produits disponibles".
Les produits que nous expédions sont neufs, conditionnés et emballés par le fabricant, votre commande de pièce a bien été validée et vous sera livrée dans le plus brefs délais.

Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Bonne fin de journée.

Mélanie - UBALDI.com

 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 an
Bonjour. vous n'avez pas tout à fait raison. En effet un produit était annoncé à 10 semaines et non 12 il a été prolongé de 2 semaines 1 mois après la commande. Le problème est que ce produit manquant nous a obligé de scinder notre commande a nos frais et faisant partie d'un combiné vous n'avez pas voulut nous adresser l'autre produit. Bref, nous sommes tenus à votre organisation. Autre petit bemol un réfrigérateur a été livré
sans les accessoires du coup encore 15 jours d'attente pour avoir les produits manquants. Nous espérons que la livraison finale se fera sans encombre. C'est dommage, nous sommes clients de longue date et c'est la premiere fois que cela disdonctionne.
Par EMMANUEL il y a 1 an

Bonjour EMMANUEL , 

Lors de votre commande, un produit était annoncé en stock dans 10 à 12 semaines sur la fiche produit et dans votre récapitulatif de panier.

Vous pouvez également retrouver cette information dans le mail de confirmation de votre commande reçu quelques minutes après le passage de votre commande.

Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 an
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Articles de grandes qualités

Articles de grandes qualités

Par MORUCHON il y a 1 an
Expérience prouvée le 28/02/2025

Bonjour MORUCHON,

C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 an
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Refrigerateur

Entreprise sérieuse

Par ANDRE il y a 1 an
Expérience prouvée le 28/02/2025

Bonjour ANDRE ,

Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 an
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Tres bien, sauf un peu de flou sur le délai d'envoi ...

Tres bien, sauf un peu de flou sur le délai d'envoi et des messages contradictoires envoyés par le systeme.

Par STEPHANE il y a 1 an
Expérience prouvée le 28/02/2025

Bonjour STEPHANE ,

Merci pour votre note positive.

Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 an
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livre sans emballage de protection !!! Électroménager ...

livre sans emballage de protection !!! Électroménager lourd ( crêpière 11kg) livré dans le seul carton du fabriquant sans aucun suremballage de protection. Une chance qu’il soit arrivé entier ! C’est pas sérieux!
Le reste s’est bien passé , avec des délais et une info adéquates.

Par CHRIS il y a 1 an
Expérience prouvée le 28/02/2025

Bonjour CHRIS,

Je vous présente nos excuse pour cette expérience de livraison décevante. Nous allons immédiatement remonter ce problème à notre service logistique afin d'améliorer nos processus de conditionnement.

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Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 an
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Retar de livraison, et la première solution proposée ...

Retard de livraison, et la première solution proposée est l’annulation de la commande, la personne en face n’a même pas essayé de trouver de solution. Directement la première phase c’est on annule la commande

Par ANWAR il y a 1 an
Expérience prouvée le 28/02/2025

Bonjour ANWAR,

 Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

Après écoute téléphonique, notre conseillère a fait le nécessaire pour demander le remboursement de la prestation non réalisée par le transporteur.

C'est après votre demande de changement d'adresse de livraison qui n'était pas réalisable par le transporteur pour une raison d'assurance que vous nous avez confirmé l'annulation de votre commande.

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Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 an
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Tout est parfait

Produit conforme à la description et délai de livraison respecté. Merci

Par SYLVAIN il y a 1 an
Expérience prouvée le 28/02/2025

Bonjour SYLVAIN, 


Nous sommes ravis que nos services vous aient satisfait ! 
Nous serons heureux de vous revoir sur notre site. 


À très bientôt. 

Mélanie– UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 an
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service client inexistant

Nous recevons un lave linge endommagé. Nous contactons le service client qui nous demande des photos du produit, ce que nous faisons ainsi que de ne pas utiliser la machine si nous voulons que celle ci soit échanger ou rembourser.
Cela fait maintenant 1 semaine que nous avons un lave linge que nous ne pouvons utiliser et aucune réponse d'UBALDI

Par Baptiste il y a 1 an
Expérience prouvée le 28/02/2025

Bonjour Baptiste,

Face à cet incident, nous avons immédiatement alerté l'agence du transporteur concernée. Je vous remercie pour vos remarques qui contribuent à l’amélioration de la qualité de notre service.

Avant tout, je vous présente nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés.

Le transporteur a validé l'échange de votre appareil ce matin suite à vos réserves émises sur votre bon de livraison, notre Service Client va vous envoyer un mail avec les modalités de cet échange.

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Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 an
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Prix et délai annoncés respectés

Prix et délai annoncés respectés
Tout c'est bien passé pas de remarques particulières

Par CHRISTOPHE il y a 1 an
Expérience prouvée le 28/02/2025

Bonjour CHRISTOPHE 

Votre avis positif est un véritable encouragement pour toute l'équipe UBALDI.com. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience exceptionnelle.

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 an
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