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LES 2 ARTICLES ETAIENT EN RUPTURES LORS DE LA COMMANDE ...

LES 2 ARTICLES ETAIENT EN RUPTURES LORS DE LA COMMANDE SUR LE SITE AVEC UN DELAI ANNONCE DE 15 JOURS OR EN REALITE ET A CHAQUE FOIS IL S'AGIT D'UN DELAI DE 2 MOIS... ( DEJA LE MEME CONSTAT SUR LA COMMANDE PRECEDENTE ) IL SERAIT PLUS HONNETE DE DONNER LE VERITABLE DELAI DE LIVRAISON SUR VOTRE SITE

Par JOEL il y a 2 mois
Expérience prouvée le 05/01/2026

Bonjour,

Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Nous constatons que plusieurs messages vous ont été envoyés afin de vous signaler ce retard.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 mois
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Commande livrée conforme et à l'heure prévue. Transporteur ...

Commande livrée conforme et à l'heure prévue. Transporteur au top. RAS.

Par MATTHIEU il y a 2 mois
Expérience prouvée le 26/12/2025
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été livrée conformément à vos attentes et que notre transporteur a contribué à une expérience satisfaisante. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins en électroménager !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 mois
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Tarifs très compétitifs, et service impeccable ! Mon ...

Tarifs très compétitifs, et service impeccable ! Mon lave linge a été livré dans les temps et mon ancien repris. Livreurs sympas et de bon conseil, bref parfait !

Par Fred K. il y a 2 mois
Expérience prouvée le 05/01/2026
Bonjour, merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos tarifs compétitifs et que notre service a répondu à vos attentes. Nos équipes s'efforcent toujours d'offrir une livraison rapide et de qualité, et vos remarques sur nos livreurs seront transmises. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 mois
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Achat congel

Délai pas indiqué a la cde, mais au final, après un appel, délai confirmé et délai court correspondant à l' indication en stock. Transporteur très bien, délai et créneau horaire de deux heure respecté. Livraison un dimanche matin

Par SEBASTIEN il y a 2 mois
Expérience prouvée le 05/01/2026
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis que le délai de livraison ait été respecté et que vous ayez été satisfait du service de transport. Cela témoigne de l'engagement de notre équipe à offrir une expérience client optimale. Nous espérons vous revoir bientôt sur UBALDI.com pour vos futurs achats !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 mois
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Délai respecté pour la livraison.

Délai respecté pour la livraison.

Par CHRISTOPHE il y a 2 mois
Expérience prouvée le 05/01/2026
Bonjour, merci pour votre retour positif concernant le délai de livraison ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre ponctualité a été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe s'efforce de garantir une expérience agréable et efficace pour tous nos clients.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 mois
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LIVRAISON INCOMPLETE

LIVRAISON INCOMPLETE
J'ai reçu 1 colis au lieu de 3 et je suis en attente du service client depuis.
Je n'avais jamais eu de soucis avec eux depuis des années, on va voir la suite.

Par O T. il y a 2 mois
Expérience prouvée le 02/01/2026

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.

Nos équipes travaillent actuellement à la résolution de ce problème depuis votre réclamation du 02/01, notre service client reviendra vers vous par mail dès réponse du transporteur après la localisation de vos colis.

Veuillez nous excuser pour le désagréments occasionné.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 mois
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Mauvaise expérience cette fois-ci.

Mauvaise expérience cette fois-ci.
J’ai pris l’habitude d’acheter mon gros électroménager sur UBALDI, car avoir le dernier modèle m’intéresse peu et le critère cout est plus important. Sauf que cette fois-ci j’ai reçu la commande avec plusieurs mois de retard avec un service client (commande) mauvais et sans aucune empathie/ pro activité dans les solutions. Cette mauvaise expérience m’a permis d’avoir un regard critique et de réaliser la quantité de choses désagréables qui se sont cumulés lors de mon achat (5 appareils !) : cumul des coûts de livraison, retards, manque de transparence, communication peu claire, zéro geste commercial, produit non conforme …

Par ALEXIS il y a 2 mois
Expérience prouvée le 05/01/2026

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement combien le retard de livraison et le manque de transparence peuvent être frustrants, soyez assuré que nous allons examiner ces points avec notre équipe pour améliorer notre service et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 mois
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Très rapide

Commande vite expédiée

Par DOMINIQUE il y a 2 mois
Expérience prouvée le 05/01/2026
Bonjour, merci beaucoup pour cette excellente évaluation! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service d'expédition rapide à votre goût. Notre équipe s'efforce d'assurer une livraison efficace et nous serions enchantés de vous servir à nouveau lors de votre prochaine commande.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 mois
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Délais de livraison important avec prise de rendez ...

Délais de livraison important avec prise de rendez vous n'aboutissant pas à une livraison . Livreur venant pour reprise alors que reprise non demandée.

Par MARINE il y a 2 mois
Expérience prouvée le 05/01/2026

Bonjour MARINE,

Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Nous constatons que plusieurs messages vous ont été envoyé afin de vous signaler ce retard.

Le transporteur nous informe que votre livraison a eu lieu le 03/01.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 mois
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J'AI COMMANDÉ ET REÇU MON ARTICLE

J'AI COMMANDÉ ET REÇU MON ARTICLE

Par FREDERIC il y a 2 mois
Expérience prouvée le 02/01/2026
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes ravis d'apprendre que la commande et la livraison de votre article se sont déroulées sans accroc. Votre satisfaction est toujours notre objectif et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 mois
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Commande passée avec inscrit "Disponible", j'ai du ...

Commande passée avec inscrit "Disponible", j'ai du attendre plus de 10 jours sans aucune nouvelle, ni aucune mise à jour sur mon espace client... Pas sérieux.

Par DAMIEN il y a 2 mois
Expérience prouvée le 18/12/2025

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.

Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.

Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 mois
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Commande marquée disponible et au final presque 1 mois ...

Commande marquée disponible et au final presque 1 mois pour être livré. chaque semaine on nous décale la livraison à la semaine suivante et au final rien on nous donne aucune information et au final même pas un geste commercial Bref la prochaine fois je rajouterais 50€ et j’irais en magasin

Par HUGO il y a 2 mois
Expérience prouvée le 05/01/2026

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L'équipe - UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 mois
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Service commercial de qualité

Service téléphonique clair et aimable
Livraison à date et dans de très bonnes conditions

Par J-L K. il y a 2 mois
Expérience prouvée le 23/12/2025
Bonjour, votre retour sur notre service téléphonique et la livraison est très apprécié. Nos collaborateurs s'efforcent toujours de fournir un service clair et courtois, et il est gratifiant de savoir que cela a été le cas pour vous. Nous espérons vous retrouver bientôt sur UBALDI.com pour d'autres achats.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 mois
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Depuis de nombreuses années je commande chez eux sans ...

Depuis de nombreuses années je commande chez eux sans aucun problème

Par FREDERIC il y a 2 mois
Expérience prouvée le 05/01/2026
Bonjour, nous vous remercions pour votre bilan positif et pour votre fidélité au fil des ans. Il est gratifiant de savoir que vous êtes satisfait de vos commandes chez nous. Nous nous engageons à maintenir cette qualité de service, et nous sommes impatients de vous servir à nouveau.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 mois
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Envoi rapide et bon emballage de la table à induction ...

Envoi rapide et bon emballage de la table à induction

Par LAURENT il y a 2 mois
Expérience prouvée le 05/01/2026
Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'envoi de votre table à induction a été rapide et que l'emballage a répondu à vos attentes. Notre équipe s'efforce toujours de fournir le meilleur service, et votre retour nous motive à continuer dans cette voie. Nous espérons vous retrouver très bientôt sur UBALDI.com.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 mois
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En attente de livraison..

Commande passée avec règlement par virement. Paiement validé par ubaldi le lendemain et depuis aucune nouvelle pour une date de livraison… je vois que le statut est indiqué livré or ce n’est pas le cas ! Aucun contact avec une quelconque société de livraison… suivi post commande à améliorer

Par EMMANUELLE il y a 2 mois
Expérience prouvée le 05/01/2026

Bonjour,

Merci pour votre commande. Pour rappel, la livraison du gros électroménager s’effectue sous 7 jours ouvrés après une préparation de 48 à 72h ouvrées, conformément à nos CGV.

Votre commande du 30/12 a été expédiée le 02/12 et reçue par le transporteur ce jour. Celui-ci va vous a envoyer un SMS pour convenir d’un rendez-vous de livraison. La livraison pourra avoir lieu au plus tard le 13/01.


Concernant le suivi de votre commande, l’ensemble des statuts (validation, préparation, expédition et livraison) est disponible à tout moment dans votre compte client.

Vous pouvez ainsi suivre l’avancement en temps réel.

Notre Service Client reste à votre disposition si vous avez la moindre question et vous remercie de votre confiance.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 mois
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tres bien

tres bien hormis le délai (lié au fabriquant je pense) ;

Par THIERRY il y a 2 mois
Expérience prouvée le 27/12/2025
Bonjour, merci pour ce retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site. Concernant le délai que vous avez mentionné, nous travaillons activement avec nos partenaires pour améliorer ces délais et vous offrir un service encore plus réactif à l'avenir.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 mois
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Très mécontente de mon expérience et notamment de la ...

Très mécontente de mon expérience et notamment de la livraison:
1 semaine de retard par rapport à la date indiquée sans même avoir été averti ni avoir d’explication.
Mon ancien matériel n’a pas été repris alors que je l’avais demandé car le livreur n’avait soit disant pas la place dans le camion…
Je ne recommande ni ubaldi ni jphome.

Par CAMILLE il y a 2 mois
Expérience prouvée le 04/01/2026

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, nous vous informons transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes.

Le transporteur a tenté de vous rappeler le 02/01 pour organiser la reprise de votre ancien appareil toutefois l'appel n'a pas abouti, nous vous invitons à le recontacter directement.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 mois
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Très bien et rapidement livré

Très bien et rapidement livré pour un produit pas très courant. Service client plutôt réactif, mais dommage d'avoir dû le contacter parce que la page de suivi de commande indique n'importe quoi...
Le site indique une connexion vidéo composite, hors le produit n'a que des prises HDMI (en dehors des antennes TV et SAT), donc j'ai dû acheter un adaptateur.

Par Joel B. il y a 2 mois
Expérience prouvée le 24/12/2025
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif concernant la livraison rapide et notre service client. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le produit rare que vous cherchiez. Nous allons nous pencher sur l'information concernant la connexion vidéo composite pour éviter toute confusion à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour d'autres achats.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 mois
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LAMENTABLE.

LAMENTABLE.
Attente de plus d'un mois d'un lave-linge soit-disant en stock. 2 rendez-vous non honorés, sans être prévenus. 2 journées de perdues à attendre. Livraison le lendemain du deuxième rendez-vous prévu, sans être prévenus. Cerise sur le gâteau : communication presque impossible. Un manque de respect total du client. Plus jamais !

Par ZISMAN michel T. il y a 2 mois
Expérience prouvée le 04/01/2026

Bonjour,

Votre doléance a bien été prise en compte et nous la faisons remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

Une demande de dédommagement lui a été adressée le 30/12, notre service client reviendra vers vous par mail dès réponse de sa part.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 2 mois
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