Conseils et Avis Uber

Remboursement

Je suis une cliente de chez uber. Le weekend prochain je n'étais pas sur lyon pourtant une course c'est debiter sur mon compte. Je leur ai envoyé un message surtout que j'avais utilisé Uber quand j'étais à toulouse le même jour et la meme soirée, avec 2h30 de décalage. Ils ont pas voulu me rembourser car c'était sur mon compte. Ils m'ont sortie comme quoi c'était mon compte donc clairement ils s'en foutaient. Uber n'est pas assez sécuriser, les personnes qui y travaillent notamment ceux qui sont cachés derrière leur ordinateur pour répondre au mecontantement des clients ne sont pas professionnelles.
Ce n'est pas fiable, je le déconseille de prendre un Uber !

Par il y a 8 ans

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Quand UBER annule lui-même et vous facture les frais d'annulation

UBER annule lui-même-->Ma fille rate son TGV.
UBER facture des frais d'annulation.
La SNCF me facture une deuxième TGV.
UBER refuse de dédommager le TGV : UBER m'explique que c'est moi qui ait annulé. Je lui fais un copier-coller du mail où UBER écrit : "le chauffeur a annulé la commande".
UBER rétorque : quand on prend un train, on part plus tôt pour se prémunir des " aléas liés à la circulation - embouteillages, accidents".
Pas de commentaire.... sinon :
de plus en plus cher, de plus en plus long à venir, pas fiable, et malhonnêté du SAV.
TERMINE , et vive les applis TAXI !

Par cmevellec il y a 8 ans 1 réponses

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Uber est un mirage. Une illusion. Revenez dans un monde réel

Par Xavier_Lu il y a 8 ans

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Quand UBER annule lui-même la commande sans vous prévenir...

Décidemment, UBER ne manque pas d'air.
Je commande chaque lundi matin un UBER pour ma fille prend un TGV à 7h58 pour se rendre à son pensionnat.
Le chauffeur annule la commande, sans prévenir, laissant ma fille sur le trottoir, inquiète et de plus en plus stressée. Elle va rater son TGV, un contrôle important. Elle remonte quand il devient clair qu'UBER n'arrivera pas à temps. En effet, je ne le sais pas, mais UBER a annulé, tout simplement.
UBER commence par me faire payer des frais d'annulation !!
J'écris et réclame le remboursement du 2ème TGV (44 euros).
- 1er mensonge d'UBER : c'est vous même qui avez annulé. Je prouve, mail d'UBER à l'appui qui c'est bien "le chauffeur a annulé votre commande".
- 2ème parade d'UBER : quand on a un train à prendre, c'est comme l'avion, il faut prévoir large pour se prémunir des "aléas liés à la circulation - embouteillages, accidents" !!! Comme si l'annulation délibérée d'UBER constituait un aléa lié à la circulation.

Bref, c'est de ma faute. Lorsque j'annule moi-même, je dédommage UBER, c'est automatique. Quand UBER annule, il essaye de vous voler 6 euros de frais d'annulation. Et quand vous protestez et réclamez un dédommagement, il se moque de vous.

L'état de grâce d'UBER prendra vite fin avec ces pratiques déloyales.

Par cmevellec il y a 8 ans

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Honte à Uber

Facturation de deux courses alors que ces putains de chauffeurs ne sont jamais venu et après avoir appelé le service client qui deja coûte une blinde mais qui plus est me raccroche au nez. Je ne ferai plus jamais appel à eux. Je préfère prendre un taxi et payer pour ce qu'il en est plutôt que de réutiliser cette connasse d'application.

Par Angélique HR il y a 8 ans

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litige de destination

litige de destination le chauffeur m'a déposé en même temps que la première personne ils n'ont pas pris en compte la destination que j'avais programmé je vais demander d'aller à l'hôpital Georges Pompidou ou on me dépose à Cambronne Lecourbe j'ai dur donner cinq oraux de plus pour que le chauffeur daigne m'amener à l'hôpital j suppliant de m'amener à l'hôpital sur son ordinateur c'était pas indiqué ma destination fais plusieurs réclamations par mail je n'ai pas de réponse à ce litige d'autant plus qui m'ont compté deux courses en plus cinq euros et cinq oraux

Par Nina Loder il y a 8 ans 1 réponses

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C est vraiment du vol vous devriez dénoncé le chauffeur pour ca et pour avoir pris 5 euros en espèces pour vous déposer a l hôpital c est vraiment une ordure, mettez lui 1 étoile apres uber va vous demandé pourquoi et la vous exposé les faits y a que comme ca que vous pouvez entrer en contact avec eux .

Par Samssou il y a 8 ans

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trajet qui a continue apres ma course --> EUR 83 au lieu de EUR 28!

Bonjour, j'ai pris un Uber dimanche soir 19 Mars pour faire Boulogne -> Massy. J'ai bien rentre mon adresse dans le systeme, et le chauffeur m'a deposee a l'adresse indiquee. Le total devait etre aux alentours de EUR 28. Toutefois en recevant mon recu, j'ai note que le chauffeur avait continue son trajet jusqu'a Pantin, avec mon compte, et que le total s'elevait a EUR 83. J'ai essaye de contacter UBER via mon compte et la course, mais le systeme me dit que "une erreur s'est produite, merci de ressayer ulterieurement" Evidemment, quand je ressaie "ulterieurement", cela ne marche toujours pas. Est ce que quelqu'un a eu ce genre de desagrement, et comment puis je le resoudre? merci.

Par liz56 il y a 8 ans 7 réponses

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Un taxis coûtent le double en plus faut pas s endormir sinon il fait 3 fois le tour du périphérique pour vous emmener au distributeurs car le machine carte bleue sont toujours en panne et si vous ne voulait ou ne pouvait pas on vous violente et pas de réclamation possible comme uber taxis non merci

Par Abdelkader Bou il y a 8 ans

Revenez aux pas de surprise

Par Christophe Pombo il y a 8 ans

Merci Matthew, j ai finalement recu une reponse en postant sur le site, et uber m a remboursee la difference de la course. Ils devraient au moins envoyer un email et etre un peu plus reactifs quant au traitement des plaintes, il a fallu 3 jours pour recevoir une reponse.

Par liz56 il y a 8 ans

J'ai eu le même problème. Il faut en réalité utiliser ce lien https://help.uber.com/fr_FR/h/595d429d-21e4-4c75-b422-72affa33c5c8

Par Matthew Yates il y a 8 ans

vous auriez du prendre un taxi , au moins pas de mauvaise surprise , c'est bienfait pour vous

Par Zeghidour Karim il y a 8 ans

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Trajet Paris Orly Bastille exorbitant

Bonsoir,
Pour le 1ère fois mercredi 15 mars 2017 à 21h30, j ai pris un véhicule Uber.J ai été accostée proche de la file d attente des taxis ou il y avait une 20aine de personnes qui attendaient .Cette personnel m'a facture 70e ( une partie du périphérique étant fermée, il a été contraint de passer par les rues traditionnelles.En arrivant chez mes amis et mentionnant le prix que j avais paye, ils m ont informé que que j avais été prise pour un pigeon.C est la dernière fois que je prendrai Uber.

Par Lolal31 il y a 8 ans 1 réponses

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Uber escro paris orly c est 35 euros en taxi memme en heure de pointe

Par Samssou il y a 8 ans

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MAUVAISE EXPERIENCE AVEC UBER

J'habite à proximité d'un aéroport parisien, les voitures UBER pullulent autour de moi, car ils "maraudent" autour de l'aéroport, et quand j'en commande un, il ne vient pas, tourne autour du même rond point et attend que j'annule (donc frais d'annulation, réclamation, avoir et pas remboursement, etc..), deuxième chauffeur, idem et ainsi de suite.. je me fatigue avant eux!! Ils ne se déplacent que lorsque la course est longue et donc "vaut le coup" pour eux.
J'ai aussi remarqué que certains chauffeurs (une majorité en fait) sont un peu crapules, tiennent des propos racistes, et le respect n'est pas toujours au rendez-vous

Par karl75 il y a 8 ans 1 réponses

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Triste réalité

Par Xavier_Lu il y a 8 ans

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Arnaque

Ce dimanche 5 mars, j'ai commander un Uber à 12h qui a annuler au dernier moment, je commande donc un autre Uber, qui a attendu soit disant "plus de 4 minutes", que je n'ai jamais vu, je recommande un Uber (pour la troisième fois donc) qui fini par arrivée, tout ça m'a fait perdre plus de 40 minutes & en consultant mes comptes j'ai été débité de ma course 11,40 (logique), de l'annulation du 2ème Uber pour "l'attente" de 5€, puis de la course de 11,40 du même chauffeur, je n'ai jamais vu cette voiture, je ne suis jamais monter dedans mais j'ai été débiter, pas seulement des 5€ mais aussi de la course, j'appel le service client, 3€ facturée apres le bip, qui raccroche au bout de quelques seconde sans que j'ai eu personne au bout du fils, cela ce produit 4-5 fois avant que je décide d'appeler le commissariat pour PORTER PLAINTE contre Uber.

Par MathildeSrg il y a 8 ans 1 réponses

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Uber escroc avec un taxi vous n auriez jamais eu ce problème

Par Samssou il y a 8 ans

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À fuir

Le problème avec uber c'est qu'ils embauchent n'importe qui. J'ai eu très peur avec ma fille lorsque nous avons été passagères à bord d'un uber, le chauffeur était agressif et conduisait vraiment mal en plus de se perdre. Ma dernière expérience

Par Christelle Petit il y a 8 ans

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Arnaquer par uber

j ai effectuer un trajet d Antony(92) jusqu'à a Igny avec un vtc uber, suite a ce trajet ,le chauffeur a utilise mon compte pour aller jusqu'à a paray vieille poste et me la débité du compte. J ai voulu contacter le service client, qui est reste sourd a ma réclamation . j ai donc fait opposition a ma carte bancaire,changer celle ci, puis déposé une plainte au commissariat (qui ne sert juste a ce que l assurance de la carte bleue vous rembourse la course usurpe) . Je ne conseil pas la ste uber , sauf si vous voulez vous faire arnaquer tôt ou tard .

Par mecontentduber il y a 8 ans 1 réponses

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Supprimer Uber. Jamais Uber

Par Xavier_Lu il y a 8 ans

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Débit pour une course à 2 reprises

Hier dans la nuit, sans le savoir... car j'étais en train de dormir dans mon lit, j'étais débité de 2 courses Uber pour un montant total de 175 euros!!!!!! J'ai fait une opposition sur ma cb. Comment dois je faire pour se faire rembourser? Contacter Uber (pas si simple car il existe uniquement la réclamation via mail) ou c'est ma banque qui doit s'en charger? Je suis dégoûtée.

Par slowik.ania2 il y a 8 ans 4 réponses

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Bon courage ça va être compliqué pour recuperer vos sous , le service client laisse vraiment à désirer bon courage

Par Samssou il y a 8 ans

Et maintenant Vous avez compris : uber est un gentil loup

Par Xavier_Lu il y a 8 ans

Pff pas sympa Xavier_Lu, je ne vois pas en quoi vous êtes mdr. Cela pourrait vous arriver aussi pour autre chose.

Par slowik.ania2 il y a 8 ans

Tant pis pour vous !mdr tous ces gens arnaque par uber

Par Xavier_Lu il y a 8 ans

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Pluc ce que c'etait

Avant il y avait de l'eau dans quasiment toutes les voitures musique sympa chauffeur courtois
Aujourd'hui c a peine si les chauffeurs disent bonjour
Je prends minimum 2 uber par jour
Pas d'eau, musique trop forte obligé d insister 3 fois pour qu il baisse.
Je commande un uberx Le chauffeur en arrivant me dis qu il est en Pool je pensais avoir fait une erreur
Le passager avant fumait
Du rap trop fort a la radio
Des sièges très inclinés vers l'arrière
Je me rends compte que le passager avant est un ami a lui
C'est scandaleux j'ai supprimé l'application
Et je suis chez un concurrent bien plus professionnel

Par Ouassila Malki il y a 8 ans

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Déçu...

Sorti de soirée flemme des transports on contact uber cette nuit vers 4h du matin le chauffeur m'appel pour des précisons....
20 MINUTES passent toujours personne je rappel le chauffeur...MESSAGERIE (le chauffeur a bloquer mon numero)
j'appel du telephone d'une amie sa sonne mais pas de reponse de notre carrosse elle rappelle et la MESSAGERIE
si je serais rester sur place non seulement j'aurais été en retard au travail mais en plus j'attendrais encore ce chauffeur...
merci uber

Par Emilie Delourme il y a 8 ans 1 réponses

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le service c est fortement dégradé avec la baisse des prix les chauffeurs ne font plus aucun effort

Par Samssou il y a 8 ans

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Course uber débitée alors que annulée par le chauffeur

Bonjour, j'ai commandé hier soir un Uber pour effectuer un trajet Villemomble-Paris, course estimée à 15,32€ pour un temps d'attente estimée à 10 minutes. Au bout de 2 minutes, le chauffeur m'appelle en me demandant ma destination. Je lui indique que je vais à Paris, nous raccrochons et je vois sur mon application que le chauffeur a annulé la course. Je commande donc un nouveau Uber pour faire mon trajet, pour un nouveau prix de 15,49€. Le chauffeur arrive et me dépose chez moi. En regardant mes comptes ce matin, j'ai bien été débitée de la course de 15,49€ (jusque là tout est normal), mais j'ai également été débitée de la course non effectuée car annulée par le chauffeur à 15,32€ ! Comment puis-je obtenir le remboursement de cette course ???

Par So888 il y a 8 ans 5 réponses

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Personnellement il m'est arrivé exactement la même chose avec Uber, y a un mois, depuis j'ai découvert un autre service de transport , et c'est vraiment top :
commande à l'avance ,le chauffeur ne peut pas annulé sa course , il arrive à temps, pas de majoration du prix de la course selon l'heure de la journée, le prix ne varie pas qu'on soit seul ou 4 dans la berline , puis on a un devis avant de confirmer la course , et confort garantis , comme quoi les entreprises françaises n'ont rien à envier aux américaines. L'entreprise dans laquelle je travail fait égalament appel à NAVECO qui propose des tarifs fixe selon la trajet et interessant . https://www.nav-eco.fr/ ROULEZ FRANCAIS!!

Par Sarah Fitri il y a 8 ans

uber c de la merd ... comme vous etre de la merd vous contunier treter malke les chauffeur .. vous croiyer que il son a votre disposition bonde de fils de put . toujour a decouverte . mes uber sa passe . le taxi trop cheres bonde enculer .vous noter male les chauffeur .aller vous ffair voir .bonde de profeteur une put ma parler malle elle ma manquer de respect .el pux la bit .el croiyer que je tafff chez sa mere la salop ... fuck uber .... et c client ....bonde de profiteur.....

Par Toufik Amiri il y a 8 ans

Uber escroc vous vous êtes faites avoir comme beaucoup d'autre bon courage pour vous faire remboursé. Uber c est plus ce que c était leur chauffeurs sont lessivé ils font ce qu ils veulent maintenant vu les cacahuètes avec quoi on les payes.

Par Samssou il y a 8 ans

Merci de votre message.
Cette page n'est pas gérée par le Service Client Uber.
N'hésitez pas à vous rendre directement sur uber.com/aide, et nous vous répondrons sous quelques heures.
Merci d'avance ! L'équipe Uber

Par Jessi il y a 8 ans

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C'est devenu n'importe quoi cette appli

J'ai commandé un uber ce matin, je l'ai attendu plus de dix minutes, il s'est trompé de rue ensuite il a annulé la course. La meilleure c'est que non seulement je suis arrivee tres en retard à mon rdv mais aussi je me retrouve à payer 5€ de frais.

Par Assou il y a 8 ans 2 réponses

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Par Jessi il y a 8 ans

rien à ajouter: vous être vraiment super

Par Xavier_Lu il y a 8 ans

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Probleme de facture / prelevement

Bonjour,

Sur plusieurs courses le montant de la facture ne corresponds pas au montant prélevé, aucune aide sur le site pour contacter uber, pas de numero de telephone rien.

Jusqu'ici j'ai toujours été satisfait du service mais ca empire tres vite ...

Par mauvaisservice il y a 8 ans 1 réponses

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Par Jessi il y a 8 ans

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Bon de promotion non validé

Problème de validation de code promotion. J ai envoyé de nombreux mails. Ils m ont repondu à plusieurs reprises. Mais à chaque fois les explications etait erronées ou vagues.
Je n ai toujours pas de réponse claire de leur part ni pu obtenir la promotion afficher.

Par Béatrice Laloux il y a 8 ans 1 réponses

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Par Jessi il y a 8 ans

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Longue attente

Attente dans le froid 20min sous la pluie. Ce n'est pas la première fois que cela arrive!
C'est inadmissible et il faudrait payer 2€ de frais pour service non rendu ! En plus je suis obligée de me déplacer car c'est le seul chauffeur de Paris qui ne trouve pas ma rue

Par Marine Verdoux il y a 8 ans 3 réponses

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https://www.nav-eco.fr/ il y a d'autre services de transport qui garantissent confort assurance et prix attractifs comme NAVECO.

Par Sarah Fitri il y a 8 ans

Merci de votre message.
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Merci d'avance ! L'équipe Uber

Par Jessi il y a 8 ans

Ce n est pas un chauffeur professionnels c est normal prix low cost service lowcost n importe qui peux travailler chez uber

Par Samssou il y a 8 ans

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Compte piraté : Uber ne fait rien et ne répond même pas aux emails

Hier mon compte Uber a été piraté, une course de 205 kilomètres a été faites sur mon compte. Uber ne répond pas à mes messages. Non seulement ils ne garantissent pas la sécurité des données mais surtout le service client est désastreux. Une fois le problème réglé, je quitte ce service pour aller à la concurence

Par Cyrille Renouvin il y a 8 ans 3 réponses

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L'appli indique 1300 MX$

Par Cyrille Renouvin il y a 8 ans

Combien vous avez payez ?

Par idir39 il y a 8 ans

Ne laissez jamais le numéro de Cb sur les plateformes ni uber ni les autres concurrents

Par Xavier_Lu il y a 8 ans

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