Un carnage à chaque fois
Première livraison, ils ne sont pas allés dans le bon village, j’ai reçu un mail me demandant de modifier mon adresse de livraison. Je me crée donc un compte ups pour modifier l’adresse (qui était pourtant correcte) mais impossible car il me fallait le code de l’avis de passage laissé dans la boîte aux lettres…. Allô ups (numéro payant biensur) j’explique, elle me redemande mon adresse mon numéro de téléphone (aucun appel biensur) et reprogramme pour le lendemain. Rebelotte mauvais village (d’après le suivi). Je n’ai jamais reçu le colis, heureusement que c’était par Amazon; ils m’ont remboursé de suite et pris ma plainte concernant la livraison. Deuxième livraison idem, ne vont pas dans le bon village. Je téléphone à ups (toujours numéro payant), ré explique que ce n’est pas la première fois, la dame me propose donc de livrer en point relai, ce que j’accepte. 3 e livraison, je n’essaye même pas de faire livrer à mon domicile, j’envoie directement dans le point relai. Je reçois un mail comme quoi ils ont modifié mon point relai (pour quel motif je me demande encore). Je me rend au point relai qui était en fait un relai particulier (cad des gens comme vous et moi qui récupèrent les colis; je ne savais même pas que ça existait). Pas de sonnette, maison on aurait dit à l’abandon, deux gros chiens de garde …… tellement dommage que certains sites n’ont qu’eux comme moyen de livraison !! En tout cas c’est termine, si il n’y a que livraison ups, je n’achète plus.
Date d'expérience le 29/11/2022
Simplement des branleurs et menteur , a fuir.
Le pseudo livreur est soit disant passé 3 fois, sachant qu'il y a du personnel toute la journée aux bureaux, encore un qui se fout de tout, mais c'est normal pour ce genre de personne....Et ce n'est pas la première fois
Date d'expérience le 29/11/2022
Habitant Bondoufle, et étant absente pour la livraison de mon colis, celui-ci a été directement livré dans un relais UPS se trouvant à Evry..(24 kms aller/retour) sur l'avis de passage était coché que je devais aller récupérer mon colis au point relais, alors qu'à une autre ligne était notifié que la livraison pouvait être représentée un autre jour (jusqu'à 3 tentatives) ligne non cochée par le livreur!!! Donc je suis, bien sûr, aller chercher mon colis...à la personne qui m'a donner mon colis (je dois le signaler, très agréable) j'ai demandé pourquoi le livreur n'a-t-il pas coché une prochaine livraison....réponse : "certainement que celui-ci, si il n'avait pas de livraison sur Bondoufle, n'avait pas envie de faire un détour pour me relivrer mon colis" !!! J'espère qu'ils ne sont pas tous pareils. C'est vrais que nous étions un vendredi !!!!
Mais je m'étonne quand même, qu'il n'y ai pas de responsable pour superviser le travail des chauffeurs à leur retour en fin de journée, afin de faire un point sur le déroulement de leurs livraisons. UPS il faudrait y penser!! car ce n'est pas le livreur qui va y penser !! mais peut être que vous n'attachez aucune importance, à la satisfaction de votre clientèles... très mécontente.
Date d'expérience le 25/11/2022
Le colis est en attente depuis 1 semaine. Je finis par être contrainte d'appeler un numéro à 12 cent la minute pour que l'on me dise qu'il faut que je redonne mon adresse, c'est un hameau sans numéro! j'aurai pu recevoir un message et y répondre. Tous les livreurs et la poste m'ont toujours livré avec cette adresse sans problème. résultat 5 min de communication payante pour confirmer mon adresse déjà indiquée lors de la commande, on m'a pris 60 centimes pour une livraison incluse dans le prix d'achat du bien
Date d'expérience le 28/11/2022
Pire société de livraison qui existe. Je n'ai jamais vu une telle incompétence et mauvaise fois. Aucun respect du client. Livraison avec 4 jours de retard et au lieu de s'excuser on se fait engueuler. Des grands malades. Société à fuir de toute urgence !!!!
Date d'expérience le 28/11/2022
Encore une fois, j'ai dû me rendre aujourd'hui au point d'accès UPS de l'avenue de la Baumiére de Ceyrat 63122 pour y récupérer un colis devant pourtant être livré à mon domicile par UPS, car d'après un avis de passage reçu sur mon téléphone portable , leur livreur censé être passé à mon adresse aurait constaté mon absence hier à 16h00. Alors que n'avais pas été prévenu de ce jour et de l'heure de ce passage ni téléphoniquement, ni par internet pendant le suivi de l'expédition,.Rendu sur place , devant la maison d'un particulier avec boîte aux lettres éloignée de la voie publique portant nom"Bakri" uniquement lisible qu'en pénétrant sur une aire de stationnement privée non clôturée . J'aperçois une affichette...Format imprimante A4 scotchée sur une porte de garage. Celle-ci présente des horaires de distribution pour ce jour dont une plage horaire raturée et corrigée au stylo est différente de celle indiquée entre 11h00 et 12h00 sur le site internet UPS. Une mention indique que nous pouvons faire usage de la sonnette pendant les heures indiquées. Or, cette seule et unique sonnette se situe près de la porte d'entrée de cette maison dans un espace clôturé dont le portail situé à prés de deux mètres de distance est fermé à clef. ? Après avoir toqué à la porte du garage, arrive une femme qui m'en fait le reproche et me dit que UPS indique sur son site des horaires érronnés de distribution. Cette personne ouvre la porte de son garage fourre-tout de colis d'UPS ou d'autres transporteurs (?) m' indique qu'UPS ne ne peut pas exiger d'elle qu'elle respecte leurs horaires internet. Elle consent cependant à me donner mon colis et exige que mon épouse lui présente sa piéce d'identité pour vérifier se disant en réponse à mon questionnement habilitée à le faire par U.P.S.(?), mais en refusant de s'en justifier ni en déclinant sa propre identité.(?). D'où cet avis qui témoigne de ce grand laxisme au sein du réseau d'acheminement d'U.P.S. qui confie l'acheminement des colis de ces clients à n'importe qui et en confie également la garde chez des particuliers à des tiers non identifiés et avec tous les risques que celà comporte dans des lieux non sécurisés (détérioration, casse, incendie, vols, traffic divers et variés etc...). D'où cet avis trés défavorable ainsi quà UPS service clients susceptible d'être présenté aux autorités de police et de justice locales.
Par Déçu du système
il y a 1 an
Date d'expérience le 26/11/2022
Le relais particulier UPS pour remettre ma free en retour est nul - j’ai passé 1h pour le trouver… en interrogeant les passants à 7h du matin!!!!…. Pas de sonnette ..pas de téléphone…l’horreur…finalement ai trouvé grâce à un gardien…pas de nom sur la sonnette etc…..à SUPPRIMER…..
Date d'expérience le 25/11/2022
SERVICE NUL. COLIS NON LIVRE A LA DATE PREVUE. AUCUNE INFORMATION DE LEUR PART POUR AVERTIR. POUR TOUTE REPONSE A MA RECLAMATION AU TELEPHONE PAR UNE PERSONNE TRES INCORRECTE "C'EST COMME CA !" A FUIR !!
Par Michèle Game
il y a 1 an
Date d'expérience le 24/11/2022
Nuls. Quel dommage d être obligé de mettre 1 étoile absolument pas méritée. Entreprise nulle. livraison jamais effectuée. vous êtes menés en bateau, on se moque de vous. on vous donne une date de livraison, mais le livreur ne passe jamais, motif n 'a pas trouvé l'adresse, le lendemain même excuse le surlendemain idem et ainsi de suite personne ne passe. On vous dit même que le livreur n'a pas de téléphone!!!!!! bienvenu dans le 21 ème siècle. Cette entreprise prend les clients pour des abrutis.. Fuyez cette entreprise et ceux qui passent par UPS pour les livraisons. et surtout regardez les avis sur tous les sites !!. note moyenne 1/5 environ. A FUIR ABSOLUMENT
Date d'expérience le 10/11/2022
Livraison TRES TRES PROBLEMATIQUE d'un colis par UPS . Colis présenté vendredi matin SANS PREAVIS de jour ou d'horaire !!!! NI COUP DE FIL !!!! J'étais absente . Le livreur l'a remmené au dépôt ,alors QU 'IL DEVAIT LE DEPOSER au relais access point (à deux rues de chez moi) . Attendu colis TOUTE LA JOURNEE de samedi ,EN VAIN . leur site est OBSOLETE ,impossible d'appeler ,le tchat est nul !!, ou de reporter la livraison !!!!!! J'ai dû ,encore ,patienter toute le journée de lundi :livraison à 15h30 ,sans appel tel , ni annonce d'un créneau . Ce n'est pas ma 1ere galère avec UPS . COMMENT FONT LES GENS QUI TRAVAILLENT ???? Inimaginable de vouloir travailler avec un transporteur aussi PROBLEMATIQUE !
Par ANNIE THIBERVILLE
il y a 1 an
Date d'expérience le 21/11/2022
Commande passer le 1er novembre. Nous somme le 21 novembre et toujours rien. J'ai du les appeler 2 fois car soit disant le livreur trouve pas l'adresse, alors que toute livraison que j'ai eu, les livreurs ont toujours trouver.
Très très déçu et pour moi ups zéro.
Par Pauline Plantier
il y a 1 an
Date d'expérience le 21/11/2022
Service deplorable ! Le service client n'en parlons même pas et les responsables alors là jen passe savent ils la définitionde responsabilité ? Je ne pense pas! Mon colis est endommagé par leur soin il me renvoie mon colis dans un état pitoyable dans un autre carton défoncé avec deux jours plus tard une lettre comme quoi ils se dédouanent de toute charge mais que cest bien de leur faute peu apres encore un courrier pour me demander un paiement parce que mon colis était en surcharge alors quil faisait moin que l'envoi standard ! Une blague cela fait plus d'un moi que jai envoyé un email sur leur plate-forme pour expliquer que lon me rembourse mon bien et toujours rien ! je les appelle régulièrement pour savoir où sa en est? je paie en plus car la ligne est un 08 du hors forfaits!et Toujours pareil pardon madame je comprends je sais pas il faut attendre cest pas de mon ressort! Vous nous prenez pour des vaches à lait !???? Le personnel vous rigole au nez de votre perte!
Par Nathalie Mancaux
il y a 1 an
Date d'expérience le 21/11/2022
Des incompétents qui n'hésitent pas à mentir en demandant de patienter et en ne cessant de reporter la livraison. Bloquée à attendre un colis qui finalement n'est pas arrivé dans les délais. Et ça n'est pas la première fois. J'espère que les sociétés vont arrêter de travailler avec eux car ça n'est pas la première fois que cela se produit. Aucune considération pour les "clients" même au service clientèle. Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre 0 étoile !!
Date d'expérience le 18/11/2022
Je suis très mécontent.
Je devais être livré entre 11h et 14h. Depuis début de matinée le portail est ouvert et j’ai bloqué ma journée pour être présent au moment de la livraison.
A 11h30 je reçois un message comme quoi je n’étais pas présent et que le livreur est passé entre 7h 30 et 11 h 30.
En fait il n’est jamais passé. Et ce n’est pas la première fois .
Si vous ne devez pas passer, ne mettez pas d’horaire de passage … Qu’on ne passe pas la journée à attendre comme des c…s.
Date d'expérience le 18/11/2022
Comme tous les autres avis, service nul, les livreurs ne livrent jamais et déposent dans un point relais.
Scandaleux, inadmissible !!!
Date d'expérience le 17/11/2022
Service plus que merdique !
Des livreurs qui ne sonnent même pas et décident d'eux même que nous sommes absents ! Et cela à plusieurs reprises !
SCANDALEUX !
L'incompétence et le non respect est au rendez-vous !
Il fut un temps UPS était fiable ! Et bien ce temps est révolu !
Par Consommateur
il y a 1 an
Date d'expérience le 16/11/2022
A Éviter ! Le jour de livraison j'étais présente chez moi, mais j'ai reçu un mail comme quoi je n'étais pas présente... Résultat, la mec a déposé mon colis a plus de 15 kilomètres de mon domicile... Franchement, il n'est même pas passé chez moi, j'en suis sûre. Aucun coup de klaxon ect ...
Il s'est pas fait chier... Quel manque de professionnalisme, c'est aberrant !
Par Melanie Germain
il y a 1 an
Date d'expérience le 16/11/2022
des erreurs
Date d'expérience le 15/11/2022
😡😡😡😡....GRRRRR.....😡😡😡
Je voulais mettre 0 étoile.
2 livraisons ratées. 1 j'ai été remboursé par l'expéditeur. Lenlivreur est venu mais n'a pas sonne à mon appartement. La 2eme a été livrée mais pas au bon expéditeur à 1 autre personne et dans une autre ville. Impossible de joindre UPS, service payant. J'ai payé un colis pas livré à la bonne adresse. Je ne suis pas du tout contente de votre service. Et pas d'accès au service après livraison.😡😡😡😡
Date d'expérience le 10/11/2022
Expérience catastrophique avec UPS!
Colis perdu, plus que deux mois et après des dizaines d'appels avec le service client j'ai eu un remboursement de 85 euros eu lieu de 350 euros.
Par Abdalrahman
il y a 1 an
Date d'expérience le 14/11/2022
