Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Incompétent Livre 4 paquets sur 5
Plateforme SAV nulle qui vous mène en bateau : je me suis déplacée à leur centre de Charenton alors que le paquet est au centre de tri de Rennes
Le livreur a prétendu faire une tentative de livraison, pourtant personne ne s’est présenté et de toute façon le colis, petit, rentrait dans la boîte aux lettres. UPS my choice ne marche pas (je me suis acharnée pour rien pendant 30 min), impossible de reprogrammer la livraison. Je vais devoir aller chercher le colis dans un relais que je n’ai pas choisi et qui est loin de chez moi ! Très mécontente de ce service, quelle perte de temps !
ils indiquent un prix sur leur sit et j'ai été prélevé du double
LAMENTABLE
j’ai commandé une paire de chaussures Pikolinos qui devaient être livré le 12/06/2024 à mon adresse, aucune livraison n’a été faite. Le transporteur ne peut rentrer dans les appartements sans sonner au portail, à 11h25 il sonne, dans le visiophone je reconnais le colis orange de chez Pikolinos, je lui ouvre, je l'attends rien... aucun contact du transporteur... Je suis handicapée et je suis donc obligée d'attendre l'arrivée de l'aide ménagère pour vérifier si le colis et dans la boîte aux lettres et là surprise à 11h27 on me notifie que le colis a été rédigé vers un point de retrait UPS c’est une HONTE, mon appartement est à moins de 30 secondes des boîtes aux lettres. Le livreur aurait perdu moins de temps à me livrer qu'à me notifier. Où est passé mon colis ?
Ce n'est pas la 1ère fois que ça arrive avec UPS mais là ras le bol... Désormais je vérifierai le transporteur avant de passer commande. Le livreur est sûrement jeune mais moi j'ai 70 ans, chercher le hic !!
J'ai toutes les preuves nécessaires sur le visiophone, à bon entendeur....
Salutations
Ch.B Val d'Oise
Bonjour.
Alors livraisons catastrophiques.
Le livreur, n’est même pas capable de trouver mon adresse (hormis rien de plus simple).
Il demande un code d’accès, il n’y en as pas, juste appuyer sur le bouton d’un interphone (trop compliqué). J’ai essaie de l’arrêté car je l’ai vue, le livreur me regarde et part à fond de balle avec son camion + musique à fond.
Pas d’appelle du livreur quand il es devant en au cas ceci es normale. Bien faire sont travail et primordiale. Si vos livreur ne veulent pas travailler, donner le travaille a des gens qui en ont envie.
On paie une livraison pour qu’elle arrive sous 48h aujourd’hui sa fais plus de 100h est le colis fais le tour du monde et n’est toujours pas arrivée à destination 😂🥲.
Service client 0, on te promet des choses qui ne sont pas tenue. On se fou royalement de notre gueule.
Si j’avais pu mettre 0 ou - je l’aurais fait
Bonjour,
Je suis assez remonté je dois le dire !
La livraison de mon colis devait se faire ce jour à 15h et là j’apprends quoi qu’il est reprogrammé au lundi ?
J’ai spécifiquement posé une journée pour pouvoir réceptionner le colis et je suis avisé au réveil que je me suis fait enfler ?!
Je vous demande d’une part des explications et un geste commercial !
La livraison devait se faire sous 1 jour ouvré et on en est à 3 et toujours rien ! Mais surtout aucune information ! Chaque jour la date de livraison est modifiée, et aujourd’hui on me dit même que « la date sera communiquée dès que possible »! Donc un conseil fuyez UPS!
service déplorable,
j’ai commandé une paire de baskets qui ont du être livré le 03/06/2024 à mon adresse, aucune livraison n’a été faite, ni aucun contact direct avec le transporteur. et on m’a notifié que le fait que le colis a été livré à 03/06/2024, à 12h03 et que le client a été vu, c’est un énorme mensonge, je n’ai vu personne ! et j’ai jamais eu mon colis ! c’est une honte !
J’attends un colis urgent envoyé par DELL. Le colis devait arriver le 28. UPS l’a reprogrammé pour le 29 au matin puis le 29 après-midi. Toujours pas arrivé. Toujours bloqué à Saint-Paul les Dax depuis 72h. J’ai appelé le numéro indiqué (payant). On tombe sur un Call Center basé je pense au Maroc. Les gens sont très courtois mais pour autant rien n’avance. On me promet chaque fois une livraison imminente et un rappel sous 60mn mais rien ne bouge. Les excuses évoluent au fil des heures. Il y aurait eu un problème d’adresse. Puis le livreur serait passé mais il n’a trouvé personne. Hors après vérifications l’adresse a toujours été bonne, personne n’est passé car aucun avis de passage et confirmation par les caméras vidéos. Des grands menteurs qui n’ont aucun professionnalisme. Ne pas accepter de livraison par UPS si vous ne voulez pas avoir de problème.
Pure enterprise de livraison. Société pas sérieuse. A éviter et à faire.
Colis déposé en point relais
suis reste bloque chez moi pendant deux jours ,et finalement le livreur a déposé le colis dans un point relais ups ma envoyé un mail juste pour me notifier que le colis était au point relais,service deplorable
Colis mis en point relais sans avis de passage mail en disant absent alors que nous avons attendus le colis toute la journée
Livraison laborieuse au premier tour mais bien arrivé au second passage après mon mail et téléphone chez UPS. Attention à certains de vos livreurs !
Le livreur ne sait même pas donner la possibilité de livrer en indiquant qu'il n'y avait pas de numéro d'appartement. Effectivement car c'est une maison. Ça veut dire qu'il n'est même pas venu dans ma rue.
A ce moment là autant prendre la livraison en point relay de son choix plutôt que la livraison ups qui va mettre le colis dans un relay colis que nous n'avons pas choisi et qui n'est pas le plus pratique pour nous
Un mail dit que j'étais absent lors du passage du livreur. Faux: j'attendais mon colis depuis le matin et à 15 h 21 un mail d'UPS annonce que j'étais absent. Le livreur n'a pas sonné, n'a pas frappé à ma porte, n'a même pas laissé d'avis dans ma boite aux lettres ! J'ai averti UPS dès l'arrivée de leur mail afin qu'ils contactent leur livreur. UPS n'a même pas le moyen de téléphoner à ses livreurs.
Colis pas enlevé, pas de remboursement, pas de réclamation possible.
Travaillant pour une compagnie de danse, j'utilise UPS pour faire livre des décors en flight case. J'ai utilisé le service au moins une vingtaine de fois, sans "gros" problème, c'est à dire que les colis étaient enlevés dans la bonne plage horaire et livrés à l'heure, malgré quelques sueurs froides... Là, le livreur n'est même pas passé, et il a dit que les colis n'étaient pas accessibles, ce qui est totalement faux. J'appelle le service client, dont les paroles fluctuent suivant l'interlocuteur, et là : service standard, pas de remboursement, pas de réclamation possible pour un enlèvement pas réalisé... quand on est professionnel, on ne peut pas utiliser un service aussi peu fiable qui donne si peu de garanties au client. Et je ne parle pas de la qualité du site pour programmer des envois, qui est digne d'un supplice pour la santé mentale, ni de l'opacité des informations données, autant sur le site que par téléphone. Et encore moins d'un chauffeur qui a enlevé le mauvais colis dans un théâtre. heureusement, il n'était pas à nous. Nous n'utilisions ce service que parce qu'il n'était pas cher et qu'il était à peu près fiable, maintenant c'est fini.
nul je devais être livrée chez moi, je ne bouge pas et là livraison dans un point relais , vous êtes vraiment un transporteur nul de chez nul
Des nuls de A à Z. Impossible de modifier une livraison sur leur site (erreur 502). Impossible d'avoir un point relais qui ne soit pas à 30 minutes en transport. Le service client m'indique que les livreurs ne sont pas dotés de téléphone de fonction, donc ne sont pas tenus d’appeler. Ils ne livrent pas les samedi. J'ai pris une journée de TT pour être présent mais pas d'appel donc deux fois que je trouve leur avis de passage mais à aucun moment on a cherché a me contacter. Ils doivent penser qu'on est tous les jours de notre vie h24 à notre domicile ces tocards...
Dès l'expédition depuis l'Italie avec transfert en Allemagne puis livraison par le centre de Wittelsheim, j'ai pu faire le suivi de mon carton et la livraison a bien été effectuée à la date prévue et dans le créneau horaire indiqué. Très bonne expérience
