envoi d'un colis 80 euros et y ont prelevé 65 euros supplémentaire sois disant que mon colis été pas au dimension signalé y au trouvé 1cms de plus .... vous êtes des voleurs !! y se serve donc de votre carte bleue sans autorisation puisque j'ai bien 2 prélèvements bien distinct à deux dates différentes !! ne passez pas par eux
Bien sur aucune preuve de leurs sois disant audit de mesure ..!!
Date d'expérience le 02/04/2021
1 mois pour livrer un colis à la mauvaise adresse parce qu'ils ne savent pas mettre à jour une adresse de livraison.
Leur service de suivi web est indigent, ils ne fournissent pas de téléphone à leurs livreurs et l'appel du client en cas de souci de livraison n'est bien sûr pas inclus dans leur procédure. Certains livreurs qui appellent malgré tout le font probablement avec leur téléphone personnel : la misère.
UPS, c'est le summum de l'obsolète en matière de livraison: si leurs camions sont noirs, c'est qu'ils portent le deuil de la qualité de service de l'entreprise.
Par Pigeon absent
il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/04/2021
oups!!! nuls et encore plus! si vous avez le malheur d'être aux toilettes le moment de leur passage… alors retour à l'expéditeur!, c'est pas grave si il n'est pas au bout du monde et si vous avez pas besoin urgent!!! avant de choisir UPS… oups !!! réfléchissez
Date d'expérience le 15/04/2021
Handicapée j’ai attendu mon colis toute une journée.
J’ai vu le livreur passé devant ma fenêtre et rien pas de colis ni d avis!!!!
En consultant internet j ai vu que mon colis était livré contre signature !!!
C est dégoûtant ...sachant que je ne peux communiquer qu avec une tablette donc en aucun cas j aurai pu signer quoi que ce soit!
C est à moi de prouver de mon handicap !
Et non au livreur de fournir les preuves de sa bonne foi!
Que c est dégradant : en attendant 750 euros ....journée rentable!!!
A fuir absolument !!!!
Date d'expérience le 12/04/2021
Entreprise de livraison à éviter.
J’avais une bonne image de l'entreprise, mais dû à mes dernières expériences avec eux, je vais éviter de les choisir ou d'acheter en ligne auprès de vendeurs qui font appel à leurs services. Dans ce sens, je compte prévenir la boutique en ligne où j'avais fait mon achat et qui les a engagés.
Pour illustrer mes propos, je vous laisse ma dernière expérience avec eux :
Tout d'abord, je n'ai jamais reçu de courriel, sms ou autre pour me prévenir de la livraison.
Vendredi dernier, je n'ai pas bougé de chez moi de toute la journée. L'après-midi le livreur m'a appelé sur mon téléphone (bon point), mais étant déjà en communication (appel professionnel) je n'ai pas pu y répondre. Il a laissé un message sur le répondeur pour dire que du fait de ne pas avoir répondu, il considérait que j'étais absente (mauvais point).
Il n'a même pas laissé d'avis de passage dans la boîte à lettres (mauvais point bis).
S'il avait sonné à la porte, mon mari (ou même moi) aurait pu prendre le colis.
J'ai du appeler la boutique où j'ai fait mes achats pour avoir le numéro de suivi de UPS.
Aujourd'hui, mercredi, il ne s'est pas encore présenté.
Merci de m'avoir bloqué à la maison tout ce temps pour ne pas vous rater (mega mauvais point).
Date d'expérience le 12/04/2021
Je suis tout à fait d’accord avec les avis déposés, c’est un transporteur à éviter à tout prix .
Mon colis est perdu , depuis 24 mars 2021 à cette date , je passe une heure au téléphone pour avoir des nouvelles sur mon colis mais pas de réponse , un service client no compétant ,il ne dit que de mensonge à chaque fois.
MAIS JE NE LÂCHERAI JAMAIS.
Mon colis je dois le recevoir .
Date d'expérience le 12/04/2021
Je suis écœuré par UPS, c'est une honte. Le livreur indique sur le site qu'il est passé et que je n'étais pas la deux fois de suite alors que j'ai attendu avec impatience mon colis sans bouger toute la journée et impossible de les avoir au téléphone malgré des attentes de plus de 20 minutes à chaque fois. Mon colis est toujours introuvable et c'était un cadeau à offrir très honereux. Je répète je suis vraiment écœuré par cette entreprise.
Par Alexandre
il y a 4 ans
Date d'expérience le 10/04/2021
Je ne mets jamais d’avis sur internet mais cette fois je suis tellement déçu que je ne vais pas me gêner. UPS est clairement le service de livraison le plus incompétent en France. Incapable de livrer un colis à une adresse.. c’est pourtant pas compliqué et c’est votre métier. Un coup on vous dis qu’ils sont passés mais que vous n’étiez pas là alors que vous êtes resté chez vous toute la journée et que jamais vous ne les avez vu passer ou reçu un quelconque coup de fil. Un coup ils vont librer le colis en point relais alors qu’ils sont censés le livrer chez vous... bref aucun intérêt de passer par cette compagnie. Je ne recommande absolument pas.
Date d'expérience le 08/04/2021
Ma pire expérience avec un transporteur !
J’ai transporté ma télé neuve par UPS.. celle-ci a été endommagé pendant le transport. UPS vient la récupérer pour une expertise et décide finalement de renvoyer la télé a l’expéditeur( qui est moi même) a l’adresse où je ne vis plus ! Ma télé est perdue dans la nature, le service client me tourne en rond, les responsables mentent quand vous les avez en ligne. N’ayez JAMAIS JAMAIS JAMAIS recours à UPS !!!!!!
Date d'expérience le 08/04/2021
J'ai reçu deux avis de passage alors que j'étais à la maison. Impossible de les contacter ! Impossible de reprogrammer la livraison depuis l'appli. Mon colis apparaît comme "retenue dans l'entrepôt" et je peux rien faire ! Une blague !
Date d'expérience le 06/04/2021
Bonjour
J'ai contacte le service client UPS pour ma livraison car il était indiqué que mon colis sera remis dans un point relais.
Le prétexte donné est que vous n'êtes pas a votre domicile
Ça a porté ses fruits car 30mn plus tard le livreur c'est présenté à mon domicile. Donc je peux être satisfait de la rapidité suite à une réclamation
Date d'expérience le 06/04/2021
Je vois le livreur passer devant chez moi sans s'arrêter ose dire qu'il a essayer de livrer, jappeler le service client dans la foulée, ils non même pas le numéro du chauffeur me dise que le siège social me rappelé dans 1h et au final 3h après tout rien des beau branleur!!!
Date d'expérience le 02/04/2021
Bonjour, sur le secteur de Quimperlé (29) le livreur ne livre pas à domicile comme PAYE !
Pas de passage à la maison, pas d'avis de passage, pas de téléphone, ...
Sur le mail reçu il est indiqué "livré" avec la précision "autre remise".
Pas d'adresse de dépôt ....................................
2 ème fois (sur 2) en plusieurs mois : 100% d'ECHEC
Je déconseille fortement toute utilisation de UPS pour une livraison sur le secteur couvert pas ce livreur.
Date d'expérience le 01/04/2021
Honteux, scandaleux, exécrable, minable, irrespectueux, amateur.
Le livreur ne livre pas à l'adresse indiquée, mais à 10Km dans un relai.
Le responsable du centre m'appelle pour me dire : si vous voulait récupéré votre colis, prenez un Uber pour aller le chercher. Bah... sinon livraison par UPS dans 5 jours.... alors que vous avez payé pour une livraison J+1.
Date d'expérience le 02/04/2021
Abonnée à Amazon prime, je devais recevoir mon colis le lendemain de la commande. Une semaine plus tard toujours rien. C'est en regardant sur Amazon, que j'ai vu que le livreur avait eu un souci avec mon adresse ????? Bizarre, tous les autres transporteurs trouvent assez facilement. Le pire, c'est que le chauffeur n'a même pas essayé de me joindre pour demander des précisions. Je fais preuve de patience mais au bout d'une semaine j'envoie un mail à Amazon pour savoir où en était mon colis. UPS a enfin daigné me contacter mais mon interlocutrice a été fort désagréable, limite agressive. Je lui ai demandé pourquoi le chauffeur ne m'avait pas contacté, soit disant qu'ils ne sont pas équipés pour appeler le client. Elle me dit que mon colis va retourner chez l'expéditeur, ne me laisse pas en placer une. Je hausse le ton et finalement le colis devrait être livré le lendemain mais elle insinue tout de même que mon adresse et mon numéro de tel sont incorrectes. Elle a compris qu'elle commençait à fortement m'agacer devient mieleuse et me dit que finalement le chauffeur me contactera une fois dans le village. Bizarre, je croyais qu'il n'était pas équipé ???? Espérant vivement recevoir mon colis demain et ne plus avoir à faire à ce transporteur !
Date d'expérience le 30/03/2021
1 étoile vraiment trop !! cette société de transport internationale fournie un service exécrable sur GRENOBLE !!
colis dans un point relais sans aucun signalement soit SMS ,mail ,téléphone ,et quand je pense que la société APPLE utilise cette boite de M...... ils ignorent surement leur nullité en CALIFORNIE !!!
donc fuyez ,VOUS ETES MINABLES MESSIEURS LES LIVREURS , ATTENTION !! IL Y A DES MILLIONS DE CHOMEURS !! GUY
Date d'expérience le 26/03/2021
Si je pouvais mettre -5 étoile c’est ce que je ferais. UPS ma livre 4 colis marqué signé. Je n’étais pas à la maison et c’est 4 colis ont été volé. Le pire c’est qu’une semaine avant, UPS m’avait laissé un avis parce que je n’étais pas présente et j’ai été cherché le colis.
Sérieusement, c’est le pire service à vie. Ça me met hors de moi
Date d'expérience le 25/03/2021
Encore une fois des problème avec UPS... Je choisis livraison 24h pour être sûr d'avoir mon colis à la bonne date... On me donne l'heure, donc je prend ma journée ! Pour réceptionner ce colis... Et évidemment le classique "on a tenté de vous livrer" bien-sûr !, tout ça pour qu'au bout de 2 jours on me dise "Nous ne délivrons pas votre zone", pas de soucis je ne passerai plus commande chez vous, même la poste fait mieux c'est dire...
Date d'expérience le 23/03/2021
J'étais chez moi toute la journée et le livreur n'a même pas sonné. Il m'a directement laissé un avis d'absence, m'obligeant à aller chercher moi-même mon colis de plusieurs kilos à des kilomètres de chez moi sans voiture.
Date d'expérience le 23/03/2021
Je vois le livreur devant chez moi, ne sonne pas, n'appelle pas et part. Et après on nous informe qu'il y a eu tentative de livraison ! La bonne blague
Date d'expérience le 23/03/2021
