Je ne mets jamais d’avis sur internet mais cette fois je suis tellement déçu que je ne vais pas me gêner. UPS est clairement le service de livraison le plus incompétent en France. Incapable de livrer un colis à une adresse.. c’est pourtant pas compliqué et c’est votre métier. Un coup on vous dis qu’ils sont passés mais que vous n’étiez pas là alors que vous êtes resté chez vous toute la journée et que jamais vous ne les avez vu passer ou reçu un quelconque coup de fil. Un coup ils vont librer le colis en point relais alors qu’ils sont censés le livrer chez vous... bref aucun intérêt de passer par cette compagnie. Je ne recommande absolument pas.
Date d'expérience le 08/04/2021
Ma pire expérience avec un transporteur !
J’ai transporté ma télé neuve par UPS.. celle-ci a été endommagé pendant le transport. UPS vient la récupérer pour une expertise et décide finalement de renvoyer la télé a l’expéditeur( qui est moi même) a l’adresse où je ne vis plus ! Ma télé est perdue dans la nature, le service client me tourne en rond, les responsables mentent quand vous les avez en ligne. N’ayez JAMAIS JAMAIS JAMAIS recours à UPS !!!!!!
Date d'expérience le 08/04/2021
J'ai reçu deux avis de passage alors que j'étais à la maison. Impossible de les contacter ! Impossible de reprogrammer la livraison depuis l'appli. Mon colis apparaît comme "retenue dans l'entrepôt" et je peux rien faire ! Une blague !
Date d'expérience le 06/04/2021
Bonjour
J'ai contacte le service client UPS pour ma livraison car il était indiqué que mon colis sera remis dans un point relais.
Le prétexte donné est que vous n'êtes pas a votre domicile
Ça a porté ses fruits car 30mn plus tard le livreur c'est présenté à mon domicile. Donc je peux être satisfait de la rapidité suite à une réclamation
Date d'expérience le 06/04/2021
Je vois le livreur passer devant chez moi sans s'arrêter ose dire qu'il a essayer de livrer, jappeler le service client dans la foulée, ils non même pas le numéro du chauffeur me dise que le siège social me rappelé dans 1h et au final 3h après tout rien des beau branleur!!!
Date d'expérience le 02/04/2021
Bonjour, sur le secteur de Quimperlé (29) le livreur ne livre pas à domicile comme PAYE !
Pas de passage à la maison, pas d'avis de passage, pas de téléphone, ...
Sur le mail reçu il est indiqué "livré" avec la précision "autre remise".
Pas d'adresse de dépôt ....................................
2 ème fois (sur 2) en plusieurs mois : 100% d'ECHEC
Je déconseille fortement toute utilisation de UPS pour une livraison sur le secteur couvert pas ce livreur.
Date d'expérience le 01/04/2021
Honteux, scandaleux, exécrable, minable, irrespectueux, amateur.
Le livreur ne livre pas à l'adresse indiquée, mais à 10Km dans un relai.
Le responsable du centre m'appelle pour me dire : si vous voulait récupéré votre colis, prenez un Uber pour aller le chercher. Bah... sinon livraison par UPS dans 5 jours.... alors que vous avez payé pour une livraison J+1.
Date d'expérience le 02/04/2021
Abonnée à Amazon prime, je devais recevoir mon colis le lendemain de la commande. Une semaine plus tard toujours rien. C'est en regardant sur Amazon, que j'ai vu que le livreur avait eu un souci avec mon adresse ????? Bizarre, tous les autres transporteurs trouvent assez facilement. Le pire, c'est que le chauffeur n'a même pas essayé de me joindre pour demander des précisions. Je fais preuve de patience mais au bout d'une semaine j'envoie un mail à Amazon pour savoir où en était mon colis. UPS a enfin daigné me contacter mais mon interlocutrice a été fort désagréable, limite agressive. Je lui ai demandé pourquoi le chauffeur ne m'avait pas contacté, soit disant qu'ils ne sont pas équipés pour appeler le client. Elle me dit que mon colis va retourner chez l'expéditeur, ne me laisse pas en placer une. Je hausse le ton et finalement le colis devrait être livré le lendemain mais elle insinue tout de même que mon adresse et mon numéro de tel sont incorrectes. Elle a compris qu'elle commençait à fortement m'agacer devient mieleuse et me dit que finalement le chauffeur me contactera une fois dans le village. Bizarre, je croyais qu'il n'était pas équipé ???? Espérant vivement recevoir mon colis demain et ne plus avoir à faire à ce transporteur !
Date d'expérience le 30/03/2021
1 étoile vraiment trop !! cette société de transport internationale fournie un service exécrable sur GRENOBLE !!
colis dans un point relais sans aucun signalement soit SMS ,mail ,téléphone ,et quand je pense que la société APPLE utilise cette boite de M...... ils ignorent surement leur nullité en CALIFORNIE !!!
donc fuyez ,VOUS ETES MINABLES MESSIEURS LES LIVREURS , ATTENTION !! IL Y A DES MILLIONS DE CHOMEURS !! GUY
Date d'expérience le 26/03/2021
Si je pouvais mettre -5 étoile c’est ce que je ferais. UPS ma livre 4 colis marqué signé. Je n’étais pas à la maison et c’est 4 colis ont été volé. Le pire c’est qu’une semaine avant, UPS m’avait laissé un avis parce que je n’étais pas présente et j’ai été cherché le colis.
Sérieusement, c’est le pire service à vie. Ça me met hors de moi
Date d'expérience le 25/03/2021
Encore une fois des problème avec UPS... Je choisis livraison 24h pour être sûr d'avoir mon colis à la bonne date... On me donne l'heure, donc je prend ma journée ! Pour réceptionner ce colis... Et évidemment le classique "on a tenté de vous livrer" bien-sûr !, tout ça pour qu'au bout de 2 jours on me dise "Nous ne délivrons pas votre zone", pas de soucis je ne passerai plus commande chez vous, même la poste fait mieux c'est dire...
Date d'expérience le 23/03/2021
J'étais chez moi toute la journée et le livreur n'a même pas sonné. Il m'a directement laissé un avis d'absence, m'obligeant à aller chercher moi-même mon colis de plusieurs kilos à des kilomètres de chez moi sans voiture.
Date d'expérience le 23/03/2021
Je vois le livreur devant chez moi, ne sonne pas, n'appelle pas et part. Et après on nous informe qu'il y a eu tentative de livraison ! La bonne blague
Date d'expérience le 23/03/2021
Cela fait deux fois que cela se produit. Prise de rendez-vous pour la livraison, personne ne vient! Aucun message, ni mail ni texto, il faudrait peut être avoir un minitel? La livraison (pourtant garantie!) ne se fait que le lendemain sans prévenir!
Lamentable!
Par andre.gavila
il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/02/2021
UPS lamentable.
5 jours que mon colis ce balade. Et a Poitiers j habite à 20km de Poitiers.
Et toujours rien .
Quand tu les appelles on passe demain et rien
Date d'expérience le 18/03/2021
LAMENTABLE. Colis arrivé complètement déchiré et TOUT était cassé à l'intérieur, aucune aide de la part d'UPS, c'est simplement des voleurs et des escrocs. Transporteur à fuir à tout prix.
Date d'expérience le 16/03/2021
2ème colis où il m'arrive des mésaventures avec eux.
Si on pouvait choisir le transporteur lorsqu'on commande sur Internet, je ne prendrai jamais UPS
Date d'expérience le 16/03/2021
UPS SUITE, nouvel avis,
UPS me dit maintenant qu'ils ont cherché à me livrer, c'est faux !
AMAZON me dit qu'ils ont laissé peut être le colis à mondial relais, c'est faux !
Voilà maintenant qu'UPS me fait signer un papier précisant que j'atteste n'avoir rien reçu.
C'est de la folie douce ! J'attends encore un début d'excuse de la part d'UPS, pas un coup de fil de leur part.
Lors d'un prochain achat, je m'assurerai que ce n'est pas UPS le livreur.
J'espère que les 2 avis que j'ai déposés feront bouger les choses !!
Date d'expérience le 15/03/2021
On vous fait croire que vous pouvez programmer une date de passage du livreur. Résultat : J'attends le livreur toute la journée, de 8h00 à 18h00. Fin de journée, pas de nouvelle, je vais sur le site, et je vois qu'il est soit disant passé en fin de matinée. Aucune chance que j'aie pu le rater : je vis en rez-de-chaussée, dans une seule pièce, avec une baie vitrée de deux mètres de long qui donne sur la rue. Pas d'avis de passage, pas de texto ni de mail pour m'avertir, rien. Mais ça ne s'arrête pas là : le site, et le robot vocal, me disent qu'étant donnée mon absence (!), le colis a été à déposé à un point relai UPS. Lequel ? Aucune idée, ce n'est pas précisé. A moi de me débrouiller. Je tiens les captures d'écran à la disposition d'UPS si ça les intéresse, ce dont je doute.
Je croyais qu'UPS c'était le haut du panier. On pourrait le croire aux vues des prix qu'ils pratiquent. Au final, ils sont au niveau de DPD ou Mondial Relay, peut-être même pire, et pourtant ces deux là sont très, très mauvais.
Mensonges, mépris du client, aucune dignité. Désormais je les fuirai quand je verrai qu'un vendeur s'en remet à eux pour me faire parvenir mes produits.
Date d'expérience le 13/03/2021
Minable !
Une bande d’incompétents !
Une semaine que j’attend un colis , plus de point relais dans ma ville donc je demande une livraison à mon adresse mais c’est trop compliqué pour eux ils ne communique pas entre eux et font exprès on dirait de pas nous livrer !
Franchement vous êtes à vomir j’espère que cette société fera faillite vite !
C’est inadmissible !
Date d'expérience le 12/03/2021
