Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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Ils sont incompétents,ils n interphone pas ils ne vous appelle pas,ils préfèrent laissé le colis au point relais je déconseille fortement c est toujours pareil.aucun professionnalisme nul de chez nul a fuir
Je ne passerai plus de commandes quand la livraison sera assurée par UPS.
Le livreur est soi disant passé, sans laissé d'avis de passage... Pour reprogrammer une livraison il faut le numéro laissé sur le dit avis. Les mails de confirmations mettent des heures à arriver. Le site n'est pas ergonomique pour un sous et tout est fait pour que vous ne puissiez pas contacter le service client.
Le plus mauvais service de livraison en France , enfin quand il livre .
Deuxième fois que j'utilise UPS , pas eu le choix . Deux fois , deux erreurs . La première fois le colis est repartit à l'envoyeur sans être prévenu .
La deuxième aujourd'hui , j'ai attendu le livreur qui n'est jamais venu et surprise je reçois un mail m'informant que mon colis contre signature a été livré à 14H46 . Certainement dans un monde parallèle et non a mon domicile .
Le service clientele ne peux rien faire puisque mon colis est livré !?!
Mais ou est mon colis ?!
Incompétent , malhonnête ,voleur .
Si vous avez le choix ,prenez un autre transporteur sinon renoncez a votre livraison .
des incapables même pas foutu de monter à l'étage pour un échange de colis lors de la livraison, oblige une personne de ma famille à descendre le colis pour un échange et me sort un motif bidon. qui n'est pas foutu d'appuyer sur l'interphone pour demander à un personne de ma famille de descendre, mais m'appelle moi de mon boulot sur mon portable pour me demander que j'appelle la personne de ma famille qui est chez moi de descendre le colis pour faire l' échange !! trop fort
une bande d'incapable qui ne sont meme pas capable de te trouver enfin je pense plutot qu'il ne se déplace meme pas pour te livrer!!!!! il te trouve pour te livrer un carton vide mais plus pour te livrer ton colis
tu leur dis que tu nes pas content que tu a pris ta journée de travail et on te répond ben on reviens lundi !!!!!!!
aucun geste commercial aucune compassion rien !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
si j'avais eu le choix ne se passerais pas par ups des bon a rien
Horrible cette société , d'abord le livreur me téléphone pour me dire je suis passé chez vous ce matin il ni avez personne ce qui est faux !!! j'été chez moi .En suite il me livre un meuble a 400 euros que je décharge moi meme du camion !!!! une fois chez moi je le déballe il ait explosé planche fissurer dans le carton plus système a led complètement explosé . je pense contacter mon avocat car le magasin ou je l'ai acheté fait l'autruche
Je suis à domicile et le chauffeur d'UPS met dans la boite aux lettres un avis de passage, cela sera reporté 2 jours après. je vérifie sur le site internet et la livraison est annoncée pour le lendemain!??! j'appelle UPS une première fois, il m'annonce que la livraison est bien prévue dans 2 jours. Partant en vacances le jeudi en fin de matinée, il m'avance la livraison le lendemain et me demandant d'être bien chez moi entre 9h et 12h. Donc je m'organise. Aucun livreur n'est venu, je rappelle une seconde fois UPS.il y aurait eu une erreur au centre de vitrolles, peut être le chauffeur m'annonce téléconseillère. On reprogramme en urgence pour le lendemain matin avant mon départ en vacances. on m'annonce que je me tienne prêt, car le chauffeur m’appellera vers 8h30 pour me confirmer son arrivée avant 10h, 10h30 ( avant mon départ). Aucun appel, mais à 10h25, le livreur arrive, enfin, un instant cela semble rentrer dans l'ordre... Le colis a était plié en deux et rafistollé avec une tonne de sctoch, il est cassé en deux. le livreur me dit qu'il faut que je rappelle une troisième fois le "service" UPS. On commence par me dire que si je veux être remboursé, il faudrait que je sois chez moi dans les prochains jours, donc que j'annule mes vacances !!? c'est incroyable et portant vrai. Et je pars sans mon coli qui m'était nécessaire pour mes vacances.
Ce transporteur est totalement incompétent. Je devais recevoir de FREE une freebox pour le 16 août à Grenoble, je suis de Montpellier et je n'étais à Grenoble que pour la journée. Le livreur est bien passé, mais il n'a pas sonné, donc dépôt dans un relais. Je me rend dans le relais, le commercant n'a plus de place donc refus du colis. A partir de là, le grand délire des serveurs vocaux. Bien évidement à partir du numéro infonotice le serveur me confirme que mon colis m'attend dans mon point relais. Plusieurs tentatives de téléphone pour voire si une mise à jour de ma situation a été faites, rien toujours la même réponse. Bien évidement aucune autre option de choix dans le serveur vocal. Je découvre après plusieurs tentatives que si je donne un faux numéros infonotice que la machine s'excuse et me met en ligne avec un être humain a priori moins stupide. Pas de solution pour récupérer dans la journée mon colis je demande donc de me le faire parvenir à Montpellier. Enregistrement de l'adresse, tout le necessaire durant un quart d'heure. Programation pour le lundi 20 août. Le lundi rien, le mardi rien. Je rappelle, on m'annonce qu'on a pas tenu compte de ma demande. Je refais une demande pour un transfert à Montpellier, programmer avec certitude pour le jeudi 23 août. Vendredi 24 toujours rien. Je viens de consulter le suivi du colis, il m'attend toujours dans mon point relais à Grenoble. Je vais être obligé de retourner à Grenoble pour installer cette box, une journée, un aller-retour, environ 200-250 euros en essence et autoroute. Lorsque j'arriverai à Grenoble le colis sera vraissemblablement retourné à l'expéditeur et je me serai probablement déplacé pour rien. Le plus désagréable dans cette affaire c'est qu'après avoir discuté avec les opérateurs de chez UPS vous devez les noter. On vous demande s'ils ont été polis, serviables, à votre écoute etc... oui à tout cela, mais jamais on ne vous demande si vous êtes content du service UPS. J'arriverai à résoudre mon problème, peut-être en résiliant mon contrat FREE avant même d'avoir connecté ma box, mais ce que je peux vous assurer c'est que travaillant dans un gros laboratoire qui expédie des colis tous les jours partout dans le monde, il n'y a aucune chance que je confie cette tache à UPS.
UPS est à fuir, j'ai reçu un mail me disant qu'un colis serait livré "dans la journée" aucune estimation de l'heure, que je devais absolument être présent avec ma carte d'identité pour signer et réceptionner le colis. J'ai donc attendu toute la journée et à 17hr30 j'ai reçu un mail comme quoi le colis était livré dans la boite aux lettres !!!! J'ai regardé et y ai vu une enveloppe déchirée avec la boite du colis écrasée, le livreur n'a n'a pas prit la peine de sonner, Ce service est onéreux et pas respectueux des clients et vendeurs
UPS un cauchemar j'ai commander sur un site on me livre par ups je reçois un email me disant que je serai livrer le vendredi 17/08/2018 jetait a la maison se jour la personne et passer j'ai une boite au lettre ou l'on peut mettre le colis ?ou y déposer son avis de passage rien .je reçois a 16 H se jour la un email me disant que mon colis était au relay je m'y suis rendu 8 fois exactement du vendredi au mardi matin ou se relay a ouvert ses porte a 11 h et me dit ne pas avoir mon colis ses quoi ses boite de livraison ?
Cela fait 2 jours que j'attends mon colis et quand j'appelle ou me donne des informations qui sont dénoncées au fur et à mesure que le temps passe. Ils n'ont aucun souci du client ! Je déteste être livré par UPS.
Coûts supplémentaires sans etre informé, prélevés directement sur le compte bancaire, contact tel payant ! Donne des avoirs pour leurs erreurs au lieu de rembourser !! très très mauvais service.
Plus jamais ! J'ai attendu le colis avec impatience tout la journée sans pouvoir sortir de chez moi, et le colis toujours reprogrammé, personne est passée !!! Le colis a été envoyé a un point relais loin de chez moi alors qu'il y avait un tout près !!! J'ai pas de voiture alors j'ai du prendre un bus mais c'était un bus qui passe deux fois par jour et pour le retour rien! Alors 22€ de taxi (plus un problème avec le taxi, j'ai du attendre 1h10), vraiment le jour parfait!! C'est vraiment des champions UPS de merde!!!
une catastrophe! jamais vu un tel mépris du client: ils programment 4 fois la livraison à un point relais fermé; ne répondent jamais; le conseiller clientèle vous insulte... à fuir!!!
J'ai commandé un produit avec un choix de livraison UPS, je reçois une facture de l'expéditeur pour me confirmer la livraison selon mon choix, ensuite je reçois un mail pour m'indiquer que le colis est ailleurs (30 kms de chez moi), je reçois un message de UPS après une réclamation que le lieu de livraison choisi est fermé, ce qui est faux, c'est un carrefour city ouvert sans fermeture durant le mois d'août, j'appelle donc UPS avec leur numéro payant, je tombe sur un certain François qui me dit que je n'ai aucun choix, je lui explique que ce lieu est loin de chez moi, il me répond tout en parlant avec sa collègue à côté en se fichant de moi, qu'il ne peut rien faire, je refuse donc le colis et lui demande une confirmation par mail , il me répond qu'il n'envoie pas de mail tout en rigolant, il me demande mon numéro de portable, à ce jour pas de mail ni de l'expéditeur ni de UPS, je fais donc l'objet d'une arnaque et d'un manque de professionnalisme. c'est une honte !
Une première livraison sans accroc et une deuxième désastreuse qui reflète un laxisme avancé.
Le colis devait être livré vendredi 3 aout, la livraison est reprogrammée au lundi 6. Bon... Pas de soucis j'en ai besoin pour mercredi matin. Je ne peux pas être là pour récupérer le colis le lundi, je reçois un avis de passage dans la boite au lettres. J'attend donc le lendemain, je pose un jour de congé et ne bouge pas de chez moi de la journée pour recevoir à 17h54 un message comme quoi le livreur est passé et j'étais absent ! Incroyable, c'est absolument impossible j'ai vue sur la place où le livreur doit venir avec aucun bruit autour et aucun avis de passage... Qu'est-ce que je dois comprendre ? Le village étant un peu isolé le livreur aurait-il eu la flemme de venir ? Résultat nous sommes mardi soir et je n'ai toujours pas mon colis. Un service déplorable avec une assistance téléphonique détestable.
4 envois détériorés sur 1 mois et demi par les services UPS
Excuse d'UPS : Pasv de recours possible car colis non conformes... Ce qui est archi-faux : colis emballés selon leurs propres normes + ONU + carton triple cannelure + sacs scellés + calages (photos à l'appui).
J'envisage de porter plainte à "l'américaine" : c'est à dire avec Dommages et Intérêts très conséquents et bien au dessus de la valeur des colis. Raison : Nombreux envois de colis et c'est la 4ème fois (dont 3 vers le même client). A chaque fois, je renvoie la même marchandise (non refacturée) pour des raisons de qualité commerciale... Et en plus, aucune annulation des frais d'envoi par UPS. C'est honteux et scandaleux !
Informé hier que je recevrai mon colis aujourd'hui, je reste toute la journée à la maison (le créneau de passage étant de 9h à 19h, cela me laisse peu de liberté de mouvements...). A 19h je suis finalement informé que je serai livré demain. Vous croyez que je vais passer 2 jours à attendre vous attendre? J'ai un métier!
Bizarre! J’e à la maison toute la journée et on m’a laissé une feuille comme quoi j’eta absente. L’agent n’a pas ni appelé, ni monté. Pourquoi je dois aller ailleurs pour récupérer mon colis en dépensant une heure pour la route et en plus avec cette chaleur?!
