le colis est partis depuis le 22/02 et arrive seulement ce jour soit 1 mois après son expédition. Dernier scan disponible en Guadeloupe le 8 mars alors qu il était à sint maarten et que personne ne m à informe ni appeler depuis cette date. Pour autant je ne sais pas ce que faisait ce colis en Guadeloupe île voisine à 300 klms...! Aucuns scan à son arrivée à ups sint maarten! Et le bouquet final le livreur veut me faire payer 5 $ pour une autre adresse de livraison! Ce n est pas la 1 ère fois que UPS sint maarten ne veut pas livrer dans la partie française de l île en prétextant qu il ne connaisse pas l adresse !! Les services sont scandaleux vu leurs tarifs ! J ai appeler 3 fois en France depuis 1 mois et aucuns appels de leur part en retour.
Par Klein Valérie
il y a 7 ans
Premièrement suite à un message internet qui m assuré de là livraison de mon colis le vendredi -- pas d horaires précis / non juste on viendra vendredi / ce meme mail me demande de créer un compte sur la plateforme ups /
Après 3 tentatives et une page d erreur à chaque fois j abandonne l idée de me créer un compte puisque entre temps LE vendredi matin j ai reçu un avis de passage pour le lundi suivant --- bien sur avec aucun horaire précis - qui peut poser ca journée pour réceptionner un colis ?
Lundi matin j essaie de contacter le service commercial / un robot qui me dit qu il n arrivé pas a localisé mon colis génial !!!!!
Je choisis donc de rentrer à 11h parce que vendredi dernier ils sont passe à 11h 45 et bien trop tard ils sont passés à 10h40 ---
Trop c est trop !!! Je vais donc allé LE chercher moi meme a la plateforme
UNE HONTE DE VOTRE PART !!!
Je vais bien sûr faire remonter l avis à l expéditeur du colis / c est désagréable et non professionnels
Par May June July
il y a 7 ans
Je devais recevoir une livraison d'un objet encombrant le vendredi. Aucun signe de leur part ni sur une date, ni sur un horaire encore moins pour dire que la livraison était retardée. Le lundi, je reçois un message me disant qu'ils n'avaient pas pu me livrer car mon adresse était erronée. En fait, l'excuse était qu' il manquait uniquement mon nom sur la boite à lettre. Je précise que j'habite un pavillon. Je les contactent et après un long débat, la livraison devrait avoir lieu le mardi mais dans la matinée. Pas question qu'ils changent leur tournée pour réparer leurs erreurs et m'éviter d'autres désagrément. Je suis donc contrainte de rester chez moi à les attendre! Comme je travaille, je vous laisse imaginer la réaction de mon responsable. Lui dire j'arrivais plus tard mais je ne sais pas à quelle heure, tout dépendra du bon bon vouloir des livreurs, c'est sur il va apprécier la plaisanterie. Ce n'est malheureusement pas la première fois que je suis livrée en retard. Les autres fois c'était un peu moins génant puisque le colis rentrait dans la boite à lettre. Cette société ne respecte pas les délais et encore moins leurs clients.
Par Nanouchette
il y a 7 ans
Je devais recevoir une livraison d'un objet encombrant le vendredi. Aucun signe de leur part ni sur une date, ni sur un horaire encore moins pour dire que la livraison était retardée. Le lundi, je reçois un message me disant qu'ils n'avaient pas pu me livrer car mon adresse était erronée. En fait, l'excuse était qu' il manquait uniquement mon nom sur la boite à lettre. Je précise que j'habite un pavillon. Je les contactent et après un long débat, la livraison devrait avoir lieu le mardi mais dans la matinée. Pas question qu'ils changent leur tournée pour réparer leurs erreurs et m'éviter d'autres désagrément. Je suis donc contrainte de rester chez moi à les attendre! Comme je travaille, je vous laisse imaginer la réaction de mon responsable. Lui dire j'arrivais plus tard mais je ne sais pas à quelle heure, tout dépendra du bon bon vouloir des livreurs, c'est sur il va apprécier la plaisanterie. Ce n'est malheureusement pas la première fois que je suis livrée en retard. Les autres fois c'était un peu moins génant puisque le colis rentrait dans la boite à lettre. Cette société ne respecte pas les délais et encore moins leurs clients.
Par Nanouchette
il y a 7 ans
Mon colis prévu sur le site de suivi UPS pour une livraison dans la journée, ce lundi 13/03/2017; je prends donc une journée à mon compte. Vers 14h, ne voyant rien venir, je vais jeter un coup d'oeil sur leur site : "client indisponible" colis envoyé en point relais à 7km de chez moi !!! mais pas encore disponible...
J'ai bien eu quatre ou cinq expériences avec UPS et à CHAQUE FOIS il y a eu un problème !!!! Vraiment un service de m.... LAMENTABLE !
Le colis a soi-disant était livré le Mardi, j'était absent et j'ai laisser les instructions pour qu'il soi deposer dans ma boite. Aucun avis de passage, aucun colis, mais pourtant stipulé comme ayant été livré sur leur site. J'ai appeller le service (payant) téléphonique et aucune aide donné, juste "l'expéditeur doit lancer une enquête. J'ai payé mon colis 100euros et le service ups saver 20 euros pour ne rien avoir de tout sa. Je suis totalement mécontent d'un service aussi médiocre.
Par 12293500
il y a 7 ans
Service médiocre, livreur qui ne passent pas du tout qui font croire qu'ils sont venus livrés, ils appellent en masqués et laisse aucun message donc pas moyen de savoir si c'est eux.. ils trouvent pas l'adresse pas le bâtiment pas la bonne porte bref des Incompétents ! Qu'on paye bien cher en plus !!! À choisir je préfère Chronopost !
Par Anissa H. Ghlaissia
il y a 7 ans
Livraison estimée le 6 mars 2017 dans la journee. Colis recu le 6 mars 2017 a 13h00. Aucun probleme poir suivre le colks sur internet. Livreur sympa et cool et il a appelé pour me dire quand il passera. Tres professionnel. Je recommande UPS. Ceux qui disent que ce sont des incompetents je comprends pas...
Par Guillaume Moitié
il y a 7 ans
Un colis déjà en retard, ils me demandent des informations supplémentaires, attention (roulement de tambour) ils leur faut mon numéro d'appartement ! Non non l'adresse ils l'ont déjà, ils sont si nouille qu'ils ne peuvent pas lire sur ma boite aux lettre mon numéro d'appart'... Lors du deuxième passage ils ne m'appellent même pas et coincent littéralement de colis dans ma boite aux lettres, impossible de le sortir. Plus jamais UPS, plus jamais.
Par Jean Castay
il y a 7 ans
La seule société de livraison qui n'a pas réussi à me localiser (adresse on ne peut plus normal). Et pour cause! Le livreur a tenté de livrer à un numéro identique au mien, mais dans la mauvaise rue. Livraison prévue pour 20h au plus tard, j'arrive à l'avoir au téléphone à 17h après m'être battu avec 2 autres personnes via le numéro gratuit indiqué sur le site... Mais faut se montrer insistant. Bref se dernier me donne une description de ma boîte au lettre ne correspondant pas à la mienne : étiquette arrachée, absence de nom selon lui. Je comprend donc qu' il s'est trompé de rue. Je lui explique, il admet. Il refuse toutefois de revenir me livrer le jour même (j'apprend plus tard que l'entrepôt est à 10 minutes de chez moi). Je le menace de faire une réclamation. Il nie finalement en précisant que je n'ai aucune preuve, et que la géolocalisation du camion démontrera qu'il est passé devant chez moi (je n'en suis même pas si sur)... et argument de taille : il livre le secteur depuis 8 mois, donc il ne peut pas de tromper. Je vais chercher mon colis à l'entrepôt, après avoir photographié ma boîte et vérifié la description de la boîte de la mauvaise adresse. J'ai alors affaire à des personnes peu professionnelles, qui mettent en doute ma bonne foie : vous comprenez, j'aurai pu ajouter l'étiquette pour la photo. Ils me sortent à nouveau l'argument de la grande ancienneté du livreur (de 8 mois). Je suppose qu'ils ont eu peur de la menace de réclamation. De retour chez moi, je constate que le colis, ainsi que le contenu est endommagé. Le carton présente une trace qui pourrait s'apparenter à une trace de bout de chaussure comme si on avait shooté dedans. J'ai contacté Amazon pour blacklister cette pentreprise. L'interlocuteur n'avait pas l'air surpris et m'a laissé croire que s'était possible. À voir, même si je n'y crois que moyennement.
j'étais chez moi mais je n'ai pas entendu le livreur qui est (soi-disant) passé... chez la concurrence ils se donnent la peine de passer un coup de téléphone en cas de souci. j'avais pourtant bien renseigné mon numéro de portable.
de plus pour reprogrammer la livraison il faut passer par internet ou par téléphone : bien entendu, par internet le service renvoie une erreur et bien entendu, le numéro de téléphone est surtaxé. un très beau doigt d'honneur au client. je vous conseille d'éviter ce service de livraison.
UPS est une belle bande d'incapable!! impossible pour eux de livrer un colis et cela 2 fois en 1 mois !!!! incapable aussi de sonner à l'interphone il ne faudrait pas qu'il abîme leurs doigts d’incompétent !!! En plus il on le culot de déposer le colis dans un point relais en indiquant que nous étions absent alors que j'ai attendu cette arrivé la journée entière !!! INCAPABLE est un faible mot !! je vous explique pas le service client qui est tout au temps déplorable que leur livreur !!! De plus aucun avis n'a était déposé dans la boite au lettre c'est moi même qui est du m'inquiéter que le produit n'arriver pas !!! UNE HONTE a Fuir !!!!!
Par Cindy Bailleul
il y a 7 ans
Eviter de travailler avec UPS chers opérateurs et autres sociétés. Il faut les attendre de 9h à 19h en jours ouvrables. On n'a pas que cela à faire. UPS ne fournit pas de téléphone (professionnel) à ses livreurs. Donc, le gars, il passe sans checher à faire son travail PROFESSIONNELLEMENT. Tous les livreurs passent du lundi au samedi, UPS ne livre pas le week-end. Il faut se faire virer pour réceptionner les colis d'UPS.
Par Priska Raphé
il y a 7 ans
Je confirme: UPS est à éviter !
J'ai commandé un article et choisis UPS comme transporteur et je n'ai pas reçu ma marchandise à la date convenue.
Je suis allé vérifier dans le suivi de livraison où il était écrit que le destinataire était informé qu'il devait chercher son colis à un centre UPS !
Je n'ai jamais reçu d'appel ou de mail pour me prévenir !
Je les apelle et ils me disent qu'ils ne livrent pas dans certaines villes par raison de sécurité. Du grand n'importe quoi pour un transporteur.
Mon interlocutrice au téléphone me dit qu'ils vont garder le colis quelques jours supplémentaires pour que je le retire directement à un centre UPS loin de chez moi.
Et le jour suivant, je reçois un appel d'une autre personne d'UPS me disant qu'ils ne peuvent pas garder le colis plus de 5 jours.
Bref c'est la dernière fois que je commande en choisissant UPS !!!
De plus, leur site internet est incompréhensible.
Par sidi93200
il y a 7 ans
CA-TA-STRO-PHIQUE !!!!
Ils disent m'avoir livré le 14 février à 10H58. Je n'étais pas présente à mon domicile. Je rentre chez moi, rien dans la boîte aux lettres. Sauf qu'ils disent bien que le produit est livré quand on regarde le suivi. Et quand on regarde où/à qui a été remis le colis il est écrit "remis à messagerie électronique". J'ai donc reçu mon colis par mail ? C'est quoi cette blague ? Obligé de contacter MAC COSMETICS site par lequel j'ai commandé l'article en question qui eux me disent que l'article est livré. Forcément, c'est ce qu'il y a écrit sur le site d'UPS. Bien sûr, pas de signature, pas de remise à un voisin... Ma parole contre la leur.
Livreurs incompétents : vol d'un livreur ? flemme d'un livreur ? mauvaise foi du livreur ?
Colis contre signature, Portail grand ouvert, message sur la sonnette signifiant qu'elle est hors service, et vous croyez qu'ils tapent à la porte ? NON, ah croire que le livreur est même pas passé car ça devait le faire chier je sais pas ... la blague...
Par Aliaga V.
il y a 7 ans
J’avais un colis (une machine) à envoyer à l’international bien emballe d’usine avec une structure en bois très solide.
Une première fois, Ils n’ont pas voulu la prendre parce qu’ils considéraient la structure en bois comme « une palette »… rien à voir !... alors qu’ils veulent un carton
Une deuxième fois, après cacher l’structure en bois dans une boite en carton, il veulent pas la prendre non plus… Etonnant !... A chaque fois ils t’indiquent le problème mais jamais la solution
Une troisième fois, après avoir remplacé l’structure de protection en bois pour une en carton ils n’ont pas voulu la prendre parce que « n’étais pas assez solide »… Là tu sais plus si rire ou pleurer!
Mais le pire… si vous croyez possible arriver à parler à quelqu’un à qui expliquer le problème pour trouver une solution… umh… ça n’existe pas. Apres passer par des interminables « menus parlants » et se faire balader entre différents départements (et bien sûr, à chaque fois il faut expliquer le problème a nouveau !) on arrive à un monsieur qui te raccroche littéralement au née ... et en plus on paie pour les appeler... la honte,
Un sentiment de frustration et désolation jamais vécu auparavant… Eviter UPS (sauf si vous n’avez rien à faire de vos journées bien sûr et vous êtes rempli de courage!)
Par treseses
il y a 7 ans
Je commande en premium sur Amazon, UPS est le seul service avec lequel j'ai des problèmes.
- Ils ne sonnent JAMAIS, c'est soit livré dans la boite, soit à aller chercher dans un point relais
- Ils n'appellent jamais non plus bien évidement
- Lorsque le colis ne rentre pas dans la boite, ils le placent dans un point relais de leur choix. J'ai parfois du faire 20 minutes de route pour aller chercher mon colis.
- Bien pire : j'ai eu certain colis pliés dans ma boite aux lettres pour qu'il rentre. Encore pire, l'un de mes colis a été ouvert : le livreur a mis le contenu du colis dans la boite avec le carton vide et plié en 2, une honte.
Par Guillaume .
il y a 7 ans
Nous n'avions jamais eu à faire avec cette société. Nous avons passé une commande le samedi 28 à l'étranger ,commande que nous voulions absolument recevoir avant le samedi 4 (anniversaire). Nous avons donc opté pour la livraison UPS (et payé des dizaines d'euros), pour la recevoir sous trois jours. La commande a bien été expédiée le lundi 30. Nous recevons un mail le 31 nous indiquant que le colis va être livré le 2 février! (ce qui est déjà long pour ce genre de service...). Le 2 personne ne se présente ; mail envoyé le soir pour avoir des explications et savoir pourquoi notre colis est RETENU par UPS; Le 3 au matin nous découvrons 1/ il y aurait un problème avec notre nom qui n'existerait pas !? 2/ La version change; c'est l'adresse qui n'existerait pas! 3/ Ils ne livrent pas le samedi!
Mais qu'est-ce que c'est que ce transporteur de m.....!
Résultat: nous avons payé (cher) pour un transporteur qui a tout simplement omis de passer et qui essaye de trouver des excuses bidon à sa défaillance!
Nous n'aurons pas le cadeau que nous devions offrir le 4 (demain)...
Et nous n'allons pas en rester là
Transporteur de m.....!
UPS plus JAMAIS!
Par cybermera
il y a 7 ans
Suite à livraison de colis, taxation fantaisiste de la part d'UPS.
bien que j'ai fourni toutes les preuves (factures etc...) cette société m'a taxé sur une lettre de 130 grammes en provenance des USA sur un port de 91.00 €uros.
ne répond pas aux courriers/courriels.
dépôt de plainte déposé.
UPS - plus jamais
