** JE NE COMMANDE PLUS AUCUNS PRODUITS LIVRÉ PAR UPS **
j'ai eu a faire a, "Je m'excuse pour tout inconvénient rencontré" au moins 4 fois et 4 semaines avant de recevoir le colis que je n'ai pas encore et qui va finir ds un point relais ou je devrais aller le chercher !! que faire ? a part rire de leur incompétences ...
n'attendez pas chez vous que le livreur passe car vous allez attendre tres tres longtemps, en gros il passe pas, sa se ballade dans toutes la france mais n'arrive jamais chez vous ! c'est des livraison UPS NOMADE , sa bouge ds tout les sens mais n'arrivent jamais a bon port , hahahahaha , perso pour ceux qui y bossent, c'est pas une bonne ref sur votre CV MDRRRRR
Par Sounds Rocco
il y a 6 ans
Mieux vaut être servi par soi même !!!
U.P.S, une des premières entreprise postale mondiale, est incapable de localiser l'adresse d'un destinataire résidant dans un village comptant deux cents habitants !!! repartis sur deux rue principales.
l'incompétence qui ressemble à s'y méprendre à de la fumisterie, empêchent certains des agents d'UPS de contacter le destinataire par téléphone, pour avoir de plus amples précisions sur l'adresse.Quant à leur site internet, il est d'un prétentieuse complexité qui n'est qu'enfumage.Au final je vais parcourir 70 kilomètres pour retirer mon colis dans un point relais, sachant que 25% du prix de l'article tant espéré, est dédié au transport.Encore merci, je ne vous dis pas à bientôt.
Suis tout à fait du même avis que vous ! Un vrai manque de sérieux et de respect !
Par Claudine Saussez
il y a 6 ans
colis jamais livré et non remboursé
Par Perle Course
il y a 6 ans
Livraison prévue le 18 avril là je m aperçois qu ils se sont trompés dans le code postal, J appelle je fais un changement de livraison et la personne me dit vous serez livré demain donc le 19 et aujourd'hui colis mal trié... Et je pars en vacance le 21 avril... Inadmissible honteux... Merci ups pour leur livraison rapide !!!!! En colère !!!!
Par Julie Villabona
il y a 6 ans
À chaque livraison d'un colis par UPS il m'est toujours arrivé des problèmes ! Aucune bonne expérience à ce jour ! De la casse, des reatard (de plusieurs jours voir plus d'une semaine), des pertes et là, c'est la goûte d'eau ! Ces chèrs livreur n'ont pas trouvé mon adresse. Il n'ont pas trouvé ou ils sont tellement des gros branleurs qu'il ne se donne même pas la peine de chercher ? En 5 ans avec cette adresse je nai jamais eu aucun soucisde livraison et j'habite dans une résidence à l'entrée d'une ville pour vous dire ! Le service client est honteux ! On a l'impression que la personne se fout royalement de votre problèmes et vous répond d'une voix terriblement agaçante comme si ça l'embetait de vous donner des réponses ! LE PIRE SERVICE DE LIVRAISON DE FRANCE ! SI ce n'est du monde !
Livreur exécrable qui à l’interphone dit mon nom sans dire Monsieur avant.
Je lui indique ensuite le 4ème étage, et il demande si il y a un ascenseur. Ce à quoi je réponds que non. Il pose à nouveau la question. Je lui dis que non il n’y a que des escaliers. Il dit alors « Il n’y a pas d’ascenseur ». Il finit enfin pas comprendre.. Je sais bien qu’il répétait ça en espérant que j’allais descendre chercher mon colis, qui plus est était tout léger.. (Je pensais alors « tu peux rêver flemmard, fais ton boulot »)
Quand il arrive à la moitié des escaliers devant ma porte plutôt que de monter jusque devant mon palier et me remettre le colis, il s’arrête au milieu des escaliers, et dit « Tenez, tenez » avec un ton de connard. Je ne prend même pas la peine de le regarder et prend mon colis sans lui dire Merci. Et là il dit « Merci, merci Monsieur » comme s’il attendait que je lui dise Merci !! On croit rêver !! je lui dis « De rien » en me foutant de lui et là il dit « Ok » Je pense qu’il a compris que je me foutais de sa gueule ou alors il est trop con et a cru que ça voulait dire Merci, mais n’a rien trouvé d’autre à répondre. Puis je lui claque la porte au nez.
Bref, ce connard a eu ce qu'il méritait !!
Par Angus M.
il y a 6 ans
Catastrophique! Je n'ai jamais eu de problème avec Kiala qui a été repris récemment par UPS. En revanche UPS m'explique laconiquement qu'ils ont "perdu" mon colis, pas de remboursement possible, aucun effort pour le retrouver malgré un tracking number (qui ne sert apparemment à rien) et standardiste d'une impolitesse sans limite. Système totalement opaque, sans communication et dans lequel on est pris en otage. A EVITER de tout prix!!!
Par Pierre Thuymans
il y a 6 ans
Le pire des transporteurs
Par ramoneur
il y a 6 ans
UPS m'envoie un mail pour me dire "livraison le lundi" puis un autre le lundi... Finalement livraison mercredi... Okay... Parce que j'ai une vie à côté de UPS j'appel... Quand serais-je livré ce mercredi svp ? Entre 9h et 19h xD je croyais qu'avec laposte on avait déjà touché le fond mais eux au moins ils déposent dans la boite aux lettres... Merci UPS de m'avoir prouvé que je me trompais et que pire que laposte... C'est possible.
Par Greg Dea
il y a 6 ans
UPS livre mon colis durant mon absence et le dépose de sa propre initiative à un point relais à près de 30 km de chez moi.... Après un appel houleux auprès du service UPS j'obtiens une seconde livraison pour l'après midi du lendemain et après 14h. Le livreur vient à 13h durant de nouveau mon absence et quand j'appelle l'opératrice qui se moque des détails et surtout qui a la prétention de vouloir m'apprendre que 13 ou 1'h c'est la même chose, elle me met en attente en spécifiant "JE M'EN MOQUE C'EST VOUS QUI PAYEZ LE TELEPHONE". UPS est un service de M avec des collaborateurs qui n'ont aucune notion du service...
UPS devait me livrer un colis j'ai attendu deux jours à la maison. La livraison devait ce faire dans la journée, en fin d'après midi je recois un message comme quoi je serai livré le lendemain. Je patiente encore le lendemain toujours pas de livraison, je laisse passer le week end et appelle UPS le lundi, qui me dit qu ils ne m'ont pas trouvé donc on renvoyé mon colis à l'expéditeur. Je demande de nouveau le renvoi de mon colis toujours aucune nouvelle de UPS qui ont renvoyé mon colis pour la troisième fois à l'expéditeur.
Commercante, j'avais un point relais acces point depuis mon ouverture il y a 2 ans... la clientele colis ups kiala s'en plaisait bien car acces facile en hyper centre et parking grauit... j'ai eu le malheur si je puis dire d'etre enceinte, j'ai arreter de travaille le 1/12/17 pour un accouchement prévu le 14/12/17... je prend le stricte minimum d arret maternité (j'ai repris le travail le 27//0218) et la ne comprenant pas pourquoi les clients ups me ronchonnaient dessus car le colis pas a leur adresse de relais habituel, mais excentré dans la ville, je decide d appeler UPS et la j apprend que je suis fautive que je me suis arretée 3 mois pour avoir mon bébé!!!! bref cette société me dégoute et je vais devoir continuer de m'excusez auprès des clients qui avaient l'habitude d'avoir leur colis deposer chez moi!
Par Juliette Blavoet
il y a 6 ans
atroce!!!!! aucun suivis!!!
On a essayé de me livrer la semaine dernière, étant absente, pas de livraison. Nous avons dû les appeler, ayant aucune nouvelle, car UPS n'a même pas essayé de le faire. Nous avons re-convenue d'une livraison pour la semaine d'après avec tous les digicodes, étages, num d'appartement... toutes les informations nécessaires à une meilleure prise en charge.
Ce matin, UPS nous a rappelé car ils n'avaient soit disant pas les digicodes et tout le reste, nous leur avons donné pour la énième les infos.
cet après midi, lors de la livraison, le livreur au pied de mon immeuble me dit qu'il est en bas, qu'il ne peut pas monter car il n'a pas réussi à rentrer car il y avait des digicodes. Bien sur je n'allais surtout pas descendre les ouvrir vu le prix qu'on paie et vu toutes les démarches que nous avons faites pour que ça soit fait dans de bonnes conditions. J'ai dû le ré-envoyer les informations par textos!!!!!!!!!!!!
bien sur en vérifiant de plus près sur le colis, toutes ces info étaient notées dessus.
mais c'est INACCEPTABLE!!!!
Je passe commande sur Amazon et le délai dépassé je contacte le vendeur du me dit que ups m'a contacté pour me demander mon adresse par qu'il l'on perdu 1 pas d'appel ou de mail bande de manteur, et leur service clients et pire encore un répondeur qui de propos des choix bidon, surtaxé et à aucun moment on peut parler à un conseiller ci conseiller il y a
Ups le pire des sociétés de livraison,( UPS a fuire ).
Par Pascalou Romano
il y a 6 ans
Bonjour,le même problème que vous .le 09/03/2018
Par Pascalou Romano
il y a 6 ans
Pour les 3 dernières commandes que j'ai effectué, UPS a déposé le colis en relais , prétextant que j'étais absente, ce qui est absolument faux.
Et par 2 fois, ils ne m'ont même pas prévenu. J'ai du appeler le magasin concerné pour savoir que mon colis avait été livré et dans quel relais.
Colis livré à la mauvaise personne alors que j'étais chez moi .Aucune tentative de livraison.Réponse du service client : le colis a été livré.Certes à la mauvaise personne et aucun support pour aider.Mauvaise foi et mauvais service
J’ai commandé en 10/2017 sur VP une trottinette estimée à la base à 1000 euros et payée 406 euros.
Le prix me paraissait suffisamment élevé pour être un gage de qualité et sécurité.
J’ai commencé à l’utiliser en 11/2017 pour effectuer un trajet quotidien de 7KM.
Au bout de 2 mois, le feu arrière qui est une simple led dans un cache plastique est tombé.
Devant les frais qu’auraient occasionné le retour, j’ai laissé l’appareil en l’état même s’il y avait déjà un problème de sécurité.
S’en est suivi peu après un problème au niveau de la béquille qui est tombée (maintenue simplement par 2 vis).
Enfin le dernier problème a été au niveau du compteur qui n’était plus visualisable.
Devant autant de dysfonctionnements, j’ai décidé de retourner l’appareil.
Après la réception, le diagnostic a été simplement d’indiquer que la trottinette était « complètement » détériorée pour facturer 248 euros soit 61% du prix d’achat.
Comme en a convenu l’assistante VP eu par téléphone, il s’agit d’une trottinette utilisée simplement en ville.
VP m’a proposé par téléphone a minima un remboursement avant de m’indiquer par mail qu’ils ne sont malheureusement pas en mesure de prendre en charge les frais de réparation.
Très mauvaise expérience coûteuse de surcroît.
Par Cedric Ginieys
il y a 6 ans
Un livreur qui dépose un premier avis de passage depuis la fenêtre de son camion, un deuxième a été déposé le lendemain sans qu'il ne daigne venir sonner jusqu'à la porte. La troisième fois fût la bonne! Il a quand même fallu aller chercher le colis au camion car le livreur ne voulait pas descendre de son véhicule. Ce dernier a confondu sonnette avec klaxon. Le titre résume bien "les services".
Par où commencer ? Cette série d'événements est tellement garnie en pépites que j'ai bien peur d'en oublier en chemin. Tenez-vous prêts...
Janvier 2018 : CES de Las Vegas. Après le salon, nous souhaitons renvoyer notre 1er prototype d'expo vers la France, et le 2eme vers San Francisco où nous pitchons (gros événement !) quelques jours plus tard. Nous demandons donc un pick-up à l’hôtel pour les deux. Personne ne vient, malgré nos 4 appels "on ne peut pas contacter le chauffeur, attendez encore un peu" (Bah teh! C'est notre dernier soir à Las Vegas, on n'avait rien prévu d'autre ça tombe bien!). Résultat nous avons passé 5 HEURES de notre vie (on aurait pu regarder 2 fois Avatar) à attendre le chauffeur à l'accueil de l’hôtel, il n'est jamais venu. Aucune solution proposée (ça nous aurait étonné). Nous décidons de laisser un des protos à l'hôtel en priant que le pick-up se fasse après notre départ, et à déposer le 2ème dont nous avons désespérément besoin à San Francisco au bureau UPS pour assurer une livraison rapide (à ce point de l'histoire nous avons déjà perdu notre foi en l'humanité). Ceci dit en passant, nous avons du aller au bureau UPS le matin même de notre vol vers San Francisco. Pas du tout stressant ! Pompon sur la Garonne : On nous demande de payer des frais en plus. Aucun moyen de négocier, on finit par accepter car nous n'avons pas de plan C à part tout plaquer et finir notre vie à Vegas avec notre proto.
Coup de chance merveilleux dans cette histoire, le 2eme prototype arrive (en retard) le jour du pitch (on a failli faire déplacer une équipe de 3 personnes à San Francisco pour rien). Mais ce n'est pas fini ! Il faut renvoyer le produit en France après le pitch.
Et là.. C'est le vide intergalactique. Pas de suivi, pas de news, on ne sait pas ce qu'est advenu de notre proto. On se retrouve à contacter l’hôtel à San Francisco pour savoir si le carton est parti, on nous dit que oui. C'est reparti pour une série d'appels...
Et là, miracle ! Un des prototypes arrive au bureau. Par contre on nous demande de payer plus de 100€ de frais de douane. Sur un prototype français qui n'a passé que 14 jours aux US, alors qu'on nous avait promis que ce ne serait pas le cas si on ajoutait les papiers nécessaires. Résultat, on refuse le colis, le temps de prendre contact et régler la situation (notre optimisme est sans bornes!). Et là par contre ils ont été ultra réactifs, le produit est reparti de suite aux Etats-Unis ! Dommage, car nos bureaux sont toujours en France ! Ils savaient bien que ce n'était pas un carton abandonné (des heures de mails, de coups de tel etc, ils auraient pu comprendre je pense).
On leur demande gentiment de bien vouloir nous renvoyer le prototype, quitte à payer les frais de douane, tant pis, au point où on en est (on prend une grande inspiration). Il revient au bureau en France (il aura fait le tour du monde ce carton, Nicolas Hulot serait ravi). On nous demande de payer les +100€, mais surprise.. Ils n'acceptent que le cash (On revient un instant, on va chercher du liquide dans le coffre-fort de l'entreprise. Mais non, attendez une minute, nous ne sommes plus en 1973 !) ! Et cerise sur le gâteau : Aucun justificatif ne peut être donné en échange de cette somme. C'est le comptable qui va être ravi ! A croire qu'ils n'ont jamais travaillé avec une entreprise - Au téléphone, ils ne comprennent pas qu'on ait besoin d'un reçu pour prouver que ce montant est bien parti en espèces. Ce niveau de professionnalisme nous épatera toujours. En toute franchise, ils méritent une médaille.
On a perdu tellement de temps et d'argent dans cette histoire qu'on pense pouvoir retourner la situation pour devenir riches en créant un scénario de film, ou en publiant un roman sur nos péripéties... Tellement de retournements de situations et de scènes improbables que notre succès est assuré. Dommage que le nom "Armageddon" soit déjà pris.
Ups france me livre un carton sur 2 à la bonne adresse et le second à une adresse qui n est pas la mienne,le livreur ment en disant que le second carton est au depot et je m apperçois avec le suivi que celui ci a eté livré le meme jour à une autre adresse,le service client payant me dit que je dois contacter l envoyeur et que moi je ne peux rien faire ,à force d insistance je reussi à faire une réclamation et là on me rappelle pour me dire qu il va falloir attendre 1 semaine pour le récupérer : inadmissible,service pourri et inéfficace ,jamais eu ce soucis avec dhl ou fedex
Par Hocine131
il y a 6 ans
