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Avis sollicité par Custplace
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Publié à l'origine sur Custplace
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très bons hôtels à bons prix. site très intuitif et facile d'utilisation; je l'ai utilisé plusieurs fois et j'ai toujours été enchantée par les hôtels.
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Le site est très facilement accessible avec des réponses rapides sur la réservation possible et le coût.
Les offres sont bien décrites
Les vols très vite accessible et des options en plus.
Je recommande vivement pour vivre une autre expérience de vacances, alliant l'autonomie et la sécurisation des réservation.
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Véritable sélection des hôtels en ligne sur le site VeryChic
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Vraiment des hotels de qualité !
Le prix avec les différents avantages tel que les petits déjeuner offert et l'accés au Spa est trés avantageux
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Bonjour;
Suite à une prestation non respectée et après avoir demandé l intervention du médiateur; very chic a accepté de me rembourser 276 euros.
Somme qui a été rembourser sur ma carte bleue le 28 juin 2019 mais jamais arrivée sur mon compte.
Apres réclamation aupres de very chic et enquête par ma banque il s est avéré que la BNP ; (banque de very chic) se serait trompée dans le virement.
Donc 2 eme virement le 8 août et toujours rien sur mon compte...je pense que l on me mène en bateau et je vais être obligé d entamer une procédure.
Chère Madame, Monsieur,
Après vérification, nous vous confirmons que le remboursement a été effectué sur votre compte bancaire.
Nous espérons que ce désagrément n'entamera pas la confiance que vous nous portez.
Bien cordialement,
L'équipe VeryChic
il y a 4 ans
Chère Madame, Monsieur,
Nous vous remercions de votre message et en accusons bonne réception.
Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à la qualité de nos services.
Après investigation, il s’avère que votre carte bancaire est à débit différé. Certaines bancaires appliquent en conséquence le remboursement en différé également.
Notre Service Clients vous enverra les éléments nécessaire au bon déroulement de cette opération.
Pour toute réclamation, nous vous invitions à nous contacter soit par e-mail à [email protected] soit à contacter notre Service Client au 0170958585, afin d'éclaircir la situation.
Nous espérons que ce désagrément n'entamera pas la confiance que vous nous portez.
Bien cordialement,
L'équipe VeryChic
il y a 4 ans
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Attentionnés, disponibles, réactifs, nos interlocuteurs ont été parfaits.
Nous avons réservé une chambre avec terrasse et machine à café à l’hôtel Marbella de Corfou.
La chambre n’avait qu’un balcon et une bouilloire.
La chambre correspond à la description d’une standard et non à la chambre supérieure.
Nous avons contacté verychic et la réception.
On nous a proposé 4 jours après notre début de séjour une autre chambre avec terrasse mais d’une surface beaucoup plus petite que notre commande.
Nous avons refusé.
Nous avons envoyé photos et signaler notre refus à VeryChic.
Après plus d'un mois, nous avons eu une petite indemnisation sur chambre, mais pas sur la seconde chambre !
Notre première expérience avec Verychic (aout 2019)
Nous terminons un séjour en Thaïlande lorsque nous recevons par mail une proposition publicitaire de Verychic.com qui nous est apparue alléchante .
Le site proposait 59% de réduction sur un hôtel bord de mer à Krabi .
Beyond Resort Krabi
Offre de base : Chambre à 51€/nuit
Nous choisissons : Villa 45 m2 vue sur mer (belles photos) 110€/nuit
Séjour 8 jours / 7 nuits du 2 au 9/08
Prix total : 172,76 (au site verychic) + 633,54 (à l'hôtel) = 806,30€
Soit : 115€ / nuit (frais inclus)
J'ai pris le temps de vérifier sur d'autres sites : la réduction n'est pas 59% comme annoncé mais réelle .
Sur booking.com :
Chambre 63€ / nuit ;
Villa vue sur mer 135€ / nuit
Soit une réduction réelle : 15%
J'ai alors réservé un vol Bangkok-Krabi pour me rendre à cet hôtel depuis Bangkok .
48h avant le séjour , je reçois un mail de verychic.com m'informant que l'hôtel n'a plus de place et proposant :
1)Soit un remboursement intégral
2)Soit un hébergement dans un hôtel voisin
Les billets d'avion étant payés j'ai choisi l'hébergement de remplacement en exigeant un hébergement égal ou supérieur à l'hébergement réservé .
Ce ne fut pas le cas :
Hébergement dans une chambre correcte , hôtel de même catégorie (4 étoiles thaïlandaises) , mais inférieur à l'hébergement réservé
-Chambre / et non villa
-Surface 35 m2 / et non 45 m2
-Absence de vue mer
Après protestations de ma part , ils m'ont promis un dédommagement (100€) que j’attends !
Le compte n'y est pas !
Comment faire pour obtenir une juste indemnisation ?
Chère Madame, Monsieur,
Notre Service Client va assurer le bon suivi de votre dossier.
Bien cordialement,
L'équipe VeryChic
il y a 4 ans
Chère Madame, Monsieur,
Notre Service Client vous a adressé une réponse à votre réclamation ce matin.
Nous vous invitons à consulter vos courriels soit à contacter notre Service Client au 0170958585.
Bien cordialement,
L'équipe VeryChic
il y a 4 ans
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découverte d'hôtels luxueux à des prix sensationnels !
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très bien. seule petit problème de ne pas pouvoir payer en plusieurs fois lorsque l'on prépare plusieurs mois a l' avance la destination.
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Agence de voyage très sérieuse, nous ne sommes jamais déçus
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J'ai vécu grâce à VeryChic 2 expériences exceptionnelles. Tout était parfait
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Plusieurs expérience avec Verychic et satisfait à chaque fois. L'accueil, le cadre et les services nous permettent une évasion du quotidien tout en restant en France.
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Aucune remarque négative, contrat respecté . Excellent séjour à Fontainebleau.