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service téléphonique

Bonjour, j'ai été très satisfait de l'échange téléphonique que j'ai eu avec Théo.

Par Dominique gobert il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/02/2023

Merci pour ce partage (qui a ravi Théo) et pour votre confiance ! ✨

Par Verychic Verychic il y a 3 ans

Très bon service pour tout ce qui touche la réservation, ...

Très bon service pour tout ce qui touche la réservation, la réception du carnet de voyage reçu plus d'un mois avant mon départ. Une mention spéciale à Camille pour l'excellence de son accompagnement en terme de disponibilité, de réactivité! Bravo!

Par FATTOR il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/02/2023

Quel plaisir de lire votre retour ! Nos conseillers voyages font leur maximum pour vous donner le meilleur service et satisfaction. Nous ne manquerons pas de faire part de votre commentaire avec Camille qui en sera fière ! ✨

Par Verychic Verychic il y a 3 ans

Nous avons booké notre voyage à zanzibar par Very chic ...

Nous avons booké notre voyage à zanzibar par Very chic il y a seulement un peu plus de 2 semaines et dès confirmation notre vol qui était inclu a été modifié de compagnie et horaires , Nous nous sommes mis en contact avec Pauline de Very chic qui nous a aidé dans toutes les démarches et répondu à plusieures reprises à nos questions avec bienveillance . Nous venons d arriver et malgré notre inquiétude quand au bus qui venait nous chercher, la durée du visa sur place et dont nous avions fait part à Pauline ,…. le chauffeur nous attendait avec nos noms sur un panneau ! Le séjour démarre bien et n sommes hereux d être arrivé dans ce petit paradis .

Par Pansu il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/02/2023

Bonjour, nous sommes ravis de lire que vous avez eu une bonne expérience avec Pauline et que votre voyage à Zanzibar s'est déroulé sans problème malgré les modifications de vol. Nous remercions Pauline pour son aide dans les démarches et les réponses à vos questions. Nous sommes heureux que vous ayez été bien accueillis à votre arrivée et que votre séjour démarre bien dans ce petit paradis. À bientot sur VeryChic.

Par Verychic Verychic il y a 3 ans

Totalement satisfaite du site de very chic et des hôtels ...

Totalement satisfaite du site de very chic et des hôtels et prestations qui y sont proposés. L'équipe est rapide et efficace dans le traitement des demandes. Je recommande !

Par Zoe il y a 3 ans
Date d'expérience le 31/01/2023

Merci pour votre commentaire très positif. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations et ce, dans les moindres détails. Nous restons disponibles pour toutes informations supplémentaires. À très bientôt sur VeryChic.

Par Verychic Verychic il y a 3 ans

Verychic une honte.

Verychic une honte. Je viens d’acheter un package à hauteur de plus de 4000 euros
Une erreur sur le PRÉNOM de votre fils a été fait et la seule proposition de very chic est de me proposer le rachat d’un nouveau billet soit dépenser plus de 600 euros. Aucune confirmation de vos informations sur le site n’est demandée…. Attention la réponse est « vous n’aviez qu’à vérifier ou faire votre commande par tél »….
A FUIRE

Par Sabine Delpeuch il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/01/2023

Chère Madame Delpeuch, 

 

Nous sommes vraiment navrés de la situation.

 

Après plusieurs tentatives de changement de nom auprès de la compagnie aérienne, cette dernière ne nous a pas permis de modifier le nom du billet sans frais. 

Nous comprenons que cette solution coûteuse ne soit pas celle attendue mais la politique de modification de billet est propre à chaque compagnie aérienne dont VeryChic reste dépendant.

 

Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour toute information complémentaire.

Bien cordialement,

L'Équipe Verychic.

Par Verychic Verychic il y a 3 ans

4 jours à essayer de réserver un séjour [Résolu]

4 jours à essayer de réserver un séjour
Toujours les mêmes réponses
Une erreur est survenue
De l'arnaque pure et simple

Par Budin il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/12/2022

Nous sommes navrés d'apprendre cette incidence lors de la réservation d'un séjour. 


Nous regrettons que vous ne nous ayez pas contacté pour résoudre ce problème rapidement. Nos conseillers voyage sont disponibles tous les jours au +33 1 70 95 85 85 afin de vous accompagner ou débloquer tout problème technique ponctuel rencontré sur notre site. N'hésitez pas à nous appeler, nous serons ravis de vous aider à réserver le séjour idéal ! 


En espérant vous revoir bientôt sur notre site ! 

Par Verychic Verychic il y a 3 ans

Séjour Fiançailles à Marrakech

J’ai réservé un séjour de 4 nuits dans l’hôtel le Naoura Barrière situé au centre ville de Marrakech. Du 2 au 6 juin.

L’hôtel m’appelle le matin du 4 juin pour me dire que je dois faire le Check-out ce jour.

Étonnée, j’appelle Very Chic pour leur demander des explications. Ils m’indiquent qu’en effet, suite à un quiproquo (entre Very Chic et moi), ils ont indiqués à l’hôtel que ma réservation était du 2 au 4 juin pour 2 nuits. Cependant, je n’ai jamais demandé une réservation de 2 nuits mais 4 nuits. L’hôtel n’a donc plus de place et Very Chic m’avait bien confirmé que ma réservation était pour 4 nuits.

Faisant un tour dans la ville, nous avons dû partir du lieu que nous visitions, nous presser pour aller à l’hôtel, faire nos affaires et faire le Check-out. Sans savoir où nous allions dormir le soir même.

Le commercial me dit qu’un hôtel à 10 km de Marrakech est disponible. N’ayant pas le choix, et avec beaucoup de peine, j’ai accepté la proposition de 2 nuits au Rotana Palmeraie qui se trouve à 10km du centre ville par peur de me retrouver sans hôtel.

Le commercial m’indique que le geste commercial est fait, le remboursement de la moitié de l’acompte puisque nous sommes restés 2 nuits au lieux de 4 nuits. Seulement ce remboursement me semble logique et normal puisque nous nous faisons éjecter de l’hôtel suite au quiproquo de la réservation où nous avions réservé 4 nuits et non 2 nuits. Ce n’était donc pas de notre faute.

Acompte de 130 euros / 2 = 60 euros.

Aucun geste commercial n’a été fait alors que nous nous retrouvions sans hôtel pour 2 nuits et que nous nous retrouvions à résoudre un problème qui n’avait pas lieu d’être.

Nous avons du payer un taxi du lieu que nous visitions à Marrakech à l’hôtel Naoura. Du Naoura au Rotana Palemraie. Arrivée au Rotana Palmeraie, pour faire le Check-in, on m’indique qu’il n’y a pas de réservation à mon nom. J’ai re-contacter Very Chic pour résoudre ce problème.

Malgré le fait qu’on ait essayé de m’assister pour me trouver un autre hôtel, c’était vraiment trop. L’erreur est humaine, je n’accuse personne.

Seulement, c’est une journée de perdu, le Naoura qui m’appelle en plein visite pour me dire que je dois quitter l’hôtel, des taxis aller-retour pour m’empresser de faire mes affaires, la durée des appels téléphonique.

Entre l’humiliation, la pression et l’attente j’ai décidé de réserver un hôtel par moi-même.

Je suis déçu surtout que c’était des vacances pour mes fiançailles.

Je suis restée toute la journée de mon samedi à essayer de résoudre le problème avec Very Chic alors qu’il ne devait pas y en avoir.

- 60 euros de forfait.
- 80 euros de taxis pour rien.
- Une journée de temps perdu.

Je suis dégoûtée.

Par Laetitia il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/06/2022

VeryChic usine à fric [Résolu]

Le grand hôtel Parker réservé à Naples a annulé notre chambre au dernier moment, ils nous ont retrouvé une chambre dans un autre hôtel il a fallu se décider immédiatement, nous avons été obligé de dire oui parce sinon nous perdions nos vacances et nos billets d’avion, Le prix du nouvel hôtel été bien moins cher, VeryChic n’a absolument rien fait pour nous, je pensais que les 30% déjà payés iraient en partie pour payer le nouvel hôtel mais non je dois payer totalement le nouvel hôtel et VeryChic garde l’équivalent de 30 % de commission, leur comportement de voleur est inadmissible. Plus jamais avec ce site maintenant j’irai en direct avec les hôtels.

Par Caula il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/05/2022

Cher Monsieur Caula,


Nous vous remercions de nous avoir contacté et sommes sincèrement navrés de votre mécontentement.


Votre dossier a déjà été traité par notre Service Expérience Client. 


Vous pouvez nous contacter gratuitement au 0170958585 afin d'éclaircir la situation.


Nous vous remercions de votre bienveillante compréhension et restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information.


Bien cordialement,


L'équipe VeryChic

Par Verychic Verychic il y a 3 ans

Agence à fuir !!!

Agence à fuir !!! Pas fiable, malhonnête sur le produit vendu (hôtel en rodage, piscines extérieures non chauffée, pas de climatisation le contrat n'ayant pas encore été signé avec l'hôtel, restaurant à la carte fermé...), ne répond pas aux emails de réclamation (aucune gestion des problèmes rencontrés)...

Par Sandra Bouligaud il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/04/2022

De VeryChic il n’y a que le nom… [Résolu]

De VeryChic il n’y que le nom…
J’ai réservé un hôtel avec very chic et les conditions annoncées n’étaient pas du tout au rendez-vous vous, chambre sale, alentours délabrés et jardin à l’abandon.
Contact avec Very Chic qui réponds n’importe quoi pour fuir ses responsabilités, photos à l’appui ils nient l’évidence. Aucun geste commercial ni excuses. Ce site de réservation est à fuir car aucune possibilité d’annuler si l’endroit ne correspond pas à l’annonce.

Par Susan il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/08/2021

Attention aux arnaques - Remboursement billets d'avion.

Attention aux arnaques - Remboursement billets d'avion !
Suite à un voyage annulé, VeryChic m'informe que les billets d'avion ne sont pas remboursables. Suite aux différentes échanges avec la compagnie aérienne concernée, celle-ci me confirme le remboursement des billets à VeryChic d'un montant supérieur à 1200 €. A ce jour, VeryChic prétend n'avoir reçu que 158 € de remboursement (par ailleurs, j'attends toujours le remboursement de ces 158 €...).

Par MGUERIN il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/03/2020
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Les meilleurs hôtels aux meilleurs prix !

Les meilleurs hôtels aux meilleurs prix !

Par sermarbdn il y a 5 ans
Expérience prouvée le 10/10/2020
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J'aime bcp le site very chic. Donne les précisions ...

J'aime bcp le site very chic. Donne les précisions adéquates ainsi que les bonnes photos. Pas de surprise à l'arrivée. Obtient des tarifs attractifs et de la variété ds le choix . Planning des dates clair. Pas de pb pour réserver via ce site.

Par Caudan S. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 31/07/2020
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Prix interessants surtout qu’il y a toujours le petit-déjeuner ...

Prix interessants surtout qu’il y a toujours le petit-déjeuner offert, et parfois des petites attentions supplémentaires de la part de l’hôtel ( bouteille de vin, fruits, surclassement ....)
Merci de ne pas trop augmenter vos frais de dossier !

Par Muresianu il y a 5 ans
Expérience prouvée le 08/10/2020
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Très bon site de réservation pour les voyages solo

Très bon site de réservation, surtout lorsque l'on voyage seul (pas de surcoût), seul bémol, le prix des frais de dossiers parfois excessifs

Par Raguenet O. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 11/07/2020
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Etablissement à recommander. Très belles prestations. ...

Etablissement à recommander. Très belles prestations.
Diner gastronomique excessivement copieux.
Cadre magnifique

Par Francoisehennequin il y a 5 ans
Expérience prouvée le 05/10/2020
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Très bonne offre pour les hôtels et voyages avec des ...

Très bonne offre pour les hôtels et voyages avec des super prix

Par Jeromecottin il y a 5 ans
Expérience prouvée le 08/10/2020
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Satisfaits depuis lgts ....

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Par Lhoest C. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 08/10/2020
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