Verychic

Chère Madame, Cher Monsieur,

Nous vous remercions de l'intérêt porté à VeryChic et sommes sincèrement navrés de votre mécontentement.

Toutes les offres proposées en partenariat avec PerfectStay mentionnent la prise en charge de l'offre par notre partenaire PerfectStay. 

D'autre part, vous pourrez également trouver cette information sur la confirmation de réservation en bas de page.

Malheureusement, nous n'avons pas accès au réservation PerfectStay. Vous pouvez les contacter par téléphone au 01 76 24 01 40 (du lundi au vendredi de 10h à 18h) ou via la page Aide et Contact comme indiqué dans votre mail de confirmation de réservation et/ou documents de voyage :

https://perfectstaycom.zendesk.com/hc/fr/requests/new?ticket_form_id=360000662940

Nous vous remercions de votre compréhension et restons naturellement à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bien cordialement,

L'équipe VeryChic

Chère Madame Zoghlami

Nous vous remercions de votre retour et accusons réception de votre demande de remboursement.

Face à l'ampleur de cette catastrophe économique, le conseil des ministres français a adopté une nouvelle ordonnance le 25 mars 2020 qui permet de protéger tant les clients que les professionnels du tourisme.

Cette ordonnance n° 2020-315 (dont voici le lien : https://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000041755833) permet aux agences de proposer, en lieu et place du remboursement prévu par l’article 211-14 du code du tourisme, un avoir correspondant à l’intégralité des paiements effectués au titre du séjour ou voyage réservé. Cette ordonnance s'applique à tous les départs prévus entre le 1er mars et le 15 septembre 2020.

L'avoir que nous vous avons transmis correspond au montant total des sommes déjà versées à la réservation. Il est valable 18 mois et vous pourrez l'utiliser sur tout le site de VeryChic. Cet avoir peut être utilisé en plusieurs fois jusqu’à ce que le solde soit épuisé ou que la date de validité ait expiré.

Elle indique précisément :

III.-Le montant de l'avoir prévu au II du présent article est égal à celui de l'intégralité des paiements effectués au titre du contrat résolu mentionné au I de cet article.Lorsque cet avoir est proposé, le client ne peut solliciter le remboursement de ces paiements, sous réserve, au terme de la période de validité de l'avoir prévue au V du présent article [...]

À l'issue de la période de validité, et dans le cas où la totalité de votre avoir n'a pas été consommée, vous pourrez faire une demande de remboursement via notre formulaire de contact.

Toutes nos équipes sont déjà mobilisées pour vous proposer de nouvelles offres et expériences extraordinaires. Nous vous remercions de votre bienveillante compréhension et espérons vous faire voyager à nouveau très prochainement.

Cordialement,

L'équipe VeryChic

Chère cliente,

Je vous confirme que votre réservation a bien été annulée par nos soins.

Nous rencontrons actuellement un certain retard dans le traitement des dossiers mais soyez assurée que vous recevrez dans les meilleurs délais un avoir du montant de la somme payée sur VeryChic. Cet avoir est valable 18 mois à partir de sa date d'émission.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Bien à vous, l'équipe VeryChic

Cher client,

Face à l'ampleur de cette catastrophe économique, le conseil des ministres français a adopté une nouvelle ordonnance le 25 mars 2020 qui permet de protéger tant les clients que les professionnels du tourisme.

Cette ordonnance n° 2020-315 (dont voici le lien : https://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000041755833) permet aux agences de proposer, en lieu et place du remboursement prévu par l’article 211-14 du code du tourisme, un avoir correspondant à l’intégralité des paiements effectués au titre du séjour ou voyage réservé. Cette ordonnance s'applique à tous les départs prévus entre le 1er mars et le 15 septembre 2020.

L'avoir que nous vous avons transmis correspond au montant total des sommes déjà versées à la réservation. Il est valable 18 mois et vous pourrez l'utiliser sur tout le site de VeryChic. Cet avoir peut être utilisé en plusieurs fois jusqu’à ce que le solde soit épuisé ou que la date de validité ait expiré.

À l'issue de la période de validité, et dans le cas où la totalité de votre avoir n'a pas été consommée, vous pourrez faire une demande de remboursement via notre formulaire de contact.

Bien à vous, 

l'équipe VeryChic

Chère Madame, Cher Monsieur,

Nous vous remercions de votre message et en accusons bonne réception.

En raison de l’épidémie du Coronavirus, nous recevons de nombreuses demandes que nous tentons de traiter au plus vite.

Nous sommes navrés d'apprendre que les modalités de remboursement de votre séjour ne vous apportent pas satisfaction.

L'ordonnance n° 2020-315 (dont voici le lien : https://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000041755833) permet aux agences de proposer, en lieu et place du remboursement prévu par l’article 211-14 du code du tourisme, un avoir correspondant à l’intégralité des paiements effectués au titre du séjour ou voyage réservé. Cette ordonnance s'applique à tous les départs prévus entre le 1er mars et le 15 septembre 2020. L'avoir que nous vous avons transmis correspond au montant total des sommes déjà versées à la réservation. Il est valable 18 mois et vous pourrez l'utiliser sur tout le site de VeryChic. 

Cet avoir peut être utilisé en plusieurs fois jusqu’à ce que le solde soit épuisé ou que la date de validité ait expiré.

Nous sommes désolés de cet incident et nous vous prions de bien vouloir nous contacter pour toute réclamation soit par e-mail à [email protected] soit à contacter notre Service Client au 0170958585 en indiquant votre numéro de réservation, afin d'éclaircir la situation.

Nous espérons que ce désagrément n'entachera pas la confiance que vous nous portez.

Bien cordialement,

L'équipe VeryChic

Cher client,

Nous vous remercions de votre message et en accusons bonne réception.

Nous sommes désolés de cet incident et nous vous prions de bien vouloir nous contacter pour toute réclamation de remboursement via le formulaire de contact suivant mis à diposition pour faire face à cette situation excepcionnelle : www.verychic.com/fr/contact

En demandant l'annulation de votre séjour, celui-ci vous sera remboursé sans conditions pour tous séjours avec date de départ en mars.

Nos équipes répondent en priorité aux réclamations des clients étant déjà à l'étranger ou partant dans les prochains jours.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.

Bien cordialement, L'équipe VeryChic