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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Verychic.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Hotels d'exception à des prix et des avantages négociés intéressants.
Pas de mauvaise surprise.
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
En arrivant sur notre lieu de week-end,je me suis aperçu de mon erreur de dates pour notre hôtel.
Il a suffit un coup de téléphone à vert chic pour nous trouver un hôte de remplacement ce qui a été fait en 10 mn.
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hôtel bien mais ne respectant pas trop les mesures COVID 19
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Verychic.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Toujours une belle expérience avec des établissements haute gamme .
J'ai fait une réservation sur verychic pour un voyage qui a été annulé à cause du covid, on me propose un avoir sur perfect stay qui est le prestataire de service, alors que tous les papiers que j'ai reçus portaient l'en-tête de very chic. Bien sûr ce prestataire ne nous propose aucun voyage en substitut. Pas moyen de faire valoir c'est avoir sur verychic
Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous vous remercions de l'intérêt porté à VeryChic et sommes sincèrement navrés de votre mécontentement.
Toutes les offres proposées en partenariat avec PerfectStay mentionnent la prise en charge de l'offre par notre partenaire PerfectStay.
D'autre part, vous pourrez également trouver cette information sur la confirmation de réservation en bas de page.
Malheureusement, nous n'avons pas accès au réservation PerfectStay. Vous pouvez les contacter par téléphone au 01 76 24 01 40 (du lundi au vendredi de 10h à 18h) ou via la page Aide et Contact comme indiqué dans votre mail de confirmation de réservation et/ou documents de voyage :
https://perfectstaycom.zendesk.com/hc/fr/requests/new?ticket_form_id=360000662940
Nous vous remercions de votre compréhension et restons naturellement à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe VeryChic
il y a 4 ans
J’ai fait une réservation pour un week-end à londre depuis 3 mois avant le confinement.
Depuis ce jours, j’essaye de contacter le service client afin d’avoir une solution après l’annulation de mon vol suite à COVID 19. Selon (article L 211-14 du code du tourisme), la société doit nous rembourser mais aucune nouvelle.
Je trouve ça dégoûtant.. première et dernière fois que je réserve un séjour chez eux...
Chère Madame Zoghlami
Nous vous remercions de votre retour et accusons réception de votre demande de remboursement.
Face à l'ampleur de cette catastrophe économique, le conseil des ministres français a adopté une nouvelle ordonnance le 25 mars 2020 qui permet de protéger tant les clients que les professionnels du tourisme.
Cette ordonnance n° 2020-315 (dont voici le lien : https://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000041755833) permet aux agences de proposer, en lieu et place du remboursement prévu par l’article 211-14 du code du tourisme, un avoir correspondant à l’intégralité des paiements effectués au titre du séjour ou voyage réservé. Cette ordonnance s'applique à tous les départs prévus entre le 1er mars et le 15 septembre 2020.
L'avoir que nous vous avons transmis correspond au montant total des sommes déjà versées à la réservation. Il est valable 18 mois et vous pourrez l'utiliser sur tout le site de VeryChic. Cet avoir peut être utilisé en plusieurs fois jusqu’à ce que le solde soit épuisé ou que la date de validité ait expiré.
Elle indique précisément :
III.-Le montant de l'avoir prévu au II du présent article est égal à celui de l'intégralité des paiements effectués au titre du contrat résolu mentionné au I de cet article.Lorsque cet avoir est proposé, le client ne peut solliciter le remboursement de ces paiements, sous réserve, au terme de la période de validité de l'avoir prévue au V du présent article [...]
À l'issue de la période de validité, et dans le cas où la totalité de votre avoir n'a pas été consommée, vous pourrez faire une demande de remboursement via notre formulaire de contact.
Toutes nos équipes sont déjà mobilisées pour vous proposer de nouvelles offres et expériences extraordinaires. Nous vous remercions de votre bienveillante compréhension et espérons vous faire voyager à nouveau très prochainement.
Cordialement,
L'équipe VeryChic
il y a 4 ans
Chère cliente,
Je vous confirme que votre réservation a bien été annulée par nos soins.
Nous rencontrons actuellement un certain retard dans le traitement des dossiers mais soyez assurée que vous recevrez dans les meilleurs délais un avoir du montant de la somme payée sur VeryChic. Cet avoir est valable 18 mois à partir de sa date d'émission.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Bien à vous, l'équipe VeryChic
il y a 4 ans
Bonjour nous avions réservé un voyage aux Maldives du 26/03/20 au 02/04/20 en all inclusive ( vol,hôtel,transfert,etc..) mais suite au confinement tout à été annulé. Nous avons demandé un remboursement mais ils ne veulent pas. Il y en a pour 4900€. Ils nous proposent qu'un avoir. Ont-ils le droit?
Cher client,
Face à l'ampleur de cette catastrophe économique, le conseil des ministres français a adopté une nouvelle ordonnance le 25 mars 2020 qui permet de protéger tant les clients que les professionnels du tourisme.
Cette ordonnance n° 2020-315 (dont voici le lien : https://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000041755833) permet aux agences de proposer, en lieu et place du remboursement prévu par l’article 211-14 du code du tourisme, un avoir correspondant à l’intégralité des paiements effectués au titre du séjour ou voyage réservé. Cette ordonnance s'applique à tous les départs prévus entre le 1er mars et le 15 septembre 2020.
L'avoir que nous vous avons transmis correspond au montant total des sommes déjà versées à la réservation. Il est valable 18 mois et vous pourrez l'utiliser sur tout le site de VeryChic. Cet avoir peut être utilisé en plusieurs fois jusqu’à ce que le solde soit épuisé ou que la date de validité ait expiré.
À l'issue de la période de validité, et dans le cas où la totalité de votre avoir n'a pas été consommée, vous pourrez faire une demande de remboursement via notre formulaire de contact.
Bien à vous,
l'équipe VeryChic
il y a 4 ans
Nous avons réservé les nuits des 7 et 8 avril 2020.
Suite au confinement, la réservation a été annulée.
La société VeryChic a retardé tout traitement de dossiers et invoque ensuite la loi du 25 mars 2020 pour ne pas rembourser ses clients.
Préjudice 72€90
Je suis furieux et entame plusieurs démarches pour faire valoir mes droits
Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous vous remercions de votre message et en accusons bonne réception.
En raison de l’épidémie du Coronavirus, nous recevons de nombreuses demandes que nous tentons de traiter au plus vite.
Nous sommes navrés d'apprendre que les modalités de remboursement de votre séjour ne vous apportent pas satisfaction.
L'ordonnance n° 2020-315 (dont voici le lien : https://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000041755833) permet aux agences de proposer, en lieu et place du remboursement prévu par l’article 211-14 du code du tourisme, un avoir correspondant à l’intégralité des paiements effectués au titre du séjour ou voyage réservé. Cette ordonnance s'applique à tous les départs prévus entre le 1er mars et le 15 septembre 2020. L'avoir que nous vous avons transmis correspond au montant total des sommes déjà versées à la réservation. Il est valable 18 mois et vous pourrez l'utiliser sur tout le site de VeryChic.
Cet avoir peut être utilisé en plusieurs fois jusqu’à ce que le solde soit épuisé ou que la date de validité ait expiré.
Nous sommes désolés de cet incident et nous vous prions de bien vouloir nous contacter pour toute réclamation soit par e-mail à [email protected] soit à contacter notre Service Client au 0170958585 en indiquant votre numéro de réservation, afin d'éclaircir la situation.
Nous espérons que ce désagrément n'entachera pas la confiance que vous nous portez.
Bien cordialement,
L'équipe VeryChic
il y a 4 ans
Cette société ne répond plus aux demandes, ni par téléphone, ni par mail, refusant de faire face à ses obligations légales en matière de remboursement à la suite d'une annulation d'un voyage en Italie pour cause de coronavirus (article L 211-14 du code du tourisme). En pleine épidémie, elle continue d'ailleurs de vendre des voyages en Italie avec de forts rabais...
Société irresponsable qui cumule les avis négatifs sur divers sites.
Cher client,
Nous vous remercions de votre message et en accusons bonne réception.
Nous sommes désolés de cet incident et nous vous prions de bien vouloir nous contacter pour toute réclamation de remboursement via le formulaire de contact suivant mis à diposition pour faire face à cette situation excepcionnelle : www.verychic.com/fr/contact
En demandant l'annulation de votre séjour, celui-ci vous sera remboursé sans conditions pour tous séjours avec date de départ en mars.
Nos équipes répondent en priorité aux réclamations des clients étant déjà à l'étranger ou partant dans les prochains jours.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe VeryChic
il y a 4 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
jamais de mauvaise surprises et souvent mème de meilleurs prestations que les concurrents du genre box ou autres.
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Le site internet est clair et efficace. Les recherches sont faciles, le devis rapide et la confirmation de réservation se fait rapidement également. Nous avons fait 3 expériences avec VERYCHIC
Le seul reproche est que l'on a aucun contact humain. Ce serait peut-être bien d'être contacté par téléphone avant la finalisation de la commande...
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Site tres bien fait, avec des informations complètes sur les hôtels, les chambres (dimension, équipements, etc.).
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La chambre qui m'a été réservée dans l'hôtel Carlton de Lyon n'est manifestement pas destinée aux touristes acquittant le prix "normal" (cad sans promotion ni réduction). La salle de bains, particulièrement réduite, n'est, en effet, pas séparée des toilettes ; par ailleurs, la chambre concernée donne sur une cour intérieure avec un mur nu comme vis à vis situé à moins de 5 mètres (chambre obscure, quasiment aveugle). Les autres prestations n'appellent pas de réserves.
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Excellentes prestations, et très bonne organisation.
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Excellente expérience de réservation et de choix. Conseils avisés et sérieux, partenaires de qualité.
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Hôtel bien situé surtout quand on arrive par la gare de Lyon, très propre, personnel compétent et sympathique
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J'ai personnellement beaucoup apprécié d'avoir pu modifier les dates de mon séjour à l'hôtel à Paris du fait des grèves à la SNCF et à la RATP, même si je trouve que la modification a été un peu chère payée (20 Euros).
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expérience en hôtel bien situé en centre ville
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Site internet=ok accueil tel= ok, retour email =ok
c'est sur place, à l'hotel qu'il manque de la présence
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Site sérieux,tout s'est déroulé comme prévu.
