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Publié à l'origine sur Custplace
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Bonjour,
J'ai commandé un sac à main le 8/07/2017 Et aujourd'hui je ne l'ai toujours' pas recu
J'ai ete débitée et la vendeuse a confirmé la disponibilité du produit, seulement elle ne l'a jamais envoyé
J'ai recu des mails de Videdressing m'expliquant que la vendeuse avant ete relancée plusieurs fois puis plus rien
J'aimerais annuler ma commande, qui est le numéro 2367538
Bonjour,
Petit partage de mésaventure... Quand les ventes se passent bien tout roule, mais en cas de problème tout se complique et Vide Dressing n'est pas en mesure d'apporter des solutions ou même de reconnaître ses torts.
Après avoir vendu une paire de chaussure, je récidive avec une paire de botte de grande marque d'une valeur importante. J'effectue un premier envoi qui m'est retourné, la paire est à nouveau mise en vente et une nouvelle réservation est effectuée. La personne qui l'a reçoit souhaite retourner la paire mais la c'est le drame, le colis se perd, effectue de nombreux allers-retours avant de me parvenir à nouveau mais sans les fameuses bottes. Il s'est tout de même passé plus d'un mois environ entre l'envoi et la réception du colis vide (complètement défoncé au passage)... J'alerte immédiatement le SAV par chat bot, mail, téléphone. Même si les personnes restent globalement aimables la seule solution proposée est de porter plainte contre la personne qui m'a renvoyé le colis vide.
Plusieurs conclusions à cette histoire qui s'est soldée par un refus total du site de me dédommager le moindre centimes (même les coûts d'envoi par la Poste):
* Vide Dressing nous oblige a envoyer des colis par la Poste au lieu de prendre des personnes comme UPS. Pour des colis de valeur je pense que c'est la moindre des choses que d'avoir un vrai service et suivi.
* Vide Dressing n'a aucune assurance quand un colis se perd ou quand il n'y a plus rien dedans ! Aucun recours à part porter plainte, puis engager des démarches judiciaires plus coûteuses au final que le coût de la vente.
* Les frais d'envoi sont à la charge du vendeur jusqu'à ce qu'il y ait une vente. J'ai donc payé 40€ de frais de port qui ne me sont même pas remboursés ! Je ne peux pas attendre la fin de la vente puisque je n'ai plus mon bien !
Alors oui, coup de malchance, une expérience parfaite et une déconvenue totale. Pour moi c'est terminé mais surtout j'imagine le drame avec l'envoi d'un sac de grande marque qui se perd...
Horrible il m'arrive le même problème plus de 300 euros sur mon compte et Videdressing les vols , c'est une blague !!!! Je leur ai adressé un e-mail afin d'obtenir mon argent dans le cas contraire procédures à leur encontre pour vol !!!! Car oui c'est du vol et il n'ont aucun droit surtout sans en avertir la personne ....
Site voleur j ai conseiller à ma famille une transaction via videdressing parce que je n avais pas le moyen de lui faire en plusieurs fois et que la personne était intéressée par mon article dônc nous sommes passer via videdressing il on debiter je lui ai donner mon Sac et moment du virement il inscrive mais jamais arriver sur min compte bref il me font tourner en rond plus de 3 semaine én mettàt La faute sur la banque et les délais pour au final dire qu il y a un contrôle frauduleux sur la vente j attends dônc plus de 15 jourS et La il me sorte que les adresse de acheteur et vendeur correspondent et que l échange c est fais tard la nuit mdr qu'est ce que Sa peu leur faire à l heure on réalise l échange temps qui. Sont payer il on bien debiter l acheteuse sur Sa cb sauf qu'il ne mon pas payer et ne compte pas le faire je suis passer via videdressing et payer une commission c etais deja bien pour eux mais én plus il ne me verse pas les 322€ quil me doive mais continue à debiter l acheteuse et suand je mets des mails ou in ne me réponds pas ou on me menace amende ect.... alors que c est eux qui le vole ! Je n etais pas au courant que deux personnes d'une même adresse Avec compte différent ne pouvais pas passer via videdressing à partir du moment quil empoché leur commission et sinon il aurai pas du debiter et prévenir achat et vendeur car dans l histoire elle paye le Sac dônc c est à elle je ne peu pas elle a mettre en tord c est juste moi qui s est fais arnaquer par le site caf c est moi qui a donner mon Sac gratuit je lui ai conseiller car elle voulait rlle pouvait pas payer én une fois et que moi je ne pouvais pas én plusieurs car pas les moyen à acheter un et je ne pouvais pas etre sans Sac et dans l histoire j ai tt perdu!
Je chercher des personnes qui se sont fais avoir comme moi par ce site afin de déposer un dossier au service des consommateurs à leurs encontre et de saisir un tribunal merci à vous
Bonjour, moi aussi je suis très mécontente!! Je conclue une vente en un temps record car travaillant tard toute la semaine je m'arrange pour envoyer l'article le jour meme malgré un planning bien charge! Je n'ai jamais eu de nouvelles, j'envoie donc un mail à mon acheteur qui me certifie avoir reçu l'article et en etre satisfait cependant toujours pas d'argent en vue... il est marque qu'il faut appelé le service client pour finaliser la commande si le client ne l'a pas fait lui même bien entendu service payant, la dernière que ca m'est arrivé j'en ai eu pour 30€ d'appel service client je trouve donc honteux de devoir payer pour signaler une erreur venant d'eux!!!!!
Si je fait part de mon expérience sur un forum ( ce qui est extrèmement rare soit dit en passant, je ne suis inscrit sur aucun forum) c'est pour montrer à quelle point je suis furieux de ce qui m'arrive ...
Il y a deux jours je viens de recevoir un mail de betclic me signalant que mon compte allait être suspendu pour cause d'inactivité , je me connecte vite et décide donc de virer l'argent qu'il y avait sur le compte ( 100 euro en tout) j'en profite aussi pour aller sur le site vide-dressing sur lequel j'avait fait pas mal de vente ( à hauteur de 150 euro ) j'avais déjà retirer 100 euro il y a longtemps ce qui fait qu'il devait m'en rester 50 ... Et la je prend conscience en me connectant que mon portefeuille est vide ... il n'y a plus rien ... je les contacte gentiment et leurs demande ce qui ce passe et je reçoit un message sur ma boite mail que:
"la non-utilisation du porte-monnaie pour une période consécutive de 6 mois entraîne sa réinitialisation."
"A l’avenir, je vous demanderais de dépenser la somme disponible dans votre porte-monnaie sous 6 mois afin d’éviter que cette situation puisse se reproduire."
Voila donc ce qui se passe avec le site vide dressing pas de message d'alerte, pas de courrier comme pour betclic pour vous expliquer , on vous retire l'argent comme ça et si tu n'est pas content fallait lire les conditions générales .
Bref je me suis fait voler 50 euro je décommande donc à tous ce site, sauf si vous cautionnez ce genre de pratiques mais alors la il va pas falloir pleurer si sa vous arrive .
Je voudrais retourner un article chez le vendeur car le produit ne m'intéresse pas et ne me convient pas
J'utilise ce site pour acheter et vendre et cela se passait bien jusqu'à ma dernière vente.
L'acheteur a donné une adresse qui n'existe tout bonnement pas. Trois jours après avoir renseigné le numéro de colissimo sur le site, il m'envoyait un mail me donnant une autre adresse.
J'avisais immédiatement l'acheteur ainsi que le service client.
Quelques jours après le centre de distribution me contactait par téléphone qu'ils avaient plusieurs colis au nom de cette personne et qu'ils pensaient à une arnaque car l'adresse n'existe pas. Je leur donnais la nouvelle adresse communiquée par l'acheteur et ils ont accepté de le distribuer à cette nouvelle adresse qui, elle, existe. J'avisais immédiatement le service client.
Ils me recontactaient m'informant que l'adresse n'était pas assez précise pour qu'ils puissent distribuer le paquet. Ils allaient donc me le retourner. Encore une fois j'en ai avisé le service client videdressing qui m'a répondu que les frais de port me serait remboursé.
Depuis que je suis à nouveau en possession de mon article, le service client me demande des preuves de dépôt que j'ai envoyé en photo mais cela ne leur convient pas ! Ils exigent un scan alors que je n'en ai pas à ma disposition.
Ils ont le numéro de colissimo avec tous l'historique, le numéro de téléphone du centre de distribution qui m'a appelée et malgré tout ça ils ne me remboursent toujours pas mes frais de port !
Inadmissible ! Tiers de confiance on ne peut moins fiable, à penser qu'ils sont aussi malhonnêtes que cet acheteur !
Un acheteur laisse un avis... rien de plus normal, il est mauvais c’est dommageable pour le vendeur étant donné que beaucoup de gens s'y référent.
Je n'en avais que de bons jusqu'ici..
Ce qui est anormal c’est de laisser passer un avis concernant 3 achats faits chez différents vendeurs… plus surprenant le commentaire (mouchoirs dans les poches ?) tailles indiquées.
Mes 5 dernières ventes : très bons retours, pas d’avals mais des messages charmants, et les 2 dernières concernent des blouses sans poches et neuves !!! de plus les étiquettes des tailles sont toujours prises en photo.
Le commentaire devrait concerner exclusivement l’article acheté chez la personne (non pro) et pas 3 articles indifférenciés.
Bref ! Comment se fier à cet avis ?
J ai commande il y a un mois un ensemble Burberry qui ne convenait pas car il y avait des petits noeuds et c est pour un garcon j envoie à mes frais 7€20 le produit à l adresse donné par vide dressing au final l adresse était mauvaise j essaie de les joindre je n arrive pas a les avoir et ca ma couté 21€ de hors forfait pour 10mn de communication pour me faire raccrocher car aucun service derrière je l ai relance par mail à 4 reprises aucunes nouvelles soit 35€ l enssemble 7€20 de frais de port pour l envoie idem pour le retour plus 21€ de frais de tel soit 70€40 et un enssemble livre à un inconnu
Je suis utilisatrice du site depuis plus de 4 ans (vendeuse comme acheteuse), j'ai passé des dizaines de transactions, j'ai signalé à VD que je ne recevais plus leurs mails de notification en Octobre 2016 puis plusieurs fois depuis aujourd'hui. J'achète récemment une paire de baskets indiquées neuves par le vendeur en 43. Je reçois les baskets: un 44, semelles avec de la terre (ont été portées), je demande le retour mais ne reçois jamais l'email avec l'adresse du vendeur. Je signale le problème pour la énième fois. Pas de retour, et le délai est passé (le lien retour n'est plus actif), on annonce un délai de réponse de 48h, il faut compter au moins une semaine !! Je finis par retourner les baskets dans les locaux de VD n'ayant pas l'adresse du vendeur (je paye 11€ de frais colissimo), aujourd'hui VD sait me réclamer 7,90€ en plus pour renvoyer l'article chez le vendeur !!!! Le service a vraiment baissé au fur et à mesure des années, site qui mise sur la quantité (pour se faire un maximum d'argent sur les transactions qui se passent sans problème) et non sur la qualité! La commission n'est plus du tout justifiée, gardez votre argent ou voyez avec Vestiaire Collective (commission plus importante mais service de qualité), pour ma part, je vais clôturer mon compte.
Premier achat chez Vide Dressing. Site peu pratique comparé à d'autres. Pas de réponse aux questions. Heureusement vendeuse honnête et correcte et très satisfaite de mon achat. En revanche, impossible de lui laisser une appréciation positive et cela malgré mes relances auprès du site. Réponses à mes relances toujours longues avec les mêmes explications : problèmes constatés (mais jamais résolus). Conclusion : peu de considération pour les acheteurs comme pour les vendeurs. Je ne reviendrai pas sur ce site.
J'ai voulu vendre une paire de Geox neuves sur ce site et la commission est ÉNORME ! Parfois on est sur du 25%. Je comprends mieux pourquoi les articles d'occasion sont vendus aussi chers sur ce site. Les vendeurs ne gagnent rien du tout s'ils ne mettent pas des prix élevés. Pour le même prix, on peut s'offrir des articles neufs en vente privée ou des articles neufs en magasin d'usine. E-bay est une adresse mille fois plus intéressante pour les articles d'occasion, la commission y est inférieure à 10% et on bénéficie d'assurance sur ses achats grâce à paypal ! Même le bon coin est plus intéressant. Je travaille dans le webmarketing et franchement, je peux dire que rien ne justifie une commission aussi haute. Beaucoup de site abusent de cette notion de "service premium" pour gagner énormément. Pour info, on trouve cela sur les comparateurs de vols, les comparateurs d'hôtels, les sites de mode, etc...
J'ai acheter des basquette sur videdressing qui m'ont coûté 130€
Pour des fausse au bout de 3semaines les basquette ce sont fissurer ,
Je suis donc aller avec les basquette chez footloker et ont m'as formellement dit que ce produit était de la contrefaçon!!
Ma copine à les meme elle les as acheter il y as un an et elle ne sont pas comme celles que j'ai!!
Je suis dégoûter!
Suite à mes échanges avec ma cliente d'Allemagne pourtant très claire dans ses propos, Videdressing ne sait pas traduire l'allemand et, à défaut, traduit tout le contraire...
Videdressing ne lit pas l'annonce de l'article en cause alors que ma cliente avec laquelle j'ai échangé une conversation me dit ne pas avoir compris le descriptif même du site!?
Bref, j'attends toujours la réponse de videdressing!
DEMANDE URGENTE :
Bonjour,
J'ai effectuée une vente (finalisée ) le 20/03/2017
J'ai donc fais une demande de virement sur mon compte en banque le 28/03/2017 d'une valeur de 91,90 €
Sans nouvelle après plus de 10 jours j'ai contacté Mr Cinjano du service comptabilité le 13/04/2017.
Il m'a indiqué que l'argent serait transféré d'ici 5 jours ouvrés. Nous sommes maintenant le 21/04 je n'ai toujours rien, sans nouvelle de votre part ce jour (si transaction non faite ce jour) j'enclenche une procédure judiciaire.
Deux articles de lingerie m'ont été vendu avec un vice caché : les armatures étaient défectueuses, or, la vendeuse m'avaient assurée qu'elles étaient parfaite. Résultat : malaise et brûlures de ma peau après même pas une heure. Réponse de Vide Dressing : vous avez attendu plus de 48h donc revendez les articles (j'étais en déplacement et je les ai contacté 72h après la réception que je n'avais jamais confirmé, je recevais encore des mails me demandant de confirmer la réception donc j'ai imaginé que le délai n'avait pas été déclenché
; si j'avais su que le délai était enclenché, j'aurais demandé à renvoyer les articles par pure sécurité). Malheureusement, je ne veux pas causer le même tort à une acheteuse que la vendeuse m'a causé, et vendre un article avec un vice caché n'est pas légal non plus.
Cela fait maintenant un mois que j'attend d'être payée pour un colis que j'ai envoyé, et qui a bien été reçu (commande 2196466)
Je vis au Canada et l'excuse de VideDressing ? Une erreur d'IBAN. Or, chaque semaine, je leur envoie toutes les informations bancaires nécessaires.
Je suis scandalisée par la non productivité des comptables de vide dressing, et de leurs mensonges à répétition.
ARNAQUEURS.
Bonjour,
Comme beaucoup, j'ai commandé un article avec 7,90€ de frais de port pour un envoi en colissimo; le vendeur m'a envoyé un numéro de suivi erroné et finalement j'ai reçu cet article en lettre suivie à 1,86€ J'ai contacté vide dressing qui ne se juge pas responsable et refuse de me rembourser la différence de frais de port!!!!!! (alors que l'envoi en colissimo est obligatoire!)
Le vendeur, malhonnête, m'a dit dans un premier temps qu'il s'était trompé et qu'il me rembourserait la différence mais depuis que la commande est finalisée plus de nouvelle...
Aucune sanction n'est prise contre des vendeurs malhonnêtes! Et vide dressing qui est pourtant l’intermédiaire de confiance n'en a rien à faire!! C'est vrai qu'il a encaissé une commission...donc il s'en fiche maintenant!
J'ai payé un porte feuille 900€ que je n'ai pas reçu. Impossible de joindre le service client videdressing ni par téléphone ni par mail ils ne repondent pas je pense que je vais débarque chez eux et tout casser ou leur envoyer mon avocat car c'est inadmissible !
