Radar de confiance
·Avis client Waterair
CHRISTIAN
il y a 6 jours
Client 190957 nous vivons un enfer depuis la commande d'une piscine WATERAIR ! Rapide pour vous livrer le Kit en 15 jours avec un chantier énorme et complémetement sous estimé par les commerciaux qui...
Voir plusThierry Escudier
il y a 1 semaine
Trés mécontent , du monteur, terrassier, et commercial, travail mal fait.je ne recommande à personne
Voir plusJustine
il y a 1 semaine
Je recommande vivement, le rendu est superbe. nous sommes content du rapport qualité prix
Voir plusGeoffrey
il y a 1 mois
Je recommande Rémy Francescini, une personne réactive, à l’écoute, efficace, de bons conseils.
Agréablement surpris
Carpentier
il y a 1 mois
S’il y avait 0 étoile je l’aurais mis …
Bien ! Par où commencer ?
Rénovation piscine « en cours », il y a 5 mois nous avons reçu plusieurs colis avec les éléments dont nous avions b...
Jacqueline
il y a 1 mois
Excellent service !
Visite de courtoisie du commercial François.
Hedy Regaieg
il y a 1 mois
Excellent service !
Nous sommes très satisfaits de l’installation de notre piscine. L’équipe a été professionnelle du début à la fin, Loic nous a bien conseillé sur différents aspects de la pisci...
Remy
il y a 2 mois
Nous tenions à remercier chaleureusement Remy pour son intervention. Au-delà de son grand professionnalisme, nous avons particulièrement apprécié sa sympathie et la qualité de ses conseils. Ses recomm...
Voir plusSabine
il y a 2 mois
Personnel très professionnel,Mr Gatin est super ,nous sommes ravis
Voir plusGautreau
il y a 1 an
très déçu
cela va faire la 3eme pompe filwat p40 que j acheté
j ai appelé le SAV pour ma pompe qui avait 2 ans soit disant garantie 4 ans
il n ont rien voulu savoir
allez hop il va fa...
Avis client Waterair
Nathalie
Personnel accueillant
Personnel accueillant
Date d'expérience le 29/05/2026
CHRISTIAN
SERVICE CLIENT INEXISTANT ET ENFER APRES COMMANDE PISCINE WATERAIR
Client 190957 nous vivons un enfer depuis la commande d'une piscine WATERAIR ! Rapide pour vous livrer le Kit en 15 jours avec un chantier énorme et complémetement sous estimé par les commerciaux qui vous vendent cela comme un légo et finalement un kit avec des malafacons (banc à l'envers), piece manquantes (enjoliveur de projecteur) et surtour un LINER en attente depuis des semaines alors que WATERAIR vous confirme une livraison pour le 28 MAI 2026 ou vous prenez votre journée pour que personne ne passe et quand vous contactez WATERAIR il n'y à jamais de réponse que ce soit au service réclamation ou encore les courriers recommandés qui ne sont même pas répondu... Un service catastrophique et un irrespect total de ces clients.
Date d'expérience le 29/05/2026
il y a 6 jours
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé de lire vos multiples messages et les difficultés que vous indiquez rencontrer dans le suivi de votre dossier.
Je tiens toutefois à préciser que nos équipes ont toujours essayé de répondre au mieux à vos demandes. Nous avons notamment accepté un changement de coloris de liner, alors que cette modification aurait pu être refusée à ce stade du dossier. Cette adaptation a malheureusement généré un délai supplémentaire.
Cela étant dit, au regard de votre situation et de votre mécontentement, je remonte immédiatement votre dossier à nos services afin qu’une action rapide puisse être engagée et qu’un retour vous soit apporté dans les meilleurs délais.
Cordialement.
Laurent
Alexandre
Expérience parfaite
Expérience parfaite
Date d'expérience le 28/05/2026
Jonathan
Excellent service !
Excellent service !
Date d'expérience le 27/05/2026
Thierry Escudier
Trés mécontent , du monteur, terrassier, et commercial, ...
Trés mécontent , du monteur, terrassier, et commercial, travail mal fait.je ne recommande à personne
Date d'expérience le 26/05/2026
il y a 1 semaine
Bonjour,
Je suis désolé de lire votre mécontentement.
Votre piscine a été réalisée dans le cadre d’un montage Serena, c’est-à-dire avec une entreprise de pose indépendante. Si votre insatisfaction concerne directement les travaux de montage ou de terrassement réalisés par cette entreprise, je vous invite à reprendre contact avec elle afin que ces points puissent être examinés.
De notre côté, nous avons répondu à chacune de vos demandes et restons bien entendu disponibles pour vous accompagner sur les éléments relevant de Piscines Waterair.
Cordialement.
Laurent
Justine
Je recommande vivement, le rendu est superbe. nous ...
Je recommande vivement, le rendu est superbe. nous sommes content du rapport qualité prix
Date d'expérience le 22/05/2026
Geoffrey
Je recommande Rémy Francescini, une personne réactive, ...
Je recommande Rémy Francescini, une personne réactive, à l’écoute, efficace, de bons conseils.
Agréablement surpris
Date d'expérience le 04/05/2026
Carpentier
S’il y avait 0 étoile je l’aurais mis …
S’il y avait 0 étoile je l’aurais mis …
Bien ! Par où commencer ?
Rénovation piscine « en cours », il y a 5 mois nous avons reçu plusieurs colis avec les éléments dont nous avions besoin.
Changement de liner, pose d’une pompe à chaleur, changement du projecteur, etc …
2 mois après la livraison Waterair fait passer un technicien pour vérifier que nous avons bien reçu toutes les pièces. Il en manque.
Nous devons nous débrouiller avec le service client qui nous demande 60€ … alors ils se trompent on doit payer.
Je vous passe la galère pour contacter leur sous traitant pour la pose du liner et de la pompe ( qui ne sont pas les mêmes ). À nous de tout coordonner.
3 jours avant le début des travaux un autre technicien passe. Mauvaise bande de fond reçue, mauvais projecteur reçu … donc on ne pourra pas intervenir le jour prévu.
« On vous l’envoie en express »
1 semaine après (pas la même notion d’express je pense) colis reçu et il manque des pièces ….
Je n’en peux plus de cette société.
Les commerciaux nous on vendu du rêve, le SAV a chaque appels ne peuvent rien faire. S’il manque une pièce c’est à voir avec le transporteur ( SÉRIEUSEMENT ?! ), il faut leur écrire.
Et bien entendu il faut tout régler à réception des matériaux donc aucun recours.
Franchement si vous cherchez un prestataire fiable, allez voir ailleurs … c’est une catastrophe chez Waterair. Le suivi des dossiers est lamentable et vous n’aurez jamais quelqu’un pour vous aider. À vous de tout faire !
Date d'expérience le 30/04/2026
il y a 3 semaines
Bonjour, je le déplore sincèrement, je sais que vous êtes en contact actuellement avec nos services et j'espère que cela va enfin débloquer la situation.
Carpentier
il y a 3 semaines
Vous avez mon dossier, faites appeler quelqu’un de chez vous rapidement.
il y a 3 semaines
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message même si je constate que malheureusement vous n'avez pas eu de retour, je relance immédiatement.
Cordialement.
Laurent
Carpentier
il y a 3 semaines
J’imagine que vous êtes entrain de faire un travail de fond sur mon dossier depuis le temps de votre dernier message … après 10 jours je vais sûrement avoir sous peu un retour complet avec une solution à mon problème !
J’aurais peut être dû préciser que nous aimerions avoir une piscine en état de marche pour l’été 2026 … sommes toujours dans l’attente de la pièce manquante …
Dans l’impatience de vous lire.
il y a 1 mois
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de répondre, j'ai pu retrouver le dossier avec vos éléments, je vais voir ce qui peut être fait ou rattrapé car ce n'est absolument pas la qualité de service que nous désirons proposer à nos clients, d'autant plus lorsqu'ils nous renouvellent leur confiance.
Cordialement.
Laurent
Jacqueline
Excellent service !
Excellent service !
Visite de courtoisie du commercial François.
Date d'expérience le 23/04/2026
Garnier
Personnel très professionnel :)
Personnel très professionnel :)
Date d'expérience le 23/04/2026
Agathe
Personnel très professionnel, je recommande vivement. ...
Personnel très professionnel, je recommande vivement.
Date d'expérience le 21/04/2026
Hedy Regaieg
Excellent service !
Excellent service !
Nous sommes très satisfaits de l’installation de notre piscine. L’équipe a été professionnelle du début à la fin, Loic nous a bien conseillé sur différents aspects de la piscine, les délais ont été respectés et le travail a été fait avec soin. Le résultat est à la hauteur de nos attentes, voire au-delà. La piscine est magnifique et parfaitement intégrée à notre extérieur.
Nous recommandons vivement cette entreprise pour son sérieux, son écoute et la qualité de son travail. Merci encore pour cette belle réalisation !
Date d'expérience le 09/04/2026
Remy
Nous tenions à remercier chaleureusement Remy pour ...
Nous tenions à remercier chaleureusement Remy pour son intervention. Au-delà de son grand professionnalisme, nous avons particulièrement apprécié sa sympathie et la qualité de ses conseils. Ses recommandations nous seront précieuses et nous permettront d'aborder sereinement le démarrage de notre rénovation. Un expert de confiance que nous recommandons sans réserve.
Date d'expérience le 31/03/2026
Cátia
Excellent service !
Excellent service !
Date d'expérience le 27/03/2026
Maud
Personnel très professionnel
Personnel très professionnel
Date d'expérience le 17/03/2026
Sabine
Personnel très professionnel,Mr Gatin est super ,nous ...
Personnel très professionnel,Mr Gatin est super ,nous sommes ravis
Date d'expérience le 12/03/2026
il y a 2 mois
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.
Cordialement.
Laurent
Pierre
Personnel très professionnel
Personnel très professionnel
Date d'expérience le 10/03/2026
Brigitte
Excellentes explications
Excellentes explications
Date d'expérience le 09/03/2026
Lorenzo
Personnel très professionnel
Personnel très professionnel
Date d'expérience le 06/03/2026
Gautreau
très déçu
très déçu
cela va faire la 3eme pompe filwat p40 que j acheté
j ai appelé le SAV pour ma pompe qui avait 2 ans soit disant garantie 4 ans
il n ont rien voulu savoir
allez hop il va falloir que je déboursé 424 euros pour en avoir une autre
Date d'expérience le 30/11/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Vous faites part de votre déception concernant la garantie de votre pompe de filtration.
Je comprends et regrette cette situation.
Il semble effectivement qu'il y ait eu un malentendu au sujet de votre pompe qui, je vous le confirme, est bien garantie.
Nos services sont revenus vers vous dans ce sens et pour vous proposer une solution qui, je l'espère, saura vous satisfaire.
Bien cordialement.
Laurent
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