Bonjour, déceptions en chaîne avec waterair.
Bonjour, déceptions en chaîne avec waterair.
▪︎ LE COMMERCIALE,
▪︎ pour que je signe tout été magnifique et des cadeaux promis.
▪︎promesse jamais tenue, toujours des excuses jamais de sa faute.
▪︎ après deux autres piscines signé par des amis vendu par lui jamais reçu le parrainage, par mon mécontentement auprès de Waterair il mon envoyé des produit pour 1 an qui lui devais me donner, jamais arrivé jusqu'à moi.
▪︎LE POSEUR DE LINER
▪︎ pose de plusieurs liner le même jours, pressé disant à ma femme que le reste des plis partirons seul, les plis ne se sont jamais enlever.
▪︎LE SAV
▪︎ après réclamation, un technicien se déplace et fait un rapport disant qu'il fait changer le liner, plus de nouvelle de leurs part, après la première saison de baignade, je les recontacte et la visite d'un autre technicien à mon domicile, verdicte, ça reste esthétique...une blague, en insistant ils sont OK pour prendre en charge le remplacement de celui ci mais il faut que je paye la moitié de la facture, je suis furieux, je leur demande comment ce fait il que le premier technicien n'a pas le même son de cloche que le deuxième et à parler à la personne qui est venue la deuxième fois mais bizarre toujours indisponible.
Dommage car super produit d'après moi, mais un sav incompétent
OK, je suis d'accord avec vous pour certains plis, mais après que votre technicien soit partis il y avait bien des plis et non des marques, d'après le premier rapport d'un autre technicien de chez vous passer 5 semaine après la pose du liner, il faillait changer celui-ci, chose qui ne c'est jamais fait, de part mon insistance un nouveau technicien passe et dit que se sont de simple défauts qui ne gêne en rien la baignade et nous dit que pour changer le liner je devrais payer 50%.
Donc 2 avis différents, mais vous êtes OK pour prendre la moitié à vôtre charge, je pense donc à une reconnaissance de problème de votre part si non pas de prise en charge de 50%.
Vos ne parlez que du liner, pas de justification sur les autres points évoqué, ai-je tort ?
Bonjour,
Vous faites part de votre déception concernant les plis présents sur votre liner.
Je comprends et regrette cette situation.
Malheureusement, et comme nos services vous l’ont expliqué, les plis présents actuellement sur votre piscine sont très prononcés et sont vraisemblablement la conséquence d’une remontée d’eau sous le liner.
Ainsi, nous ne pouvons prendre en charge cela dans le titre de la garantie.
Enfin, il n’y avait pas de pils lors de la pose de votre liner, mais des traces de plis d’emballage qui partent et sont totalement différents de ce que vous constatez aujourd'hui.
Bien entendu, nos services restent à votre disposition.
Cordialement.
Laurent
il y a 1 an