Radar de confiance
·Avis client Waterair
Peseux
il y a 2 ans
Obsolescence programmée des pompes Waterair
Durée de vie d'une pompe Waterair: moins de 2ans
La pompe vient de nous lâcher à nouveau
-mai 2024
-nouvelle pompe en octobre 2022
-nou...
Lionel Paresys
il y a 2 ans
comme habituellement avec le service commercial, aucun soucis, tout se passe bien depuis 18 ans...
Voir plusGITZ
il y a 2 ans
Livraison demandée au relais Leclerc ( pour dés commodités horaires)
Vous avez livré dans un autre relais donc cela a été compliqué pour nous pour aller chercher le colis au vu des horaires
...
Pelletier
il y a 2 ans
Société pas sérieuse. Liner posé en juin 2019 déchiré au bas de l'escalier et cette dernière ne veut rien savoir, ne veut pas le changer alors que la garantie est de 10 ans.
Voir plusLASSEIGNE
il y a 2 ans
Léa a répondu à ma demande , très rapidement et avec beaucoup de courtoisie.
Voir plusPATRICIA FROEHLICH
il y a 2 ans
Personne très aimable et compétente en ligne. Fait des recherches sur l'historique de votre compte par rapport à votre futur achat pour être certaine de vous donner la bonne référence de la fourniture...
Voir plusVirginie
il y a 2 ans
Frais de livraison hors de prix. J ai pris 50e sur ma facture de plus, en 1 semaine de temps, suite à un nouveau barème de livraison.
Voir plusCastaldi
il y a 2 ans
Très content de l'accueil,de l'accompagnement pour mon achat.
Et très bon suivi.
Bruno Renee
il y a 2 ans
Cela fait 9 mois que mon liner est chez moi, le poseur est passé, il a déposé le liner et à ce jour soit 9 mois après, ma piscine est toujours vide !!! , pire il devait venir ce matin le 17/04/2024, l...
Voir plusGG
il y a 2 ans
Suis très satisfaite des contacts que j'ai eus avec le personnel Waterair. Bonne écoute et efficacité.
Voir plusSune
il y a 2 ans
2 ans que j ai la piscine et déjà il ne font plus la pièce demander en gris . Très déçu, si j’avais su je n aurais pas acheté la piscine chez eux. Au final les piscines waterair coûtent une blinde car...
Voir plusGARCIA
il y a 2 ans
Extrêmement déçue de mon choix de piscine Waterair du début à la fin. La commerciale a bien su me la vendre, en plein confinement c'était trop facile. Mais la pose et surtout le poseur (l'entreprise d...
Voir plusMortili
il y a 2 ans
Trés satisfait de ma piscine depuis mon achat il y a un an.
Michel
Greg
il y a 2 ans
Catastrophique, nous avons acheté un système enrouleur derouleur ED qui ne fonctionne absolument pas.
Le technicien commande une pièce pour que cela fonctionne, il se trompe dans la commande. D...
Avis client Waterair
Peseux
Obsolescence programmée des pompes Waterair
Obsolescence programmée des pompes Waterair
Durée de vie d'une pompe Waterair: moins de 2ans
La pompe vient de nous lâcher à nouveau
-mai 2024
-nouvelle pompe en octobre 2022
-nouvelle pompe en descendre 2020
Rien d'anormal selon waterair
Date d'expérience le 13/05/2024
il y a 1 an
Vous faites part de votre déception concernant la durée de vie de vos pompes.
Je comprends et regrette cette situation.
Malheureusement, et comme vos services vous l'ont expliqué, les quatre années de garantie appliquées sur votre pompe sont échues.
Je vous invite cependant à vérifier les consignes d'utilisation et d'entretien de votre pompe, car je vous confirme que leur durée de vie me semble assez faible chez vous.
Enfin, je vous rappelle que depuis 2015, en France, l'obsolescence programmée est punie par la loi.
Cordialement.
Laurent
Nunez
il y a 1 an
Lionel Paresys
comme habituellement avec le service commercial, aucun ...
comme habituellement avec le service commercial, aucun soucis, tout se passe bien depuis 18 ans...
Date d'expérience le 16/05/2024
GITZ
Livraison demandée au relais Leclerc ( pour dés commodités ...
Livraison demandée au relais Leclerc ( pour dés commodités horaires)
Vous avez livré dans un autre relais donc cela a été compliqué pour nous pour aller chercher le colis au vu des horaires
Nous avons redemandé le magasin Leclerc et vous avez relivré dans l’autre relais !!
Date d'expérience le 14/05/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Merci pour avis, il semble bien y avoir eu un malentendu sur le relais colis, je me permet d'en informer le service concerné.
Cordialement.
Laurent
Pelletier
Société pas sérieuse. Liner posé en juin 2019 déchiré ...
Société pas sérieuse. Liner posé en juin 2019 déchiré au bas de l'escalier et cette dernière ne veut rien savoir, ne veut pas le changer alors que la garantie est de 10 ans.
Date d'expérience le 13/05/2024
Favarel denis
il y a 2 ans
il y a 2 ans
Bonjour,
Vous faites part de votre déception concernant le refus de prise en charge de la déchirure de votre liner.
Je suis sincèrement désolé de cette situation.
Malheureusement, et comme nos services vous l'ont expliqué, il n'est pas possible de prendre en charge ce désordre dans le cadre de la garantie.
En effet, cette déchirure semble bien provenir d'un soulèvement de votre liner par excès de pression d'eau dans votre terrain qui peut arriver en cas de drainage insuffisant combiné avec des pluies abondantes (les trois derniers mois de 2023 étant plus pluvieux que la moyenne et notamment le mois d'octobre).
Bien entendu, nos services restent à votre disposition.
Cordialement
Laurent
LASSEIGNE
Commande téléphonique avec Léa
Léa a répondu à ma demande , très rapidement et avec beaucoup de courtoisie.
Date d'expérience le 10/05/2024
PATRICIA FROEHLICH
Très bon accueil au téléphone
Personne très aimable et compétente en ligne. Fait des recherches sur l'historique de votre compte par rapport à votre futur achat pour être certaine de vous donner la bonne référence de la fourniture demandée.
Date d'expérience le 07/05/2024
Virginie
Frais de livraison hors de prix. J ai pris 50e sur ...
Frais de livraison hors de prix. J ai pris 50e sur ma facture de plus, en 1 semaine de temps, suite à un nouveau barème de livraison.
Date d'expérience le 03/05/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Je suis navré de lire votre avis.
En effet, il semble y avoir eu un malentendu, car il n'y a eu aucun changement de barème / tarif de livraison.
Selon nos services, les 50€ de différence ont pour origine un chèque-cadeau dont la date était échue.
Bien entendu, l'ensemble de nos services restent à votre disposition.
Cordialement.
Laurent
MAZZAGGIO
super gentille et rapide merci
super gentille et rapide merci
Date d'expérience le 02/05/2024
MOUNEYRAC
très bon accueil
très bon accueil
Date d'expérience le 29/04/2024
Guy Soula
Très bon contact et avis
Très bon contact et avis
Date d'expérience le 29/04/2024
Mangin Patrick
très bon accueil téléphonique
très bon accueil téléphonique
Date d'expérience le 26/04/2024
HERVÉ
Personnel à l écoute et très professionnel, merci à ...
Personnel à l écoute et très professionnel, merci à eux
Date d'expérience le 24/04/2024
Castaldi
Très content de l'accueil,de l'accompagnement pour ...
Très content de l'accueil,de l'accompagnement pour mon achat.
Et très bon suivi.
Date d'expérience le 19/04/2024
Bruno Renee
Cela fait 9 mois que mon liner est chez moi, le poseur ...
Cela fait 9 mois que mon liner est chez moi, le poseur est passé, il a déposé le liner et à ce jour soit 9 mois après, ma piscine est toujours vide !!! , pire il devait venir ce matin le 17/04/2024, la veille à 20h35, il m'envoie un message prétextant que la météo n'est pas bonne et la température trop basse, ce jour, aucune goutte de pluie et 21 degrés dehors !!!
J'ai appelé le SAV Waterair, la personne (Mme Claire !!) me dit il faut voir avec le sous traitant, elle essaie de le joindre sans succès, elle me demande d'attendre le retour du sous traitant !!!, malgré ma demande d'avoir un responsable, la réponse est ce n'est pas possible, je suis donc totalement insatisfait de cette société, qui laisse sans solution un client qui a payé une prestation il y a plus de 9 mois et qui reste sans piscine
Espérant que cet avis aura une réponse et surtout une solution
Cordialement
Date d'expérience le 17/04/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Vous faites part de votre déception concernant le report de la pose liner prévue initialement aujourd'hui le 17 avril 2024.
Je comprends voter frustration et regrette cette situation.
Malheureusement et comme l'avait anticipé le poseur, les conditions météo ne permettent pas la pose de votre liner.
En effet, toutes les stations météo autour de votre domicile, n'affichent qu'au mieux 13 °C ce qui est très insuffisant.
Bien entendu, nous allons revenir vers vous et ferons notre maximum pour poser votre liner dès que les conditions le permettront.
Nous vous demandons juste que cela se fasse dans le respect et la bienveillance.
Cordialement.
Laurent
Christian G.
Personnel à l'écoute et professionnel
Personnel à l'écoute et professionnel
Date d'expérience le 17/04/2024
GG
Satisfaction
Suis très satisfaite des contacts que j'ai eus avec le personnel Waterair. Bonne écoute et efficacité.
Date d'expérience le 15/04/2024
Sune
2 ans que j ai la piscine et déjà il ne font plus la ...
2 ans que j ai la piscine et déjà il ne font plus la pièce demander en gris . Très déçu, si j’avais su je n aurais pas acheté la piscine chez eux. Au final les piscines waterair coûtent une blinde car il faut tout changer puisque il ne font plus les pièces qui vendent. Mon avis acheter ailleurs.
Date d'expérience le 04/04/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Je suis surpris pas votre avis.
En effet, le volet de skimmer que vous désirez est bien disponible chez nous, mais vendu avec son support (l'enjoliveur) comem vous pouvez le cosntater à l'adresse suivante :
Bien entendu, nos services restent à votre disposition.
Cordialement.
Laurent
GARCIA
Extrêmement déçue de mon choix de piscine Waterair ...
Extrêmement déçue de mon choix de piscine Waterair du début à la fin. La commerciale a bien su me la vendre, en plein confinement c'était trop facile. Mais la pose et surtout le poseur (l'entreprise délègue tout et ne travaille qu'avec des sous-traitants locaux) ont constitué la première grosse déception. Ensuite c'est le choix de filtration à cartouche qui s'est vite révélé malheureux: je dois en être à ma 8ème... Le volet du skimmer a déja cassé, des petits "pics" sont apparus sur le liner (sensation de tapis granuleux sous les pieds), la saleté s'incruste dans le pli de l'escalier qui n'est pas à angle droit, la margelle juste au dessus du skimmer est fendue, les bords ne sont pas droits... bref j'arrête là mais j'ai dû oublier des choses. Et bien sûr le SAV est incapable de me diriger vers un de leurs sous-traitants (SERIEUX) qui prendrait en charge mon entretien hebdomadaire (ou même mensuel) car j'en suis arrivée à tellement détester ma piscine que je n'ai plus le courage de m'en charger. Un conseil: fuyez ! car l'argent que vous pensez économiser au départ sera de toute façon à dépenser ensuite pour régler tous les problèmes ET vous devrez trouver un professionnel qui acceptera de bosser sur une piscine Waterair. Ce qui est loin d'être gagné.
Date d'expérience le 29/03/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Vous faites part de votre déception concernant votre piscine et notamment son entretien.
Je regrette vivement cette situation.
En effet, nous mettons tout en œuvre pour rendre l’entretien de la piscine le plus aisé possible. Nous proposons aussi des tutoriels vidéo, webinaires et un guide d’entretien personnalisé pour accompagner tous nos clients dans l’utilisation et l’entretien de leur piscine, si cela n’était toujours pas suffisant, notre service client est disponible au 03 89 07 45 55 (service gratuit, prix d’un appel).
Nous ne proposons malheureusement pas de contrat d’entretien de piscines.
De plus, la durée de vie d’une cartouche bien entretenue est de 3 à 5 ans, il n’est absolument pas normal que vous l’ayez replacée si souvent (même s’il n’y a eu que deux remplacements et non pas huit comme vous l’affirmez).
Enfin, concernant le montage de votre piscine par une entreprise indépendante agissant sous sa propre responsabilité (qui n’est donc pas un sous-traitant), je vous invite à vous tourner vers elle si vous estimez qu’il y a eu des malfaçons.
Cordialement.
Laurent
Mortili
Trés satisfait de ma piscine depuis mon achat il y ...
Trés satisfait de ma piscine depuis mon achat il y a un an.
Michel
Date d'expérience le 26/03/2024
Greg
Catastrophique, nous avons acheté un système enrouleur ...
Catastrophique, nous avons acheté un système enrouleur derouleur ED qui ne fonctionne absolument pas.
Le technicien commande une pièce pour que cela fonctionne, il se trompe dans la commande. Depuis plusieurs mois pas de suivi ,service client incompétent.
À fuir.
Date d'expérience le 26/01/2024
il y a 2 ans
Bonjour M. Cousin, je regrette les difficultés que vous décrivez et effectivement ce n'est pas normal.
Nous mettons tout en œuvre pour que l'intervention du 17 mai puisse résoudre ce dysfonctionnement et vous permettre une utilisation normale du produit.
Cordialement.
Laurent
Cousin
il y a 2 ans
il y a 2 ans
Bonjour Greg,
Vous faites part de votre déception concernant le traitement de la réparation de votre enrouleur.
Je comprends et regrette cette situation.
Selon mes informations, la bonne pièce est bien commandée et un rendez-vous est prévu le 06/02/2024 pour finaliser la réparation.
J'espère que cela permettra de finaliser cetet opération pour que vous puissiez pleinement profiter de votre enrouleur.
Cordialement
Laurent
Favarel denis
il y a 2 ans
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