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Avis Waterair du plus récent au plus ancien

Une très bonne prise en charge dans les conseils et ...

Une très bonne prise en charge dans les conseils et le suivi. On se sent vraiment encadrés et écoutés. Je recommande !

Par PERNOT68 il y a 6 ans
Date d'expérience le 11/05/2019
Bonjour du Var monté ma piscine moi même avec un ami cela à était un plaisir et un travail énergique à chaque problème ou question avant de faire des bêtises coup de fil aux services techniques que je recommande sérieusement
Par Domy il y a 6 ans

Commercial. Waterair incapable de prendre des cotes ...

Commercial. Waterair incapable de prendre des cotes pour une couverture de piscine il manque 13 cm pour couvrir les margellles. L’abri recommandé par Waterair chez abbrideal me coûte presque 7000 euros et n’ai même pas à la bonne dimension ...décidément je ne recommande PAS DU TOUT

Par Mam il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/05/2019
Dans une tourmante similaire ! Il ne faut pas se fier aux aparences des discours qui ne refletent pas du tout la qualité, ni la satisfaction client. Foutaise !
Par David il y a 6 ans

pompe filtrage Wilwat P40 CS 50

bonjour
j'ai acheté une piscine waterair en juin 2013 ovale
avec le kit filtrage filwat.
en juin 2017 ma pompe filwat P40 axe cassé on me remplace ma pompe
échange standart ok
la semaine dernière ma nouvelle pompe fonctionne avec un bruit de feraille
je contact le sav ,réponse les roulements sont hs soit prendre un kit de
replacement des roulements ou achat d'une pompe neuve 330 euros
et pas de garantis sur la pompe changer neuve en juin 2017 car achat de la piscine en juin 2013

meme pas deux ans
j'estime que ce n'ai pas commercial de la part de Waterair car je ne suis pas le seul avoir des problèmes sur ce type de pompes vraiment déçu
j'attend une réponse merci

Par Joel66 il y a 6 ans
Date d'expérience le 05/05/2019
la pompe reçue ce jour fonctionne et me permet de retrouver un certain calme
je continue de penser que la venue d'un technicien aurait évité l'accumulation des problèmes mais je sais gré à l'équipe de la hotline et à notre commercial, Monsieur Angelman de leurs intervention et au bout du compte, de leur éfficacité
Par Gigi il y a 6 ans
voilà, la nouvelle pompe est arrivée le lundi 19 août et aussitôt installée ! merci à chronopost pour le professionnalisme MAIS cette nouvelle pompe ne fonctionne pas !!! le sort s'acharne et je suis à nouveau en attente d'un échange.
j'ai demandé la venue d'un technicien car cet état de fait est inquiétant. impossible !!!
j'ai vraiment perdu toute confiance en cette société ! ce sera la quatrième pompe alors que notre installation a un peu plus d'un an !
Par Gigi il y a 6 ans
peut-être faudrait-il qq techniciens supplémentaires !!! par ailleurs, ce qui m'inquiète, ce n'est pas, au fond , le bricolage qui m'est imposé mais le vrai gros problème c'est la fiabilité des pompes et, partant, du constructeur !
Par Gigi il y a 6 ans
Bonjour
j'ai fait installé une piscine Waterair en juillet 2018
en septembre il a fallu changer la pompe
aujourd'hui , aout 2019, la deuxième pompe vient de lâcher
c'est à moi de faire le travail, je ne peux profiter de mon installation
pas de techniciens en aout car ils sont trop occupés (en aout, c'est étonnant !!!!!) ils sont peut être moins occupés en décembre mais pour le ski, je me débrouille !!!
bref après seulement une année de Waterair plutôt mécontent également
Par Gigi il y a 6 ans
Bonjour, Effectivement, notre activité est saisonnière et durant l’été les délais d’interventions peuvent augmenter. Afin d’éviter de pénaliser nos client en cas de panne de pompe car en été une eau peut tourner rapidement, nous  proposons un échange de pompe à domicile en moins de 24 – 48 heures. La seule contrainte est que vous devez démonter l’ancienne pompe pour la remettre au livreur et installer la nouvelle. Pour cette opération, nous proposons aussi des tutoriels détaillés. Bonne journée. Grégoire 
Par Waterair Waterair il y a 6 ans
trés mécontent de waterair.pas de suivi .piscine construite en 2017. Je n'ai pas vu le commercial a la recèption de la piscine.Au' jourdhui je n'arrive pas a contacter le service commercial pour un éventuel dépannage.JE NE PEUX PAS REMETTRE MA PISCINE EN FONCTION.Je vais etre obligé d 'avoir recourds a intervenant extérieur.Je suis tres deçu
Par Jacques il y a 6 ans

Bonjour,

Nous avons eu une panne de notre opérateur téléphonique hier, de ce fait nous étions injoignable, nous nous en excusons.

Aujourd'hui nous sommes à nouveau joignables aux horaires habituels au 03 89 07 45 55.

Bonne journée.

Grégoire

Par Waterair Waterair il y a 6 ans
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commande d'une bâche à bulle le 23/04/2019

commande d'une bâche à bulle le 23/04/2019
aucun suivi, impossible de savoir si cette dernière est en cours de cheminement hormis en appelant. commerciaux qui vous expliquent que la bâche sera envoyée directement par le fournisseur le 02 mai puis le 03 mai puis….à l'heure de la dématérialisation et de l'évolution du net comment expliquer l'impossibilité de suivre une commande WATERAIR ?

Par Manu il y a 6 ans
Date d'expérience le 04/05/2019
Bonjour, je viens de recevoir le lien et vous en remercie . Pour la complétude du dossier, il serait également judicieux d'insérer la commande dans l'historique du compte personnel Waterair
Cordialement
Par Manu il y a 6 ans

Bonjour,

Vous vous interrogez à propos de la livraison de votre couverture à bulles.

Je comprends vos remarques et regrette les difficultés que vous décrivez.

Je vous ai envoyé un email avec un lien pour le suivi de votre commande qui a été expédiée le 06 mai 2019.

Ainsi vous pourrez suivre son acheminement jusqu’à votre domicile.

Bonne journée.

Grégoire

Par Waterair Waterair il y a 6 ans

POMPE

Bonjour,

Voilà, nous avons une piscine Daterait depuis 11 ans.
Notre pompe nous a lâché la semaine dernière.
Pas grave c'est normal au bout de 11ans de bons et loyaux services.
J'en ai commandé une autre et 2 jours après c'était bon.
Mais voilà elle est arrivée endommagée.
J'ai donc appelé le service réclamation et on m'a demandé de faire des photos.
J'AI envoyé et Edwige a géré le problème et 2 jours après j'avais une pompe neuve.
Moi je suis super contente de ma piscine depuis 11ans et de son service après vente.
Il faut le dire aussi quand c'est super !!
Me LAPEBIE PASCALE.

Par LAPEBIE Pascale il y a 6 ans
Date d'expérience le 02/05/2019
Bonjour Manu,
N'hésitez pas à tél au service client.
Il se peut aussi avec les jours fériés que la livraison soit décalée.
Bonne journée.
Par LAPEBIE Pascale il y a 6 ans
bonjour, à titre personnel, j'ai commandé une bâche le 23 avril dernier qui devait sortir d'usine le 02 mai...puis le 03 mai...nous sommes le 04 mai et aucune nouvelle aucun suivi sur l'espace client !!!
Par Manu il y a 6 ans

Explications claires pour la construction puisque je ...

Explications claires pour la construction puisque je l'ai construite moi-même. Hot line toujours à l'écoute et de très bons conseils.
Je ne suis pas d'accord avec les personnes qui se plaignent toujours et rejoint l'avis de l'utilisateur qui indique de porter une attention particulière aux faux avis défavorables.
J'ai toujours pu obtenir une négociation. Il suffit d'expliquer ce que l'on souhaite.
Seul point négatif, ce sont les prix des produits qui arrivent à des niveaux que j'ai peur de ne plus pouvoir supporter même avec les remises pour fidélité (je suis client depuis 2004). Cependant les produits sont de qualité.

Par Libelluledu95 il y a 6 ans
Date d'expérience le 20/04/2004

Changement de liner

Après 14 ans de service sans souci, le liner est à changer.
Un premier regret: La gamme de couleurs est très réduite maintenant. Notre ancien imprimé sable avec des motifs pointillés n’existe plus... Nous nous somme rabattus sur le sable d’aujourd’hui, malheureusement très jaunisse... Dommage...
De plus, comme nous allons payer la pose ( à réception du liner) avant qu’elle faite par Waterair, qu’elle ressource aurions nous en cas de malfaçon, de fuite, etc?

Par Willis il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/04/2019

Bonjour,

Vous faites part de votre avis concernant le coloris de votre nouveau liner et de votre inquiétude concernant la rénovation de votre piscine Waterair.

Je comprends vos remarques.

Je tiens à vous rassurer concernant les prestations prévues dans le cadre de votre rénovation, ces opérations sont parfaitement maitrisées par nos équipes et comme tout professionnel nous sommes soumis à une obligation de résultat.

Concernant le coloris de votre liner, effectivement l’ancien coloris sable n’existe plus après des fournisseurs de liner, j’en suis navré mais nous devons malheureusement aussi nous adapter à ce type d’évolution.

Enfin, je vous remercie pour votre fidélité et reste à votre entière disposition.

Cordialement

Grégoire

Par Waterair Waterair il y a 6 ans

commandez chez Waterair et le plaisir de la baignade ...

commandez chez Waterair et le plaisir de la baignade devient un cauchemar !!!! On ne te fait que des promesses on joue avec ton argent !!! Et oui tu payes déjà avant même d'avoir vu la marchandise, on encaisse ton chèque et quand tu réclames la facture que tu dois envoyer à ta banque pour débloquer les fonds on te répond que ce n'est pas possible !!!! Une honte !!!! Et bien évidemment impossible de joindre le vendeur depuis qui te dis royalement de voir directement avec L'agence car lui son seul souci est que son chiffre d'affaire augmente pour toucher une prime !!! elle est pas belle la vie???

Par THIERRY il y a 6 ans
Date d'expérience le 18/03/2019
Bonjour,

Je vous envoie ce message afin de vous dire mon vif mécontentement.

En effet, après ces nombreux déboires, je ne vois pas la fin de cette construction de piscine.
J'ai téléphoné à votre fournisseur de multiples fois...sans succès.
Vous nous demandez de garder le chantier propre mais quand la personne ne vient pas, cela devient plus que compliqué!

Je vous ai fait confiance et vous ais commandé cette piscine en juin 2017...2 ans plus tard et c'est toujours aussi compliqué!!


Vous dites que la pose est facile mais même en ayant un mari dans le bâtiment, nous allons de désagrément en désagrément...Comment font les autres familles???

Je regrette vraiment de vous avoir commandé cette piscine car mes enfants seront bientôt partis et ils n'auront pas eu le plaisir d'en profiter..


Mme Sandrine Pasquon
Par Sandrine64 il y a 6 ans
Bonjour,

Vous faites part de votre déception concernant la gestion de votre commande d’une palette de margelles.

Je comprends vos remarques et vous présentes les plus vifs regrets pour cette situation.

Dès la prise de connaissance de votre message, nos services ont fait le maximum pour vous fournir rapidement la facture de cette commande ainsi que de la suivante.

Par ailleurs nos services restent à votre disposition.

Cordialement

Grégoire
Par Gasser L. il y a 6 ans

J'avais mis un avis avant de commander sur que choisir.j'ai ...

J'avais mis un avis avant de commander sur que choisir.j'ai eu ma piscine Waterair cet été et tout s'est plutôt bien passé.
J'ai fais faire le terrassement mais j'ai gérer le reste avec des amis dont un qui avait déjà une Waterair.
Le Commercial (christophe) je ne précise pas le nom de famille je crois que je n'ai pas le droit m'a conseiller sans surcharger le bon de commande.bref une piscine à 12000€ +2000€ de terrassement et autour de 1000€ de matériaux divers (ciment,tubes pvc etc...).autour de 15000€ pour une piscine garantie 20 ans.....j'ai pas trouvé mieux.

Par Mathisoham il y a 7 ans
Date d'expérience le 15/07/2018
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