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Piscine au top! Mais...

Piscine au top! Rien à redire ! Elle équivaut à 5 étoiles.
Par contre, je ne mettrai aucune étoile au responsable grand est et à son paysagiste...

Par Lulu Ciole il y a 7 ans
Bonjour, pouvez-vous me transmettre un N° de client ou de commande pour que je puisse comprendre l'objet de votre mécontentement ?
Merci d'avance
Grégoire
Par Gasser L. il y a 7 ans

Collier de serrage filtre à cartouche

Bonjour.
J'ai toutes les peines du monde à replacer le collier de serrage du filtre à cartouche de ma Sara 10. À chaque fois que je nettoie la cartouche, c'est la même galère... Le joint bleu est bien positionné, tout comme la cartouche. Une idée?
Merci pour votre réponse!

Par Bastou88 il y a 7 ans

J'ai acheté une piscine Waterair chauffée par une ...

J'ai acheté une piscine Waterair chauffée par une pompe à chaleur ll y a 3 ans.

La PAC est tombée en panne en avril dernier, elle n'était garantie que deux ans. J'ai contacté le service client, et ai obtenu du responsable, Sébastien, une extension de garantie pour deux ans supplémentaires. Dommage que cette extension de garantie ne soit pas proposée systématiquement. Il faudrait que Waterair y réfléchisse.

Je suis donc ravie car nous pouvons profiter de notre piscine, à 28° , et c'est un vrai bonheur.

Merci encore Sébastien.

Par Dominique Bleuzet Videlo il y a 7 ans

Nous avons fait notre choix de piscine chez waterair. ...

Nous avons fait notre choix de piscine chez waterair. Après les travaux la piscine est maintenant en eau et couverte par Abrideal.

Nous sommes pleinement satisfait de notre achat. De plus le vendeur Olivier Ramoin (Haute Normandie) est à l écoute, serviable, toujours disponible et assure un super suivi client. Il a su répondre à toutes nos interrogations et régler les moindres soucis.
Il en est de même pour le service client très réactif également.

Maintenant que le soleil arrive on a déjà pu prendre quelques bains avec une eau déjà a 22c.

Par Charline Desroches il y a 7 ans

Bonjour,

Bonjour,
Nousavons une piscine waterair dans la maison que nous venons d'acheter. Nous n'arrivons pas à remettre le collier de serrage du filtre a cartouche sans qu'il y ait de fuite. Y a t'il une façon particulière de le replacer??

Par Marlène Moulin il y a 7 ans

Bonjour,

Il n’y a pas de façon particulière de mettre en place le couvercle mais le fait de le faire pivoter d’1/4 de tour à droite ou à gauche avant de mettre le collier peut aider. Quoi qu’il en soit, il peut être aussi intéressant de vérifier si le joint ne serait pas à changer, mais n’hésitez pas à contacter notre service clients au 03 89 07 45 55 pour qu’un technicien pose un diagnostic et vous propose une solution.

Cordialement.

Grégoire

Par Waterair Waterair il y a 7 ans

Remise en service à Metz Queuleu

Remise en service
Les beaux jours arrivent et nous avons décidé de remettre notre pisine en service
J’ appelle Gino notre commercial sur le secteur, 1\2 h après il était sur place et nous avons fait la remise en service ensemble
Merci Gino pour ta réactivité
Un bel été nous attends
Merci Waterair

Par Kawasakih2 il y a 7 ans

Un commercial vraiment à l écoute qui vient de reprendre ...

Un commercial vraiment à l écoute qui vient de reprendre le secteur où nous habitons (l'Oise).nous sommes en réflexion mais il nous a expliqué de venir sur ce site pour nous faire un avis sur un site d avis vérifiés.
Nous allons commander suite à ses conseils et ses explications avisées en espérant revenir très prochainement remettre un avis positif cette fois sur le matériel.

Par Mathisoham il y a 7 ans

Liner complètement déformé!

Bonjour
Nous avons une Piscine Céline installée depuis le mois de juin dernier. Aucun problème jusqu' à maintenant... Piscine mise en mode hivernage comme indiquée sur la notice... Régulièrement nous ouvrons l'abri de la piscine pour contrôler si il n'a aucun problème et faire un petit nettoyage si besoin (nous avons découvert quelque fois des petits cadavres d'animaux qui rentrent par le skimmer et restent coincés par le filwat, souris, grenouilles etc..). Nouveau contrôle aujourd'hui : eau toujours très claire! Elle n'a pas verdi depuis le début du mode hivernage! mais grosse déconvenue, le liner est complètement déformé sur les côtés et les parois en polystyrène se sont déplacées!!! QUE S'EST-IL PASSE???? Auriez vous un diagnostic et une solution à nous soumettre? Un expert sera sûrement nécessaire. En attendant votre réponse...

Par Sylvie-Jean Luc Raboin-Pignoux il y a 7 ans
bonjour Madame, Monsieur,

L'entreprise était fermée jusqu'à aujourd'hui, c'est pourquoi je n'ai pas pu répondre plus vite. J'en suis désolé. Je transmets votre demande à notre service clients qui vous recontactera très prochainement (avant fin de semaine) pour établir le diagnostic, voir quelle solution apporter et décider s'il est nécessaire de faire passer l'un de nos techniciens experts dans les prochains jours pour évaluer la cause du désordre. Bien cordialement. Grégoire de Piscines Waterair
Par Gasser L. il y a 7 ans

Bache de tracage

Bonjour nous avons acheté une piscine chez waterair. Nous attendons pour faire le terrassement mais on se demandait quand on allait recevoir la bache de traçage? La recévons nous avant l arrivée du kit piscine ou en même temps? Merci.

Par Aurelie25 il y a 8 ans

Bonjour,

Votre gabarit de traçage a été expédié vendredi dernier le 06 octobre, il devrait donc arriver très prochainement.

Bonne journée

Grégoire

Par Waterair Waterair il y a 8 ans

Problème de liner ( et solution )

Bonjour , je reviens ici pour poster un 2 ème commentaire sur la marque WATERAIR . En effet j'ai expliqué auparavant mon problème de liner hors cotes et les couacs qui se sont cumulés .
Suite à cet avis , un responsable m'a contacté pour prendre en charge rapidement la pose de ce fameux liner sur mesure .
Malheureusement il y a eu un autre souci mais aujourd'hui je peux tout de même me baigner en attendant qu'en septembre tout rentre dans l'ordre .
Depuis le départ nous avons eu des soucis qui ont à chaque fois étés pris en charge par Waterair , la société est donc tout de même soucieuse de fidéliser sa clientèle .
Je trouve les personnes assez zen et cordiales lorsque nous poussons des "coups de gueules " au téléphone .
Pour cela je souhaite laisser un avis positif en espérant que tout se passe comme le service client nous a promis en septembre ...

Par Irisaure il y a 8 ans

Eva 07

Bonjour, juste un petit message pour partager mon avis.
Waterair à vraiment été un bon choix, nous sommes satisfait de toute l'équipe. A commencer par le commercial, qui a clairement été le seul (face à 2 concurrents rencontrés) à être capable de vendre son produit et répondre à notre demande rapidement.
Ensuite je tiens à remercier particulièrement la société Finckréa qui nous a installé notre piscine, l'installation a été effectuée dans les délais annoncés, et d'une manière exemplaire, c'est un travail très pro et de qualité qui à été réalisé, elle mérite vraiment 5 étoiles. Voilà, maintenant nous n'avons plus qu'à profiter de notre belle piscine.

Par Nathalie Heyer Keck il y a 8 ans

filtre HS

Bonjour,
Juste pour vous informer de l'efficacité et de la rapidité exemplaire qu'a eu le SAV de Waterair pour nous remplacer un filtre CW100 qui était HS.
Ce filtre est l'ancien modèle et était défectueux.
j'ai appelé Waterair le lundi après-midi, le mercredi midi on recevait le matos en gratuit.
Rien à redire, le TOP.
Merci le SAV.

Par kix il y a 8 ans
Inadmissible !
Je fais de la location de Gîtes & de Chambres d'Hôtes dans la Manche.
J'ai été contactée par un vendeur de piscine qui m'a fixé un rendez-vous. Il n'est pas venu. Le second rendez-vous fixé le lendemain. Il n'est pas venu.
Je ne voulais donc pas rencontrer ce vendeur, mais mon mari, après l'avoir eu au téléphone, lui a accordé une 3ème chance.
Il est venu. Tout s'est bien passé. Nous avons signé pour une piscine et un abri.
Nous n'avons pas réceptionné le gabarit et pour cause. 3 semaines plus tard, le vendeur nous redemandait tous les papiers pour refaire le dossier crédit. Puis, quelques jours plus tard c'était les photos prises qu'il n'avait plus. Nous avons du refournir à plusieurs reprises les papiers et les photos.
Nous devions recevoir notre piscine la semaine dernière. On nous a appelé mardi dernier afin de nous demandé un papier autorisant la livraison de la piscine semaine 24.
Puis, on nous a appelé en nous disant que la piscine serait livrée début JUILLET....!!! Pour une piscine qui devait être mise en eau début JUILLET, c'est très difficile à digérer.
Faire des travaux pendant le séjour de nos hôtes est impossible !
Si pour le montage d'un dossier il faut plus d'1 mois, en renvoyant les documents et photos plusieurs fois... le gabarit pas envoyé, la déclaration à la mairie qu'on nous avait dit faire à notre place : PAS FAIT !
La livraison avec 3 semaines de retard !
Imaginez la suite.
De plus, je faisais un crowfounding pour ma piscine ! Je ne vanterais pas WATERAIR !
Un soit disant responsable régional m'a appelé pour comprendre... puis à raccroché voyant que je n'étais absolument pas CONTENTE et d'ACCORD sur la livraison semaine 27.
Il aurait du me proposer une solution ! RIEN ! ou un dédommagement ! RIEN ! IL A PREFERE RACCROCHE SANS AVOIR TENTE DE TROUVER UN COMPROMIS ! VOUS PARLEZ D UN RESPONSABLE DE REGION !
Afin d'aller plus haut : pas de téléphone !
Si quelqu'un a une information a me donner afin de téléphoner au responsable niveau national : merci de me contacter sur ma boite mail : [email protected]
Merci par avance et surtout si tout commence comme pour nous, inutile de vous accorcher : FUYEZ !
Par Gwenola50 il y a 8 ans

Clients heureux

Équipés depuis 2016 d'une piscine Elsa nous sommes heureux d'avoir fait confiance à waterair pour ce projet. Merci à Monsieur Lo Monaco de nous avoir accompagné et conseillé et qui est toujours disponible pour répondre à nos questions de nouveaux utilisateurs. Merci aussi à Monsieur Goujon pour ses conseils techniques et son professionnalisme.

Par mimichouchou il y a 8 ans

Vis à œils et mise à la terre

Bonjour tout le monde,

Pour les vis à œils, il est dit :

Sur les panneaux équipés d'un renfort, positionner une
vis à oeil en bas sur les deux jonctions de panneau à
l'aide d'une rondelle et d'un écrou long.
(sauf en cas de jonction avec un escalier.)

Cependant, je n'ai que 2 panneaux qui sont équipés de renfort (sans prendre en compte l'escalier).

[img]http://img11.hostingpics.net/pics/159626EVA7.png[/img]

De plus je dispose de plusieurs vis à œil, dois-je toute les utiliser ?

Je vous remercie.

En ce qui concerne la mise à la terre de l'ossature, vous dites de le raccorder à la terre de maison, c'est à dire ? Ramener le  fil vert-jaune au tableau électrique ?

Encore merci.

Par Adrien Adao il y a 8 ans
Bonjour,

est il possible de raccorder la piscine à un piquet de terre indépendant de la maison planté entre les pieds de renfort?
Par Fabgi il y a 6 ans

Bonjour,

Idéalement, la solution courante la plus simple consiste à relier la structure de la piscine à la terre du reste de votre installation électrique domestique.

C'est la solution privilégié, mentionnée dans votre notice de montage personnalisée.

Il est possible de créer une prise de terre dédiée à la piscine, sous réserve qu’elle soit réalisée suivant les prescriptions de la norme C15-100 ;

- toutes les masses protégées par un même dispositif de protection doivent être connectées à des conducteurs de protection reliés à une même prise de terre ;

- le circuit d'alimentation du tableau divisionnaire est soit protégé à son origine par un DDR (Dispositif Différentiel à courant Résiduel) dédié aux circuits raccordés à la prise de terre de la piscine, soit présente une isolation équivalente à la classe II jusqu'aux bornes du dispositif différentiel placé dans le tableau du local technique ;

- les masses et les éléments conducteurs des deux parties de l'installation ne doivent pas être simultanément accessibles. Deux parties sont considérées comme non simultanément accessibles si elles sont distantes d'au moins 2,50 m. Ce qui par exemple veut dire que si vous disposez d'un local technique alimenté par la terre de votre maison, il devra se situer à plus de 2,5m de votre piquet. 

- La profondeur d’enterrement de du piquet doit être d’au moins 2 mètres afin  de limiter l’augmentation de la résistance de la prise de terre en cas de gel ou de sécheresse

- La résistance de la prise de terre doit être inférieure à 100 Ohms, idéalement 20 Ohms

- la résistance de la prise de terre peut être améliorée en reliant plusieurs piquets  en parallèle, distants entre eux d’au moins leur longueur. Ils devront être reliés entre eux avec un conducteur de Cuivre isolé de 16 mm² au moins

Bon Week-end

Grégoire

Par Waterair Waterair il y a 6 ans

Bonjour, 

Nous livrons les vis à oeil par sachet de 6 pièces. Pour votre piscine, vous n'aurez à en utiliser que 3.

Concernant la mise à la terre de la structure de votre piscine, il faut effectivement brancher le fil vert-jaune d'un coté sur la structure comme représenté sur votre manuel de montage et de l'autre coté sur la même prise de terre que celle de votre habitation. Vous pouvez vous brancher soit sur le coffret de filtration (qui lui même doit être relié à la terre de votre habitation) soit directement sur le tableau électrique de votre habitation, comme cela vous arrange.

Bonne journée.

Grégoire

Par Waterair Waterair il y a 8 ans
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