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Avis Waterair du plus récent au plus ancien

cartouche CW 100

Bonjour,

Nous avons un filwat et pompe intégré à notre piscine waterair. Nous changeons notre filtre pour une Cartouche CW 100 que nous venons d'acheter. Par contre je pense qu'il faut acheter d'autres accessoires pour mettre la cartouche en place dans le filwat ? Nous n'avons aucune notice, donc pouvons nous avoir des informations svp ?

pour avis, notre moteur à fait un sale bruit il y a 3 semaines, nous avons nettoyé et et dévissé le moteur, rien à l'intérieur, donc probablement un problème au moteur. Après avoir contacté le SAV, nous avons fait un échange de moteur (très rapide et efficace) pour l'instant notre avis est positif, vue la rapidité, mais après analyse de notre moteur, ils ont le droit de dire que c'est de notre faute que le moteur de fonctionne plus, et nous réclamer 3OO euros. Alors nous sommes en attente, en espérant qu'ils ne nous accusent pas à tort? Affaire à suivre.

Merci

Par Damsbsuite il y a 5 ans

Très satisfait

Très satisfait

Par Bob Ilot il y a 6 ans
J'ai monté ma piscine ovale de 1.20 de profondeur en juin 2017 sur un terrain argileux. La nappe phréatique n'étant qu'à 1 m, j'ai du drainer le terrain avant toute chose. Ensuite tout s'est bien passé et la pose du liner par le professionnel recommandé par Waterair n'a duré qu'une matinée. Tout allait bien et voici que samedi en rentrant de vacances la pompe avait grippé certainement du à la turbine de refroidissement qui s'est dessertie. Lundi matin j'appelle Waterair et ceux ci m'expédie une nouvelle pompe par chronopost. Mardi 12h45 (donc le lendemain) la pompe est devant ma porte et 1/2 heure plus tard en place.
Bravo Waterair et merci pour votre réactivité. Je recommande vivement.
Robert Bilotte près de Toulouise
Par Bob Ilot il y a 6 ans

Une écoute et une réactivité tout à fait hors du commun. ...

Une écoute et une réactivité tout à fait hors du commun.
M José SANTOS, notre commercial WATERAIR, a su entendre notre désarroi devant notre piscine installée de façon exemplaire par notre maçon de famille, mais sans filtration. Il nous a dépêché, M Robert ROMERO, dans cette période de notoriété, la plus critique de l'année, pour le BTP et la Piscine dans la région PACA. L'installation de la filtration a été faite aujourd'hui dans les règles de l'art et, qui plus est, avec le sourire, la gentillesse et un professionnalisme hors pair.
Merci de tout notre coeur M José SANTOS, M Robert ROMERO !
Merci très fort à WATERAIR !!

Par C H. il y a 6 ans
Bonjour, suite au montage de ma piscine et après avoir coulé mes semelles, ma structure à bougé. Elle n'est pas aussi rectiligne qu'avant. Est-ce un problème ?
Par Mohamed Mahi il y a 6 ans

Bonjour,

A priori ce n'est pas un problème.

Pour lever le doute, je vous conseille d'envoyer une ou deux photos à notre service clients pour que nous puissions voir ce qu'il en est et vous rassurer.

L'adresse est : [email protected]

Cordialement

Grégoire

Par Waterair Waterair il y a 6 ans

Une expérience à vivre et une piscine au TOP!

Une expérience à vivre et une piscine au TOP!

Nous avons longuement hésité et fait des devis pour tous les systèmes possible de piscines. Waterair et sans nul doute le système le plus économique, fiable et simple à mettre en oeuvre. Nous avons pu nous faire plaisir et avoir une piscine bien plus grande que ce que nous souhaitions au départ car le système Waterair permet de réaliser ses rêves sans trop se ruiner.
Bien-sûr il faut s'impliquer et travailler par la suite mais, c'est une expérience à vivre.

Pour des novices pas de souci, il faut être un peu bricoleur mais la notice est très bien faite et le service technique est à l'écoute ainsi que M.Chaibriant que nous avons parfois dérangé tard le soir ou le week-end.

De fait, nous souhaitons particulièrement remercier Amaury Chaibriant qui nous a convaincu en février 2018, notre choix s'est porté sur une Barbara qui après longue hésitation et grâce à ses conseils, fait le bonheur de toute notre petite famille.
M.Chaibriant est un commercial impliqué, souriant, à l'écoute, rassurant, soucieux de la satisfaction client et qui a suivi notre projet de A à Z . Il passait régulièrement nous voir aux différentes étapes clefs et jusqu'à la mise en eau début juillet.

Nous ne pouvons que conseiller waterair et M.Chaibriant qui nous a permis de réaliser la piscine de nos rêves.
Nous devons encore pas mal travailler les abords pour en faire un vrai bout de paradis. Mais nous avons déjà passer lel plus gros et toute la famille en profite c'est merveilleux.

Un conseil: n'hésitez plus pour vous faire plaisir !



Par Leeloo8313 il y a 6 ans
Luc et Laurence
Par Leeloo8313 il y a 6 ans

Aucun regret !

Le choix Waterair a été le meilleur compromis financier mais aussi pour la simplicité de montage.
Nous avons signé la piscine début mars 2018 avec le commercial M CHAIBRIANT, et tout c'est très bien passé, jusqu'à la mise en eau qui a eu lieu fin juin.
M CHAIBRIANT nous à accompagné dans nos interrogations et compléments d'informations autant que nécessaire, il est d'ailleurs repassé nous voir suite à la mise en eau.

Nous sommes partis pour des années de plaisirs et de bonheur !

Lilian et Liliane

Par Liliane L. il y a 6 ans
Bonjour,
Oui nous en sommes très content, cette marque est un très bon compromis entre la piscine en dure (hors de prix) et les piscines en kit souvent de moyennes qualités.


Bonne journée
Par Liliane L. il y a 6 ans
Bonjour
Vous êtes content de votre piscine
On envisage également de faire construire une piscine l été prochain
Mais on hésite sur la marque....
Merci de votre reponse
Par Stéphanie Bégassat Riveau il y a 6 ans

une belle aventure

Nous venons de mettre en eau notre piscine Waterair après 3 mois de travaux.Ce fut assez difficile question météo car il a beaucoup plu et comme nous avons de l'eau à 80 cm en sous-sol il a fallu faire un drain sous la piscine, un drain périphérique ainsi qu'un puits de décompression vidé en permanence par une pompe de relevage.Aujourd'hui nous profitons du beau temps pour apprécier les bains. Je tiens à dire que le commercial qui nous a vendu notre Sara 09, Amaury Chaibriant, a été exemplaire de la signature à la mise en eau.
Nous avions peur que le contact soit rompu dès le dossier signé, comme c'est malheureusement souvent le cas, mais nous avons été agréablement surpris de son implication et de sa disponibilité aux moindres de nos questions (et nous en avions beaucoup).
Il a su nous rassurer et nous conseiller en venant sur le chantier à chaque phase importante ou simplement quand nous voulions son avis.
Quant à la société Waterair elle-même, elle a bien respecté les délais de livraison et nous a envoyé en 48h une pièce manquante dans le kit.
Nous avons encore beaucoup de travail pour finir les plages et embellir le jardin autour mais
nous sommes ravis du liner gris que nous avions choisi. Il rend l'eau d'un bleu magnifique.
Encore merci à Amaury et nous espérons garder longtemps d'aussi bonnes relations avec l'équipe Waterair.

Par Helice il y a 6 ans

Nous avons acheté une piscine WATERAIR en octobre 2017. ...

Nous avons acheté une piscine WATERAIR en octobre 2017. Les délais de livraison ont été respectés. Le calendrier de pause a été aussi respecté malgré une météo plus que détestable. Les équipes de Christian-paysage ont réalisé un super boulot dans la bonne humeur même sous la pluie battante. Monsieur LO MONACO, notre commercial a répondu à nos attentes, à nos souhaits et a toujours été présent à chaque étape du projet. Aujourd'hui, notre piscine fonctionne parfaitement et Gino répond toujours présent pour dispenser un conseil ou un avis technique. Très belle piscine, fonctionnelle, facile d'entretien et parfaitement réalisée. Bref, pour nous que du positif du début jusqu'au premier bain. Je recommande fortement ce binôme (Gino et Christian) pour toutes les personnes qui souhaiteraient installer une piscine dans la région de METZ (57000).

Par Harry57 il y a 6 ans

Piscine au top! Mais...

Piscine au top! Rien à redire ! Elle équivaut à 5 étoiles.
Par contre, je ne mettrai aucune étoile au responsable grand est et à son paysagiste...

Par Lulu Ciole il y a 6 ans
Bonjour, pouvez-vous me transmettre un N° de client ou de commande pour que je puisse comprendre l'objet de votre mécontentement ?
Merci d'avance
Grégoire
Par Gasser L. il y a 6 ans

Collier de serrage filtre à cartouche

Bonjour.
J'ai toutes les peines du monde à replacer le collier de serrage du filtre à cartouche de ma Sara 10. À chaque fois que je nettoie la cartouche, c'est la même galère... Le joint bleu est bien positionné, tout comme la cartouche. Une idée?
Merci pour votre réponse!

Par Bastou88 il y a 6 ans

J'ai acheté une piscine Waterair chauffée par une ...

J'ai acheté une piscine Waterair chauffée par une pompe à chaleur ll y a 3 ans.

La PAC est tombée en panne en avril dernier, elle n'était garantie que deux ans. J'ai contacté le service client, et ai obtenu du responsable, Sébastien, une extension de garantie pour deux ans supplémentaires. Dommage que cette extension de garantie ne soit pas proposée systématiquement. Il faudrait que Waterair y réfléchisse.

Je suis donc ravie car nous pouvons profiter de notre piscine, à 28° , et c'est un vrai bonheur.

Merci encore Sébastien.

Par Dominique Bleuzet Videlo il y a 6 ans

Nous avons fait notre choix de piscine chez waterair. ...

Nous avons fait notre choix de piscine chez waterair. Après les travaux la piscine est maintenant en eau et couverte par Abrideal.

Nous sommes pleinement satisfait de notre achat. De plus le vendeur Olivier Ramoin (Haute Normandie) est à l écoute, serviable, toujours disponible et assure un super suivi client. Il a su répondre à toutes nos interrogations et régler les moindres soucis.
Il en est de même pour le service client très réactif également.

Maintenant que le soleil arrive on a déjà pu prendre quelques bains avec une eau déjà a 22c.

Par Charline Desroches il y a 6 ans

Bonjour,

Bonjour,
Nousavons une piscine waterair dans la maison que nous venons d'acheter. Nous n'arrivons pas à remettre le collier de serrage du filtre a cartouche sans qu'il y ait de fuite. Y a t'il une façon particulière de le replacer??

Par Marlène Moulin il y a 6 ans

Bonjour,

Il n’y a pas de façon particulière de mettre en place le couvercle mais le fait de le faire pivoter d’1/4 de tour à droite ou à gauche avant de mettre le collier peut aider. Quoi qu’il en soit, il peut être aussi intéressant de vérifier si le joint ne serait pas à changer, mais n’hésitez pas à contacter notre service clients au 03 89 07 45 55 pour qu’un technicien pose un diagnostic et vous propose une solution.

Cordialement.

Grégoire

Par Waterair Waterair il y a 6 ans

Remise en service à Metz Queuleu

Remise en service
Les beaux jours arrivent et nous avons décidé de remettre notre pisine en service
J’ appelle Gino notre commercial sur le secteur, 1\2 h après il était sur place et nous avons fait la remise en service ensemble
Merci Gino pour ta réactivité
Un bel été nous attends
Merci Waterair

Par Kawasakih2 il y a 6 ans

Un commercial vraiment à l écoute qui vient de reprendre ...

Un commercial vraiment à l écoute qui vient de reprendre le secteur où nous habitons (l'Oise).nous sommes en réflexion mais il nous a expliqué de venir sur ce site pour nous faire un avis sur un site d avis vérifiés.
Nous allons commander suite à ses conseils et ses explications avisées en espérant revenir très prochainement remettre un avis positif cette fois sur le matériel.

Par Mathisoham il y a 6 ans

Liner complètement déformé!

Bonjour
Nous avons une Piscine Céline installée depuis le mois de juin dernier. Aucun problème jusqu' à maintenant... Piscine mise en mode hivernage comme indiquée sur la notice... Régulièrement nous ouvrons l'abri de la piscine pour contrôler si il n'a aucun problème et faire un petit nettoyage si besoin (nous avons découvert quelque fois des petits cadavres d'animaux qui rentrent par le skimmer et restent coincés par le filwat, souris, grenouilles etc..). Nouveau contrôle aujourd'hui : eau toujours très claire! Elle n'a pas verdi depuis le début du mode hivernage! mais grosse déconvenue, le liner est complètement déformé sur les côtés et les parois en polystyrène se sont déplacées!!! QUE S'EST-IL PASSE???? Auriez vous un diagnostic et une solution à nous soumettre? Un expert sera sûrement nécessaire. En attendant votre réponse...

Par Sylvie-Jean Luc Raboin-Pignoux il y a 6 ans
bonjour Madame, Monsieur,

L'entreprise était fermée jusqu'à aujourd'hui, c'est pourquoi je n'ai pas pu répondre plus vite. J'en suis désolé. Je transmets votre demande à notre service clients qui vous recontactera très prochainement (avant fin de semaine) pour établir le diagnostic, voir quelle solution apporter et décider s'il est nécessaire de faire passer l'un de nos techniciens experts dans les prochains jours pour évaluer la cause du désordre. Bien cordialement. Grégoire de Piscines Waterair
Par Gasser L. il y a 6 ans

Bache de tracage

Bonjour nous avons acheté une piscine chez waterair. Nous attendons pour faire le terrassement mais on se demandait quand on allait recevoir la bache de traçage? La recévons nous avant l arrivée du kit piscine ou en même temps? Merci.

Par Aurelie25 il y a 6 ans

Bonjour,

Votre gabarit de traçage a été expédié vendredi dernier le 06 octobre, il devrait donc arriver très prochainement.

Bonne journée

Grégoire

Par Waterair Waterair il y a 6 ans

Problème de liner ( et solution )

Bonjour , je reviens ici pour poster un 2 ème commentaire sur la marque WATERAIR . En effet j'ai expliqué auparavant mon problème de liner hors cotes et les couacs qui se sont cumulés .
Suite à cet avis , un responsable m'a contacté pour prendre en charge rapidement la pose de ce fameux liner sur mesure .
Malheureusement il y a eu un autre souci mais aujourd'hui je peux tout de même me baigner en attendant qu'en septembre tout rentre dans l'ordre .
Depuis le départ nous avons eu des soucis qui ont à chaque fois étés pris en charge par Waterair , la société est donc tout de même soucieuse de fidéliser sa clientèle .
Je trouve les personnes assez zen et cordiales lorsque nous poussons des "coups de gueules " au téléphone .
Pour cela je souhaite laisser un avis positif en espérant que tout se passe comme le service client nous a promis en septembre ...

Par Irisaure il y a 7 ans

Eva 07

Bonjour, juste un petit message pour partager mon avis.
Waterair à vraiment été un bon choix, nous sommes satisfait de toute l'équipe. A commencer par le commercial, qui a clairement été le seul (face à 2 concurrents rencontrés) à être capable de vendre son produit et répondre à notre demande rapidement.
Ensuite je tiens à remercier particulièrement la société Finckréa qui nous a installé notre piscine, l'installation a été effectuée dans les délais annoncés, et d'une manière exemplaire, c'est un travail très pro et de qualité qui à été réalisé, elle mérite vraiment 5 étoiles. Voilà, maintenant nous n'avons plus qu'à profiter de notre belle piscine.

Par Nathalie Heyer Keck il y a 7 ans

filtre HS

Bonjour,
Juste pour vous informer de l'efficacité et de la rapidité exemplaire qu'a eu le SAV de Waterair pour nous remplacer un filtre CW100 qui était HS.
Ce filtre est l'ancien modèle et était défectueux.
j'ai appelé Waterair le lundi après-midi, le mercredi midi on recevait le matos en gratuit.
Rien à redire, le TOP.
Merci le SAV.

Par kix il y a 7 ans
Inadmissible !
Je fais de la location de Gîtes & de Chambres d'Hôtes dans la Manche.
J'ai été contactée par un vendeur de piscine qui m'a fixé un rendez-vous. Il n'est pas venu. Le second rendez-vous fixé le lendemain. Il n'est pas venu.
Je ne voulais donc pas rencontrer ce vendeur, mais mon mari, après l'avoir eu au téléphone, lui a accordé une 3ème chance.
Il est venu. Tout s'est bien passé. Nous avons signé pour une piscine et un abri.
Nous n'avons pas réceptionné le gabarit et pour cause. 3 semaines plus tard, le vendeur nous redemandait tous les papiers pour refaire le dossier crédit. Puis, quelques jours plus tard c'était les photos prises qu'il n'avait plus. Nous avons du refournir à plusieurs reprises les papiers et les photos.
Nous devions recevoir notre piscine la semaine dernière. On nous a appelé mardi dernier afin de nous demandé un papier autorisant la livraison de la piscine semaine 24.
Puis, on nous a appelé en nous disant que la piscine serait livrée début JUILLET....!!! Pour une piscine qui devait être mise en eau début JUILLET, c'est très difficile à digérer.
Faire des travaux pendant le séjour de nos hôtes est impossible !
Si pour le montage d'un dossier il faut plus d'1 mois, en renvoyant les documents et photos plusieurs fois... le gabarit pas envoyé, la déclaration à la mairie qu'on nous avait dit faire à notre place : PAS FAIT !
La livraison avec 3 semaines de retard !
Imaginez la suite.
De plus, je faisais un crowfounding pour ma piscine ! Je ne vanterais pas WATERAIR !
Un soit disant responsable régional m'a appelé pour comprendre... puis à raccroché voyant que je n'étais absolument pas CONTENTE et d'ACCORD sur la livraison semaine 27.
Il aurait du me proposer une solution ! RIEN ! ou un dédommagement ! RIEN ! IL A PREFERE RACCROCHE SANS AVOIR TENTE DE TROUVER UN COMPROMIS ! VOUS PARLEZ D UN RESPONSABLE DE REGION !
Afin d'aller plus haut : pas de téléphone !
Si quelqu'un a une information a me donner afin de téléphoner au responsable niveau national : merci de me contacter sur ma boite mail : [email protected]
Merci par avance et surtout si tout commence comme pour nous, inutile de vous accorcher : FUYEZ !
Par Gwenola50 il y a 7 ans

Clients heureux

Équipés depuis 2016 d'une piscine Elsa nous sommes heureux d'avoir fait confiance à waterair pour ce projet. Merci à Monsieur Lo Monaco de nous avoir accompagné et conseillé et qui est toujours disponible pour répondre à nos questions de nouveaux utilisateurs. Merci aussi à Monsieur Goujon pour ses conseils techniques et son professionnalisme.

Par mimichouchou il y a 7 ans
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