Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IAPiscines Waterair est souvent recherchée pour ses piscines en kit, son large choix de modèles et l’accompagnement commercial proposé avant l’achat.
Les avis positifs mettent en avant la qualité du conseil, la réactivité de certains interlocuteurs, la livraison rapide de certaines pièces et un rendu final apprécié. La marque séduit aussi par ses solutions techniques et la possibilité de monter sa piscine avec une documentation jugée claire par certains clients. En revanche, de nombreux avis clients signalent des délais SAV trop longs, un suivi irrégulier, des problèmes de livraison et des coûts jugés élevés sur les pièces et accessoires. Les critiques concernent aussi la coordination des interventions, les pannes répétées de certains équipements et une gestion parfois décevante après la vente. Pour une piscine Waterair, les clients attendent surtout plus de réactivité, de fiabilité logistique et un service après-vente plus efficace.
Avis client Waterair
Deprez
il y a 4 ans
achat piscine celine 8 avec escatop en 2007; beaucoup de problème dus à la mauvaise qualité de certains produits; matériel électrique ; éléments en plastique ; j'en suis à mon 3ème moteur (surchauffe...
Voir plusValerie Natier
il y a 4 ans
Bonjour piscine waterair depuis 92 changement de liner en 2021 rénovation
A la remise en eau perte d eau npus avons pensé due a la chaleur
Il y a 2 jours plus forte perte d eau et appa...
Christelle Marchandise
il y a 4 ans
Nous regrettons tellement cette aventure waterair. Erreur de liner de leur part service client déplorable on attend toujours le nouveau personne ne sait où il est... Si c était a refaire plus jamais w...
Voir plusZanelli
il y a 4 ans
Que d avis négatifs sur Waterhair!!
Le meilleur sur Waterhair...le commercial! Ah ça il sait vendre. La piscine n est pas encore montée que nous faisons déjà face à des problèmes notamment con...
MME NATHALIE SPECKER
il y a 4 ans
Problème de pompe waterair depuis plus de 2 mois. Service après vente pas efficace. Appareil sous garantie malgré tout pas de solution. Entre les attentes interminables des techniciens, des envois de...
Voir plusSabine
il y a 4 ans
Piscine commandé en avril 2021 et en attente de liner depuis le 25 mai 2022 suite aux erreurs du prestataire "fournis" à l 'achat de la piscine. Ce monsieur a normalement payé le nouveau liner aux nou...
Voir plusDELAUNAY
il y a 4 ans
Je suis client WATERAIR depuis 22 ans. pas de soucis particulier jusqu'à ce que je fasse faire , par un technicien nommé par eux, le changement de mon liner, il y a 2 ans. j'avais constaté quelques p...
Voir plusChristelle Marchandise
il y a 4 ans
A ce jour nous sommes vraiment mitigés et proches de dire mécontents... Le commercial nous appel en nous demandant si nous pouvons donner nos baguettes a des gens posant leur liner le jour même qui n...
Voir plusMILESI
il y a 4 ans
Vous aimez la sérénité, alors fuyez WATERAIR !
Nous avons véritablement découvert l’entreprise Alsacienne en achetant une maison possédant une piscine Waterair. Nous avons procédé à la rénovati...
VdbM
il y a 4 ans
Tant nous avons été satisfait de l installation de la piscine en 2019, tant le service après-vente est inexistant pour certains composants.
Problème de pompe a chaleur... Waterair Belgique nous...
Damien Guillory
il y a 4 ans
Force est de constater que pour le moment mon expérience avec Waterair est également plus que négative
Les commerciaux ont les dents qui rayent le parquet et il sont près à tout pour ve...
Brlbngl
il y a 4 ans
Après une attente de 45 minute en ligne on vous raccroche au nez . Aucune possibilité de les joindre ils réponde jamais aux mails. La boîte vocale demande d’utiliser l’espace client pour avoir des rép...
Voir plusPascale Lemaire
il y a 4 ans
Erreur de Waterair de livraison sur les cartouches de filtration.
Nous avons dû les retourner nous-mêmes par la poste.
Nous avions un besoin urgent de nos cartouches et devons attendre...
Fauconnet
il y a 4 ans
Piscine commandée en janvier, montage du liner prévu semaine 19,mais le jour du montage on ne nous a pas livré le bon liner (du coup j’avais pris une semaine de vacance pour les margelles et les abor...
Voir plusStef J.
il y a 4 ans
Achat d’une bâche chère sans finitions
Pas de suivi de ma réclamations
Ni de ma demande de conseils techniques
Jean-Pierre
il y a 4 ans
1) Les margelles sont trop courtes (25cm au lieu de 32,1cm) donc il y a un trou béant au dessus du système de filtration et pas possible de finir notre terrasse. Dossier en cours depuis 8 mois, "votre...
Voir plusPASCAL MARET
il y a 4 ans
client Waterair
Changement de liner effectué et pose parfaite. Petit Pb, dans le KIT de rénovation on m'a facturé un ensemble de pièces qui ne sont pas toutes utilisées…. Le poseur me dit que...
Leloup68
il y a 4 ans
Pose Liner Prévue le 11/05 Problème technique entraînant un repos
Problème résolu le 13/05
Le 20/05 Liner toujours pas posé…
FERRER
il y a 4 ans
J ai acheté l appareil connecté easy care. Le produit est toujours garantie. Achat en octobre 2021. Nous sommes en mai 2022. On sort d hiver.
Mon appareil c est rempli d eau la ou figure les pi...
Michel C.
il y a 4 ans
bonjour, pour ma part cela fait 12 ans que je possède ma piscine Waterair j'utilise tjrs le filtre d'origine plus un 2ème fournis gracieusement par Waterair car il avais oublié le manchon intérieur po...
Voir plusAvis client Waterair
Deprez
achat piscine celine 8 avec escatop en 2007; beaucoup ...
achat piscine celine 8 avec escatop en 2007; beaucoup de problème dus à la mauvaise qualité de certains produits; matériel électrique ; éléments en plastique ; j'en suis à mon 3ème moteur (surchauffe ; entre 500 et 600€ l'unité) ; conception de l'escatop à chier : accès totalement merdique ; on a à faire qu'à des sous-traitants, car ce ne sont que des camelots : conclusion : A EVITER
Date d'expérience le 02/07/2022
Vous faites part de votre mécontentement concernant votre système de filtration.
Je suis sincèrement désolé de cette situation.
Ce que vous décrivez n'est pas normal, je vous invite à contacter notre service client au 03 89 07 45 55 (service gratuit, prix d'un appel) pour faire un point complet et vous aider à trouver des solutions pour que vous puissiez profiter pleinement de votre piscine.
Cordialement.
Grégoire
Valerie Natier
Bonjour piscine waterair depuis 92 changement de liner ...
Bonjour piscine waterair depuis 92 changement de liner en 2021 rénovation
A la remise en eau perte d eau npus avons pensé due a la chaleur
Il y a 2 jours plus forte perte d eau et apparition d une fissure dans le liner
Contact avec le service apres vente
On vous contacte depuis pas de nouvelles
Date d'expérience le 02/07/2022
Christelle Marchandise
Nous regrettons tellement cette aventure waterair. ...
Nous regrettons tellement cette aventure waterair. Erreur de liner de leur part service client déplorable on attend toujours le nouveau personne ne sait où il est... Si c était a refaire plus jamais waterair
Date d'expérience le 02/07/2022
Vous faites part de votre déception concernant la commande et la livraison de votre nouveau liner.
Je suis sincèrement désolé de cette situation.
Votre nouveau liner a été expédié le 20 juin 2022 et sera livré (sauf souci / retard de transport) le 05 juillet 2022 au plus tard.
En parallèle, nous avons planifié un nouveau rendez-vous de pose pour la semaine prochaine.
Enfin les difficultés que vous avez décrites ont été transmises au service concerné pour que nous puissions comprendre exactement ce qu’il s’est passé et éviter que cela se reproduise.
Bien entendu, nos services restent à votre disposition.
Bien cordialement.
Grégoire
Zanelli
Que d avis négatifs sur Waterhair!!
Que d avis négatifs sur Waterhair!!
Le meilleur sur Waterhair...le commercial! Ah ça il sait vendre. La piscine n est pas encore montée que nous faisons déjà face à des problèmes notamment concernant le devis.
Alors à vous qui avez l intention de vous offrir une piscine svp faites vous bien expliquer et n hesitez pas à posez pleins de questions...
Parce qu a la fin votre piscine risque de vous coûter bcp plus chère que prévue .
"Ah ben ça c est en plus ..Ah ben ça aussi "Mais je vous l avez dit "...ben non monsieur "vous ne l avez pas dit!!! à ce prix là je n aurai pas signe C est une honte .
Quand je vois autant d avis négatifs je me demande encore comment j ai fait pour faire appel à cette société. J en suis malade!!!
Date d'expérience le 29/06/2022
Vous faites part de votre mécontentent concernant des plus-values sur le montage de votre piscine.
Je suis surpris par vos propos.
En effet, lors du terrassement, l’entreprise indépendante en charge du montage a découvert un sol non stabilisé, il a donc fallu corriger cela ce qui à générer une première plus-value.
Par ailleurs, vous avez demandé plusieurs modifications par rapport au devis initial comme la taille de la plage (que vous avez désiré agrandir)
Vous avez aussi ajouté à postériori d’autres travaux non prévus initialement.
Ainsi il parait normal que ces travails supplémentaires soient facturés.
Cordialement.
Grégoire
MME NATHALIE SPECKER
Déçu par waterair
Problème de pompe waterair depuis plus de 2 mois. Service après vente pas efficace. Appareil sous garantie malgré tout pas de solution. Entre les attentes interminables des techniciens, des envois de pompe qui ne fonctionne pas, des produits à mettre en plus pour que l'eau ne tourne pas... on attend toujours et encore. Inadmissible !!! Pas sérieux. Nous regrettons d'avoir installé une piscine waterair
De plus aucun dédommagements et on a toujours pas de solution
Date d'expérience le 23/06/2022
Sabine
Piscine commandé en avril 2021 et en attente de liner ...
Piscine commandé en avril 2021 et en attente de liner depuis le 25 mai 2022 suite aux erreurs du prestataire "fournis" à l 'achat de la piscine. Ce monsieur a normalement payé le nouveau liner aux nouvelles dimension, j imagine que casser la chappe et refaire le trou à la bonne profondeur aurait été bien plus laborieux ! En attendant, le tapis a pris l humidité et je n 'ai pas encore vu les isoplants bref tout le travail effectué jusqu à présent ( tapis sol/ isoplant) sera à reprendre et au pires des cas à changer ( j ai déjà des grenouilles sur le tapis). une catastrophe et j ai l impression que nous ne sommes pas au bout de nos peines. Contactez nous très rapidement avant que sa soit notre avocat qui le fasse ! Pas cordialement mais presque !
Date d'expérience le 23/06/2022
Vous faites part de votre déception concernant la fourniture d’un nouveau liner suite à la mauvaise réalisation de votre chape par une entreprise indépendante.
Au nom de Piscines Waterair, je vous prie de bien vouloir accepter mes regrets pour cette situation.
Ce nouveau liner a été livré et posé courant de la semaine dernière.
Quant aux difficultés que vous nous avez signalées, des dispositions ont été prises pour comprendre et éviter le renouvellement.
Naturellement, l’ensemble de nos services restent à votre disposition.
Bien cordialement.
Grégoire
DELAUNAY
Je suis client WATERAIR depuis 22 ans. pas de soucis ...
Je suis client WATERAIR depuis 22 ans. pas de soucis particulier jusqu'à ce que je fasse faire , par un technicien nommé par eux, le changement de mon liner, il y a 2 ans. j'avais constaté quelques plis naissants, autour de la lumière et des skimmers et buse de refoulement. Quelle n'a pas été ma surprise à le remise en route cette année : mon liner ruiné par des dizaines de plis et de cloques...pPotos à l'appui, le service clientèle me dit que j'ai soit surchauffé (28°) soit que j'ai trop chloré....depuis 20 ans, j'entretiens ma piscine de la même manière et mon liner n'a jamais fait un pli!!!! A noter l'attitude de Loïc pour ne pas le nommer qui m'a d'abord raccroché au nez, et après insistance de ma part, m'a soutenu que c'est parceque je n'utilise par les produits WATERAIR, et donc, qu'il ne ferait rien pour moi, et en raccrochant de nouveau en se foutant de moi....C'est une maison qui ne vaut plus rien, en dehors d'augmenter ses prix et vous prendre pour un rigolo...ALLEZ VOIR AILLEURS, il existe de très bon piscinistes, et cela vous évitera des déconvenues avec un marchant de conserves....
Date d'expérience le 22/06/2022
Vous faites part de votre déception concernant les plis apparus sur votre liner
Je comprends vos remarques et regrette cette situation.
Malheureusement les photos que vous nous avez transmises sont sans appel, nous y voyons des plis verticaux typiques d’une surchauffe. Les ridules et cloques visibles au fond de votre piscine quant à eux nous font penser à une brulure chimique.
A ce stade, l’étanchéité du liner ne semble pas compromise, ce désordre n’étant qu’esthétique.
Enfin, la seule solution reste un changement du liner.
Nos services restent à votre disposition.
Cordialement.
Grégoire
Christelle Marchandise
A ce jour nous sommes vraiment mitigés et proches de ...
A ce jour nous sommes vraiment mitigés et proches de dire mécontents... Le commercial nous appel en nous demandant si nous pouvons donner nos baguettes a des gens posant leur liner le jour même qui n en ont pas reçu dans leurs commande. Nous acceptons, le temps que les nouvelles arrivent cela décalent la pose de notre propre liner passons ce n est pas très grave. Jour j de pose de notre liner nous n avons pas le bon. Nous avons donc poser une journée de congé pour rien et cerise sur le gâteau personne ne peut nous dire quand notre nouveau liner arrivera si ce n est que ce n est absolument pas prévu la semaine d après. Pleine canicule nous nous sommes dépêcher de faire les travaux et aucun retour du service client. C est a nous d appeler de nous enerver. Pas sérieux cela.
Date d'expérience le 21/06/2022
Vous faites part de votre déception concernant la commande et la livraison de votre nouveau liner.
Je suis sincèrement désolé de cette situation.
Votre nouveau liner a été expédié le 20 juin 2022 et sera livré (sauf souci / retard de transport) le 05 juillet 2022 au plus tard.
En parallèle, nous avons planifié un nouveau rendez-vous de pose pour la semaine prochaine.
Enfin les difficultés que vous avez décrites ont été transmises au service concerné pour que nous puissions comprendre exactement ce qu’il s’est passé et éviter que cela se reproduise.
Bien entendu, nos services restent à votre disposition.
Bien cordialement.
Grégoire
MILESI
Vous aimez la sérénité, alors fuyez WATERAIR !
Vous aimez la sérénité, alors fuyez WATERAIR !
Nous avons véritablement découvert l’entreprise Alsacienne en achetant une maison possédant une piscine Waterair. Nous avons procédé à la rénovation complète de la piscine. Lorsque vous avez une Waterair vous ne pouvez pas facilement changer de pisciniste …
Nous avons « bénéficié » de nombreuses venues de l’unique souriant et sympathique technicien pour notre secteur très étendu… Là il y a déjà un véritable problème. Sa disponibilité.
Ensuite, je vous conseille de bien suivre ce qu’il fait afin de ne pas avoir trop de surprises, j’ai failli ne plus avoir de branchement pour la PAC, si je n’étais pas intervenu lors d’une de ses premières interventions pour déplacer la pompe. Pour faire court, il y a 3 surprises sur 4 interventions.
Venue à un rdv avec le mauvais motif d’intervention, pas l’équipement et donc pas d’intervention.
Départ avec un bouchon de sonde non posé, donc fuite…
Oubli d’un câble, promesse de passer dans les 2 jours mais toujours rien un mois après, à part la facture…
Soyez méfiant, lorsqu’il vous dit « je m’en occupe ». Cela fait deux mois que nous avons signalé que le watersalt (électrolyseur) acheté la dernière saison est HS, vous vous faites d’abord promener quelques semaines d’attente avec des « on vous rappelle » par vos interlocutrices au téléphone… puis, puisque vous êtes motivé pour résoudre votre problème, vous finissez par avoir un rdv 3 semaines après !
Nous avions précisé à notre interlocutrice que le technicien vienne avec une nouvelle carte ou un nouvel appareil si non il perdra son temps et le nôtre.
Finalement, la veille du rdv, le technicien nous téléphone. Je lui ai décrit la panne. Vu qu’il n’a pas d’électrolyseur avec lui, il convient qu’il faut nous envoyer un nouvel appareil, qui devrait arriver rapidement. Et donc plus de trois semaines de perdues !
Une semaine après, lors d’un appel téléphonique à Waterair pour prendre des nouvelles de cet appareil, nous découvrons que rien n’a été fait, ils ont alors bénéficié de tout notre désappointement. 4 jours après nous les rappelons et l’interlocutrice très professionnelle m’indique que la commande est datée de… ce jour !!!
Bien bien bien.
Je vais essayer d’être constructif. Allez je me lance, j’ose quelques petites remarques :
Une piste pour être plus efficace.
Lorsqu’un client appelle pour décrire une panne, il serait judicieux qu’il puisse avoir de suite un technicien en ligne, que ce dernier soit en capacité de prendre la décision de remplacement ou de la réparation. Qu’en cas de visite, le technicien puisse venir avec de quoi réparer et pas seulement pour voir sur place. Tout le monde serait gagnant, moins de déplacement, plus d’efficacité…
Un petit mot sur l’évaluation téléphonique, largement biaisée dans les deux questions :
Interlocutrice aimable ?
Réponses claires ?
Ok l’interlocutrice peut être très aimable et très claires sur les réponses tout en devant porter un SAV inefficace qui frise l’irrespect des clients piégés. Le critère de la satisfaction du service SAV est évité, est-ce un hasard ?.
Thierry et Christine Eguisheim
Date d'expérience le 14/06/2022
Vous faites part de votre déception concernant la prise en charge de la panne de votre électrolyseur.
Au nom de Piscines Waterair, je vous pris de bien vouloir accepter mes regrets pour cette situation.
D'après les informations en ma possession, ce nouvel appareil vous sera installé prochainement pour que vous puissiez enfin profiter pleinement de vote piscine.
Bien entendu, l'ensemble de nos services restent à votre disposition.
Bien cordialement.
Grégoire
VdbM
Service après-vente inexistant
Tant nous avons été satisfait de l installation de la piscine en 2019, tant le service après-vente est inexistant pour certains composants.
Problème de pompe a chaleur... Waterair Belgique nous renvoit chez O Foene et O' Foene vers waterair ...
Dépannage par téléphone (????)
Selon O Foene un soucis de condensateur...
J'ai du faire la liaison entre Waterair Belgique ( gil production) et O Foene afin de faire le tracking de l'acheminement de la piece !!!!
Celle ci a été installée par Waterair Belgique mais s'avère ne pas fonctionner ....
Vers qui me tourner ???
A chaque déplacement Waterair me compte 80 eur !!!
Jamais vu autant de mépris envers un client!!!
Date d'expérience le 13/06/2022
Damien Guillory
Waterair... ne vous jetez pas à l'eau
Force est de constater que pour le moment mon expérience avec Waterair est également plus que négative
Les commerciaux ont les dents qui rayent le parquet et il sont près à tout pour vendre
Dans mon cas ils se sont déplacés à deux pour "L'étude d'implantation", gros pressing à la fin de celui-ci pour me faire signer, j'ai refusé, je devais réfléchir, mon terrain est très instable et en partie en remblais ce qui me posait soucis (pas pour eux, qui n'y voyaient aucune difficulté et me demandaient de leur faire confiance ainsi qu'à l'artisant ("une pointure" selon eux) qu'ils me conseillait pour les travaux)
Il s'avère que leur proposition suite à cette "étude d'implantation " ne respectait aucune norme de distance par rapport au voisinage et n'était absolument pas réalisable... Bravo !
J'ai dû moi même éplucher leur catalogue afin de trouver le bon bassin avec les côtes adaptables à mon terrain.
Suite à ce nouveau projet, j'ai voulu chiffrer les "surcoûts" de matériels qui resteront à ma charge.
Impossible à faire selon le commercial
Sachez que lorsque vous recevez la notice une des première page est le listing complet des matériaux qui seront à votre charge, cela est donc TRES FACILEMENT chiffrable, mais les commerciaux ne si avancent pas,ils préfèrent sous entendre qu'il ni aura pas grand chose à ajouter.
Croyez moi, la charge des matériaux supplémentaire est conséquente.
Après mettre finalement laissé convaincre, j'ai joué de malchance, grève de la poste, mon dossier de crédit auprès de la banque a été égaré, impossible de débloquer les fonds tant que cela n'était pas résolu, j'ai alors subit un véritable harcèlement du commercial, qui s'est même montré agressif et a été jusqu'à me demandé de trouver plus de 6000 € sur mes propres économies.
J'ai tenu bon, j'ai juste demandé si il n'était pas possible (moyennant finance) de me débloquer seulement le gabarit de traçage en attendant le déblocage de mon crédit et donc de ma commande.
Cela m'aurait permis de lancer le terrassement etc...
Impossible, refus catégorique.
Le crédit débloqué, j'avais dis à la signature de la vente que je voulais m'occuper du minimum et surtout pas de la paperasse.
Le commercial c'était engagé à faire la demande de permis, je n'avais quà la signer.
J'ai dû lui refaire faire 3 fois pour qu'il place la piscine sur les plans en conformité avec le PLU, il m'a ensuite fait déposer le dossier avec des pièces manquantes (il n'y en a pas besoin selon lui)... pièces qui m'ont été réclamées retardant tout le projet encore d'un mois.
Ces documents consistaient à de multiples plans en coupe faisant apparaitre le terrain naturel et le terrain fini... Le commercial a refusé de les faire (hors de sa compétence), c'est donc moi qui ai du m'y coller
Dossier déposé, piscine reçu, il a fallu bien contrôler tout n'était pas conforme, des pièces manquantes, mais il faut reconnaitre le SAV a été réactif
J'ai alors demandé un chiffrage pour réaliser un radier supplémentaire afin de compenser le terrain instable. L'artisant (habilité waterair et conseillé par waterair) était débordé, je n'arrivais pas à avoir ce chiffrage, j'ai alors contacté mon commercial qui m'a dit qu'il ne fallait pas s'étonner, que je demandais des devis qui ne servent à rien juste parce que je ne fais pas confaince etc etc...
Résultat des courses le trou a été creusé (aux mauvaises dimensions, vive les pointures!!) et ho surprise : Mr votre terrain est trop instable, il faut que l'on réfléchisse à une solution pour le stabiliser...
La solution que j'ai envisagé était de tout laissé tomber, j'ai demandé au terrassier de trouver une solution pour remettre le terrain en état et à Waterair d'assumer leurs manque de professionalisme et de reprendre la piscine.
Le commercial m'a rigolé au nez, de toute façon j'était coincé, je n'avais selon ces mots que 2 solutions: payer des travaux supplémentaires ou me satisfaire d'une jolie piscine en kit dans mon garage !
Voilà comment vous êtes considéré une fois que vous avez payé plus de 20.000 € à Waterair !
Bref j'ai payé et je paye encore (le terrassier a trop décaissé, donc prsque 6 m3 de béton pour la ceinture au lieu des 2.5 m3 prévu),
Artisant toujours débordé, il est venu 3 jours travaillé chez moi en 3 mois et depuis ces 3 mois je ne peux pas sortir de la maison, le jardin est un chantier impraticable... mes enfants sont ravis...
Il avait oralement été convenu d'une aide au montage de la structure pour palier à toutes mes déconvenues, cette aide c'est résumé au tracage autour du gabarit et à la pose du premier plot... qu'elle aide !
Rdv pour le liner, pas de possibilité avant 1 mois... Donc sachez le aussi, ne soyez pas trop pressé de finir vos travaux
Pour le moment, je m'arme de patience et je sers de vache à lait, on m'a promis un chantier terminé première semaine de juillet...
on verra d'ici là si tous les acteurs de cette mauvaise aventure réussiront à amoindrir mon effarement devant tant d'incompétences...
Bref évitez Waterair, le Bilan financier est loin des belles économies annoncées et leur seule force est d'avoir de vrais commerciaux, qui savent vendre... puis disparraissent après signature.
Date d'expérience le 13/06/2022
Je suis navré de lire votre avis.
En effet, malgré tous les efforts de notre attaché commercial, force est de constater que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, même si nous ne partageons pas votre analyse notamment concernant le remblai sur votre terrain.
Nous restons cependant à votre disposition.
Cordialement.
Grégoire
Brlbngl
Après une attente de 45 minute en ligne on vous raccroche ...
Après une attente de 45 minute en ligne on vous raccroche au nez . Aucune possibilité de les joindre ils réponde jamais aux mails. La boîte vocale demande d’utiliser l’espace client pour avoir des réponses. Mais mon problème c’est exactement cet espace client qui ne fonctionne pas .
Date d'expérience le 06/06/2022
Pascale Lemaire
Erreur de Waterair de livraison sur les cartouches ...
Erreur de Waterair de livraison sur les cartouches de filtration.
Nous avons dû les retourner nous-mêmes par la poste.
Nous avions un besoin urgent de nos cartouches et devons attendre que le retour soit terminé pour recevoir celles initialement commandées.. Pas un mot d'excuse, pas de dédommagement !
Date d'expérience le 03/06/2022
Nous avons effectivement commis une erreur dans la préparation de votre commande et nous ne pouvons que constater que la gestion de l'échange du mauvais matériel livré n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Les services concernés ont été informés.
Bien entendu, nous restons à votre disposition.
Cordialement.
Grégoire
Fauconnet
Piscine commandée en janvier, montage du liner prévu ...
Piscine commandée en janvier, montage du liner prévu semaine 19,mais le jour du montage on ne nous a pas livré le bon liner (du coup j’avais pris une semaine de vacance pour les margelles et les abords,à la maison en pouvant rien faire donc 10 jours plus tard livraison du nouveau liner et maintenant on nous annonce un montage dans 4 semaines à peu prêt!le plus décevant c’est de devoir sans cesse appeler pour avoir des infos ,à chaque appel c’est on vous rappel mais rien,c’estbien dommage car le montage et la piscine est très bien ,de plus cela fait de nombreuses années que l’on économise pour une piscine , ce qui devait être du plaisir se transforme en stress et agacement et l’impression de ne pas être écouté.
Date d'expérience le 26/05/2022
Fauconnet
il y a 4 ans
Vous faites part de votre déception concernant les difficulté que vous éprouvez concernant la pose de votre liner.
Je regrette les dysfonctionnements que vous décrivez.
Malheureusement la charge de travail actuelle de toutes nos équipes ne nous permets pas d'intervenir aussi vite que nous souhaiterions mais si un créneau se libère entre-temps nous reviendrons vers vous.
Notre service clients reste à votre écoute en cas de besoin.
Cordialement.
Grégoire
Stef J.
Tres déçue…encore une fois!
Achat d’une bâche chère sans finitions
Pas de suivi de ma réclamations
Ni de ma demande de conseils techniques
Date d'expérience le 24/05/2022
Merci pour votre réponse.
Votre demande est bien enregistrée et sera traitée prochainement.
Vous l'avez constaté, nous avons effectivement un peu de délai.
Pour autant , la couverture livrée semble parfaitement conforme et correspond au descriptif du produit de notre catalogue accessoires et notre boutique en ligne.
Cordialement.
Grégoire
Jean-Pierre
Margelles trop courtes, filtration défectueuses, pas de suivi
1) Les margelles sont trop courtes (25cm au lieu de 32,1cm) donc il y a un trou béant au dessus du système de filtration et pas possible de finir notre terrasse. Dossier en cours depuis 8 mois, "votre dossier est en cours de traitement auprès de notre bureau d'étude", dixit Waterair.
2) Le transformateur du système de filtration n'était pas fonctionnel (tension insuffisante). On nous a demandé de patienter des semaines avant le passage d'un technicien pour constater et réparer. Du coup, j'ai acheté le même transformateur (marque et modèle) sur internet et tout s'est mis à fonctionner. La seule réponse de Waterair: il n'y aura pas de garantie sur votre nouveau transfo... mais ils ne disent rien sur le fait que le leur n'a jamais marché. Ils étaient vraiment capables de nous laisser sur le carreau après installation du liner et mise en eau en plein été!
Bref, à déconseiller. Nous allons lancer une procédure juridique pour réparer le préjudice
Date d'expérience le 24/05/2022
PASCAL MARET
client Waterair
client Waterair
Changement de liner effectué et pose parfaite. Petit Pb, dans le KIT de rénovation on m'a facturé un ensemble de pièces qui ne sont pas toutes utilisées…. Le poseur me dit que les pièces n'ont utilisé sont à reprendre à la demande de Waterair. Il est parti avec les pièces non utiliser et même il m’a laissé ces poubelles en échange.
si c'est ça, la qualité ...c'est dommage
Date d'expérience le 24/05/2022
Leloup68
Rénovation Nulle ...
Pose Liner Prévue le 11/05 Problème technique entraînant un repos
Problème résolu le 13/05
Le 20/05 Liner toujours pas posé…
Date d'expérience le 20/05/2022
Cathy 68
il y a 4 ans
Leloup68
il y a 4 ans
Cathy 68
il y a 4 ans
FERRER
J ai acheté l appareil connecté easy care. Le produit ...
J ai acheté l appareil connecté easy care. Le produit est toujours garantie. Achat en octobre 2021. Nous sommes en mai 2022. On sort d hiver.
Mon appareil c est rempli d eau la ou figure les piles il n est pas du tout étanche aujourd'hui j ai envoyé le produit à waterwair il ne veule pas reconnaître le problème après plusieurs appels même les conseillers waterwair dise la même chose le produit est retourné par les clients car défectueux a l origine problème d étanchéité ils reconnaissent rien j ai demandé plusieurs fois le responsable ton ironie il a n à rien à foutre il se fiche des réclamations
Le produit était bien fermé et je vais très bien attention à mon matériel il est même pas fini de payer
Je dénonce la mauvaise foi de waterwair
Une lettre recommandée part ce soir et appui consommateur
J ai même pas eu la trousse de test au moment de l achat oubli du prestataire c est inadmissible
J ai racheté des produits car le conseiller m a dit on va voir si le produit persiste et malheureusement rien ne fonctionne
Je vois que les produits waterwair pose beaucoup de problème aux clients
Monsieur le responsable n oubliez pas la règle les clients vous font vivre et vous êtes de mauvaise foi alors que vos propres conseillers disent que le connecte a des soucis et revient à chaque fois chez vous
Alors prenez en compte les réclamation des clients au lien de nous faire taper sur la touche 1 à 4
Je regrette beaucoup de chose de votre compétence et je vous promets que je lancherai rien
Cet
Date d'expérience le 17/05/2022
Leloup68
il y a 4 ans
Je suis navré de lire votre déception concernant votre analyseur connecté.
Malheureusement, comme vous l’on spécifié nos services, il n’est pas possible de prendre en charge votre appareil dans le cadre de la garantie.
En effet, à réception, nous avons constaté la présence d’eau et d’oxydation à l’intérieur.
L’appareil a été séché, nettoyé et testé par nos experts.
Factuellement, il en ressort qu’il est parfaitement étanche ce qui nous laisse à penser qu’il y a eu une mauvaise manipulation.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement.
Grégoire
Michel C.
bonjour, pour ma part cela fait 12 ans que je possède ...
bonjour, pour ma part cela fait 12 ans que je possède ma piscine Waterair j'utilise tjrs le filtre d'origine plus un 2ème fournis gracieusement par Waterair car il avais oublié le manchon intérieur pour éviter la cassure du dessus. les filtre fonctionnent parfaitement. j'utilise un filet préfiltre (préfiltre universel) dans le skimmer. 100% satisfait
Date d'expérience le 10/07/2010
Leloup68
il y a 4 ans
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Services
Piscines en kit
Des piscines personnalisables à monter facilement pour profiter rapidement de votre espace baignade.
Conseil personnalisé
Un accompagnement expert pour choisir la piscine adaptée à votre terrain et à votre budget.
Installation simplifiée
Des solutions conçues pour faciliter la pose et accélérer la mise en service.
Accessoires piscine
Une gamme d’accessoires pour entretenir, sécuriser et améliorer votre piscine au quotidien.
Service après-vente
Une assistance dédiée pour suivre votre projet et répondre à vos besoins après l’achat.
À propos
Présentation de Waterair
Waterair est une marque française reconnue dans l’univers de la piscine en kit et de la piscine sur mesure. Présente depuis plusieurs décennies sur le marché, elle s’adresse aux particuliers qui souhaitent concrétiser un projet de piscine personnalisable, durable et accessible, avec un accompagnement à chaque étape. Sur son site officiel waterair.com/fr, la marque met en avant une approche globale : conception, conseil, fabrication, livraison, montage et suivi. Les avis Waterair permettent justement de mieux comprendre la réalité de cet accompagnement, en mettant en lumière les points forts comme les axes d’amélioration.
Le positionnement de Waterair repose sur une promesse claire : proposer des piscines adaptées à différents terrains, différents budgets et différents usages, avec un large choix de formes, de dimensions et d’options. La marque est souvent perçue comme un acteur sérieux du secteur, capable de guider les clients depuis l’idée initiale jusqu’à la mise en eau. Lire les avis Waterair aide à évaluer la qualité de cette promesse dans des situations concrètes, qu’il s’agisse du montage, du service client ou du suivi après installation.
Historique et chiffres clés
Waterair fait partie des entreprises françaises emblématiques du marché de la piscine. Son développement s’est construit autour d’un concept de piscine modulaire, pensé pour simplifier l’installation tout en offrant un niveau élevé de personnalisation. Au fil des années, la marque a gagné en notoriété grâce à son modèle industriel, à sa présence commerciale sur le territoire et à la variété de ses solutions. Les avis Waterair reflètent cette notoriété, avec des retours très positifs sur le professionnalisme de certains conseillers et techniciens, mais aussi des critiques sur le service après-vente selon les situations.
Les chiffres clés de Waterair évoluent dans le temps, mais la marque se distingue généralement par :
- une forte implantation en France et à l’international ;
- des décennies d’expérience dans la piscine en kit ;
- des milliers de piscines installées ;
- une gamme riche en modèles, accessoires et équipements ;
- un réseau de conseillers et d’intervenants accompagnant les projets.
Ces éléments expliquent pourquoi les recherches autour des avis Waterair sont fréquentes : avant d’investir dans une piscine, les futurs clients veulent savoir si la marque tient ses engagements dans la durée.
Produits et services proposés
Waterair propose principalement des piscines en kit conçues pour s’adapter à de nombreux types de terrains. La marque met en avant une grande variété de formes, de tailles et d’options de personnalisation. Les retours clients soulignent souvent ce choix multiple de piscines, la possibilité d’ajouter des équipements spécifiques et la qualité perçue des matériaux. Dans les avis Waterair, certains clients apprécient particulièrement la simplicité du montage, la clarté de la documentation et l’accompagnement des équipes.
Parmi les produits et services proposés, on retrouve généralement :
- des piscines enterrées en kit ;
- des modèles de piscines personnalisables selon le terrain ;
- des équipements de filtration et de traitement de l’eau ;
- des liners, pièces détachées et accessoires techniques ;
- des prestations de conseil, d’étude de projet et de suivi ;
- un accompagnement au montage, à la mise en eau et au service après-vente.
Les avis Waterair montrent que l’expérience peut être excellente lorsque le projet est bien encadré, avec des commerciaux à l’écoute, des techniciens compétents et une coordination efficace entre les intervenants. D’autres témoignages rappellent toutefois l’importance du suivi après installation, notamment en cas de panne ou de pièce à remplacer.
Service client : comment contacter Waterair ?
Le service client est un point central dans l’expérience Waterair. Les clients peuvent généralement contacter la marque via son site internet, son espace de contact, par téléphone ou via les formulaires dédiés aux demandes de support et de réclamation. Selon les retours présents dans les avis Waterair, la qualité de l’échange téléphonique est souvent appréciée lorsque les conseillers sont disponibles, précis et sympathiques.
Pour contacter Waterair, il est conseillé de :
- consulter le site officiel pour accéder aux coordonnées à jour ;
- préparer son numéro de dossier, de commande ou de piscine ;
- décrire précisément la demande ou le problème rencontré ;
- garder une trace écrite des échanges en cas de SAV ou de réclamation.
Les avis Waterair montrent que la réactivité du service client peut varier selon les périodes, la nature du problème et la disponibilité des techniciens. C’est pourquoi il est utile de comparer plusieurs témoignages avant d’acheter ou d’engager des travaux complémentaires.
Pourquoi afficher les avis Waterair ?
Afficher les avis Waterair est essentiel pour instaurer un climat de transparence. Les futurs clients veulent comprendre non seulement la qualité du produit, mais aussi celle de l’accompagnement humain : écoute commerciale, sérieux du chantier, réactivité du SAV et traitement des réclamations. Les avis permettent de donner une vision concrète de l’expérience vécue, au-delà du discours marketing.
La publication des avis Waterair présente plusieurs intérêts :
- renforcer la confiance des visiteurs avant l’achat ;
- montrer que la marque accepte les retours, positifs comme négatifs ;
- valoriser les équipes quand le service est reconnu comme professionnel ;
- identifier les irritants récurrents pour améliorer le parcours client ;
- apporter des preuves sociales utiles dans une décision d’investissement importante.
Dans les avis Waterair, on retrouve souvent des compliments sur certains commerciaux et techniciens « aux petits soins », mais aussi des remarques plus critiques sur les délais du service après-vente. Afficher ces avis permet justement d’offrir une vision équilibrée et utile.
Les avantages de lire les avis Waterair
Lire les avis Waterair avant de se lancer dans un projet piscine aide à se projeter de manière réaliste. Une piscine représente un investissement important, avec des enjeux de budget, de délais, de durabilité et de maintenance. Les témoignages clients donnent des repères concrets sur la qualité du conseil, la gestion du chantier, la facilité de montage et le comportement du SAV dans le temps.
Les principaux avantages sont les suivants :
- mieux comprendre le niveau d’accompagnement proposé par la marque ;
- repérer les points forts récurrents, comme la qualité de certains conseils ou la clarté de la documentation ;
- anticiper les éventuelles difficultés sur le service après-vente ;
- évaluer la cohérence entre la promesse commerciale et l’expérience réelle ;
- se rassurer grâce aux nombreux clients satisfaits qui recommandent Waterair.
Les avis Waterair sont particulièrement utiles pour les personnes qui hésitent entre plusieurs solutions de piscine. Ils permettent de comparer le niveau de personnalisation, la qualité des équipements et la fiabilité du suivi client sur la durée.
Pourquoi laisser un avis sur Waterair ?
Laisser un avis Waterair permet de partager une expérience utile à d’autres consommateurs. Qu’elle soit positive ou négative, chaque opinion contribue à rendre l’information plus complète et plus honnête. Un retour détaillé aide les futurs acheteurs à comprendre ce qu’ils peuvent attendre de la marque, de la phase commerciale jusqu’au service après installation.
Déposer un avis est aussi un moyen de faire remonter des points concrets à l’entreprise :
- la qualité de l’accueil et du conseil ;
- la compétence des techniciens et intervenants ;
- la rapidité de prise en charge en cas de panne ;
- la conformité entre les engagements pris et la réalité du chantier ;
- la satisfaction globale concernant la piscine installée.
Les avis Waterair sont d’autant plus précieux qu’ils couvrent des situations très variées : projets simples ou complexes, montage autonome ou accompagné, mises en eau, suivi technique, remplacement de pièces et traitement des réclamations. Votre retour peut donc réellement aider d’autres clients à faire un choix éclairé.
Les avis Waterair sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Waterair publiés sur Custplace sont authentiques. En tant que plateforme certifiée de collecte d’avis clients, Custplace met en place des mécanismes de contrôle pour garantir la fiabilité des témoignages publiés. L’objectif est simple : offrir aux internautes des avis vérifiés, utiles et représentatifs de l’expérience réelle des clients.
Cette garantie d’authenticité est essentielle, car elle permet de consulter des avis Waterair en toute confiance. Les retours publiés ne servent pas seulement à noter une marque : ils aident aussi à mieux comprendre la qualité du service, à identifier les situations où l’accompagnement est excellent et à repérer les éventuels points de vigilance.
En résumé, consulter les avis Waterair sur Custplace, c’est accéder à une information fiable, transparente et utile pour préparer son projet piscine en toute sérénité.
À propos
Présentation de Waterair
Waterair est une marque française reconnue dans l’univers de la piscine en kit et de la piscine sur mesure. Présente depuis plusieurs décennies sur le marché, elle s’adresse aux particuliers qui souhaitent concrétiser un projet de piscine personnalisable, durable et accessible, avec un accompagnement à chaque étape. Sur son site officiel waterair.com/fr, la marque met en avant une approche globale : conception, conseil, fabrication, livraison, montage et suivi. Les avis Waterair permettent justement de mieux comprendre la réalité de cet accompagnement, en mettant en lumière les points forts comme les axes d’amélioration.
Le positionnement de Waterair repose sur une promesse claire : proposer des piscines adaptées à différents terrains, différents budgets et différents usages, avec un large choix de formes, de dimensions et d’options. La marque est souvent perçue comme un acteur sérieux du secteur, capable de guider les clients depuis l’idée initiale jusqu’à la mise en eau. Lire les avis Waterair aide à évaluer la qualité de cette promesse dans des situations concrètes, qu’il s’agisse du montage, du service client ou du suivi après installation.
Historique et chiffres clés
Waterair fait partie des entreprises françaises emblématiques du marché de la piscine. Son développement s’est construit autour d’un concept de piscine modulaire, pensé pour simplifier l’installation tout en offrant un niveau élevé de personnalisation. Au fil des années, la marque a gagné en notoriété grâce à son modèle industriel, à sa présence commerciale sur le territoire et à la variété de ses solutions. Les avis Waterair reflètent cette notoriété, avec des retours très positifs sur le professionnalisme de certains conseillers et techniciens, mais aussi des critiques sur le service après-vente selon les situations.
Les chiffres clés de Waterair évoluent dans le temps, mais la marque se distingue généralement par :
- une forte implantation en France et à l’international ;
- des décennies d’expérience dans la piscine en kit ;
- des milliers de piscines installées ;
- une gamme riche en modèles, accessoires et équipements ;
- un réseau de conseillers et d’intervenants accompagnant les projets.
Ces éléments expliquent pourquoi les recherches autour des avis Waterair sont fréquentes : avant d’investir dans une piscine, les futurs clients veulent savoir si la marque tient ses engagements dans la durée.
Produits et services proposés
Waterair propose principalement des piscines en kit conçues pour s’adapter à de nombreux types de terrains. La marque met en avant une grande variété de formes, de tailles et d’options de personnalisation. Les retours clients soulignent souvent ce choix multiple de piscines, la possibilité d’ajouter des équipements spécifiques et la qualité perçue des matériaux. Dans les avis Waterair, certains clients apprécient particulièrement la simplicité du montage, la clarté de la documentation et l’accompagnement des équipes.
Parmi les produits et services proposés, on retrouve généralement :
- des piscines enterrées en kit ;
- des modèles de piscines personnalisables selon le terrain ;
- des équipements de filtration et de traitement de l’eau ;
- des liners, pièces détachées et accessoires techniques ;
- des prestations de conseil, d’étude de projet et de suivi ;
- un accompagnement au montage, à la mise en eau et au service après-vente.
Les avis Waterair montrent que l’expérience peut être excellente lorsque le projet est bien encadré, avec des commerciaux à l’écoute, des techniciens compétents et une coordination efficace entre les intervenants. D’autres témoignages rappellent toutefois l’importance du suivi après installation, notamment en cas de panne ou de pièce à remplacer.
Service client : comment contacter Waterair ?
Le service client est un point central dans l’expérience Waterair. Les clients peuvent généralement contacter la marque via son site internet, son espace de contact, par téléphone ou via les formulaires dédiés aux demandes de support et de réclamation. Selon les retours présents dans les avis Waterair, la qualité de l’échange téléphonique est souvent appréciée lorsque les conseillers sont disponibles, précis et sympathiques.
Pour contacter Waterair, il est conseillé de :
- consulter le site officiel pour accéder aux coordonnées à jour ;
- préparer son numéro de dossier, de commande ou de piscine ;
- décrire précisément la demande ou le problème rencontré ;
- garder une trace écrite des échanges en cas de SAV ou de réclamation.
Les avis Waterair montrent que la réactivité du service client peut varier selon les périodes, la nature du problème et la disponibilité des techniciens. C’est pourquoi il est utile de comparer plusieurs témoignages avant d’acheter ou d’engager des travaux complémentaires.
Pourquoi afficher les avis Waterair ?
Afficher les avis Waterair est essentiel pour instaurer un climat de transparence. Les futurs clients veulent comprendre non seulement la qualité du produit, mais aussi celle de l’accompagnement humain : écoute commerciale, sérieux du chantier, réactivité du SAV et traitement des réclamations. Les avis permettent de donner une vision concrète de l’expérience vécue, au-delà du discours marketing.
La publication des avis Waterair présente plusieurs intérêts :
- renforcer la confiance des visiteurs avant l’achat ;
- montrer que la marque accepte les retours, positifs comme négatifs ;
- valoriser les équipes quand le service est reconnu comme professionnel ;
- identifier les irritants récurrents pour améliorer le parcours client ;
- apporter des preuves sociales utiles dans une décision d’investissement importante.
Dans les avis Waterair, on retrouve souvent des compliments sur certains commerciaux et techniciens « aux petits soins », mais aussi des remarques plus critiques sur les délais du service après-vente. Afficher ces avis permet justement d’offrir une vision équilibrée et utile.
Les avantages de lire les avis Waterair
Lire les avis Waterair avant de se lancer dans un projet piscine aide à se projeter de manière réaliste. Une piscine représente un investissement important, avec des enjeux de budget, de délais, de durabilité et de maintenance. Les témoignages clients donnent des repères concrets sur la qualité du conseil, la gestion du chantier, la facilité de montage et le comportement du SAV dans le temps.
Les principaux avantages sont les suivants :
- mieux comprendre le niveau d’accompagnement proposé par la marque ;
- repérer les points forts récurrents, comme la qualité de certains conseils ou la clarté de la documentation ;
- anticiper les éventuelles difficultés sur le service après-vente ;
- évaluer la cohérence entre la promesse commerciale et l’expérience réelle ;
- se rassurer grâce aux nombreux clients satisfaits qui recommandent Waterair.
Les avis Waterair sont particulièrement utiles pour les personnes qui hésitent entre plusieurs solutions de piscine. Ils permettent de comparer le niveau de personnalisation, la qualité des équipements et la fiabilité du suivi client sur la durée.
Pourquoi laisser un avis sur Waterair ?
Laisser un avis Waterair permet de partager une expérience utile à d’autres consommateurs. Qu’elle soit positive ou négative, chaque opinion contribue à rendre l’information plus complète et plus honnête. Un retour détaillé aide les futurs acheteurs à comprendre ce qu’ils peuvent attendre de la marque, de la phase commerciale jusqu’au service après installation.
Déposer un avis est aussi un moyen de faire remonter des points concrets à l’entreprise :
- la qualité de l’accueil et du conseil ;
- la compétence des techniciens et intervenants ;
- la rapidité de prise en charge en cas de panne ;
- la conformité entre les engagements pris et la réalité du chantier ;
- la satisfaction globale concernant la piscine installée.
Les avis Waterair sont d’autant plus précieux qu’ils couvrent des situations très variées : projets simples ou complexes, montage autonome ou accompagné, mises en eau, suivi technique, remplacement de pièces et traitement des réclamations. Votre retour peut donc réellement aider d’autres clients à faire un choix éclairé.
Les avis Waterair sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Waterair publiés sur Custplace sont authentiques. En tant que plateforme certifiée de collecte d’avis clients, Custplace met en place des mécanismes de contrôle pour garantir la fiabilité des témoignages publiés. L’objectif est simple : offrir aux internautes des avis vérifiés, utiles et représentatifs de l’expérience réelle des clients.
Cette garantie d’authenticité est essentielle, car elle permet de consulter des avis Waterair en toute confiance. Les retours publiés ne servent pas seulement à noter une marque : ils aident aussi à mieux comprendre la qualité du service, à identifier les situations où l’accompagnement est excellent et à repérer les éventuels points de vigilance.
En résumé, consulter les avis Waterair sur Custplace, c’est accéder à une information fiable, transparente et utile pour préparer son projet piscine en toute sérénité.