Avis clients Waterair

Bonjour.Mon mari et moi-même avons un projet piscine(11X5m), ...

Bonjour.Mon mari et moi-même avons un projet piscine(11X5m), nous avons contacté le commercial, en Juin 2020 (secteur jura:lons le saunier) qui rapidement nous a donné rdv.
Après 2h30 passées avec ce Monsieur(explications, prise de photos de notre terrain...) qui semblait professionnel, j'ai dûe réclamer le devis et celui-ci ne correspondait pas du tout à notre projet et ne comportait aucune photo(Mr m'a dit qu'il avait dû tout égaré....mais aucune proposition de réparer son erreur ...).Nous nous sommes retrouvé avec un devis par mail que nous aurions pu avoir simplement en regardant le catalogue,; grande déception pour nos enfants et nous mêmes et un grand manque de professionnalisme de la part de ce commercial .

Par Nathalie monneret il y a 3 ans 1 réponses

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Date d'expérience le 10/07/2021

Bonjour,

Je suis navré de constater que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.

Les services concernés ont été informés.

Bien cordialement.

Grégoire.

Par Waterair il y a 3 ans

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Mr Amaury CHAIBRIANT est un excellent commercial et ...

Mr Amaury CHAIBRIANT est un excellent commercial et conseiller.
Nous sommes ravie de notre piscine. Nous l'avons monter en 3 semaines. Bien sûr il ne faut pas chômer mais c'est faisable.

Nous avons eu quelques soucis lors de la pause du Liner qui à était retarder à cause du covid, l'isoplant était foutu, le tapis aussi car il a plut le lendemain mais Mr Chaibriant à tout de suite pris les choses en main. Nous avons donc reçu les " pièces " à changer le lendemain pour les pauser avant la pause du Liner 1 semaines plus tard. Du début à la fin il à toujours était disponible est d'excellent conseil.

Nous sommes totalement amateur (moi coiffeuse et mon conjoint approvisionneur) et en suivant le manuel nous avons réussie à monter notre piscine étape par étape. Nous avons investie dans quelques outils mais qui nous serviront pour la maison dont une règle pour les mises à niveau. Tout est parfaitement droit. Il y a eu juste un petit ecart de 1cm sur la structure mais qui n'est absolument pas grave!

Cependant il faudrait que waterair mette à jour son manuel de montage car il y a beaucoup de pièce qui ont changer depuis.
Heureusement que Amaury était la une fois de plus pour nous guider. Nous avons eu notre piscine en eau avant l'arriver de notre famille cet été et nous avons pu en profitez pleinement.

Lorsque L'easycare à planter nous l'avons renvoyer sans soucis et nous en avons reçu un autre qui fonctionne parfaitement.

Nous avons choisie Waterair étant donner que les grands parents on leurs piscine waterair depuis 25 ans et jamais aucun soucis.

Dommage qu'il n'y est que des commentaires négatif car malgré tout waterair sont des piscines d'excellente qualité.

Par Cortesi Anaëlle il y a 3 ans

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Date d'expérience le 30/12/2021

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Nous sommes ravi de notre piscine Waterair!

Avec ma femme nous sommes ravi de notre piscine waterair. La livraison de celle-ci a était rapide se qui nous a permis de finir celle-ci pour l'arrivée de la famille cette été. De plus avec ma femme nous avons pu construire celle-ci tout les deux et nous en somme ravi! Que de bon souvenir!
Mr Amaury CHAIBRIANT est le commercial qui s'occuper et s'occupe toujours de nous si nous avons besoin de conseil. Toutes ses promesses on été tenus et on lui est grandement reconnaissant.
Nous recommandons à 100% Waterair.

Par CORTESI il y a 3 ans

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Date d'expérience le 24/07/2021

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Cette entreprise est un scandale,

Cette entreprise est un scandale,
Je vous conseille d’économiser et de faire votre piscine par de vrais professionnels !!!
Les commerciaux sont très bons (ils ont bien appris leurs leçons) mais après le contrat signé c’est un vrai chantier les prestataires,les techniciens,les commerciaux tout le monde se rejette la balle.
Seul le tarif de DÉPART est intéressant mais vu le nombre de problème derrière c’est finalement une vraie arnaque !!!!
À éviter absolument ne faite pas comme moi !!!!

Par Mano il y a 3 ans 1 réponses

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Date d'expérience le 06/12/2021

Bonjour,
Je suis surpris par votre avis.
Afin que je puisse comprendre et essayer de vous aider, pouvez-vous me transmettre un numéro de client ou de commande ?
Merci d’avance.
Grégoire

Par Waterair il y a 3 ans

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Merci !

La piscine n'est pas totalement terminée mais je tiens à remercier tous les interlocuteurs Waterair pour leur professionnalisme. Nordine Brair est un commercial très à l'écoute, du côté du transport tout s'est très bien passé et pour le chantier avec l'entreprise LMB, de grands professionnels également. Hâte de la finalisation mais déjà très satisfaite des services Waterair. Merci encore !

Par Audrey Lacout il y a 4 ans

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Date d'expérience le 02/12/2021

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BOF BOF

Bonjour,

Ne pouvant mettre un avis directement sur le site, nous nous permettons de vous écrire.
En effet, même si notre projet est abouti depuis maintenant quelques mois, nous souhaitons prendre le temps de vous faire un retour d’expérience, car notre avis est très mitigé.

Je vais commencer par le plus aberrant, LE COMMERCIAL !!!
Très avenant et disponible lors des premiers échanges, joignable jusqu’à 22h le jour de la signature, avec pleins de promesses… Il nous trouvait un maçon pour la chappe, il faisait une revue de chantier et se déplaçait si besoin pour conseils.
Et pour nous rassurer encore un peu plus, il touchait sa commission uniquement quand le projet était terminé et conforme… 👍
Accord verbal à 22H et devis renvoyé signé le lendemain…
Et la, Abracadabra ! et hop disparition totale de M. Cohendy Christophe, il ne répond plus au mail, plus au SMS et téléphone… on espère d’ailleurs que vous l’avez retrouvé et qu’il va bien…

Sur le chantier,
Erreur de livraison avec 2 panneaux manquants, avec une relivraison plusieurs semaines après… chantier bloqué !
Strict minimum en consommable, obligé d’acheter du scotch armé.
Strict minimum en colle pour le tapis de chappe + elle ne colle pas !
On a dû trouver un maçon pour la chappe et le résultat n’est pas TOP ! On voit donc tous les défauts, c’est très décevant…
Un conseil nous aurait été des plus utile à ce moment, car on aurait fait refaire la chape.

Poseur de liner…
comme si les gens ne travaillaient pas et devaient s’adapter au planning de monsieur…

Résultat final : MOYEN avec la vue des démarcations des panneaux sur les parois + visibilité des défauts de la chappe.
Vous faites mention d’un montage en 1 semaine… menssongé !

Point positif : le service technique à l’écoute et réactif malgré la période COVID.

En espérant avoir un retour de votre part.

Cordialement,

Par Sophie D. il y a 4 ans 2 réponses

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Date d'expérience le 31/08/2021

Bonjour ,
Exactement la même expérience avec le même commercial, Mr Cohendy Christophe.
Nous il nous a fait mieux, il est venu à la fin de chantier après plusieurs rappels de notre part, et il a constaté plusieurs défauts dont un au niveau des soudures du liner.
Il nous a dit qu il n avait jamais vu ça, qu il fallait faire une réclamation, que nous allions avoir soit un remboursement soit un changement de liner . Il allait nous accompagner pour défendre lui même notre cas.
Résultats, un mail tout pourri de waterair, nous disant que tout était normal.
Depuis impossible d avoir ce monsieur par tel, sms ou mail.
Je ne vous parle pas de la caisse de champagne promis....
Une vraie honte ce monsieur, à moins que ce soit la politique de Waterair ?

Par Freddy rimbaut il y a 3 ans

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps d’écrire pour nous donner votre ressenti.

Je ne peux que constater que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.

Les personnes concernées ont été avisées pour qu’une réponse vous soit apportée.

Tous nos services restent évidement à votre disposition.

Cordialement.

Grégoire.

Par Waterair il y a 4 ans

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montage de la piscine très compliqué et appareils annexes qui tombent en panne

montage de la piscine très compliqué et demandant encore beaucoup d'achats (béton, parpaings ...) et nécessitant de réelles connaissances dans diverses techniques, du coup nous avons eu un écart de plus de 4cm, donc ils ont refusé de poser le linner (pose du linner à 1 euros, vous ne pouvez pas vous plaindre ! c'est seulement un euro de perdu !!)
Un peu plus d'un an après, l'appareil connecté pur le taux de ph est tombé en panne, pas de garantie (il faut changer la sonde, c'est plus de 100 euros), de plus le robot qui tracte la couverture est tombé en panne et là, si c'est la batterie je dois payer 250 euros !!! franchement ils se foutent de nous j'ai payer 33 000 euros pour une piscine ovale que nous avons monté nous même (même le linner), et les appareils tombent en panne au bout de 13 mois !!!

Par Adnot il y a 4 ans 1 réponses

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Date d'expérience le 26/11/2021

Bonjour,
Je suis navré de voir que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Les personnes concernées ont été informées afin qu’une proposition vous soit faite concernant la batterie de l’enrouleur de votre couverture.
Cordialement.
Grégoire

Par Waterair il y a 3 ans

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Gros problème bâche à barre waterair

Nous avons acheté un waterair en novembre 2020 livraison prévu en février pas d soucis
on monte la piscine en avril et la pose du liner ne se fait qu'en juillet bref ça s est pas bien grave........
Maintenant commence un gros soucis on a commander une bâche barre chez waterair on vous envoi un document remplir avec vos plage disponibles pour mettre la bâche.
Il nous dise qu il faut 9m75 x6m10 de plage. Parfait on a 11m50 x8m50 !!
De ce fait on commande la bâche confiant mais lorsqu on la reçoit en juillet avec du retard encore une fois.... Elle est trop petite
J appelle waterair et il ne comprenne pas et sa va commencer à se renvoyer la balle entre le responsable le technicien le fabricant de la bâche etc...
Je leur dis qu'il ya urgence car j ai une piscine non sécurisé et qu'il fait trouver une solution car j ai trois enfants petits !!!
Au bout d un mois il me dise qu il faut poser la bâche en travers (je pensais que s était une blague) si l on m'avait dis à la commande votre bâche il faut la poser en travers je leur aurait dit impossible j ai un mur d un côté et du vide de l autre et en plus je n aurai pas commandée cette bâche la
donc depuis il me balade et le service réclamation a ce jour ne pas pas rappelé
C est à dire 3 mois après ?!!!
Pour moi c est inadmissible de laisser des clients sans protection de piscine
J attend une réponse de waterair

Par Julo il y a 4 ans 1 réponses

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Date d'expérience le 17/10/2021

Bonjour,
D’après les informations que je peux lire dans votre dossier client, une solution a été trouvée.
Notre service client reste à votre disposition.
Bonne journée.
Grégoire

Par Waterair il y a 4 ans

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A fuir de toute urgence.

A fuir de toute urgence.
Lorsque vous avez un problème le technicien Waterair vous demande de ne pas vous plaindre. Car lorsque que l’on achète du bas de gamme. On a que du bas de gamme.
A fuir de toute urgence…

Par Martial il y a 4 ans 2 réponses

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Date d'expérience le 01/06/2020

Bien sûr :
Commande 1814227.
Cordialement.

Par Martial il y a 4 ans

Bonjour,

Je suis navré de lire votre avis.

En effet, ce que vous décrivez va à l’encontre de nos efforts pour proposer à tous nos clients la meilleure qualité dans un budget contenu afin de rendre la piscine accessible.

Pour que je puisse comprendre et vous aider, pouvez-vous me donner un numéro de client ou de commande ?

Merci d’avance.

Grégoire

Par Waterair il y a 4 ans

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Piscine waterair

Piscine waterair
Livraison pas à l heure j ai du prendre une journée de congé au lieux d une matinée
Ensuite Isopan pas livré à temps
Colle de feutrine ne colle pas j ai du payer le poseur du liner 120 euro pour me le coller
La livraison de la bâche c est mon épouse qui a du aider le chauffeur pour la sortir du camion du au poids de cette dernière
Ensuite je paye une entreprise pour poser les margelles mais oh bizarre il en manque deux je leur fait pars de mon problème mais ils ont plus de stock ok il me livre les margelles qui manquent à ben Non au lieux de deux j en ai reçu que une
Et dire que le commercial me dit qu il passerais lors après la pose du liner pour voir ma satisfaction le mec je l attend encore
Et je veux même pas parler des frais annexe ou de la qualité des produits ( genre Brico- dépôt) pour la construction de leur kit tout compris car c est énorme ce qu il faut ajouter comme fourniture pour avoir leur fameuse piscine
Je recommande de fuir cette marque a tout prix

Par Devesvre il y a 4 ans 1 réponses

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Date d'expérience le 23/09/2021

Bonjour,

Vous faites part de votre déception concernant la livraison et le montage de votre piscine.

Je suis sincèrement désolé de cette situation.

Les tensions actuelles sur les matières premières ont eu des conséquences sur la disponibilité de certaines pièces mais nos services ont fait leur maximum pour ne jamais retarder le montage et la pose liner de nos clients.

Pour autant, à propos de ce que vous décrivez je transmets une copie de votre avis aux personnes concernées pour qu’elles soient informées.

Nos services restent bien entendu à votre disposition.

Cordialement.

Grégoire

Par Waterair il y a 4 ans

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Bonjour,

Bonjour,
Heureux propriétaires d'une maison nous avons décidé avec mon épouse d'offrir à nous deux enfant de 2 et 4 ans une piscine clefs en main.
Malgré le budget serré le commercial je site pas de nom mais de la région haute savoie nous propose la possibilité de faire un projet clefs en main option Serena pour une mini piscine.
Le commercial viens à plusieurs reprises et reviens chez nous avec le contrat ainsi que le poseur agréé Waterair avec 10 ans d'expérience de pose car oui ils nous mettent bien en confiance.
Je ne me pose pas trop de questions car sur le devis du poseur est écrit noir sur blanc garantie décennale prise en compte par Waterair donc je me sens en confiance et je signe les contrats.
La pose commence malgré une météo compliqué mais les premières surprises arrivent comme la ruptures des plaques isoplant qu'on me conseille moi même d'aller le chercher au dépôt de Lyon du jamais vu bref.
La pose s'effectue et je dit a plusieurs reprise que la piscine n'est pas droites et que les panneaux sont tordus mais le poseur agréé Waterair me confirme que cela est normal et qu'avec le remplissage cela sera corrigé et il décide de mettre des traverse en bois pour cacherla misère.
J'insiste toujours que celle-ci n'est pas d'équerre jusqu'à contacté le commercial ainsi que le service client qui me demande des photos choses que j'exécute mais sans réponse de leurs part malgré le nombres d'appels et de mails envoyés.
Le poseur agréé Waterair continue la pose insistant de le laisser finir et me mentionnant sans cesse être en communication avec les responsables Waterair dont je ne citerais pas les nom...
Viens le jour de la dalle et la grosse blague je me retrouve avec une piscine au dimension qui n'ont rien à voir avec le contrat signé sous prétexte que cela est dû à la terre argileuse mais cela ne la pas empêcher non plus de me dire que Waterair sont des voleurs qui faut que je lui face confiance et me parle par la suite de puits de décompression que je lui demande ce que sais car je ne suis pas du métier et finit par me dire que c est un sorte de puits mais que sa sert simplement à me soutiré 2000 euros.

Malgré le fait de ne pas avoir la profondeur prévu j'avale la chose et me resigne à cela.

Viens le jour du liner et la grosse surprise, le technicien de la pose de liner que j'ai attendu 15 jours ne peut pas le poser car ils ont monté le panneaux ou s'accroche l'escalier à l'envers c'est à dire côté skimmer mais comment cela est possible et je lui demande si il a déjà vu un escalier côté skimmer.
Le technicien dit au poseur agréé qui faut tout cassé et la le poseur agréé se met dans tout ces états jusqu'à s'entretenir dans le garage et eurêka la solution est trouvée mais pas pour autant que le liner sera posé donc faut encore attendre 3 semaines de plus.
Malgré ma demande je comprends à ce jour que le technicien de la pose du liner ne voulait plus mettre un pieds dans ma maison pour toucher cette épave et Waterair à préfèré laisser le sous traitant finir et posé le liner comme un grand.
À ce jour je me retrouve avec une piscine inutilisables avec les plaques isoplant qui se sont cassé en deux provoquant la remontée du liner et aucun matériel n'a était connecté electriquement.
Je n'hesiterais pas à partager mon expérience avec d'autres internautes et n'hesiterais pas à partager les photos de cette épave facturé 22000 euros un beau cadeaux épargné pour mes enfants qui à se jour prenne le bain dans une piscine de gifi car toutes l'économie et partie dans cette entreprise que je regrette du fond du cœur.

Par Remi CASERTA il y a 4 ans 1 réponses

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Date d'expérience le 10/06/2021

Bonjour,

Vous faites part de votre déception concernant l’installation de votre piscine par une entreprise indépendante.

Je suis sincèrement désolé par cette situation.

Malheureusement, nous n’avons pas réussi à rentrer en contact avec l’expert que vous avez mandaté pour convenir d’une date de rendez-vous malgré de nombreuses tentatives.

De ce fait, pouvez-vous revenir vers nos services pour que nous puissions prévoir cela et trouver une solution ?

Merci d’avance.

Grégoire

Par Waterair il y a 4 ans

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Bonjour,

Bonjour,
pouvez-vous m'indiquer pourquoi la pompe P35 n'est pas au catalogue Wateraire?
Dans le descriptif de mon compte, il est indiqué P40 alors que ma pompe est une P35 (?)

Merci de votre réponse

Par Philfros57 il y a 4 ans 8 réponses

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Date d'expérience le 02/09/2021

Bonjour Grégoire mon numéro client est 158817, un remplacement de ma pompe est prévu après demain mais ça ne changera pas mon soucis qui est que ma pompe est passer assez puissante pour nettoyer ma piscine ni pour acheminer l’eau jusqu’à ma pompe à chaleur , votre pompe n’est plus si nouvelle car elle a déjà 1 an ou 2 , donc on va juste dire que c’est le dernier modèle , je me demande pourquoi autant de mystère sur cette pompe on ne trouve aucun renseignement nulle part

Par Walter jonathan il y a 4 ans

Bonjour Philfros, c'est un tout nouveau concept de pompe basse tension et basse consommation, elle est bien entendu encore fabriquée , soyez rassuré !

Par Waterair il y a 4 ans

Bonjour, oui effectivement il y a un grand mystère autour de cette pompe, j’espère qu’elle est toujours fabriquée

Par Philfros57 il y a 4 ans

Bonjour, pouvez-vous me donner un numéro de client ou de commande pour que je puisse voir dans votre dossier et vous faire recontacter ?
Merci d'avance.
Grégoire

Par Waterair il y a 4 ans

Bonjour Grégoire de water air, j’ai moi aussi un soucis de pompe et je voulais des renseignement sur la pompe P35, mais je n’en trouve nulle part, après avoir appelé votre service client je n’en suis pas plus renseigné, est-ce si secret que cela pour en pas pouvoir être informé sur les caractéristiques du matériel que nous achetons chez vous?

Par Walter jonathan il y a 4 ans

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J'ai acheté un analyseur Easy Care avec une piscine ...

J'ai acheté un analyseur Easy Care avec une piscine Waterair en novembre 2019. Livraison en janvier 2020. Mise service de la piscine en juillet 2020. L'analyseur Easy Care donnait des valeurs incohérentes au niveau du PH et du chlore. Seule la température de l'eau était correcte. Ayant d'autres problèmes à régler et au vu de la garantie de 2 ans, je n'ai pas réagis tout de suite à ce problème. Cette année impossible d'effectuer la calibration de l'équipement. Waterair me précise que la garantie de Easy Care est de 2 ans mais que celle de la sonde qui aurait un problème est de seulement un an . Je dois renvoyer à mes frais l'équipement et payer une nouvelle sonde de 119,00€ plus les frais de port. Voilà la réaction de Waterair suite à un problème sur un équipement vendu 2 fois plus cher que la concurrence. Je suis ecoeuré. Pour des produits moins chers et fiables fuyez la boutique Waterair.

Par Denis il y a 4 ans 1 réponses

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Date d'expérience le 17/07/2021

Bonjour,

Vous faites part de votre mécontentement concernant la panne de la sonde de votre analyseur connecté.

Je suis sincèrement désolé de cette situation.

Effectivement la sonde est garantie un an, il n’est donc malheureusement pas possible de la prendre en charge.

Nos services restent bien entendu à votre disposition.

Bonne journée.

Grégoire

Par Waterair il y a 4 ans

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Client de WATERAIR depuis 15 ans, je rencontre un pb ...

Client de WATERAIR depuis 15 ans, je rencontre un pb nécessitant l'intervention d''un technicien.
waterair me propose un rendez-vous sous 6 semaines, à priori mi septembre!!!!!!!
Mon interlocuteur m'indique qu'il n'est pas possible d'avancer le rdv.
Pour vendre le délais d'intervention doit être plus court.
Heureusement j'ai trouvé un technicien local. Si vous avez un projet d'achat d'une piscine, je vous recommande votre artisan local, pensez à l'après vente.
Fuyez cette marque.

Par Kiki il y a 4 ans 1 réponses

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Date d'expérience le 10/08/2021

Bonjour, je suis navré de lire votre commentaire.
Afin de comprendre, pouvez-vous me donner un numéro de client ou de commande ?
Merci d'avance.
Grégoire

Par Waterair il y a 4 ans

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Très bonne expérience.. à un détail près !

je me permet de donner aujourd'hui mon avis après avoir lu beaucoup de choses négatives au sujet des piscine Waterair. J'ai commandé la mienne en septembre 2020 et nous avions convenu qu'elle soit livrée en mars 2021 pour commencé les travaux. Délai respecté, livraison vraiment au top, livreur très pro. J'ai pris l'option de la monter moi même, seule la pose du liner était à la charge de waterair. Je ne suis pas un professionnel dans le domaine mais je me considère simplement comme un "bon bricoleur". et bine malgré le mauvais temps de cette année, j'ai pu terminer à temps pour l'été ! J'ai trouvé les explication s du manuel de montage très claires, il faut bien évidement l'étudier un peu en amont pour avoir une vue d'ensemble, mais sinon les étapes se succèdent sans trop de difficultés ! Il faut tout de même avoir quelques notions de bricolage générale, un peu d'élec, un peu de maçonnerie, un peu de structure métallique, mais vraiment rien d'insurmontable ! Donc pour moi, très bon produit conforme à mes attentes. La pose du liner faite par le poseur Waterair c'est également réalisée après rendez-vous avec celui ci, à l'heure, avec le sourire et de manière très pro et propre ! Msie en eau parfaite ! je suis ravi.. Seul petit bémol, j'avais pris l'option easy care (une sonde plongée dans la piscine qui vous donne T°, PH et CHl ) Bon, après plusieurs coups de fils à Waterair, et des tentatives de réinitialisation, ça ne marche toujours pas ! je n'ai que la T° ! le PH et le CHl indiquent tout et n'importe quoi ! 500 balles le thermomètre c'est un peu chère je trouve ! Mais à priori, je vais devoir le renvoyer pour qu'ils l'analysent et éventuellement changer la sonde.. C'est dommage car tout avait été nickel jusque là, mais bon ça peu arriver. Cependant le service client me parait tout de même efficace et à l'écoute.. Je vous dirais.

Par Pierre-Alex il y a 4 ans

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Date d'expérience le 03/07/2021

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Je suis sûrement gâté vu les commentaires négatifs ...

Je suis sûrement gâté vu les commentaires négatifs versés ici. Objectivement je pense que ce site agrège tout les mécontents. Bref pour la part je suis heureux propriétaire d’une piscine Waterair, mes parents en avaient une, pour moi c’est une valeur sûre. Gros avantages la simplicité du système et qui dit simplicité dit moins de problèmes à long terme. Me concernant voici quelques détails à prendre en compte : pensez à couper vos végétaux pleine terre à moins de 2m, faites plutôt des jardinières maçonnées, surveillez la planéité de la chape car il peut se passer du temps entre l’intervention du maçon et la pose du liner, la mienne a été légèrement reprise mais il reste une mini bosse de 3cm visible au spot la nuit, vérifiez vous même bien le positionnement avec votre mètre surtout pour l’es piscine rectangulaire , j’ai un écart de 5cm entre les deux extrémités et la clôture, pensez que les isolants c est du polystyrène dont chaque choc va laisser une empreinte visible au spot la nuit (les robots qui arrivent à fond sur l’a parois BIM la marque des chenilles), enfin votre analyseur connecté va se coincer au niveau du skimmer au bout d’un certain temps donc vous donner une valeur de pH anormalement élevé, je pense à le fixer au bout d’une ficelle. Voilà je suis très content de mon choix je le referai 100 fois, et enfin je confirme la crucialite sur tandem commercial maçon-pelliste… trouvez une Waterair récent dans votre département et posez la question aux particuliers. Dans le Tarn c’est au top !

Par Brocoli il y a 4 ans

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Date d'expérience le 29/07/2021

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Rénovation de notre piscine

Bonjour nous avons refait faire entièrement notre piscine Waterair avec un nouveau concept de liner que le commercial nous avait vanté la qualité et la robustesse. Nous avons également sur ses conseils mis des panneaux isolants ( qui nous garantissaient deux ou trois degrés de plus il n en est rien. Ce liner a été placé par un prestataire. Qui nous a été imposé par la société Waterair et nous nous sommes très vite aperçu que ce liner avait un défaut ( boursouflure fane et Vieillissement Nous avons alerter le service technique qui nous a fait acheter des produits lesquels n ont donné aucun résultats cette rénovation nous a coûté 5600 euros pour avoir une piscine qui ne nous inspire même pas à nous baigner nous leur avons écris une lettre recommandée à laquelle ils n ont pas daigné répondre et personé ne est venu constaté l empleur de notre déception la société Waterair ne suit même plus leurs clients une fois la piscine installée je déconseille vivement aux personnes désireuses de construire une piscine de contacter ces constructeurs Nous avons tout leurs produits qui nous ont ruiné et dont les prix exorbitants ne sont pas efficaces

Par Barnabe il y a 4 ans 2 réponses

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Date d'expérience le 28/07/2017

Bonjour,
Je suis navré de lire votre avis.
Pour autant les éléments que vous présentez m’interpellent, pouvez-vous s’il vous plait me communiquer un numéro de client ou de commande.
Cela me permettra de comprendre et d’essayer de vous aider.
Merci d’avance.
Cordialement.
Grégoire

Par Waterair il y a 4 ans

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Bonjour, la. Construction de notre piscine waterair ...

Bonjour, la. Construction de notre piscine waterair dans le 06 n'a pas encore commencé que nous regrettons deja amèrement d'avoir choisi ce groupe. Si vous le pouvez fuyez !!!
Nous avons pris une piscine en faisant un crédit auprès de notre banque. Waterair nous a demandé de verser 6000€ puis le solde quelques semaines plus tard. À ce jour nous avons versé les 6000€ depuis deux mois et demi et n'arrivons toujours pas à avoir de facture pour pouvoir nous faire rembourser par notre Banque et donc debloqué le credit. La commerciale qui s'occupe de nous n'a à priori aucun moyen d'en faire une. Quand à son directeur de region nous n'arrivons pas à avoir le numéro il ne fait strictement rien. J'ai appelé le service comptabilité qui n'a pas le temps... Et voilà... Ils sont arrivés à nous envoyer 2 factures proforma évidement refusées en Banque et rien d'autre.... Fuyez... En regardant sur Internet je vois que le sav c'est pareil...

Inadmissible

Par Stephane il y a 4 ans 1 réponses

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Date d'expérience le 21/07/2021

Bonjour,
Je suis navré de lire votre avis.
Ce que vous décrivez n’est effectivement pas normal et j’ai immédiatement informé les services concernés pour qu’une solution soit rapidement trouvée.
Cordialement.
Grégoire.

Par Waterair il y a 4 ans

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Fuyez WATERAIR

Bonjour
Waterair :A FUIIR. si vous cherchez un pisciniste pour réaliser une piscine
En fait waterair vend du matériel pour qonstruire une piscine
Je n avais pas compris au départ …..
En résumé un super commercial,m.a vendu sur plan une jolie piscine…
Aucun conseil !!!!!! Ne m.a été donné…..
Un artisan référence et donné par waterair est venu construire ma piscine DISANT
QU IL AVAIT UN LABEL’ donné par WATERAIR ..me garantissant la piscine
Le trou a été fait par un sous traitant … de cet artisan ..qui est est parti aussitôt qu il est arrivé : puis revenu quelques jours après Motif
Terrain trop petit ….difficule pour faire les travaux
Je passe les détails ….on me fait ma piscine …je suis heureuse
2ans après ….j ai des racines qui poussent entre le liner et la chappe
Ces racines sont passées par l escalier pose à même le sol’s et relié au paroi de la piscine par un système de boulonage
Waterair ne garantit pas les racines !!!!!!
L’artisan soit disant n a jamais vu ca. …. J.ai des plantations près de la piscine ….qui existaient au moment du choix de la piscine et personne ne s’en est inquiete….
Et le technicien de Waterair convoque à une expertise par mon assistance juridique ….mé dit  : Madame VOUS ÊTES LE MAÎTRE DOEUVRE DE VOTRE PISCINE
J ai 73ans ….une vie bien remplie mais je n ai jamais eu ce métier
L affaire est en cours ….en revanche je vais me battre pour me défendré en me faisant aider des juridictions competentes

Par Jeannine il y a 4 ans 3 réponses

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Complément d informations :les bambous concernés possèdent des barrières anti rhizomes je tiens à votre disposition des photos

Par Jeannine il y a 4 ans

Monsieur suis étonnée de votre réponse sur ce site……j aurai apprécié Pouvoir m entretenir avec quelqu’un un de votre société …au moins j aurai eu l impression que quelqu’un un essayait de me traiter comme un client et non comme le maître d œuvre … un conseil avant la construction de la piscine eut été normal de votre part et on aurait dû refuser de faire cette piscine à proximité des bambous …
Je sais que un artisan est responsable d.un travail qu il effectue lorsque il y a un risque …..votre artisan référence waterair aurait dû refuser de faire la piscine …

Par Jeannine il y a 4 ans

Bonjour,

Vous faites part de votre mécontentement concernant l’apparition de rhizomes de bambous sous le liner de votre piscine.

Je comprends cette situation et regrette les désagréments que vous décrivez.

Malheureusement, je confirme qu’il n’est pas possible de prendre en charge ce phénomène externe dans le cadre de la garantie.

Cependant, il est possible de résoudre ce dysfonctionnement mais il nous parait important que le nécessaire soit fait avant pour maitriser le développement de vos bambous.

En effet, cette plante est particulièrement réputée pour être envahissante à cause de ses racines traçantes et des barrières spécifiques doivent être mises en place.

Nos services restent bien entendu à votre disposition.

Cordialement.

Grégoire

Par Waterair il y a 4 ans

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FUYEZ !!

FUYEZ !!
Une honte pour une marque de piscine aussi connue. Signature pour une piscine qui devait être livrée semaine 21.
Nous sommes le 09 juillet et à ce jour la piscine n’est toujours pas en eau.
Retard le livraison,, livraison manquante, mauvaise information donnée par le commercial concernant la prise de rendez-vous pour la pose du liner. Rendez-vous donné cette semaine mais le prestataire est en retard et refuse d'assurer le rdv.
Je tiens à préciser que Waterair a demandé la totalité du paiement à la première livraison, et nous attendons donc qu’il respecte ses engagements.
Promesses non tenues, mensonges. Cette entreprise est victime de son succès et n'arrive pas à suivre !!
Nous espérons que ceux-ci vont se manifester rapidement, autrement nous serons dans l’obligation de lancer une procédure en justice.
FUYEZ !!!

Par ChristianeD57 il y a 4 ans 1 réponses

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Date d'expérience le 09/07/2021

Bonjour,

Vous faites part de votre déception concernant notamment le délai de pose liner.

Je suis sincèrement désolé de cette situation.

Nos services font leur maximum pour réduire les délais et vous serez recontacté dès qu'une solution sera trouvée.

A noter que la pose liner nécessite une météo ensoleillée avec des températures de minimum 18 / 20°C et comme vous avez pu le constater la météo de ce printemps et du début de l’été n’a pas été très favorable.

De plus, votre kit piscine a bien été livré en semaine 21 comme prévu sur le bon de commande, il y avait certes deux articles manquants mais qui ne bloquaient pas le montage de la piscine et ils ont été expédiés dans les 3 semaines suivantes.

Nos services restent bien entendu à votre disposition.

Cordialement.

Grégoire

Par Waterair il y a 4 ans

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