Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IAPiscines Waterair est souvent recherchée pour ses piscines en kit, son large choix de modèles et l’accompagnement commercial proposé avant l’achat.
Les avis positifs mettent en avant la qualité du conseil, la réactivité de certains interlocuteurs, la livraison rapide de certaines pièces et un rendu final apprécié. La marque séduit aussi par ses solutions techniques et la possibilité de monter sa piscine avec une documentation jugée claire par certains clients. En revanche, de nombreux avis clients signalent des délais SAV trop longs, un suivi irrégulier, des problèmes de livraison et des coûts jugés élevés sur les pièces et accessoires. Les critiques concernent aussi la coordination des interventions, les pannes répétées de certains équipements et une gestion parfois décevante après la vente. Pour une piscine Waterair, les clients attendent surtout plus de réactivité, de fiabilité logistique et un service après-vente plus efficace.
Avis client Waterair
BOUVIER Aurélie
il y a 3 ans
Quelle déception !
Que des galères et aucune assistance. Pas de technicien dans le 54 ! Alors que le gentil commercial avait laisser entendre qu'on peut être assisté tout au long du projet (ce...
chris579
il y a 3 ans
Propriétaire d’une piscine Waterair depuis 36 ans, il y a 2 ans, suite à de l’eau verte, j’ai utilisé Traitement de choc Easy Clear C et les filtres de l’Escawat que je venais de changer se sont colma...
Voir plusMr Donato
il y a 3 ans
A fuir!
Nous avons fait l’acquisition d’une piscine modèle: olivia
Nous avons vu une seule fois le commercial qui a pris sa retraite juste après nous avoir vendu la piscine.( donc aucun...
Deprez
il y a 3 ans
j'ai dû changer une seconde fois le moteur de ma piscine Waterair Celine 8 avec Escatop du fait d'une surchauffe dans le local technique non pourvu d'aération ni de disjoncteur de surchauffe. Le moteu...
Voir plusValerie Natier
il y a 3 ans
Bonjour Gregoire
Malgré notre lettre recommandée et plusieurs appels au sav je n ai toujours pas de réponse de votre part la pose d une rustine sur la fissure dûe à la mauvaise pose de votre s...
Anna
il y a 3 ans
En vous vendant la piscine on oublie de vous dire que hormis le terrassement et la dalle il y a toute une construction en béton et parpaings, quand vous arrivez enfin au bout du chantier qui vous coût...
Voir plusDavid arcella
il y a 3 ans
Nul pas de suivie pour esay care installateur de liner méprisant
Voir plusSebastien Hulin
il y a 3 ans
J'ai une piscine waterair Celine datant de 2003. Maison achetée en 2019..Filtration bof ! avec filwat compact system.
Pompe de mauvaise qualité P40.
Heureusement je suis bricoleur et je...
SI AHMED
il y a 3 ans
Je pensais réaliser un rêve, une piscine en plus réaliser par un spécialiste en la matière et tout ça en formule serena. Sauf que cela c'est transformé en cauchemard, des problèmes de la réalisation j...
Voir plusLouis Michel Pourcel
il y a 3 ans
Filtration par Filwat Piscine Céline 8
Installé un Pak CW100 il y a un mois à la place du système à sac filtrant utilisé depuis 10 ans.
Sur les 10 vis auto foreuses avec rondelles qui f...
Stefani
il y a 3 ans
pas le bon liner livrer attente de 3 semaine ( la saison et gâche) j'ai perdu 5 jours de travail pour un résultat nul pas de livraison au date indiqué service commercial fantôme ne répond pas la comm...
Voir plusDany
il y a 3 ans
Bonjour je possède une piscine qui me satisfait amplement. Par contre toutes les années je suis obligé de changer le filtre cw100 . Il se désagrège partiellement et perds de son efficacité. Pourtant j...
Voir plusBurnier
il y a 4 ans
Nous avons commandé la piscine et dépensé 14000euros. La somme a été encaissée très rapidement mais nous n´avons toujours pas de piscine.
Nous avons pris rdv il y a 2 mois pour le line...
DAF
il y a 4 ans
A fuir, ne prennent par leurs responsabilités pour un liner qui a été tiré lors de la mise en place peut etre pour une économie? maintenant le liner fissure, piscine encore sous garantie et tout le mo...
Voir plusCatherine CORREIA Gaillard
il y a 4 ans
Nous sommes clients depuis 2004 date de notre piscine , nous étions très satisfaits.
Mais nous décidons de faire changer le liner en 2022 alors pose en mai , fuite en juin ( 3 semaines pour qu’...
Sophia
il y a 4 ans
Bonjour
Commande d'une piscine Waterair en février 2022. Livrée comme promis le 19 avril 2022.
On se lance dans le montage.
1er problème à la prise de RDV pour la pause d...
Saez
il y a 4 ans
De nos jours le négatif sort toujours plus volontiers que le positif et c'est dommage !!
Nous avons contacter waterair pour un éventuel achat de piscine en 2021.
Le commercial Chaibria...
Privé
il y a 4 ans
Piscine Céline hors sol. Dans un petit jardin, inaccessible aux gros engins de TP, l'agent commercial Chaibriant Amaury nous a conseillés pour effectuer un choix correspondant à nos envies et nos atte...
Voir plusMadelin
il y a 4 ans
Nullissime, service client incompétent et inexistant, commerciale aux abonnés absents tout comme les responsables.
Commande qui ne correspond pas à ce que la commerciale vous a annoncé.
...
Bommelaer
il y a 4 ans
Tout était bien parti pour la rénovation de ma piscine,début mars je reçois tout le matériel et bien sûr il faut tout payer à la livraison.
Le rdv est pris pour le 27 avril pour la pose du line...
Avis client Waterair
BOUVIER Aurélie
Quelle déception !
Quelle déception !
Que des galères et aucune assistance. Pas de technicien dans le 54 ! Alors que le gentil commercial avait laisser entendre qu'on peut être assisté tout au long du projet (ce qui rassure quand on n'est pas expert) ... Mais commercial désormais aux abonnés absents.
SAV agréable mais totalement inefficace si pas de technicien ! A part dire d'acheter des produits de la marque ...
Pose du liner (par un de leur technicien recommandé) qui laisse à désirer : plis, vis de skimmer déjà rouillées ...
Gros problèmes de réglage de l'eau au point de se demander si les appareils fonctionnent bien, mais sans technicien difficile de savoir.
Bref, je ne recommande pas pour le peu de sérieux dans l'assistance, le suivi des clients et la qualité du matériel.
Date d'expérience le 26/08/2022
chris579
Traitement de choc Easy Clear C, à fuir expressément...
Propriétaire d’une piscine Waterair depuis 36 ans, il y a 2 ans, suite à de l’eau verte, j’ai utilisé Traitement de choc Easy Clear C et les filtres de l’Escawat que je venais de changer se sont colmatés et ont littéralement implosés, la pompe a commencée à avoir des faiblesses, le liner s’est recouvert d’une croute comparable à du calcaire impossible à enlever, ainsi que l'Escawat et le robot. Le liner ayant 26 ans et comme j’avais utiliser d’autres produits non Waterair, j’ai décidé de le changer, ainsi que les filtres. Le liner changé, avec des filtres neufs, la pompe s’essouffle de plus en plus et fini par lâcher ! J’en commande une autre en urgence et nettoie mes filtre qui présentent une croute de calcaire comme les précédents, que j’enlève difficilement avec un nettoyeur haute pression ( 4h de travail). J’ai renouvelé l’opération 3 fois et je contact Waterair qui me dit ne pas comprendre et fait un geste commercial en m’envoyant de l’Easy Filtre. Après utilisation de ce dernier, il reste toujours des dépôts blancs sur mes filtres et l’eau de la piscine est toujours laiteuse. Je recontacte Waterair qui me dit qu’après l’utilisation d’ Easy Clear C, il faut passer le balais aspirateur et évacuer l’eau aspirée. Si l’on m’avais informé au départ des contraintes de ce produit, j’aurai gagné au moins 2 jeu de cartouches et un pompe, pour le liner peut-être un an de plus…sans parler du temps passé ! Mon gendre, qui a aussi la même marque de piscine et utilise les mêmes produits m’a informé avoir eu les mêmes problèmes et n’utilise plus ceux-ci. Pour ceux que ça intéresse, j’ai de l Easy Clear C à vendre pas cher, mais sans garanti des détériorations à venir. L’incompétence de la communication sur leurs produits va m’inciter à me passer de ceux-ci et me tourner vers d’autres peut-être moins chers et moins dangereux !!! (pour ceux qui le désire, j’ai un dossier photos complet)
Date d'expérience le 23/08/2022
chris579
il y a 3 ans
je n'ai pas changé de fournisseur d'eau, et je n'ai eu ce problème que deux fois, et après avoir utiliser votre produit Easy Clear C. J'ai utilisé Easy Filtre qui ne m'a donné qu'un résultat mitigé et je continu à avoir des dépôts sur les filtre et sur le liner ainsi qu'une suspension blanche avec un PH neutre. J'en ai moins depuis que j'ai évacué de l'eau du fond avec l'aspirateur. Je constate sur les forums que je ne suis pas le seul avec ce problème et je n'ai pas reçu d'offre pour ma proposition de céder le restant d'Easy Clear C à bas prix. Si vous dite à vos client qu'après avoir utiliser Easy Clear C pour la mise en eau il faut évacuer le dépôt au fond vers les égouts (ce que l'on m'a recommandé par votre service), je doute que vous en vendiez encore...
Vous faites part de votre mécontentement concernant la présence d'un dépôt blanc dans votre piscine.
Je regrette vivement les dysfonctionnements que vous décrivez.
Il parait fort peu probable que notre traitement de choc soit directement à l'origine de ce que vous décrivez.
Il s'agit très certainement d'un dépôt de calcaire qui montre un déséquilibre important de votre eau qui doit être très dure (calcaire).
Ainsi, je vous conseille vivement d'effectuer une analyse d'eau complète, si vous le désirez, nous proposons ce service (qui est remboursé par un bon d'achat) à cette adresse : https://www.waterair.com/fr/boutique/entretien/analyse-de-l-eau/analyse-eau-piscine.html
Cette opération permettra de trouver les corrections nécessaires pour que ce phénomène disparaisse,
Enfin, j'attire votre attention que l'utilisation intensive d'un nettoyeur haute pression sur vos cartouches risque de les user prématurément, il est préférable d'utiliser l'Easy Filtre que nous vous avons fourni.
Cordialement.
Grégoire
Mr Donato
A fuir!
A fuir!
Nous avons fait l’acquisition d’une piscine modèle: olivia
Nous avons vu une seule fois le commercial qui a pris sa retraite juste après nous avoir vendu la piscine.( donc aucun suivi de l’avancée du chantier)
Les travaux ont été réalisés par l un de leurs partenaires. Personne n’est jamais venu pour la mise en route . A ce jour nous avons des problèmes avec le liner qui se détend.( moins de 4 ans après notre achat à plus de 25000€)
Personne ne veut se déplacer malgré nos relances! Aucune aide de la part du service après vente qui remet en cause la qualité de l’eau! Ils trouvent même à mettre en cause la qualité de l eau de pluie qui aurait pu contribuer au relâchement du liner.
Personne n’est venu constater les dégâts. Toujours la même rangaine « on vous recontacte sous 48 » Je précise que la piscine est entretenue et que le pH de l eau est bon , toujours ajusté !
Le sav ne veut rien savoir c’est une honte. Je ne recommande pas cette société . Si vous avez un problème ils trouveront toutes les excuses possibles pour vous mettre en cause.
Je suis déçu mais je ne m’arrêterai pas à un avis négatif ici pour faire valoir ce que de droit! A bon entendeur.
Date d'expérience le 19/08/2022
Vous faites part de votre mécontentement concernant les plis présents sur votre liner
Je suis sincèrement désolé de cette situation.
Malheureusement, à la vue des photos que vous nous avez transmises, il est impossible de prendre en charge votre liner dans le cadre de la garantie comme je vous l'expliquais au mois de mai de cette année.
En effet, ce que nous observons ne relève pas d'un dysfonctionnement du liner, mais d'un élément extérieur qui a provoqué cela.
Enfin, comme l'analyse d'eau de votre piscine l'a révélé, nous vous conseillons de faire descendre votre taux de stabilisant.
Bien entendu, nous restons à votre disposition.
Cordialement.
Grégoire
Deprez
service commercial en dessous de tout
j'ai dû changer une seconde fois le moteur de ma piscine Waterair Celine 8 avec Escatop du fait d'une surchauffe dans le local technique non pourvu d'aération ni de disjoncteur de surchauffe. Le moteur m'a couté 592 euro. j'ai demandé un geste commercial et l'on m'a proposé une remise de 10 % sur le remplacement des filtres qui coutent 472 euro les 5, soit 425 euro alors que chez Waterconcept ils sont à moins de 310 euro. En fait chez Waterair, vous achetez une Dacia Sandero au prix d'une Mercedes Classe A. C'est ça leur politique commerciale
Date d'expérience le 15/08/2022
Deprez
il y a 3 ans
Vous faites part de votre mécontentement concernant votre pompe de filtration.
Je suis sincèrement désolé de cette situation.
Malheureusement, il n'était pas possible de prendre en charge dans le cadre de la garantie votre pompe, étant donné qu'elle était échue depuis plus d'un an et demi.
Nos services vous ont effectivement proposé un geste commercial que vous avez refusé.
Enfin, et contrairement à ce que vous affirmez, ce modèle de pompe est bien équipée d'une protection thermique dans le moteur et il y a aussi un fusible de protection dans votre coffret de filtration.
Bien entendu, l'ensemble de nos services restent à votre disposition.
Cordialement.
Grégoire
Valerie Natier
Bonjour Gregoire
Bonjour Gregoire
Malgré notre lettre recommandée et plusieurs appels au sav je n ai toujours pas de réponse de votre part la pose d une rustine sur la fissure dûe à la mauvaise pose de votre sous traitant ne peut-être que provisoire
Merci de votre réponse
Valerie Natier
Cordialement
Date d'expérience le 13/08/2022
Anna
Installation plus complexe que prévu, pièces défectueuses
En vous vendant la piscine on oublie de vous dire que hormis le terrassement et la dalle il y a toute une construction en béton et parpaings, quand vous arrivez enfin au bout du chantier qui vous coûte deux fois plus cher que prévu, la piscine fuit ! Skimmer défectueux, milliers de litres d'eau perdues, on vous envoie la nouvelle pièce et en gros débrouillez vous a tout casser pour la remplacer ..rêve qui devient un cauchemar et un gouffre financier
Date d'expérience le 11/08/2022
David arcella
Nul pas de suivie pour esay care installateur de liner ...
Nul pas de suivie pour esay care installateur de liner méprisant
Date d'expérience le 07/08/2022
Je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer un avis.
Je regrette vivement les dysfonctionnements que vous décrivez, d'autant plus que vous n'en avez jamais fait part à notre service clients,
Je vous conseille de contacter notre service clients au 03 89 07 45 55 (service gratuit, prix d'un appel) pour faire le point sur votre Easy Care et nous expliquer pourquoi vous avez trouvé l'installateur du liner "méprisant"
Cordialement.
Grégoire
Sebastien Hulin
Piscine bof...
J'ai une piscine waterair Celine datant de 2003. Maison achetée en 2019..Filtration bof ! avec filwat compact system.
Pompe de mauvaise qualité P40.
Heureusement je suis bricoleur et je change les roulements moi-même. Je les commande chez 123roulement.com.
Roulements haute temperature. Ca tient bien pour le moment depuis 2020. Pompe bruyante.
J'aimerais bien remplacer cette pompe par une p35 à courant continu moins bruyante et moins énergivore.
Mais à 1370 euros, en promo, c'est du vol organisé. D'où ma note.
Ou alors je réfléchis à bricoler le filwat pour installer un filtre à sable et brancher une aspiration en bas du filwat et reprise refoulement sur buse de refoulement . Gros chantier. Je dois dégommer la dalle béton sur 1 m2.
Je verrai cet automne si j'en ai le courage. . Cest un billet de 1000 euros.
Conseil. Pour ceux qui ont un
Fcs, utiliser des poches vynil easylfilter.
47 euros par an et plus simple à nettoyer.
Date d'expérience le 02/08/2022
SI AHMED
Je pensais réaliser un rêve, une piscine en plus réaliser ...
Je pensais réaliser un rêve, une piscine en plus réaliser par un spécialiste en la matière et tout ça en formule serena. Sauf que cela c'est transformé en cauchemard, des problèmes de la réalisation jusqu'au service après vente, qui s'est avéré inexistant, pas plus réactif que la direction. ça fait un mois que je contemple un bassin vide et toujours aucun retour du concepteur. J'espère ne pas être dans l'obligation de faire appel à la justice.
Date d'expérience le 01/08/2022
Dans le cadre d’un montage optimum (lorsque le client monte lui-même+ son kit piscine), nous proposons une aide à la pose du liner par un technicien Waterair ou un prestataire formé à cet usage.
Ma précédente réponse concernant un montage avec une formule Serena, dans ce cas de figure, le montage de la piscine (complet ainsi que la pose du liner) est effectué par une entreprise indépendante.
Vous trouverez les détails de ces formules à l’adresse suivante :
https://www.waterair.com/fr/projet-piscine/construction/formules-accompagnement-montage
Cordialement.
Grégoire
Francois Ringot
il y a 3 ans
Je viens de recevoir un commercial de Water Air qui m'indique que c'est la société WaterAir qui installe elle même après vérification que tout est bien réalisé le liner.
Or vous semblez indiquer que c'est une société extérieure qui installe le liner.
Qu'en est-il exactement?
Francois Ringot
il y a 3 ans
Vous faites part de votre déception concernant la pose de votre piscine par une entreprise indépendante.
Je suis sincèrement désolé de cette situation.
Les personnes en charge de votre dossier ont été alertées afin que le nécessaire soit rapidement fait.
Cependant, je vous rappelle que nous vous avons livré un kit piscine conforme, mais il semble que la mise en œuvre du liner par l'entreprise en charge du montage n'ait pas été correctement effectuée.
Cordialement.
Grégoire
Louis Michel Pourcel
Filtration par Filwat Piscine Céline 8
Filtration par Filwat Piscine Céline 8
Installé un Pak CW100 il y a un mois à la place du système à sac filtrant utilisé depuis 10 ans.
Sur les 10 vis auto foreuses avec rondelles qui fixent le joint caoutchouc sur le support qui se pose au fond du Filwat, 6 son parties pendant la filtration. Impossible de savoir si elles vont endommager la pompe.
A l'examen des vis restantes on constate que les vis ne sont pas adaptées aux trous de fixation.
Très grosses difficultés pour sortir le support de son logement car une des fixation de la sangle d'extraction à lâché suite à l'absence de sa vis de maintien. Travaux de réparation à ma charge bien entendu.
Il a été impératif de les remplacer par des vis de taille supérieure. Je fais une réclamation auprès du SAV se Waterair.
Il s'agit d'un défaut de fabrication (RDC?????)
Date d'expérience le 30/07/2022
Vous faites part de votre mécontentement concernant votre système de filtration.
Je suis sincèrement désolé de cette situation.
Notre service client va vous recontacter pour faire un point complet et vous aider à trouver des solutions pour que vous puissiez profiter pleinement de votre piscine.
Cordialement.
Grégoire
Stefani
pas le bon liner livrer attente de 3 semaine ( la saison ...
pas le bon liner livrer attente de 3 semaine ( la saison et gâche) j'ai perdu 5 jours de travail pour un résultat nul pas de livraison au date indiqué service commercial fantôme ne répond pas la commercial idem ( elle touche sa com et après dmdv vous ) compte tenu du service je me pose la question sur la qualité de la piscine ???? a fuir au plus vite
Date d'expérience le 26/07/2022
Je ne peux que regretter que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes, en effet, le mauvais liner a été livré avec votre piscine.
Le bon liner a été livré et posé le 27 juillet 2022, soit 12 jours après la première date de pose.
L'ensemble de nos services restent à votre disposition.
Cordialement.
Grégoire
Dany
Bonjour je possède une piscine qui me satisfait amplement. ...
Bonjour je possède une piscine qui me satisfait amplement. Par contre toutes les années je suis obligé de changer le filtre cw100 . Il se désagrège partiellement et perds de son efficacité. Pourtant je le nettoie toute les semaines. Ok la température de mon eau est élevée 30 degrés. Mais je ne trouve pas ça normal surtout à ce prix
Date d'expérience le 25/07/2022
Burnier
A fuir en urgence !!
Nous avons commandé la piscine et dépensé 14000euros. La somme a été encaissée très rapidement mais nous n´avons toujours pas de piscine.
Nous avons pris rdv il y a 2 mois pour le liner. Le jour de la pose, on nous annonce que ce n´est pas le bon liner et qu´il faut en comma der un nouveau.
3 semaines minimum de délai.
Je contacte le service client afin d´avoir plus d´informations et clairement il n´en n´ont rien à faire.
Agacée, et le temps passant, je demande un dédommagement. 1 mois que je suis en relation avec eux, personne ne prends la peine de me répondre, le service client est très désagréable, le service réclamations ne prend pas en compte mes appels et mes mails.
Je suis seule livrée à moi même, sans piscine et en ayant perdu 14000 euros.
Fuyez en urgence cette entreprise !! Cela ne vous amènera que des problèmes !
Date d'expérience le 24/07/2022
Vous faites part de votre déception concernant, entre autres, la gestion du remplacement du mauvais liner que nous vous avons livré.
Au nom de Piscines Waterair, je vous prie de bien vouloir accepter mes regrets pour cette situation.
À la vue des éléments présents dans votre dossier, je ne peux que constater que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Nos services vous ont recontacté pour faire le point, et planifier un rendez-vous pour la pose du nouveau liner qui vous a été livré.
Bien entendu, l’ensemble de nos services restent à votre disposition.
Cordialement.
Grégoire
DAF
A fuir, ne prennent par leurs responsabilités pour ...
A fuir, ne prennent par leurs responsabilités pour un liner qui a été tiré lors de la mise en place peut etre pour une économie? maintenant le liner fissure, piscine encore sous garantie et tout le monde se renvoie la balle, personne se deplace et remet la faute sur le client. Je déconseille waterair au Portugal à braga et surtout Mr Ramos
Date d'expérience le 21/07/2022
Catherine CORREIA Gaillard
Nous sommes clients depuis 2004 date de notre piscine ...
Nous sommes clients depuis 2004 date de notre piscine , nous étions très satisfaits.
Mais nous décidons de faire changer le liner en 2022 alors pose en mai , fuite en juin ( 3 semaines pour qu’un technicien ne vienne ) et à nouveau fuite début juillet , nous devons attendre le 18 /08 pour que le technicien ne revienne soit 7 semaines de délai .... en attendant il ne reste que 5 cm d’eau dans la piscine .
Nous sommes très mécontents et en colère , le service client est nul , nous allons à nouveau remplir la pìscine pour la 3 eme fois avec un coût important.
Personne ne prend contact avec nous .
Catherine gaillard
Bourbon Lancy
0783032526
Date d'expérience le 19/07/2022
Vous faites part de votre déception concernant la gestion de votre fuite de piscine.
Je comprends vos remarques et vous présente les plus vifs regrets pour cette situation.
En effet, notre première intervention n’a malheureusement pas permis d’en trouver l’origine.
Une nouvelle intervention doit avoir lieu le 18/08 et nous ne sommes pas en mesure de réduire ce délai.
Bien entendu, en cas de désistement, nous reprendrons contact avec vous.
En attendant, nos services restent à votre disposition.
Cordialement.
Grégoire
Sophia
Commerciale et technicien disparuent
Bonjour
Commande d'une piscine Waterair en février 2022. Livrée comme promis le 19 avril 2022.
On se lance dans le montage.
1er problème à la prise de RDV pour la pause de liner. La commerciale Sarah nous disait "prenez rdv dès réception de la piscine". Or le service pose me dit :" nous avons 1 mois de délai de traitement des bon de livraison, la commerciale doit arrêter de dire n'importe quoi". Bref piscine devait être opérationnelle le 25 juin, or la.pose est prévue le 19 juillet 2022.
L4 juillet, le poseur me tel et me dit qu'il peut venir le 5 juillet 2022. Je suis ravie. Après vérification il me dit que la piscine n'est pas droite, écart de 11 cm. Nous devons commander un nouveau linette sur mesure. Il dit garder le rdv du 19 juillet en espérant que le liner soit là !
Nous sommes le 18 juillet 2022, le siège Waterair me dit que le rdv de demain est annulé, le nouveau liner n'est pas commandé, le technicien et la commerciale ne répond pas au téléphone.
Le service technique me dit qu'il faut 4 semaines de commandé pour fabriquer un nouveau liner.
Je suis stressée, je ne sais même pas si j'aurais ma piscine de remplie en septembre.
Sophia
Date d'expérience le 18/07/2022
Vous faites part de votre inquiétude concernant la commande de votre nouveau liner.
Je suis sincèrement désolé de cette situation.
Les personnes en charge de votre dossier ont été alertées afin que le nécessaire soit rapidement fait.
En effet, le liner initialement livré ne pouvant être posé suite à une erreur dans le montage de votre piscine, il faut recommander un liner sur mesure.
Cordialement.
Grégoire
Saez
De nos jours le négatif sort toujours plus volontiers ...
De nos jours le négatif sort toujours plus volontiers que le positif et c'est dommage !!
Nous avons contacter waterair pour un éventuel achat de piscine en 2021.
Le commercial Chaibriant Amaury a de suite saisi nos envies et ensemble nous avons trouver notre piscine !! Nous avons choisi la piscine Eva et nous avons immédiatement passée commande..
La livraison s"est passée dans les délais avec des livreurs bien sympathiques.
Nous avons l'intention de monter notre piscine nous même, après réflexions et peur de faire mal !!! Début d'année 2022 on se demander si notre piscine serait monter un jour !!!!!
Mon mari contacte alors Amaury il lui explique notre cas !!! Amaury nous rassure et nous envoi un monteur...bien évidemment à nos frais....Mais quel bonheur de voir notre piscine se monter et quel professionnalisme de ce monteur...Travailleur, aimable, discret...
Nous prenons RDV pour la pause du liner qui se passe dans les délais prévus et enfin nous voyons notre piscine se remplir !!!!
Amaury nous donne rdv pour la mise en eau , il vient même le jour de l'anniversaire de mon mari !!
Quel beau cadeau notre premier bain...
Petit soucis manque la valve pour la balneo....Mais avec Amaury aucun soucis ...il s'est occuper de tout et la semaine d’après notre balneo fonctionner !!!!
A ce jour on se baigne tous les jours et nous sommes très satisfait de toute l'équipe Waterair.
Même le service client de la boutique en ligne est satisfaisant....
Merci à toute l'équipe et plus particulièrement à Amaury pour sa disponibilité et notre écoute !!
Et merci à Beram
Cordialement
Mme Saez
Date d'expérience le 16/07/2022
Privé
Piscine Céline hors sol. Dans un petit jardin, inaccessible ...
Piscine Céline hors sol. Dans un petit jardin, inaccessible aux gros engins de TP, l'agent commercial Chaibriant Amaury nous a conseillés pour effectuer un choix correspondant à nos envies et nos attentes. La piscine a été livrée dans les temps et montée suivant les délais prévus. Nous sommes aujourd'hui parfaitement satisfaits de notre acquisition d'une piscine Céline. Le commercial est resté à notre écoute et accessible à nos demandes. Très bonne expérience.
Date d'expérience le 09/07/2022
Madelin
Nullissime, service client incompétent et inexistant, ...
Nullissime, service client incompétent et inexistant, commerciale aux abonnés absents tout comme les responsables.
Commande qui ne correspond pas à ce que la commerciale vous a annoncé.
Paiement d'acompte d'une partie du liner et de la totalité de la du changement de système de filtration (pourtant confirmé par mail) mais le service commercial a pris ce paiement pour acompte uniquement du changement du liner.
Vendredi dernier pose (d’ailleurs je me suis fait enfumer car j’avais spécifié que je ne voulais rien faire, ce qui n’a pas été le cas…) sans changement du système de filtration. Eh ben oui il n'y a pas trace de ma commande...
Donc liner tout neuf et risque de le dégrader avec de l’eau stagnante!!!
Mais le pompon c'est la pose!!
Caillou derrière le liner, liner non fixé à un endroit, pose non finie et perçage du liner avec un coup d'embout de visseuse!!!
Et aucune réponse aux mails envoyés au service client!!
Client 55609
Date d'expérience le 08/07/2022
Je ne peux que regretter que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes à la vue des dysfonctionnements que vous décrivez.
Les équipes concernées ont été informées afin qu'une solution soit trouvée.
N'hésitez pas à contacter notre service clients en cas de besoin au 03 89 07 45 55 (service gratuit, prix d'un appel).
Cordialement
Grégoire
Bommelaer
Fuyez,allez chez des professionnels
Tout était bien parti pour la rénovation de ma piscine,début mars je reçois tout le matériel et bien sûr il faut tout payer à la livraison.
Le rdv est pris pour le 27 avril pour la pose du liner et la veille on s’aperçoit que personne n a pris les mesures de la piscine donc le liner est inutilisable
Bon on m envoie un technicien le 9 mais pour me refaire un liner en urgence que je reçois le 20 juin et donc aujourd’hui le6 juillet le technicien arrive et il commence ,au moment d attacher le liner ,le liner est trop grand zut dommage c est reparti pour une troisième commande et oui mais il faut 7 jours environ pas de panique ....on m appelle pour la prise de rdv pour venir prendre les bonnes mesures et oui pas de place avant le 25 juillet et c est comme ça c’est à prendre ou a laisser donc c’est pas la peine de s’énerver depuis mars le chèque de 5000€ a été encaissé et nous on aura peut être le liner un jour ou pas c est pas grave.Aucunes excuses de la part d’un responsable,aucun dialogue,personne ,aucun moyen de pression,vous avez payé tant pis .....
Date d'expérience le 04/07/2022
Vous nous faites part de votre déception concernant le délai de mise en œuvre de votre rénovation.
Au nom de piscines Waterair, je vous pris de bien vouloir accepter mes regrets pour cette situation.
Je ne peux effectivement que constater que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes.
Néanmoins , un rendez-vous a pu être trouvé plus tôt et nos services ferons leur maximum pour vous livrer rapidement le bon liner.
Bien entendu, notre service clients reste à votre disposition.
Cordialement.
Grégoire
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Une assistance dédiée pour suivre votre projet et répondre à vos besoins après l’achat.
À propos
Présentation de Waterair
Waterair est une marque française reconnue dans l’univers de la piscine en kit et de la piscine sur mesure. Présente depuis plusieurs décennies sur le marché, elle s’adresse aux particuliers qui souhaitent concrétiser un projet de piscine personnalisable, durable et accessible, avec un accompagnement à chaque étape. Sur son site officiel waterair.com/fr, la marque met en avant une approche globale : conception, conseil, fabrication, livraison, montage et suivi. Les avis Waterair permettent justement de mieux comprendre la réalité de cet accompagnement, en mettant en lumière les points forts comme les axes d’amélioration.
Le positionnement de Waterair repose sur une promesse claire : proposer des piscines adaptées à différents terrains, différents budgets et différents usages, avec un large choix de formes, de dimensions et d’options. La marque est souvent perçue comme un acteur sérieux du secteur, capable de guider les clients depuis l’idée initiale jusqu’à la mise en eau. Lire les avis Waterair aide à évaluer la qualité de cette promesse dans des situations concrètes, qu’il s’agisse du montage, du service client ou du suivi après installation.
Historique et chiffres clés
Waterair fait partie des entreprises françaises emblématiques du marché de la piscine. Son développement s’est construit autour d’un concept de piscine modulaire, pensé pour simplifier l’installation tout en offrant un niveau élevé de personnalisation. Au fil des années, la marque a gagné en notoriété grâce à son modèle industriel, à sa présence commerciale sur le territoire et à la variété de ses solutions. Les avis Waterair reflètent cette notoriété, avec des retours très positifs sur le professionnalisme de certains conseillers et techniciens, mais aussi des critiques sur le service après-vente selon les situations.
Les chiffres clés de Waterair évoluent dans le temps, mais la marque se distingue généralement par :
- une forte implantation en France et à l’international ;
- des décennies d’expérience dans la piscine en kit ;
- des milliers de piscines installées ;
- une gamme riche en modèles, accessoires et équipements ;
- un réseau de conseillers et d’intervenants accompagnant les projets.
Ces éléments expliquent pourquoi les recherches autour des avis Waterair sont fréquentes : avant d’investir dans une piscine, les futurs clients veulent savoir si la marque tient ses engagements dans la durée.
Produits et services proposés
Waterair propose principalement des piscines en kit conçues pour s’adapter à de nombreux types de terrains. La marque met en avant une grande variété de formes, de tailles et d’options de personnalisation. Les retours clients soulignent souvent ce choix multiple de piscines, la possibilité d’ajouter des équipements spécifiques et la qualité perçue des matériaux. Dans les avis Waterair, certains clients apprécient particulièrement la simplicité du montage, la clarté de la documentation et l’accompagnement des équipes.
Parmi les produits et services proposés, on retrouve généralement :
- des piscines enterrées en kit ;
- des modèles de piscines personnalisables selon le terrain ;
- des équipements de filtration et de traitement de l’eau ;
- des liners, pièces détachées et accessoires techniques ;
- des prestations de conseil, d’étude de projet et de suivi ;
- un accompagnement au montage, à la mise en eau et au service après-vente.
Les avis Waterair montrent que l’expérience peut être excellente lorsque le projet est bien encadré, avec des commerciaux à l’écoute, des techniciens compétents et une coordination efficace entre les intervenants. D’autres témoignages rappellent toutefois l’importance du suivi après installation, notamment en cas de panne ou de pièce à remplacer.
Service client : comment contacter Waterair ?
Le service client est un point central dans l’expérience Waterair. Les clients peuvent généralement contacter la marque via son site internet, son espace de contact, par téléphone ou via les formulaires dédiés aux demandes de support et de réclamation. Selon les retours présents dans les avis Waterair, la qualité de l’échange téléphonique est souvent appréciée lorsque les conseillers sont disponibles, précis et sympathiques.
Pour contacter Waterair, il est conseillé de :
- consulter le site officiel pour accéder aux coordonnées à jour ;
- préparer son numéro de dossier, de commande ou de piscine ;
- décrire précisément la demande ou le problème rencontré ;
- garder une trace écrite des échanges en cas de SAV ou de réclamation.
Les avis Waterair montrent que la réactivité du service client peut varier selon les périodes, la nature du problème et la disponibilité des techniciens. C’est pourquoi il est utile de comparer plusieurs témoignages avant d’acheter ou d’engager des travaux complémentaires.
Pourquoi afficher les avis Waterair ?
Afficher les avis Waterair est essentiel pour instaurer un climat de transparence. Les futurs clients veulent comprendre non seulement la qualité du produit, mais aussi celle de l’accompagnement humain : écoute commerciale, sérieux du chantier, réactivité du SAV et traitement des réclamations. Les avis permettent de donner une vision concrète de l’expérience vécue, au-delà du discours marketing.
La publication des avis Waterair présente plusieurs intérêts :
- renforcer la confiance des visiteurs avant l’achat ;
- montrer que la marque accepte les retours, positifs comme négatifs ;
- valoriser les équipes quand le service est reconnu comme professionnel ;
- identifier les irritants récurrents pour améliorer le parcours client ;
- apporter des preuves sociales utiles dans une décision d’investissement importante.
Dans les avis Waterair, on retrouve souvent des compliments sur certains commerciaux et techniciens « aux petits soins », mais aussi des remarques plus critiques sur les délais du service après-vente. Afficher ces avis permet justement d’offrir une vision équilibrée et utile.
Les avantages de lire les avis Waterair
Lire les avis Waterair avant de se lancer dans un projet piscine aide à se projeter de manière réaliste. Une piscine représente un investissement important, avec des enjeux de budget, de délais, de durabilité et de maintenance. Les témoignages clients donnent des repères concrets sur la qualité du conseil, la gestion du chantier, la facilité de montage et le comportement du SAV dans le temps.
Les principaux avantages sont les suivants :
- mieux comprendre le niveau d’accompagnement proposé par la marque ;
- repérer les points forts récurrents, comme la qualité de certains conseils ou la clarté de la documentation ;
- anticiper les éventuelles difficultés sur le service après-vente ;
- évaluer la cohérence entre la promesse commerciale et l’expérience réelle ;
- se rassurer grâce aux nombreux clients satisfaits qui recommandent Waterair.
Les avis Waterair sont particulièrement utiles pour les personnes qui hésitent entre plusieurs solutions de piscine. Ils permettent de comparer le niveau de personnalisation, la qualité des équipements et la fiabilité du suivi client sur la durée.
Pourquoi laisser un avis sur Waterair ?
Laisser un avis Waterair permet de partager une expérience utile à d’autres consommateurs. Qu’elle soit positive ou négative, chaque opinion contribue à rendre l’information plus complète et plus honnête. Un retour détaillé aide les futurs acheteurs à comprendre ce qu’ils peuvent attendre de la marque, de la phase commerciale jusqu’au service après installation.
Déposer un avis est aussi un moyen de faire remonter des points concrets à l’entreprise :
- la qualité de l’accueil et du conseil ;
- la compétence des techniciens et intervenants ;
- la rapidité de prise en charge en cas de panne ;
- la conformité entre les engagements pris et la réalité du chantier ;
- la satisfaction globale concernant la piscine installée.
Les avis Waterair sont d’autant plus précieux qu’ils couvrent des situations très variées : projets simples ou complexes, montage autonome ou accompagné, mises en eau, suivi technique, remplacement de pièces et traitement des réclamations. Votre retour peut donc réellement aider d’autres clients à faire un choix éclairé.
Les avis Waterair sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Waterair publiés sur Custplace sont authentiques. En tant que plateforme certifiée de collecte d’avis clients, Custplace met en place des mécanismes de contrôle pour garantir la fiabilité des témoignages publiés. L’objectif est simple : offrir aux internautes des avis vérifiés, utiles et représentatifs de l’expérience réelle des clients.
Cette garantie d’authenticité est essentielle, car elle permet de consulter des avis Waterair en toute confiance. Les retours publiés ne servent pas seulement à noter une marque : ils aident aussi à mieux comprendre la qualité du service, à identifier les situations où l’accompagnement est excellent et à repérer les éventuels points de vigilance.
En résumé, consulter les avis Waterair sur Custplace, c’est accéder à une information fiable, transparente et utile pour préparer son projet piscine en toute sérénité.
À propos
Présentation de Waterair
Waterair est une marque française reconnue dans l’univers de la piscine en kit et de la piscine sur mesure. Présente depuis plusieurs décennies sur le marché, elle s’adresse aux particuliers qui souhaitent concrétiser un projet de piscine personnalisable, durable et accessible, avec un accompagnement à chaque étape. Sur son site officiel waterair.com/fr, la marque met en avant une approche globale : conception, conseil, fabrication, livraison, montage et suivi. Les avis Waterair permettent justement de mieux comprendre la réalité de cet accompagnement, en mettant en lumière les points forts comme les axes d’amélioration.
Le positionnement de Waterair repose sur une promesse claire : proposer des piscines adaptées à différents terrains, différents budgets et différents usages, avec un large choix de formes, de dimensions et d’options. La marque est souvent perçue comme un acteur sérieux du secteur, capable de guider les clients depuis l’idée initiale jusqu’à la mise en eau. Lire les avis Waterair aide à évaluer la qualité de cette promesse dans des situations concrètes, qu’il s’agisse du montage, du service client ou du suivi après installation.
Historique et chiffres clés
Waterair fait partie des entreprises françaises emblématiques du marché de la piscine. Son développement s’est construit autour d’un concept de piscine modulaire, pensé pour simplifier l’installation tout en offrant un niveau élevé de personnalisation. Au fil des années, la marque a gagné en notoriété grâce à son modèle industriel, à sa présence commerciale sur le territoire et à la variété de ses solutions. Les avis Waterair reflètent cette notoriété, avec des retours très positifs sur le professionnalisme de certains conseillers et techniciens, mais aussi des critiques sur le service après-vente selon les situations.
Les chiffres clés de Waterair évoluent dans le temps, mais la marque se distingue généralement par :
- une forte implantation en France et à l’international ;
- des décennies d’expérience dans la piscine en kit ;
- des milliers de piscines installées ;
- une gamme riche en modèles, accessoires et équipements ;
- un réseau de conseillers et d’intervenants accompagnant les projets.
Ces éléments expliquent pourquoi les recherches autour des avis Waterair sont fréquentes : avant d’investir dans une piscine, les futurs clients veulent savoir si la marque tient ses engagements dans la durée.
Produits et services proposés
Waterair propose principalement des piscines en kit conçues pour s’adapter à de nombreux types de terrains. La marque met en avant une grande variété de formes, de tailles et d’options de personnalisation. Les retours clients soulignent souvent ce choix multiple de piscines, la possibilité d’ajouter des équipements spécifiques et la qualité perçue des matériaux. Dans les avis Waterair, certains clients apprécient particulièrement la simplicité du montage, la clarté de la documentation et l’accompagnement des équipes.
Parmi les produits et services proposés, on retrouve généralement :
- des piscines enterrées en kit ;
- des modèles de piscines personnalisables selon le terrain ;
- des équipements de filtration et de traitement de l’eau ;
- des liners, pièces détachées et accessoires techniques ;
- des prestations de conseil, d’étude de projet et de suivi ;
- un accompagnement au montage, à la mise en eau et au service après-vente.
Les avis Waterair montrent que l’expérience peut être excellente lorsque le projet est bien encadré, avec des commerciaux à l’écoute, des techniciens compétents et une coordination efficace entre les intervenants. D’autres témoignages rappellent toutefois l’importance du suivi après installation, notamment en cas de panne ou de pièce à remplacer.
Service client : comment contacter Waterair ?
Le service client est un point central dans l’expérience Waterair. Les clients peuvent généralement contacter la marque via son site internet, son espace de contact, par téléphone ou via les formulaires dédiés aux demandes de support et de réclamation. Selon les retours présents dans les avis Waterair, la qualité de l’échange téléphonique est souvent appréciée lorsque les conseillers sont disponibles, précis et sympathiques.
Pour contacter Waterair, il est conseillé de :
- consulter le site officiel pour accéder aux coordonnées à jour ;
- préparer son numéro de dossier, de commande ou de piscine ;
- décrire précisément la demande ou le problème rencontré ;
- garder une trace écrite des échanges en cas de SAV ou de réclamation.
Les avis Waterair montrent que la réactivité du service client peut varier selon les périodes, la nature du problème et la disponibilité des techniciens. C’est pourquoi il est utile de comparer plusieurs témoignages avant d’acheter ou d’engager des travaux complémentaires.
Pourquoi afficher les avis Waterair ?
Afficher les avis Waterair est essentiel pour instaurer un climat de transparence. Les futurs clients veulent comprendre non seulement la qualité du produit, mais aussi celle de l’accompagnement humain : écoute commerciale, sérieux du chantier, réactivité du SAV et traitement des réclamations. Les avis permettent de donner une vision concrète de l’expérience vécue, au-delà du discours marketing.
La publication des avis Waterair présente plusieurs intérêts :
- renforcer la confiance des visiteurs avant l’achat ;
- montrer que la marque accepte les retours, positifs comme négatifs ;
- valoriser les équipes quand le service est reconnu comme professionnel ;
- identifier les irritants récurrents pour améliorer le parcours client ;
- apporter des preuves sociales utiles dans une décision d’investissement importante.
Dans les avis Waterair, on retrouve souvent des compliments sur certains commerciaux et techniciens « aux petits soins », mais aussi des remarques plus critiques sur les délais du service après-vente. Afficher ces avis permet justement d’offrir une vision équilibrée et utile.
Les avantages de lire les avis Waterair
Lire les avis Waterair avant de se lancer dans un projet piscine aide à se projeter de manière réaliste. Une piscine représente un investissement important, avec des enjeux de budget, de délais, de durabilité et de maintenance. Les témoignages clients donnent des repères concrets sur la qualité du conseil, la gestion du chantier, la facilité de montage et le comportement du SAV dans le temps.
Les principaux avantages sont les suivants :
- mieux comprendre le niveau d’accompagnement proposé par la marque ;
- repérer les points forts récurrents, comme la qualité de certains conseils ou la clarté de la documentation ;
- anticiper les éventuelles difficultés sur le service après-vente ;
- évaluer la cohérence entre la promesse commerciale et l’expérience réelle ;
- se rassurer grâce aux nombreux clients satisfaits qui recommandent Waterair.
Les avis Waterair sont particulièrement utiles pour les personnes qui hésitent entre plusieurs solutions de piscine. Ils permettent de comparer le niveau de personnalisation, la qualité des équipements et la fiabilité du suivi client sur la durée.
Pourquoi laisser un avis sur Waterair ?
Laisser un avis Waterair permet de partager une expérience utile à d’autres consommateurs. Qu’elle soit positive ou négative, chaque opinion contribue à rendre l’information plus complète et plus honnête. Un retour détaillé aide les futurs acheteurs à comprendre ce qu’ils peuvent attendre de la marque, de la phase commerciale jusqu’au service après installation.
Déposer un avis est aussi un moyen de faire remonter des points concrets à l’entreprise :
- la qualité de l’accueil et du conseil ;
- la compétence des techniciens et intervenants ;
- la rapidité de prise en charge en cas de panne ;
- la conformité entre les engagements pris et la réalité du chantier ;
- la satisfaction globale concernant la piscine installée.
Les avis Waterair sont d’autant plus précieux qu’ils couvrent des situations très variées : projets simples ou complexes, montage autonome ou accompagné, mises en eau, suivi technique, remplacement de pièces et traitement des réclamations. Votre retour peut donc réellement aider d’autres clients à faire un choix éclairé.
Les avis Waterair sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Waterair publiés sur Custplace sont authentiques. En tant que plateforme certifiée de collecte d’avis clients, Custplace met en place des mécanismes de contrôle pour garantir la fiabilité des témoignages publiés. L’objectif est simple : offrir aux internautes des avis vérifiés, utiles et représentatifs de l’expérience réelle des clients.
Cette garantie d’authenticité est essentielle, car elle permet de consulter des avis Waterair en toute confiance. Les retours publiés ne servent pas seulement à noter une marque : ils aident aussi à mieux comprendre la qualité du service, à identifier les situations où l’accompagnement est excellent et à repérer les éventuels points de vigilance.
En résumé, consulter les avis Waterair sur Custplace, c’est accéder à une information fiable, transparente et utile pour préparer son projet piscine en toute sérénité.