Force est de constater que pour le moment mon expérience avec Waterair est également plus que négative
Les commerciaux ont les dents qui rayent le parquet et il sont près à tout pour vendre
Dans mon cas ils se sont déplacés à deux pour "L'étude d'implantation", gros pressing à la fin de celui-ci pour me faire signer, j'ai refusé, je devais réfléchir, mon terrain est très instable et en partie en remblais ce qui me posait soucis (pas pour eux, qui n'y voyaient aucune difficulté et me demandaient de leur faire confiance ainsi qu'à l'artisant ("une pointure" selon eux) qu'ils me conseillait pour les travaux)
Il s'avère que leur proposition suite à cette "étude d'implantation " ne respectait aucune norme de distance par rapport au voisinage et n'était absolument pas réalisable... Bravo !
J'ai dû moi même éplucher leur catalogue afin de trouver le bon bassin avec les côtes adaptables à mon terrain.
Suite à ce nouveau projet, j'ai voulu chiffrer les "surcoûts" de matériels qui resteront à ma charge.
Impossible à faire selon le commercial
Sachez que lorsque vous recevez la notice une des première page est le listing complet des matériaux qui seront à votre charge, cela est donc TRES FACILEMENT chiffrable, mais les commerciaux ne si avancent pas,ils préfèrent sous entendre qu'il ni aura pas grand chose à ajouter.
Croyez moi, la charge des matériaux supplémentaire est conséquente.
Après mettre finalement laissé convaincre, j'ai joué de malchance, grève de la poste, mon dossier de crédit auprès de la banque a été égaré, impossible de débloquer les fonds tant que cela n'était pas résolu, j'ai alors subit un véritable harcèlement du commercial, qui s'est même montré agressif et a été jusqu'à me demandé de trouver plus de 6000 € sur mes propres économies.
J'ai tenu bon, j'ai juste demandé si il n'était pas possible (moyennant finance) de me débloquer seulement le gabarit de traçage en attendant le déblocage de mon crédit et donc de ma commande.
Cela m'aurait permis de lancer le terrassement etc...
Impossible, refus catégorique.
Le crédit débloqué, j'avais dis à la signature de la vente que je voulais m'occuper du minimum et surtout pas de la paperasse.
Le commercial c'était engagé à faire la demande de permis, je n'avais quà la signer.
J'ai dû lui refaire faire 3 fois pour qu'il place la piscine sur les plans en conformité avec le PLU, il m'a ensuite fait déposer le dossier avec des pièces manquantes (il n'y en a pas besoin selon lui)... pièces qui m'ont été réclamées retardant tout le projet encore d'un mois.
Ces documents consistaient à de multiples plans en coupe faisant apparaitre le terrain naturel et le terrain fini... Le commercial a refusé de les faire (hors de sa compétence), c'est donc moi qui ai du m'y coller
Dossier déposé, piscine reçu, il a fallu bien contrôler tout n'était pas conforme, des pièces manquantes, mais il faut reconnaitre le SAV a été réactif
J'ai alors demandé un chiffrage pour réaliser un radier supplémentaire afin de compenser le terrain instable. L'artisant (habilité waterair et conseillé par waterair) était débordé, je n'arrivais pas à avoir ce chiffrage, j'ai alors contacté mon commercial qui m'a dit qu'il ne fallait pas s'étonner, que je demandais des devis qui ne servent à rien juste parce que je ne fais pas confaince etc etc...
Résultat des courses le trou a été creusé (aux mauvaises dimensions, vive les pointures!!) et ho surprise : Mr votre terrain est trop instable, il faut que l'on réfléchisse à une solution pour le stabiliser...
La solution que j'ai envisagé était de tout laissé tomber, j'ai demandé au terrassier de trouver une solution pour remettre le terrain en état et à Waterair d'assumer leurs manque de professionalisme et de reprendre la piscine.
Le commercial m'a rigolé au nez, de toute façon j'était coincé, je n'avais selon ces mots que 2 solutions: payer des travaux supplémentaires ou me satisfaire d'une jolie piscine en kit dans mon garage !
Voilà comment vous êtes considéré une fois que vous avez payé plus de 20.000 € à Waterair !
Bref j'ai payé et je paye encore (le terrassier a trop décaissé, donc prsque 6 m3 de béton pour la ceinture au lieu des 2.5 m3 prévu),
Artisant toujours débordé, il est venu 3 jours travaillé chez moi en 3 mois et depuis ces 3 mois je ne peux pas sortir de la maison, le jardin est un chantier impraticable... mes enfants sont ravis...
Il avait oralement été convenu d'une aide au montage de la structure pour palier à toutes mes déconvenues, cette aide c'est résumé au tracage autour du gabarit et à la pose du premier plot... qu'elle aide !
Rdv pour le liner, pas de possibilité avant 1 mois... Donc sachez le aussi, ne soyez pas trop pressé de finir vos travaux
Pour le moment, je m'arme de patience et je sers de vache à lait, on m'a promis un chantier terminé première semaine de juillet...
on verra d'ici là si tous les acteurs de cette mauvaise aventure réussiront à amoindrir mon effarement devant tant d'incompétences...
Bref évitez Waterair, le Bilan financier est loin des belles économies annoncées et leur seule force est d'avoir de vrais commerciaux, qui savent vendre... puis disparraissent après signature.
Date d'expérience le 13/06/2022
Bonjour,
Je suis navré de lire votre avis.
En effet, malgré tous les efforts de notre attaché commercial, force est de constater que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, même si nous ne partageons pas votre analyse notamment concernant le remblai sur votre terrain.
Nous restons cependant à votre disposition.
Cordialement.
Grégoire
Par Waterair
il y a 2 ans
