Avis clients Waterair

Bonjour,
Effectivement il fallait payer 4 semaines avant la livraison. Information donnée sans doute par le commercial mais au milieu de beaucoup d'informations à retenir et celle ci a du m'échapper je l'admet.
Sur le devant du bon de commande, il est bien noté un paiement de 30% puis un paiement de la difference au chauffeur. Ce 2e montant a ete corrigé a la main par le commercial mais la notion de paiement au chauffeur a été soulignée.
Informations contradictoires donc d'autant que j'ai reçu un SMS du commercial pour me rappeler de payer les 30%, au moment où j'aurais finalement du payer la totalité.
Bref, pas clair du tout, Information initiale probablement loupée de ma part mais clarté et accompagnement 0 du commercial qui m'a répondu qu'il ne pouvait pas tenir tous ses clients par la main (pardon son job ne s'arrête pas à la vente il me semble?!).
On a su me vendre une entreprise soucieuse de la satisfaction de ses clients, dans un tel contexte litigieux j'attendais beaucoup mieux de Waterair qu'un "Il fallait lire les petites lignes et ne pas prendre en compte les informations écrites contradoire avec le discours oral du commercial". Pour moi à 4 semaine prêt le paiement est fait et je ne vois pas vraiment l'impact pour Waterair, par contre pour moi, ça va compliquer la finalisation de mon projet... Les clients ont un budget à respecter en fait!

Bonjour, après votre intervention,capot reçu en 3 jours, je ne comprends pas le principe de dénigrer des clients, alors que cette intervention est logique , on doit tout faire pour conserver et satisfaire ses clients, pas leur raccrocher au nez ou les prendre pour des idiots au téléphone. Merci pour votre réactivité et le fait d'avoir fait évoluer ce cas rapidement; Vous devriez renforcer encore plus ces capots pourquoi ne pas utiliser un alliage en aluminium et une peinture époxi, cela serait beaucoup plus solide et resterai joli; Une simple suggestion, c'est dommage car la bâche solae est vraiment efficace, gain de plus de 8 degrés sans problème. votre service après vente doit se remettre en question ,il y a trop d'avis négatif et cela donne un mauvaise image de votre societé .

cordialement
Mr favarel

Bonjour,
je n'ai pas changé de fournisseur d'eau, et je n'ai eu ce problème que deux fois, et après avoir utiliser votre produit Easy Clear C. J'ai utilisé Easy Filtre qui ne m'a donné qu'un résultat mitigé et je continu à avoir des dépôts sur les filtre et sur le liner ainsi qu'une suspension blanche avec un PH neutre. J'en ai moins depuis que j'ai évacué de l'eau du fond avec l'aspirateur. Je constate sur les forums que je ne suis pas le seul avec ce problème et je n'ai pas reçu d'offre pour ma proposition de céder le restant d'Easy Clear C à bas prix. Si vous dite à vos client qu'après avoir utiliser Easy Clear C pour la mise en eau il faut évacuer le dépôt au fond vers les égouts (ce que l'on m'a recommandé par votre service), je doute que vous en vendiez encore...

bonjour, j'ai pris connaissance de votre réponse qui ne me satisfait pas du tout. En premier lieu, je constate que le niveau technique de Waterair en électricité n'a pas évolué. En effet, je vous informe que depuis près de 50 ans, les fusibles ont été remplacés par des disjoncteurs. Pour votre information, ces derniers coupent la phase et le neutre alors que les fusibles ne coupent que la phase. Pour info, en 2007, on m'a livré un réchauffeur triphasé avec un porte fusible triple (super technologie). Par ailleurs, le "fusible", comme vous dites, ne protège pas le moteur en cas de surchauffe. Si il saute en cas de surchauffe, il est trop tard, le moteur est grillé. En ce qui concerne l'Escatop, les problèmes de surchauffe sont inhérents à des problèmes de conception tels l'absence de ventilation du local et le fait que, contrairement aux piscines classiques où la pompe envoie l'eau dans le filtre à sable, pour l'Escatop Waterair, la pompe aspire l'eau qui passe d'abord à travers les filtres. Dès lors, dès que les filtres commencent à être encrassés, la pompe aspire de l'air et elle n'est plus correctement refroidie et les joints caoutchouc qui assurent son étanchéité chauffent et la pompe se détériore. J'estime, que compte tenu de ces problèmes, un effort aurait pu être consenti. Votre commercial m'a proposé une remise de 10 % sur les 5 cartouches filtrantes que vous surfacturez 472 euro alors que sur un autre site, elles sont vendues à moins de 310 euros. Si ce n'est pas se moquer des gens. Soyez assuré que je ne ferai jamais de publicité pour votre marque.