Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IAPiscines Waterair est souvent recherchée pour ses piscines en kit, son large choix de modèles et l’accompagnement commercial proposé avant l’achat.
Les avis positifs mettent en avant la qualité du conseil, la réactivité de certains interlocuteurs, la livraison rapide de certaines pièces et un rendu final apprécié. La marque séduit aussi par ses solutions techniques et la possibilité de monter sa piscine avec une documentation jugée claire par certains clients. En revanche, de nombreux avis clients signalent des délais SAV trop longs, un suivi irrégulier, des problèmes de livraison et des coûts jugés élevés sur les pièces et accessoires. Les critiques concernent aussi la coordination des interventions, les pannes répétées de certains équipements et une gestion parfois décevante après la vente. Pour une piscine Waterair, les clients attendent surtout plus de réactivité, de fiabilité logistique et un service après-vente plus efficace.
Avis client Waterair
il y a 3 ans
Bonjour très déçu du service après vente car mon transformateur de la pompe à filtration ne fonctionne plus alors ma piscine est en eau depuis 3 semaines et on ne veut pas me renvoyer une pièce mais...
Voir plusPierre Labbe
il y a 3 ans
Reçu bache à bulles trop grande pour piscine Olivia 475 ; découpage asymétrique. Le conseil reçu est de la rendre conforme en la découpant aux aux ciseaux! 475,01 euros...
Voir plusGIROD
il y a 3 ans
Depuis le 21 juin
fuite liner déchirer au niveau des baguette de l'escalier!
Aujourd'hui l'eau qu'il me reste arrive au niveau de la 1er marche et toute dégueulasse.
Nous sommes...
Dalmasso
il y a 3 ans
Pas sérieux, demande un paiement intégral à la livraison mais ne donne pas suite aux réclamations. Impose un prestataire pour la pose qui ne se fait que plusieurs mois après, beaucoup de malfaçons et...
Voir plusSab
il y a 3 ans
Aucun problème au niveau de la pose mais un service commerciale à chier (dans le sud est).
Erreur de commande sur le Liner ( une commerciale qui ne répond plus à l'issue de son erreur) qui a en...
José
il y a 3 ans
J'ai acheté un enrouleur ED ça fait 3 semaines que rien ne fonctionne et pas de retour de waterair
Voir plusPaul CARRERA
il y a 3 ans
Piscine acheté chez waterair. Pour encaisser le chèque ils ont été très réactif. Par contre lors de problème,le discours n est pas le même.apres avoir fait faire les travaux,le jour de la pose du line...
Voir plusFelici
il y a 3 ans
J' ai commandé un produit dont j'avais besoin en urgence le 5juin ,aprés m'etre deplacée plusieurs fois au point relais suite au message reçu , le colis se retrouve perdu, depuis plusieurs appels chez...
Voir plusKarine g
il y a 3 ans
Galère sur galère
Problème de cintrage de piscine utilisation d'un pied de biche pour avoir les cotes et maintenant après la mise en route fuite dans le local technique avec leur Cole de M....<...
Bertrand
il y a 3 ans
Appeler plusieurs fois pour un problème de pompe P50 , réponse de la personne au téléphone le service technique va vous rappeler et toujours rien , pompe sous garantie, le problème c est le SAV inexis...
Voir plusMECKELIN
il y a 3 ans
Bonjour,
Piscine waterair depuis quelques années, déjà 3ème pompe filwatt dont le problème est connu et n'a pas empêché waterair de la reproposer (dont un échange standard avec une pompe d'occa...
Jeanpaul33140
il y a 3 ans
Bonjour, et les pompes p40 pour filwat on en parle ou pas ? (prix d'achat + de 400€)
elles lâchent tous les 2 ans environ. certains disent que ce sont les roulements, des fois oui des fois non...
Frédéric
il y a 3 ans
Service clients pas du tout à l'écoute.
Fuyez l'analyseur connecté qui n'est pas fiable.
Entreprise a fuir aujourd'hui
FLOC'H
il y a 3 ans
Suite à des problèmes de côtes au montage de ma piscine MILA2510, un nouveau liner doit être fabriqué sur mesure au prix de 1060 €.
Le liner d'origine (modèle standard pour ce modèle de piscine...
VINCENT TRASBOT
il y a 3 ans
Communication compliqué ...vous appellez,attente longue,les personnes qui répondent sont jamais concernées et ne répondent pas aux questions.On doit vous rappeller et personnes rappelle,il faut donc r...
Voir plusLRE
il y a 3 ans
Bonjour.
je souhaite remercie toute l equipes waterair surtout le services technique (LUC) la dame qui a pris en compte ma demande qui s occupe des retours et réceptions produits ainsi que le...
Lecomte
il y a 3 ans
nous rencontrons des plis sur notre liner est ce des le jours de la pose. On nous explique que avec le temps les plis vont partirent.
Résultat 2 ans apres il y en a 7 fois plus !!
Nous...
HAUGER
il y a 3 ans
TRES MAUVAIS SERVICE APRES VENTE. Impossible de prendre RDV pour une mise en eau de piscine après le 30 avril (nous sommes saisonniers) , pourtant avec un cout de 389 €.
Chez waterair c'est com...
Simon
il y a 3 ans
Je souhaites vous faire part de ma mauvaise expérience concernant les piscines Waterair. IMPORTANT , surtout fuyez.
En effet j’ai commandé une piscine en 2018. Dès la livraison, une erreur de d...
Villatte
il y a 3 ans
j'ai été ravi de faire affaire avec Madame Rolf caroline elle a su me convaincre
bon conseil sur la vente toujours a l'écoute je suis dans le secteur 18
Avis client Waterair
Bonjour très déçu du service après vente car mon transformateur ...
Bonjour très déçu du service après vente car mon transformateur de la pompe à filtration ne fonctionne plus alors ma piscine est en eau depuis 3 semaines et on ne veut pas me renvoyer une pièce mais simplement le passage du Technicien le 14 aout mais c’est bien trop tard car il n’y pas de mouvement d’eau et l’eau ne se réchauffe plus
Comment faire du coup
Mes enfants ne pourront plus utiliser la piscine en attendant
Très frustrant et incompréhensible
Date d'expérience le 21/07/2023
Vous nous faites part de votre déception concernant le délai d'intervention pour réparer votre pompe.
Je suis sincèrement désolé de cette situation.
Nos services ont finalement réussi à vous proposer un rendez-vous à une date bien plus proche.
Bien entendu, nous restons à votre disposition.
Cordialement.
Laurent
Pierre Labbe
Reçu bache à bulles trop grande pour piscine Olivia ...
Reçu bache à bulles trop grande pour piscine Olivia 475 ; découpage asymétrique. Le conseil reçu est de la rendre conforme en la découpant aux aux ciseaux! 475,01 euros...
Date d'expérience le 20/07/2023
Vous nous faites part de votre déception concernant la couverture à bulles que vous avez commandée.
Je suis sincèrement désolé de cette situation.
Nous couvertures à bulles bien que fabriquées sur mesure peuvent nécessiter d'être recoupées si la piscine n'est pas totalement dans les côtes, c'est d'ailleurs pour cela qu'elles ne sont pas bordées,
Bien entendu, nous restons à votre disposition.
Cordialement.
Grégoire
GIROD
Depuis le 21 juin
Depuis le 21 juin
fuite liner déchirer au niveau des baguette de l'escalier!
Aujourd'hui l'eau qu'il me reste arrive au niveau de la 1er marche et toute dégueulasse.
Nous sommes le 6 juillet grosse chaleur prévue et avec nos trois enfants nous pouvons plus en profiter car l'intervention du technicien et prévue le 9 août je trouve vraiment abusif.
Date d'expérience le 06/07/2023
Vous faites part de votre déception concernant votre demande d'intervention.
Je comprends vos remarques et vous présente les plus vifs regrets pour cette situation.
Selon mes informations, un rendez-vous a pu être trouvé le 11 juillet 2023.
Bien entendu, nous restons à votre disposition.
Laurent
Dalmasso
Pas sérieux, demande un paiement intégral à la livraison ...
Pas sérieux, demande un paiement intégral à la livraison mais ne donne pas suite aux réclamations. Impose un prestataire pour la pose qui ne se fait que plusieurs mois après, beaucoup de malfaçons et aucune réactivité. Nous avons payé l'intégralité et rien n'est terminé. Nous n'avons aucune réponse de la direction régionale qui rejette la faute sur le service client. Nous sommes dans l'obligation de lancer une procédure afin qu ils reagissent. Très cher et très mauvais
Date d'expérience le 05/07/2023
Bonjour,
Vous faites part de votre déception concernant le montage de votre piscine que vous avez confié à une entreprise indépendante.
Je comprends et regrette cette situation.
Notre service client va revenir vers vous concernant, notamment, votre plug-in et votre projecteur.
Quant à vos margelles, comme il a été convenu, l'entreprise qui les a abimés vous les rembourse, il faut donc les commander auprès de nos services comme notre technicien vous l'a expliqué.
Enfin, je vous rapelle que nous vous avons vendu et livré un piscine en kit et que vous avez décidé d'en confier l'installation a une entreprise indépendante agissant sous sa prorpre résponsabilité.
Naturellement tous nos services restent à votre disposition.
Cordialement.
Laurent
Sab
Desception [Résolu]
Aucun problème au niveau de la pose mais un service commerciale à chier (dans le sud est).
Erreur de commande sur le Liner ( une commerciale qui ne répond plus à l'issue de son erreur) qui a entrainé un retard (1 an pour faire ma piscine), aucun geste commerciale et tous les services se revoies la balle. :(
Au prix ou l'on paye c'est scandaleux.
Date d'expérience le 28/06/2023
Bonjour,
Vous faites part de votre déception concernant une erreur sur votre liner.
Je suis surpris par ce que vous décrivez
En effet, notre service client a été informé de ce que vous considérez comme étant une erreur le 28 avril 2023, le nouveau liner a été expédié le 05 mai 2023 soit 4 jours ouvrés plus tard, vous en conviendrez, nous sommes loin d'une année de retard.
Je vous rapelle que la piscine livrée était parfaitement conforme au bon de commande que vous avez signé.
Ainsi, nous aurions pu ne pas donner suite à votre demande.
Cependant, nous avons pris nos responsabilités en vous laissant le bénéfice du doute et en vous échangeant votre liner à titre de geste commercial.
Bien entendu, nous restons à votre disposition.
Cordialement.
Laurent
José
J'ai acheté un enrouleur ED ça fait 3 semaines que ...
J'ai acheté un enrouleur ED ça fait 3 semaines que rien ne fonctionne et pas de retour de waterair
Date d'expérience le 27/06/2023
Paul CARRERA
SAV DÉPLORABLE
Piscine acheté chez waterair. Pour encaisser le chèque ils ont été très réactif. Par contre lors de problème,le discours n est pas le même.apres avoir fait faire les travaux,le jour de la pose du liner est arrivé.mon poseur ne peut mettre en place le liner car il y a une malfaçon.le liner comporte des plis au couture.il fait appel au service technique pour en recommander un délais de 20 jours,ou lorsque j appele pour suivre ma commande on m engueule en me disant de ne plus appeler et qu on me tiendra au courant. Le nouveau liner arrive donc 29 jours plus tard et je reprend rdv avec le poseur celui ci revient qls jours après et impossible de mettre le liner,celui ci est trop grand..c est un blague.retour case départ avec un SAV déplorable incapable de me donner une date de livraison.on est fin juin,....le montant de la piscine,la pose de l isoplan et feutrine payés,mais pour assumer ses erreurs plus personnes de compétents...très déçu et aucunes aides de la part de waterair ..on m avait conseillé piscine Desjoyeaux,a y réfléchir j aurai mieux fait...
Date d'expérience le 26/06/2023
Vous faites part de votre déception concernant l'installation de votre liner.
Je comprends vos remarques et regrette cette situation.
Après étude de votre dossier, il apparait effectivement une situation inacceptable et nos services font actuellement leur maximum pour régulariser la situation.
Cordialement.
Laurent
Felici
J' ai commandé un produit dont j'avais besoin en urgence ...
J' ai commandé un produit dont j'avais besoin en urgence le 5juin ,aprés m'etre deplacée plusieurs fois au point relais suite au message reçu , le colis se retrouve perdu, depuis plusieurs appels chez waterair on me dit qu'il faut attendre ,nln mais sérieusement j'ai payé ce produit plus 11 euros de frais de port et cela fais trois semaines qu'ln nous fais tourner en rond, aucjne explication, aucun geste commercial pour s'excuser , nous sommes le 25 juin et j'attends encore... je ne commanderais plus rien chez eux.
Date d'expérience le 25/06/2023
Vous faites part de votre déception concernant votre livraison en relai colis.
Je suis sincèrement désolé de cette situation.
Ce que vous décrivez n'est effectivement pas normal, les services concernés ont été alertés afin qu'une solution rapide soit trouvée.
Naturellement, nous restons à votre disposition.
Cordialement.
Laurent
Karine g
Galère sur galère
Galère sur galère
Problème de cintrage de piscine utilisation d'un pied de biche pour avoir les cotes et maintenant après la mise en route fuite dans le local technique avec leur Cole de M....
Il faut que refasse une grosse partie Sauf celle que j'ai faite avec une autre colle heureusement entreprise à éviter
Date d'expérience le 14/06/2023
Bonjour,
Vous nous faites part de votre déception concernant la colle PVC livrée avec votre piscine,
Je suis sincèrement désolé de cette situation.
Malhereusement, nous n'avons pas eu de remontées particuliere concernant notre colle PVC, j'attire cependant votre attention sur le respect stricte des consignes d'utilisation de cette derniere.
Bien entendu, notre service client reste à votre disposition.
Cordialement.
Laurent
Bertrand
Appeler plusieurs fois pour un problème de pompe P50 ...
Appeler plusieurs fois pour un problème de pompe P50 , réponse de la personne au téléphone le service technique va vous rappeler et toujours rien , pompe sous garantie, le problème c est le SAV inexistant
Date d'expérience le 12/06/2023
Bonjour,
Vous faites part de votre deception concernant le traitement de votre panne de pompe.
Je comprends vos remarques et regrette cette situation.
Nos services ont diagnostiqué un défaut de condensateur, ce dernier vous a été envoyé dans le cadre de la garantie le 12 juin 2023.
Dans l'intervanle, n'hésitez pas à lancer manuellement votre pompe afin que la filtration puisse se faire par ces fortes chaleurs.
Bien entendu, l'ensemble de nos services restent à votre disposition.
Cordialement
Grégoire
MECKELIN
WATERAIR ZERO QUALITE TRES CHER ET SAV NUL
Bonjour,
Piscine waterair depuis quelques années, déjà 3ème pompe filwatt dont le problème est connu et n'a pas empêché waterair de la reproposer (dont un échange standard avec une pompe d'occasion !!!) on a continué à faire confiance malgré cela et on a acheté une pompe à chaleur waterair bilan durée de vie 3 ans juste un an après la garantie !!! là encore mauvais matériel reconnu par waterair qui nous balance juste le numéro du fournisseur (payant) et débrouillez vous. A ce jour, waterair nous propose une nouvelle pompe à chaleur avec 50 € de réduc waouhhhh. Franchement il se moque des gens et ont toujours réponse à tout sans se remettre en question bref de bons arnaqueurs.
Date d'expérience le 06/06/2023
Vous faites part de votre déception concernant votre pompe de filtration et votre pompe à chaleur.
Je suis sincèrement désolé de cette situation.
La durée de vie que vous annoncez de votre pompe de filtration n'est pas normale pour un produit que nous garantissons 4 ans, je vous invite à vérifier nos consignes d'entretien et d'utilisation.
Quant à votre pompe à chaleur, il semble que les dégâts constatés résultent d'un mauvais hivernage. À noter que vous n'avez pas respecté la zone de dégagement verticale de votre pompe à chaleur, la notice demande 2.5 m alors qu'il y a un petit toit qui arrive à quelques dizaines de centimètres au-dessus de cette dernière.
Naturellement, l'ensemble de nos services restent à votre disposition.
Cordialement.
Laurent
Jeanpaul33140
Bonjour, et les pompes p40 pour filwat on en parle ...
Bonjour, et les pompes p40 pour filwat on en parle ou pas ? (prix d'achat + de 400€)
elles lâchent tous les 2 ans environ. certains disent que ce sont les roulements, des fois oui des fois non et là il faut changer la pompe complète.
c'est proprement inadmissible ! la durée de vie et le tarif....
Surtout qu'ils sont malin chez Waterair, la garantie part depuis la mise en service de la piscine, donc aucune garantie n'est prise en compte pour la pompe.
Une honte.
Je vous invite aussi à faire un signalement sur la nouvelle appli du gouvernement (SignalConso)
Date d'expérience le 02/06/2023
Jeanpaul33140
il y a 2 ans
merci de m'avoir répondu.
effectivement j'ai appris une heureuse nouvelle qui est que la garantie de ces pompes est passée à 4 ans et je rentre effectivement das la catégorie chanceux. (cela reste quand même désastreux qu'une pompe qui ne fonctionne que la moitie de l'année, qui est mise à l’abri chaque hiver, lâche au bout de 2 ans)
j'ai donc fait remplacer gratuitement ma pompe (ils m’expliquent au tel qu'ils vont l'expertiser afin de vérifier si ce n'est pas moi le fautif... et si jamais me faire payer une partie de cout de la pompe)
voilà voilà
a bientôt
Vous faites part de votre mécontentement concernant votre pompe de filtration.
Je suis sincèrement désolé de cette situation.
La durée de vie que vous annoncez de votre pompe me semble effectivement faible pour un produit que nous garantissons 4 ans.
À noter que contrairement à ce que vous décrivez, la date de début de garantie de votre pompe est la date de livraison de cette dernière.
Bien entendu, l'ensemble de nos services restent à votre disposition.
Cordialement.
Grégoire
Frédéric
Service clients pas du tout à l'écoute.
Service clients pas du tout à l'écoute.
Fuyez l'analyseur connecté qui n'est pas fiable.
Entreprise a fuir aujourd'hui
Date d'expérience le 02/06/2023
Frédéric
il y a 3 ans
Bonjour,
Vous faites part de votre déception concernant la panne de votre sonde.
Je comprends et regrette cette situation.
Après analyse par nos services, la sonde a été effectivement diagnostiquée défectueuse et sa période de garantie est largement échue.
Par ailleurs, j'attire votre attention sur le fait que votre sonde est arrivée chez nous sans capuchon de protection, ce qui a aussi pu la détériorer.
Il est important de bien respecter les consignes d'utilisation et d'entretien de ce type de matériel.
Nos services restent à votre disposition.
Cordialement.
Laurent
FLOC'H
FUYEZ, FUYEZ, FUYEZ WATERAIR [Résolu]
Suite à des problèmes de côtes au montage de ma piscine MILA2510, un nouveau liner doit être fabriqué sur mesure au prix de 1060 €.
Le liner d'origine (modèle standard pour ce modèle de piscine) devait être repris par WATERAIR avec déduction de frais de dossier.
Cela confirmé par la commerciale régionale, le poseur du liner, la personne du SAV venue prendre les nouvelles côtes et une personne du service commercial du siège.
La décision finale du siège est négative et sans appel : aucun remboursement !!!!!
INADMISSIBLE ET AUCUNE ECOUTE OU DISCUTION POSSIBLE AVEC CES DECIDEURS ET AUCUNE MOTIVATION DE LA DECISION.
Sachant que seul ce commentaire ne leur fera pas trop préjudice, je vais faire un peu de buzz sur les réseaux sociaux et visiter les différents piscinistes de la région ( NANTES, CHALLANS, LA ROCHE SUR YON ET ST NAZAIRE) pour les informer des pratiques commerciales de WATERAIR.
Date d'expérience le 27/05/2023
Bonjour,
Vous nous faites part de votre déception concernant le refus de reprise de votre ancien liner par nos services.
Je comprends vos remarques et regrette cette situation.
En effet, la reprise d'un liner neuf et non déballé est possible dans certaines conditions, notamment la possibilité de l'attribuer à un nouveau client.
Malheureusement le liner que vous possédez ne peut être repris, car très peu vendu et spécifique, en toute transparence
Bien entendu, cette situation est regrettable, mais vous n'avez malheureusement pas respecté les instructions de montage et notamment les cotes de contrôles lors de la construction de votre piscine.
Enfin, je constate votre volonté explicite à vouloir porter préjudice à notre entreprise, ce qui peut être considéré comme de la diffamation et nous obligerait à nous défendre.
Bien entendu, notre service clients reste à votre disposition.
Cordialement.
Grégoire
VINCENT TRASBOT
Communication compliqué ...vous appellez,attente longue,les ...
Communication compliqué ...vous appellez,attente longue,les personnes qui répondent sont jamais concernées et ne répondent pas aux questions.On doit vous rappeller et personnes rappelle,il faut donc rappeller et ça recommence et c'est long et sans fin.très enervant et sans intérêt.le poseur et un sous-traitant sans matériels et sans compétences.Il ne répond jamais au téléphone , ne viens pas aux rdv et à l'heure et ne tient pas ses engagements.Retard de pose, finitions à la traine et toujours pas de réponse aux questions. plus de 15 ce sont passés entre la date prévue et les travaux ne sont toujours pas finis.je n'ai toujours pas de vision sur la fin et mes réponses.
Je suis très décu et conseille vivement de ne pas travailler avec WATERAIR;
Date d'expérience le 25/05/2023
LRE
DEV-0017770
Bonjour.
je souhaite remercie toute l equipes waterair surtout le services technique (LUC) la dame qui a pris en compte ma demande qui s occupe des retours et réceptions produits ainsi que le collaborateur qui s occupe dus sav easy connecter ,merci a toute c est personne qui mon bien dépatouiller et pris en compte ma demande ( panne de mon flotteur connecter .)
TRÈS BONNE EQUIPES. MERCI
Date d'expérience le 16/05/2023
Lecomte
AUCUN SAV !!
nous rencontrons des plis sur notre liner est ce des le jours de la pose. On nous explique que avec le temps les plis vont partirent.
Résultat 2 ans apres il y en a 7 fois plus !!
Nous avons contacter le SAV qui apres visite d'un technicien dit que c'est de notre faute car la piscine est trop chaude ! ( nous habitons a Montpellier )
Aucune solution proposée rien !
Il faut croisé les doigts pour qu'il n'y est jamais d'intervention SAV.
Décu du service apres vente
Date d'expérience le 13/04/2023
Vous faites part de votre déception concernant la présence de plis sur votre liner.
Je comprends vos remarques et regrette cette situation.
Malheureusement, comme nos services vous l’ont expliqués, les plis que nous avons constatés sont la conséquence d’une surchauffe de votre piscine.
Cela ne remet pas en cause l’étanchéité de ce dernier, mais nous vous conseillons de bien surveiller la température de l’eau de votre piscine (maximum 28°C) pour que cela n'empire pas.
Enfin, je suis surpris que vous disiez que les plis étaient présents dès la pose.
En effet, l’attestation de pose que vous avez signé en 2020 précisant que le liner était posé sans plis, ce qui semble contradictoire avec ce que vous décrivez.
Bien entendu, nos services restent à votre disposition.
Cordialement.
Laurent
HAUGER
TRES MAUVAIS SERVICE APRES VENTE. Impossible de prendre ...
TRES MAUVAIS SERVICE APRES VENTE. Impossible de prendre RDV pour une mise en eau de piscine après le 30 avril (nous sommes saisonniers) , pourtant avec un cout de 389 €.
Chez waterair c'est comme ça avant le 30/04 ou rien!!!!!!
Allez chez Desjoyaux ils ont un service irréprochable (client pendant 25 ans) malheureusement nous avons changé et nous regrettons notre choix. Waterair plus jamais
Date d'expérience le 03/04/2023
Bonjour,
Vous faites part de votre déception concernant notre service après-vente.
Je comprends vos remarques et regrette cette situation.
Je pense qu'il y a eu un malentendu lors de votre appel auprès de nos services, la date d'un rendez-vous pour une remise en service n'est pas prise au hasard.
En effet, la remise en service d'une piscine doit se faire assez tôt dans l'année, dès que la température d'eau de l'eau approche les 12°C.
Si la remise en service est faite trop tard, comme en mai par exemple, l'eau sera bien plus chaude que 12°C et aura très probablement tournée (sera verte).
Dans ce cas de figure, il faudra utiliser beaucoup de produit de traitement et de temps pour la récupérer.
C'est pour cela qu'il faut absolument faire la remise en service au bon moment.
Vous retrouverez tous ces conseils et encore plus dans votre guide d'entretien.
Bien entendu, l'ensemble de nos services restent à votre disposition.
Cordialement.
Grégoire
Simon
Waterair, Non Non Non
Je souhaites vous faire part de ma mauvaise expérience concernant les piscines Waterair. IMPORTANT , surtout fuyez.
En effet j’ai commandé une piscine en 2018. Dès la livraison, une erreur de dimension de panneau donc obligé d’arrêter la pose alors que j’avais des maçons et les engins pour faire les travaux. Waterair ne m’a fait aucune remise commercial malgré le coût supplémentaire que j’ai subit.
Puis depuis l’installation, tous les ans j’ai un problème :
En 2020, la pompe tombe en panne
En 2021, la batterie du moteur de la bâche ne fonctionne plus
Et cette année, les panneaux translucide de la bâche Solae se désagrègent et partent en morceaux. On me propose un devis a 1500,00!!! Non mais c’est du vol….
Alors je n’ai qu’un seul conseil à vous donner, piscine Waterair fuyez….
Date d'expérience le 22/03/2023
Villatte
j'ai été ravi de faire affaire avec Madame Rolf caroline ...
j'ai été ravi de faire affaire avec Madame Rolf caroline elle a su me convaincre
bon conseil sur la vente toujours a l'écoute je suis dans le secteur 18
Date d'expérience le 08/03/2023
Filtres avancés
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Services
Piscines en kit
Des piscines personnalisables à monter facilement pour profiter rapidement de votre espace baignade.
Conseil personnalisé
Un accompagnement expert pour choisir la piscine adaptée à votre terrain et à votre budget.
Installation simplifiée
Des solutions conçues pour faciliter la pose et accélérer la mise en service.
Accessoires piscine
Une gamme d’accessoires pour entretenir, sécuriser et améliorer votre piscine au quotidien.
Service après-vente
Une assistance dédiée pour suivre votre projet et répondre à vos besoins après l’achat.
À propos
Présentation de Waterair
Waterair est une marque française reconnue dans l’univers de la piscine en kit et de la piscine sur mesure. Présente depuis plusieurs décennies sur le marché, elle s’adresse aux particuliers qui souhaitent concrétiser un projet de piscine personnalisable, durable et accessible, avec un accompagnement à chaque étape. Sur son site officiel waterair.com/fr, la marque met en avant une approche globale : conception, conseil, fabrication, livraison, montage et suivi. Les avis Waterair permettent justement de mieux comprendre la réalité de cet accompagnement, en mettant en lumière les points forts comme les axes d’amélioration.
Le positionnement de Waterair repose sur une promesse claire : proposer des piscines adaptées à différents terrains, différents budgets et différents usages, avec un large choix de formes, de dimensions et d’options. La marque est souvent perçue comme un acteur sérieux du secteur, capable de guider les clients depuis l’idée initiale jusqu’à la mise en eau. Lire les avis Waterair aide à évaluer la qualité de cette promesse dans des situations concrètes, qu’il s’agisse du montage, du service client ou du suivi après installation.
Historique et chiffres clés
Waterair fait partie des entreprises françaises emblématiques du marché de la piscine. Son développement s’est construit autour d’un concept de piscine modulaire, pensé pour simplifier l’installation tout en offrant un niveau élevé de personnalisation. Au fil des années, la marque a gagné en notoriété grâce à son modèle industriel, à sa présence commerciale sur le territoire et à la variété de ses solutions. Les avis Waterair reflètent cette notoriété, avec des retours très positifs sur le professionnalisme de certains conseillers et techniciens, mais aussi des critiques sur le service après-vente selon les situations.
Les chiffres clés de Waterair évoluent dans le temps, mais la marque se distingue généralement par :
- une forte implantation en France et à l’international ;
- des décennies d’expérience dans la piscine en kit ;
- des milliers de piscines installées ;
- une gamme riche en modèles, accessoires et équipements ;
- un réseau de conseillers et d’intervenants accompagnant les projets.
Ces éléments expliquent pourquoi les recherches autour des avis Waterair sont fréquentes : avant d’investir dans une piscine, les futurs clients veulent savoir si la marque tient ses engagements dans la durée.
Produits et services proposés
Waterair propose principalement des piscines en kit conçues pour s’adapter à de nombreux types de terrains. La marque met en avant une grande variété de formes, de tailles et d’options de personnalisation. Les retours clients soulignent souvent ce choix multiple de piscines, la possibilité d’ajouter des équipements spécifiques et la qualité perçue des matériaux. Dans les avis Waterair, certains clients apprécient particulièrement la simplicité du montage, la clarté de la documentation et l’accompagnement des équipes.
Parmi les produits et services proposés, on retrouve généralement :
- des piscines enterrées en kit ;
- des modèles de piscines personnalisables selon le terrain ;
- des équipements de filtration et de traitement de l’eau ;
- des liners, pièces détachées et accessoires techniques ;
- des prestations de conseil, d’étude de projet et de suivi ;
- un accompagnement au montage, à la mise en eau et au service après-vente.
Les avis Waterair montrent que l’expérience peut être excellente lorsque le projet est bien encadré, avec des commerciaux à l’écoute, des techniciens compétents et une coordination efficace entre les intervenants. D’autres témoignages rappellent toutefois l’importance du suivi après installation, notamment en cas de panne ou de pièce à remplacer.
Service client : comment contacter Waterair ?
Le service client est un point central dans l’expérience Waterair. Les clients peuvent généralement contacter la marque via son site internet, son espace de contact, par téléphone ou via les formulaires dédiés aux demandes de support et de réclamation. Selon les retours présents dans les avis Waterair, la qualité de l’échange téléphonique est souvent appréciée lorsque les conseillers sont disponibles, précis et sympathiques.
Pour contacter Waterair, il est conseillé de :
- consulter le site officiel pour accéder aux coordonnées à jour ;
- préparer son numéro de dossier, de commande ou de piscine ;
- décrire précisément la demande ou le problème rencontré ;
- garder une trace écrite des échanges en cas de SAV ou de réclamation.
Les avis Waterair montrent que la réactivité du service client peut varier selon les périodes, la nature du problème et la disponibilité des techniciens. C’est pourquoi il est utile de comparer plusieurs témoignages avant d’acheter ou d’engager des travaux complémentaires.
Pourquoi afficher les avis Waterair ?
Afficher les avis Waterair est essentiel pour instaurer un climat de transparence. Les futurs clients veulent comprendre non seulement la qualité du produit, mais aussi celle de l’accompagnement humain : écoute commerciale, sérieux du chantier, réactivité du SAV et traitement des réclamations. Les avis permettent de donner une vision concrète de l’expérience vécue, au-delà du discours marketing.
La publication des avis Waterair présente plusieurs intérêts :
- renforcer la confiance des visiteurs avant l’achat ;
- montrer que la marque accepte les retours, positifs comme négatifs ;
- valoriser les équipes quand le service est reconnu comme professionnel ;
- identifier les irritants récurrents pour améliorer le parcours client ;
- apporter des preuves sociales utiles dans une décision d’investissement importante.
Dans les avis Waterair, on retrouve souvent des compliments sur certains commerciaux et techniciens « aux petits soins », mais aussi des remarques plus critiques sur les délais du service après-vente. Afficher ces avis permet justement d’offrir une vision équilibrée et utile.
Les avantages de lire les avis Waterair
Lire les avis Waterair avant de se lancer dans un projet piscine aide à se projeter de manière réaliste. Une piscine représente un investissement important, avec des enjeux de budget, de délais, de durabilité et de maintenance. Les témoignages clients donnent des repères concrets sur la qualité du conseil, la gestion du chantier, la facilité de montage et le comportement du SAV dans le temps.
Les principaux avantages sont les suivants :
- mieux comprendre le niveau d’accompagnement proposé par la marque ;
- repérer les points forts récurrents, comme la qualité de certains conseils ou la clarté de la documentation ;
- anticiper les éventuelles difficultés sur le service après-vente ;
- évaluer la cohérence entre la promesse commerciale et l’expérience réelle ;
- se rassurer grâce aux nombreux clients satisfaits qui recommandent Waterair.
Les avis Waterair sont particulièrement utiles pour les personnes qui hésitent entre plusieurs solutions de piscine. Ils permettent de comparer le niveau de personnalisation, la qualité des équipements et la fiabilité du suivi client sur la durée.
Pourquoi laisser un avis sur Waterair ?
Laisser un avis Waterair permet de partager une expérience utile à d’autres consommateurs. Qu’elle soit positive ou négative, chaque opinion contribue à rendre l’information plus complète et plus honnête. Un retour détaillé aide les futurs acheteurs à comprendre ce qu’ils peuvent attendre de la marque, de la phase commerciale jusqu’au service après installation.
Déposer un avis est aussi un moyen de faire remonter des points concrets à l’entreprise :
- la qualité de l’accueil et du conseil ;
- la compétence des techniciens et intervenants ;
- la rapidité de prise en charge en cas de panne ;
- la conformité entre les engagements pris et la réalité du chantier ;
- la satisfaction globale concernant la piscine installée.
Les avis Waterair sont d’autant plus précieux qu’ils couvrent des situations très variées : projets simples ou complexes, montage autonome ou accompagné, mises en eau, suivi technique, remplacement de pièces et traitement des réclamations. Votre retour peut donc réellement aider d’autres clients à faire un choix éclairé.
Les avis Waterair sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Waterair publiés sur Custplace sont authentiques. En tant que plateforme certifiée de collecte d’avis clients, Custplace met en place des mécanismes de contrôle pour garantir la fiabilité des témoignages publiés. L’objectif est simple : offrir aux internautes des avis vérifiés, utiles et représentatifs de l’expérience réelle des clients.
Cette garantie d’authenticité est essentielle, car elle permet de consulter des avis Waterair en toute confiance. Les retours publiés ne servent pas seulement à noter une marque : ils aident aussi à mieux comprendre la qualité du service, à identifier les situations où l’accompagnement est excellent et à repérer les éventuels points de vigilance.
En résumé, consulter les avis Waterair sur Custplace, c’est accéder à une information fiable, transparente et utile pour préparer son projet piscine en toute sérénité.
À propos
Présentation de Waterair
Waterair est une marque française reconnue dans l’univers de la piscine en kit et de la piscine sur mesure. Présente depuis plusieurs décennies sur le marché, elle s’adresse aux particuliers qui souhaitent concrétiser un projet de piscine personnalisable, durable et accessible, avec un accompagnement à chaque étape. Sur son site officiel waterair.com/fr, la marque met en avant une approche globale : conception, conseil, fabrication, livraison, montage et suivi. Les avis Waterair permettent justement de mieux comprendre la réalité de cet accompagnement, en mettant en lumière les points forts comme les axes d’amélioration.
Le positionnement de Waterair repose sur une promesse claire : proposer des piscines adaptées à différents terrains, différents budgets et différents usages, avec un large choix de formes, de dimensions et d’options. La marque est souvent perçue comme un acteur sérieux du secteur, capable de guider les clients depuis l’idée initiale jusqu’à la mise en eau. Lire les avis Waterair aide à évaluer la qualité de cette promesse dans des situations concrètes, qu’il s’agisse du montage, du service client ou du suivi après installation.
Historique et chiffres clés
Waterair fait partie des entreprises françaises emblématiques du marché de la piscine. Son développement s’est construit autour d’un concept de piscine modulaire, pensé pour simplifier l’installation tout en offrant un niveau élevé de personnalisation. Au fil des années, la marque a gagné en notoriété grâce à son modèle industriel, à sa présence commerciale sur le territoire et à la variété de ses solutions. Les avis Waterair reflètent cette notoriété, avec des retours très positifs sur le professionnalisme de certains conseillers et techniciens, mais aussi des critiques sur le service après-vente selon les situations.
Les chiffres clés de Waterair évoluent dans le temps, mais la marque se distingue généralement par :
- une forte implantation en France et à l’international ;
- des décennies d’expérience dans la piscine en kit ;
- des milliers de piscines installées ;
- une gamme riche en modèles, accessoires et équipements ;
- un réseau de conseillers et d’intervenants accompagnant les projets.
Ces éléments expliquent pourquoi les recherches autour des avis Waterair sont fréquentes : avant d’investir dans une piscine, les futurs clients veulent savoir si la marque tient ses engagements dans la durée.
Produits et services proposés
Waterair propose principalement des piscines en kit conçues pour s’adapter à de nombreux types de terrains. La marque met en avant une grande variété de formes, de tailles et d’options de personnalisation. Les retours clients soulignent souvent ce choix multiple de piscines, la possibilité d’ajouter des équipements spécifiques et la qualité perçue des matériaux. Dans les avis Waterair, certains clients apprécient particulièrement la simplicité du montage, la clarté de la documentation et l’accompagnement des équipes.
Parmi les produits et services proposés, on retrouve généralement :
- des piscines enterrées en kit ;
- des modèles de piscines personnalisables selon le terrain ;
- des équipements de filtration et de traitement de l’eau ;
- des liners, pièces détachées et accessoires techniques ;
- des prestations de conseil, d’étude de projet et de suivi ;
- un accompagnement au montage, à la mise en eau et au service après-vente.
Les avis Waterair montrent que l’expérience peut être excellente lorsque le projet est bien encadré, avec des commerciaux à l’écoute, des techniciens compétents et une coordination efficace entre les intervenants. D’autres témoignages rappellent toutefois l’importance du suivi après installation, notamment en cas de panne ou de pièce à remplacer.
Service client : comment contacter Waterair ?
Le service client est un point central dans l’expérience Waterair. Les clients peuvent généralement contacter la marque via son site internet, son espace de contact, par téléphone ou via les formulaires dédiés aux demandes de support et de réclamation. Selon les retours présents dans les avis Waterair, la qualité de l’échange téléphonique est souvent appréciée lorsque les conseillers sont disponibles, précis et sympathiques.
Pour contacter Waterair, il est conseillé de :
- consulter le site officiel pour accéder aux coordonnées à jour ;
- préparer son numéro de dossier, de commande ou de piscine ;
- décrire précisément la demande ou le problème rencontré ;
- garder une trace écrite des échanges en cas de SAV ou de réclamation.
Les avis Waterair montrent que la réactivité du service client peut varier selon les périodes, la nature du problème et la disponibilité des techniciens. C’est pourquoi il est utile de comparer plusieurs témoignages avant d’acheter ou d’engager des travaux complémentaires.
Pourquoi afficher les avis Waterair ?
Afficher les avis Waterair est essentiel pour instaurer un climat de transparence. Les futurs clients veulent comprendre non seulement la qualité du produit, mais aussi celle de l’accompagnement humain : écoute commerciale, sérieux du chantier, réactivité du SAV et traitement des réclamations. Les avis permettent de donner une vision concrète de l’expérience vécue, au-delà du discours marketing.
La publication des avis Waterair présente plusieurs intérêts :
- renforcer la confiance des visiteurs avant l’achat ;
- montrer que la marque accepte les retours, positifs comme négatifs ;
- valoriser les équipes quand le service est reconnu comme professionnel ;
- identifier les irritants récurrents pour améliorer le parcours client ;
- apporter des preuves sociales utiles dans une décision d’investissement importante.
Dans les avis Waterair, on retrouve souvent des compliments sur certains commerciaux et techniciens « aux petits soins », mais aussi des remarques plus critiques sur les délais du service après-vente. Afficher ces avis permet justement d’offrir une vision équilibrée et utile.
Les avantages de lire les avis Waterair
Lire les avis Waterair avant de se lancer dans un projet piscine aide à se projeter de manière réaliste. Une piscine représente un investissement important, avec des enjeux de budget, de délais, de durabilité et de maintenance. Les témoignages clients donnent des repères concrets sur la qualité du conseil, la gestion du chantier, la facilité de montage et le comportement du SAV dans le temps.
Les principaux avantages sont les suivants :
- mieux comprendre le niveau d’accompagnement proposé par la marque ;
- repérer les points forts récurrents, comme la qualité de certains conseils ou la clarté de la documentation ;
- anticiper les éventuelles difficultés sur le service après-vente ;
- évaluer la cohérence entre la promesse commerciale et l’expérience réelle ;
- se rassurer grâce aux nombreux clients satisfaits qui recommandent Waterair.
Les avis Waterair sont particulièrement utiles pour les personnes qui hésitent entre plusieurs solutions de piscine. Ils permettent de comparer le niveau de personnalisation, la qualité des équipements et la fiabilité du suivi client sur la durée.
Pourquoi laisser un avis sur Waterair ?
Laisser un avis Waterair permet de partager une expérience utile à d’autres consommateurs. Qu’elle soit positive ou négative, chaque opinion contribue à rendre l’information plus complète et plus honnête. Un retour détaillé aide les futurs acheteurs à comprendre ce qu’ils peuvent attendre de la marque, de la phase commerciale jusqu’au service après installation.
Déposer un avis est aussi un moyen de faire remonter des points concrets à l’entreprise :
- la qualité de l’accueil et du conseil ;
- la compétence des techniciens et intervenants ;
- la rapidité de prise en charge en cas de panne ;
- la conformité entre les engagements pris et la réalité du chantier ;
- la satisfaction globale concernant la piscine installée.
Les avis Waterair sont d’autant plus précieux qu’ils couvrent des situations très variées : projets simples ou complexes, montage autonome ou accompagné, mises en eau, suivi technique, remplacement de pièces et traitement des réclamations. Votre retour peut donc réellement aider d’autres clients à faire un choix éclairé.
Les avis Waterair sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Waterair publiés sur Custplace sont authentiques. En tant que plateforme certifiée de collecte d’avis clients, Custplace met en place des mécanismes de contrôle pour garantir la fiabilité des témoignages publiés. L’objectif est simple : offrir aux internautes des avis vérifiés, utiles et représentatifs de l’expérience réelle des clients.
Cette garantie d’authenticité est essentielle, car elle permet de consulter des avis Waterair en toute confiance. Les retours publiés ne servent pas seulement à noter une marque : ils aident aussi à mieux comprendre la qualité du service, à identifier les situations où l’accompagnement est excellent et à repérer les éventuels points de vigilance.
En résumé, consulter les avis Waterair sur Custplace, c’est accéder à une information fiable, transparente et utile pour préparer son projet piscine en toute sérénité.