Radar de confiance
·Avis client Zara
Karine
il y a 7 ans
Je déconseille ce magasin ,j’ai acheté un jeans avant hier,je l’ai essayé il m’allait à merveille je le porte le lendemain ,je coupe toute les étiquettes et à la fin de ma journée le jeans a pris 2 ta...
Voir plusMélyne
il y a 7 ans
Clientèle fidèle de Zara V2, je n'y remettrai plus jamais les pieds.
Personnel désagréable et méprisant qui n'accorde aucun n'intérêt pour la satisfaction client!
Décevant !
REDHAIR
il y a 7 ans
J'ai commandé le 04/04/2019, livraison à domicile au plus tard mardi 09 2019.
Le 10 avril, et je n'ai rien reçu.
Le transporteur a mis livré le 10/04/2019 ! mais rien, j'ai appelé le ser...
Yac
il y a 7 ans
J’ai fais une commande chez Zara mercredi pour être livré le lendemain, j’ai reçu un mail jeudi qui me disais que livreur avait essayé de me joindre. Alors que j étais rester toute la mâtiné à la mais...
Voir plusMarredesefaireavoir
il y a 7 ans
J’ai acheté un pantalon chez Zara Les Halles. Je souhaitai son remboursement et la, surprise! la vendeuse me dit qu’il a été porté!!! Je lui dit que non les étiquettes sont encore accrochées a l’artic...
Voir plusMimi
il y a 7 ans
Je suis déçu des transporter GLS il dise que j ai refusé mon colis que j attend depuis janvier c est du n importe quoi plus d achat sur le cite
Voir plusSoraya
il y a 7 ans
Je ne recommande pas du tout ce magasin . Aucune amabilité de la part de la personne qui m’a encaisser , et ni même de sa responsable . Réel manque de professionnalisme . Tout est à revoir , c’est une...
Voir plusAL
il y a 7 ans
chez ZARA PLAN DE CAMPAGNE, il pense que tous les hommes qui accompagnent leurs épouses dans les cabines d'essayage, sont des voyeurs ou peut-être même des pédophiles. ce jour j'ai accompagné mon épou...
Voir plusEnjoypat
il y a 7 ans
Aéroville. Alors que j’essaie un perfecto à 100 € dans le rayon, on me dit, madame ! Allez essayer en cabine !!! Là je me demande où est le chien à qui il parle !! Mais je le fais. et la surprise, m...
Voir pluslinC750
il y a 7 ans
Très déçue et mécontente du personnel de Zara Millenaire (Aubervilliers).
Cliente fidèle depuis son ouverture, j’ai malencontreusement égaré mon ticket de caisse mais ai gardé le ticket CB de m...
Mk
il y a 7 ans
Je suis déçue, en colère! J'ai perdu 2 colis, on ne reçois pas de notification, jamais vu d'avis de passage, le tracking ne marche pas, le numéro affiché ne passe pas....a
Voir plusChloe-du-33
il y a 7 ans
En date du 10 janvier 2019, j'ai passé une commande en ligne d'un montant total de 223.89 euros .
Cette dernière devait m'être livrée en deux étapes.
Dans un premier temps, j'ai effe...
Roland Z
il y a 7 ans
PLUS JAMAIS ZARA!
Commande passé en ligne il y a Plus de deux semaines. Toujours pas reçu ma commande. Contacté Zara 5 fois par téléphone. Chaque fois la même réponse: "On va contacter le trans...
Zahrdine05
il y a 7 ans
service clients nuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuul
c'était ma première et dernière commande
j'ai commande le 19/01, livraison soit disant prévue le 22/01.
J'ai toujours rien reçu et la comm...
Mathilde
il y a 7 ans
Ma commande est arrivée très rapidement, et tout était bien emballé, rien ne manquait.
Le problème c'est la livraison, livreur pas sympa, quand il daigne venir sonner avant de mettre les colis...
Zay1206
il y a 7 ans
A FUIR ET BANIR LE ZARA QWARTZ DE VILNEUVE LA GARENNE !
Vendeuse hautaine non chalente ! Je lui demande d’aller Voir en reserve si un article serait disponible car j’ai regardé sur le site avan...
Victimezara
il y a 7 ans
conseil aux acheteurs de linge de maison à Zara home : déballez systématiquement les articles en magasin avant de les acheter pour en vérifier le contenu car il arrive que ce contenu ne corresponde pa...
Voir plusAthlète pro mal servie
il y a 7 ans
Trop de monde pour le personnel débordé qui en perd sont professionnalisme donc moi j’en perd ici ma politesse comment peut on faire d’un commerce une usine conseil client à l’arrache et bâclé les ven...
Voir plusElise
il y a 7 ans
Un magasin où je vais tout le temps et systématiquement mais je suis de plus en plus déçue de la qualité. Je viens d’acheter un sweat, évidemment que J’ADORE complètement. Porté une fois, je décide de...
Voir plusAvis client Zara
Karine
Je déconseille ce magasin ,j’ai acheté un jeans avant ...
Je déconseille ce magasin ,j’ai acheté un jeans avant hier,je l’ai essayé il m’allait à merveille je le porte le lendemain ,je coupe toute les étiquettes et à la fin de ma journée le jeans a pris 2 tailles de plus il ne me va plus du tout ,il ne tient même plus mes hanches ,j’appelle le lendemain (donc 2 jours après l’avoir acheter)et on me répond que je l’ai porter donc on refuse de me l’échanger ou de me faire un avoir
Je trouve sa degueulasse étant bonne cliente ,je ne comprend pas que au prix ou les vêtements coûtent ce jean soit d’une qualité médiocre !!et que l’on ne me propose pas un échange c’est là moindre des choses pour vendre une tel m...
Date d'expérience le 06/05/2019
Mélyne
Zara V2 - Une cata !
Clientèle fidèle de Zara V2, je n'y remettrai plus jamais les pieds.
Personnel désagréable et méprisant qui n'accorde aucun n'intérêt pour la satisfaction client!
Décevant !
Date d'expérience le 24/04/2019
REDHAIR
J'ai commandé le 04/04/2019, livraison à domicile au ...
J'ai commandé le 04/04/2019, livraison à domicile au plus tard mardi 09 2019.
Le 10 avril, et je n'ai rien reçu.
Le transporteur a mis livré le 10/04/2019 ! mais rien, j'ai appelé le service ZARA ils attendent le bordereau de livraison.
Le 11/04/2019, le transporteur dit être passé, avec un avis de passage déposé, mais rien dans la boite aux lettres ni avis de passage, ni colis
A ce jour, ZARA ne sait même pas ou est mon colis !!!!
c'est juste honteux pour une enseigne telle que ZARA
Date d'expérience le 11/04/2019
Yac
J’ai fais une commande chez Zara mercredi pour être ...
J’ai fais une commande chez Zara mercredi pour être livré le lendemain, j’ai reçu un mail jeudi qui me disais que livreur avait essayé de me joindre. Alors que j étais rester toute la mâtiné à la maison expre pour attendre le colis. Donc il me propose de repousser la livraison pour vendredi. Vendredi même scénario, samedi pareil donc je serai livrai lundi alors que je suis sensé être libre depuis jeudi. Je commanderai plus en ligne. Impossible de joindre ce nouveau transporteur.
Je n’ai jamais eu ce souci avec chronospot!!
Je demanderai un remboursement si je ne suis pas livrée lundi.
Date d'expérience le 06/04/2019
Marredesefaireavoir
Responsable Zara Les Halles
J’ai acheté un pantalon chez Zara Les Halles. Je souhaitai son remboursement et la, surprise! la vendeuse me dit qu’il a été porté!!! Je lui dit que non les étiquettes sont encore accrochées a l’article et que je l’ai à peine essayé à la maison car j’ai tout de suite vu que la coupe n’allait pas. ( j’ai eu la flemme de l’essayer en magasin!)
Bref le responsable arrive, très hautain et désagréable, aucune considération pour le client. Heureusement la vendeuse était desolee et m’a donné le contact du service client parce que le responsable m’a dit de chercher sur internet pour pouvoir me faire rembourser. J’etais Très en colère de me faire traiter comme si je mentais alors qu’a mon avis l’article n’a pas été repassé ou déjà rapporté par une autre cliente. Mais moi j’y suis pour rien et l’accueil de ce responsable n’est pas acceptable pour une marque comme Zara.
Date d'expérience le 16/03/2019
Mimi
Je suis déçu des transporter GLS il dise que j ai refusé ...
Je suis déçu des transporter GLS il dise que j ai refusé mon colis que j attend depuis janvier c est du n importe quoi plus d achat sur le cite
Date d'expérience le 09/03/2019
Soraya
Déplorable
Je ne recommande pas du tout ce magasin . Aucune amabilité de la part de la personne qui m’a encaisser , et ni même de sa responsable . Réel manque de professionnalisme . Tout est à revoir , c’est une honte pour une enseigne comme Zara .
Date d'expérience le 08/03/2019
AL
chez ZARA PLAN DE CAMPAGNE, il pense que tous les hommes ...
chez ZARA PLAN DE CAMPAGNE, il pense que tous les hommes qui accompagnent leurs épouses dans les cabines d'essayage, sont des voyeurs ou peut-être même des pédophiles. ce jour j'ai accompagné mon épouse dans cette enseigne ou elle avait sélectionné pour 300 à 400 euro de vêtements. et donc j'ai voulu l'accompagner pour les essayages car elle voulait mon avis. et a ma grande surprise, je me suis vue refouler à l'entrée, une vendeuse particulièrement mal élevé, m'a informé que les hommes n'avaient pas le droit de rentrée. depuis 40 ans que j'accompagne mon épouse pour acheter des vêtements c'est la premiere fois que l'on me traite comme cela. "sommes nous encore en france" ? étant donné ce geste très commercial qu'a la ste ZARA, nous avons laissé tous les vêtements a cette agréable vendeuse tnous sommes allé chez d'autres enseigne leurs donner notre argent. JE N'IRAI PLUS JAMAIS DANS CETTE ENSEIGNE, JE NE LA RECOMMANDERAI SURTOUT PAS ET JE PENSE QU'IL FAUDRAIT LA BOYCOTTER. MESSIEURS LES DIRIGEANTS DE ZARA N'OUBLIAIENT PAS CE DICTON "TEL QU'ON EST ON CROIS LES AUTRES"
Date d'expérience le 05/03/2019
Enjoypat
Aéroville. Alors que j’essaie un perfecto à 100 € ...
Aéroville. Alors que j’essaie un perfecto à 100 € dans le rayon, on me dit, madame ! Allez essayer en cabine !!! Là je me demande où est le chien à qui il parle !! Mais je le fais. et la surprise, mon mari ne peux pas venir me donner son avis ! Pas de mélange homme femme, sommes nous encore en France ? Ou bien en Arabie ! Du coup, c’est mange qui a eu mes 100€
Date d'expérience le 26/02/2019
linC750
Très déçue et mécontente du personnel de Zara Millenaire ...
Très déçue et mécontente du personnel de Zara Millenaire (Aubervilliers).
Cliente fidèle depuis son ouverture, j’ai malencontreusement égaré mon ticket de caisse mais ai gardé le ticket CB de mon achat.
J’ai téléphoné au Zara, le vendredi 15 février à 17h15 pour leur expliquer mon souci, on me passe UN responsable qui me dit qu’EXCEPTIONNELLEMENT on peut faire l’échange mais pas le remboursement. Il prend note de mon nom et fait passer l’info aux hôtesses de caisse. Cela me satisfait donc je me rends le lendemain avec l’article et le ticket CB. La caissière et LA responsable ne veut en aucun cas faire l’échange car cela est interdit depuis lundi dernier (soit disant)! On me dit de revenir aujourd’hui car le responsable (homme) serait là. Je viens d’y aller, j’ai bien été reçu par UN responsable et on me dit que non personne n’a pris cette responsabilité, c’est un mensonge me dit-on !
J’ai été très énervée! Des personnes non professionnelles, menteuses et irresponsables!
Quelle honte pour une telle enseigne de faire tourner en rond de fidèles clientes.
Un mail sera envoyé au siège Zara.
Date d'expérience le 18/02/2019
Mk
Gls c'est n'importe quoi !
Je suis déçue, en colère! J'ai perdu 2 colis, on ne reçois pas de notification, jamais vu d'avis de passage, le tracking ne marche pas, le numéro affiché ne passe pas....a
Date d'expérience le 24/01/2019
Chloe-du-33
SCANDALEUX !!!!!!!
En date du 10 janvier 2019, j'ai passé une commande en ligne d'un montant total de 223.89 euros .
Cette dernière devait m'être livrée en deux étapes.
Dans un premier temps, j'ai effectivement réceptionné les deux articles programmés pour être livrés initialement.
En somme, réception a bien été faite de :
- La robe à imprimé plissé d'un montant de 39.99 euros ,
- La veste imprimée serpent d'une valeur de 29.99 euros.
Dans un second temps, je devais donc recevoir le reste de ma commande.
Le 16 janvier 2019, dans la matinée, un livreur se présente avec un colis ZARA à l'adresse de livraison.
Le colis était en parfait état, j'ai signé et accepté ce dernier qui m'était bien destiné.
Une fois celui-ci ouvert je réalise qu'il est composé :
- des 3 parfums ZARA POWDERY MAGOLIA 100ml ( valeur globale 29.97 euros )
- ET D'UN SIMPLE CHEMISIER BLANC EN TAILLE XS JAMAIS COMMANDE
- le reste des articles commandés manquait ( à savoir 6 articles )
Immédiatement j'ai contacté le service ZARA par téléphone au 08 05 54 20 62.
J'ai relaté à mon interlocutrice que le colis était en bon état , mais qu'il y avait une erreur, il manquait 6 articles commandés et à la place j'avais un simple chemisier sorti d'on ne sait où.
Elle m'a demandé de me rendre dans une boutique ZARA et une fois sur place, de contacter le 08 05 54 20 62. Je me suis donc exécutée, dans l'après midi j'ai passé plus d'une heure à la BOUTIQUE ZARA d'Auchan BORDEAUX LAC.
Une des vendeuses à récupéré le chemisier ( sans me donner le moindre ticket de retour étant donné que je ne l'avais pas commandé ), et nous avons contacté le service online.
Depuis le 16 janvier, quasiment tous les jours je n'ai de cesse d'appeler, afin d'être un jour remboursée.
A chaque appel, cela me prend quasiment une heure et personne ne règle mon problème.
J'ignore si j'ai à faire à une réelle bande d'incapables, ou s'ils se fichent réellement de la clientèle. Le fait est que personne n'arrive à prendre la moindre information et à faire avancer les choses.
L'erreur initiale a été faite par ZARA ( dans les locaux où sont garnis les colis ). Le transporteur n'y est en rien étant donné que le colis était impeccable.
Qui plus est je devais recevoir un grand nombre d'articles, et le colis se présentait dans le plus petit format des cartons ZARA.
En date du 28 Janvier 2019, je n'ai toujours pas réceptionné les articles suivants :
- la robe à poches ( 29.99 euros ),
- le top à paillette (29.99 euros)
- le top imprimé nuisette ( 25.99 euros )
- deux tops à imprimé serpent ( 9.99 euros et 9.99 euros )
- le top style lingerie à bouton ( 17.99 euros )
MONTANT DU LITIGE : 123.94 euros.
Cette marchandise ne m'a jamais été livrée, ni même remboursée.
A ce jour je commence à être plus qu'excédée de voir que rien n'est fait, et de perdre beaucoup de temps à tenter de faire réagir ZARA. Comme précédemment lu, à part me dire qu'ils lancent une enquête auprès du transporteur et que l'on me recontactera .... On ne me recontacte jamais et l'on se fiche royalement de moi.
Date d'expérience le 29/01/2019
Roland Z
PLUS JAMAIS ZARA!
PLUS JAMAIS ZARA!
Commande passé en ligne il y a Plus de deux semaines. Toujours pas reçu ma commande. Contacté Zara 5 fois par téléphone. Chaque fois la même réponse: "On va contacter le transporteur et on vous rappelle sous 48 heures" - Seulement ils n’appellent jamais. Jamais de retour. Jamais d'explications.
En plus, une fois la commande passé on ne peut pas l'annuler avant de résoudre le problème. Donc je suis coincé avec ma commande, sans explications, sans retour, sans assistance au client, sans pouvoir annuler et sans le produit. Situation impossible et inadmissible!!!
Date d'expérience le 24/01/2019
Herman Reed
il y a 7 ans
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Méthadone,
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j'ai commande le 19/01, livraison soit disant prévue le 22/01.
J'ai toujours rien reçu et la commande est toujours en préparation!!!
Date d'expérience le 24/01/2019
Mathilde
Ma commande est arrivée très rapidement, et tout était ...
Ma commande est arrivée très rapidement, et tout était bien emballé, rien ne manquait.
Le problème c'est la livraison, livreur pas sympa, quand il daigne venir sonner avant de mettre les colis en point retrait...
Date d'expérience le 22/01/2019
Zay1206
A FUIR ET BANIR LE ZARA QWARTZ DE VILNEUVE LA GARENNE ...
A FUIR ET BANIR LE ZARA QWARTZ DE VILNEUVE LA GARENNE !
Vendeuse hautaine non chalente ! Je lui demande d’aller Voir en reserve si un article serait disponible car j’ai regardé sur le site avant de me rendre au magasin et il m’etait spécifier qu’il y en avait de dispo ! Je précise que j’avais Deja fait le tour du magasin et que je ne trouvais pas mon article elle me dit direct non yen a plus ! J’insiste elle demande a un de ces colegue aussi incompétents qu’elle en disant a non il y en a pas sans meme verifier ! En me sortant l’excuse : il y a des vol donc c’est pour sa qu’on les teouve pas et que sur le site il sont noté dispo nous on est pa responsable !
J’a Cru aluciner sa m’a gonfler je suis parti au Zara de val d’Europe
C’est vraiment plus ce que c’était Zara et je suis pas la seul a le dire ! Revoyez vos critères pour vos vendeuse c’est Juste inadmissible
Date d'expérience le 22/01/2019
Victimezara
conseil aux acheteurs de linge de maison à Zara home ...
conseil aux acheteurs de linge de maison à Zara home : déballez systématiquement les articles en magasin avant de les acheter pour en vérifier le contenu car il arrive que ce contenu ne corresponde pas à ce qui est écrit sur l'emballage; je viens d'en faire la désagréable expérience : j'ai acheté (et payé !) un drap de 240x280cm ... qui en réalité mesurait 160x280 !!! malgré l'emballage + le ticket de caisse + l'étiquette cousue sur l'article, je n'ai pu obtenir aucun échange (ce que je souhaitais) ni dédommagement d'aucune sorte car j'avais jeté le code barre de l'emballage (en effet, j'ai offert ce drap et le prix figurait sur l'étiquette du code barre). Ni en boutique, ni auprès du service client...malgré des échanges de mail répétés... ils vous font croire qu'ils s'intéressent à votre problème, mais en réalité ils n'ont pas le moins du monde l'intention de reconnaître le moindre tort... alors méfiez-vous ! de mon côté, ils ont perdu une bonne cliente, mais ce n'est pas un problème pour eux !
Date d'expérience le 17/01/2019
Athlète pro mal servie
Trop de monde pour le personnel débordé qui en perd ...
Trop de monde pour le personnel débordé qui en perd sont professionnalisme donc moi j’en perd ici ma politesse comment peut on faire d’un commerce une usine conseil client à l’arrache et bâclé les vendeurs sont des caissier de plus les produits ne sont pas si execptionnel pour rester fidèle à votre enseigne c’est inadmîssible et juste ridicule ! J’assiterais à ce désastre commerciale en terme de qualité et non en terme de rentabilite car vous êtes rentable mais la qualité globale des services et des produits est ignoble ZARA LE SOUK !
Date d'expérience le 15/01/2019
Elise
qualité médiocre (pour être polie)
Un magasin où je vais tout le temps et systématiquement mais je suis de plus en plus déçue de la qualité. Je viens d’acheter un sweat, évidemment que J’ADORE complètement. Porté une fois, je décide de le laver. Programme laine, 20 degrés, sur l’envers et avec une lingette pour éviter toute décoloration = mon sweat ressort totalement décoloré, avec des taches blanches tel de la javelle dessus. Encore une fois de l’argent jeté par la fenêtre pour un vêtement qui ne tient pas. MERCI ZARA
Date d'expérience le 26/12/2018
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