Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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Livraison Paack pour Zara très très décevante. Le livreur devrait (selon opératrice Zara) contacter le client avant livraison et ce n’a jamais été fait. De plus, le colis à été signalé livré mais ce n’a pas été le cas. Le voilà obligée de procéder à une suite de démarches afin de pouvoir être remboursée.
Bon moi je viens pour dire ceci: bon j’achète des vêtements pour mon fils chez vous. Mais directement en magasin.
Je sais déjà que pour la plupart des commerces, cela étrangle de représenter une part du marché: Ces noirs qui d’après les sondages, représentent en ce qui concerne la mode et la beauté, le plus grand nombre d’acheteurs. On va plutôt prendre le style de la rue ou de ces noirs (street/hip-hop/cool) et les faire représenter avec beaucoup de goût sur les autres ethnies et puis tout d’un coup ^^!!! Voilà que je tombe sur un petit garçon noir qui portera un pull terne, sans goût, qui ne le mettra pas du tout en valeur. Alors on a le pull d’une couleur triste, le moins cher et mieux! Et c’est là où ça m’a fait un peu sourire ^^!!! Le pull trop petit^^ tout d’un Coup pour le petit noir le pull est terne, c’est le moins cher (bon oui le noir n’a pas de moyen lol) et puis faut donner une image de ce petit garçon qui débarque de l’afrique ^^! À qui on donne le petit pull qui lui permettra d’être Habillé. Ça lui va/ça ne lui va pas ^^ c’est pas grave. Et puis faut mettre en avant le bidon comme l’on peut voir dans les journaux quand on médiatise ces enfants dans la misère.
Et puis on a le métis qui fera penser à un antillais avec son chapeau pêcheur et toujours un pull à bas prix évidemment.
Personnellement ^^ jamais mes yeux se retourneraient sur ces accoutrements ridicules pour mon fils.
Alors voilà ^^ je découvre la façon dont vous publicitez vos collections cette année. Et c’est pathétique.
D’abord ces personnes avec faibles revenus que vous essayez sûrement d’atteindre... quelque par ça a du sens. Mais arrêtez. Car vraiment vous êtes ridicules.
On vous a appris à avoir un style street, hip-hop, coloré et cool. Un style autre que classique/bobo/surfer Ne soyez pas irrespectueux, ingrats et surtout arrêtez soit d’etre Stupides soit de prendre les gens pour des imbéciles. Soyez représentatifs de ce que l’on voit quand on marche dans les rues merci. Vous êtes visiblement dans la mode.. revoyez aussi ce qui va avec la peau d’un métisse .. en occurrence couleur caramel et la peau marron. Et peut-être que par miracle ^^ je vais tomber sur des photos où tout d’un coup ces garçons seront mis en valeur et à leurs justes valeurs.
Je met quand même 4 étoiles. Je devrais en mettre 2 par colère alors que j’adore cettte marque... que je pourrais en mettre 5.
Une chance que j'aime leur vêtements, car je n'irai plus. Vraiment dommage, ils n'ont aucun service à la clientèle!!!!! Et c'est comme sa depuis toujours! Je vais a lui de Québec a place Laurier et vraiment aucun service, employé et gérant aucun sourire, aide ou quoi se soit.
Faut arrêter d’engraisser le groupe inditex.
Aucune étoile !
Prendre des gens pour des cons, zéro service aucune écoute, les clients respectueux paient pour ceux qui font n’importe quoi.
Il vaut mieux allé dans des petites boutiques indépendantes et ce n’est pas forcément plus cher!!! Sans qu’on ai l’air de les déranger, le service client le respect du client c’est la base!
Surtout qu’avec le pouvoir de ce groupe, il copie les créateurs en une semaine sur des pièces qui fonctionnent et ceux qui travail sur des collections pendant 6 mois se retrouvent en faillite, ce n’est pas juste.
livraison paack - c'est pas possible de recuperer les colis avec. Ils viennent les jours de travail et ne vous donnent que des options pour recevoir les colis pendant les heures de travail. Et si vous n'avez pas le temps, désolé, ils le remettent à ZARA !! En fait, si je peux rester à la maison sans rien faire les jours de travail, pourquoi devrais-je choisir d'acheter les produits en ligne plutôt que dans le magasin ??
Vendeur agressif juste pour demander une taille, l'horreur. Je n'y reviendrai plus.
Commande jamais reçue !!! Fuyez
Un service client qui vous balade avec des réponses bateaux (que je conteste systématiquement et auxquelles on me répond la même chose)
Un service client honteux et déplorable. Qui vous promet un remboursement rapide puis ensuite disparaît !!!!
Je n’ai jamais connu tel problème partout ailleurs chez la concurrence
Excellente expérience pour ma part, j'ai pu choisir mon créneau de livraison et le chauffeur est arrivé pile à l'heure, impécable et simple
Commande jamais recu , j'ai contacté le transporteur qui me dit l'avoir livré à une autre adresse et dans un autre departementt
J'appelle zara tous les jours depuis 15 jours et aucune solution !!!!!
C'est des Voleurs et des incompetents
Changer rapidement de transporteur !
Dans le Zara de liege place cathédrale j ai demandé après un vêtement que je ne trouvais pas en magasin la vendeuse a eu l air agacée j ai eu le’ malheur de dire à la personne qui m accompagnait que là vendeuses avait l air de râler qui m a répondu « mais non c est son travail » . La vendeuse est alors venue me trouvee pour me dire qu elle voulait bien aller chercher le vêtement quand j ai répondu qu une autre vendeuse s occupait de moi elle a insisté en me disant d une façon tout à fait inconvenante « je voulais bien aller le chercher ça va ? Ça va ? » d une façon presque menaçante en s approchant fort près de mon visage . Je trouve ce comportement tout à fait déplacé de la part d une vendeuse dès lors qu aucune réflexion désobligeante n avait été formulée à son encontre . Il serait utile que Zara apprenne à ses vendeuses comment se comporter vis à vis des clients .
Service client déplorable ... Ils ont perdu ma commande , et j'ai dû attendre 2 mois , sans aucun dédommagement et à chaque fois ils me promettaient de me rappeler, ils ne le faisaient au final jamais à chaque fois j'ai dû les rappeler pour régler le soucis. Ils volent leurs clients.
Bonjour , j’ai appelé le magasin , une vendeuse m’a dis d’Attendre 1sec et ma laisse en attente plus de 10 minutes sans jamais me reprendre . Elle attendait simplement que je finisse par raccrocher . Ce ci est un manque de respect en vers les clients . Je peux vous dire que connaissant bien les Zara en Espagne jamais ceci ne se serait produit .
zara en dessous de tout sur les commandes en ligne !
pas de nouvelles au bout d'une semaine !
je contact le service client qui dit contacter le transporteur attente quarante huit heures
pas de nouvelles !!!!
je contact le service client qui dit contacter le transporteur attente quarante huit heures
on en est a 16 jours depuis l'expedition
je contacte le service client qui dit attendez cinq jours!
c'est ubuesque on va atteindre un mois entre la commande et l'information sur la cause de la non livraison!!!!
la facturation n'a posé aucun problème elle !
Comment vous dire que j’adore ce magasin mais que TOUTES mes commandes en ligne se passe mal ! 1ère fois en ligne... 150€ d’achat, j’ai reçu la commande d’une autre personne ! sans aucun documents à l’intérieur du colis (pas de facture, aucun document retour, le néant!)... j’ai batailler pendant près d’un mois avec leurs services client en restant plus de 1h au téléphone avec eux preuve à l’appuie à être filer de personne en personne! Derrière personne au téléphone que j’ai eu il s’agissait du responsable qui après avoir vue mon mécontentement extrême, à lancer le remboursement en vitesse! Resultat, remboursement de la commande un mois après ... 2ème commande chez Zara pas plus tard que la semaine dernière pour les soldes... la commande devait arriver ce jour dernier délai, j’en ai toujours pas vue la couleurs ! A savoir que le colis n’a pas encore quitter l’entrepôt !!!! L’argent n’a bien sûr pas encore débité mais quand même, quand j’achète quelque chose je préfère qu’on me l’envoi ! Sinon je me déplace en magasin ! Le site Zara est bien fait mais le service derrière est L A M E N T À B L E, je suis excédée !!!!!!!!! Je vous parle pas du service client qui est rempli d’incompétents qui finalement sont payé à vous calmer et à vous mentir car ils sont INCAPABLE de régler un litige ! j’ai passée plusieurs commande chez H&M principale concurrent de Zara, des cde de mon montant allant jusqu’à 450€. Je n’ai jamais eu un seul problème avec eux ! je suis vraiment déçu du service fourni par ZARA.COM
J’ai jamais reçu ma commande de 600$. Lorsque j’ai appelé Zara, ça prit 48 heures pour me dire qu’il pouvaient rien faire et qu’il fallait contacter la compagnie de transport, Évidemment la compagnie de transport à son tour me relance chez Zara. Bref, j’ai perdu mes 600$ chez Zara en ligne.
Si vous avez de l’argent à perdre commandez de chez Zara en ligne car vous risquez de jamais recevoir votre commande.
En passant le nom de la personne à qui j’ai parlé chez Zara est Pascal.
Commande pour moins de 500 e effectuée un lundi, 1semaine d'attente, toujours rien, service chat incompétent, pas de solution le colis est perdu ?? , au téléphone 08...en attente 10 mn, super...pouvez-vous me confirmer votre adresse, c'est pourtant indiqué sur la facture, je recommunique les informations,... J'attends le jeudi d'après toujours et encore rien. Je les relance pour un remboursement, mais en attente du colis is en retour à l'entrepôt pour être remboursé !!!! Super zara... Pour le moment j'attends d'être remboursé de 500 e.. Affaire à suivre... Jamais de commandeen ligne... Vaut mieux acheter au magasin carj'adore la marque... Mais plus jamais en ligne !!!!
Bonjour, hier soir je suis partie acheter un jean à Zara étant presser je n'est pas eu le temps de l'essayer j'ai donc pris ma taille et filer en caisse. Le soir en voulant l'essayer je me suis rendu compte que il y avais des minuscule trous et que le jean était salle je suis donc aller le laver mais les taches ne partent pas (j'ai encore le ticket de caisse te l'étiquettes) est ce que le magasin est obligé de me le reprendre ?
Service Client de ZARA nul !
L'enseigne ZARA n'est pas du tout professionnelle et commerçante.
J'ai vécu une très mauvaise expérience en commandant en ligne en recevant des vêtements tout tâchés et même un insecte dans le colis ! du jamais vu, pourtant je commande régulièrement en ligne sur d'autres sites internet.
En appelant le service pour expliquer ma malheureuse expérience et demandant un dédommagement, j'ai été très mal reçu et une personne s'est même permis de me dire "vous voulez quoi ? 50 euros ? vous l'ai aurez jamais". Vraiment outré par ce service, qui m'a même dit, "on nous a rapporté des choses bien plus grave que vous et on n'a jamais fait de geste commercial alors pour vous...."
Je suis plus qu'en colère contre cette marque, et ils viennent de perdre une cliente fidèle comme moi qui chaque samedi faisait mes emplettes en magasin. Je rapporterai cet incident à tous mon entourage et ferai appel à une association de consommateur, et je me renseignerai auprès d'amis avocats. J'espère que plus aucun clients ne se laissera parler comme ceci, surtout venant d'une marque réputés comme celle-ci. La moindre des choses serait premièrement de demander des excuses pour le désagrément et ensuite de proposer une petite remise pour inciter la personne a racheter et avoir de meilleures expériences....Enfin bref, Vraiment NUL la politique de Zara !
Service clientèle très désagréable, qui fait passer des clients devant. Et quand on se plaint se permet de répondre de manière impertinente et désagréable.
Service clientèle très désagréable, qui fait passer des clients devant. Et quand on se plaint se permet de répondre de manière impertinente et désagréable.
