Custplace
Zara
Partagez votre avis

Avis clients Zara

logo Zara
  • 1.2/ 5
  • 328 votants

Partagez votre avis

Evaluez votre expérience Zara. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis du plus récent au plus ancien

J’ai fais une commande chez Zara mercredi pour être ...

J’ai fais une commande chez Zara mercredi pour être livré le lendemain, j’ai reçu un mail jeudi qui me disais que livreur avait essayé de me joindre. Alors que j étais rester toute la mâtiné à la maison expre pour attendre le colis. Donc il me propose de repousser la livraison pour vendredi. Vendredi même scénario, samedi pareil donc je serai livrai lundi alors que je suis sensé être libre depuis jeudi. Je commanderai plus en ligne. Impossible de joindre ce nouveau transporteur.
Je n’ai jamais eu ce souci avec chronospot!!
Je demanderai un remboursement si je ne suis pas livrée lundi.

Par Yac il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/04/2019
Zara Forum des Halles, 101 Rue Berger, Paris

Responsable Zara Les Halles

J’ai acheté un pantalon chez Zara Les Halles. Je souhaitai son remboursement et la, surprise! la vendeuse me dit qu’il a été porté!!! Je lui dit que non les étiquettes sont encore accrochées a l’article et que je l’ai à peine essayé à la maison car j’ai tout de suite vu que la coupe n’allait pas. ( j’ai eu la flemme de l’essayer en magasin!)
Bref le responsable arrive, très hautain et désagréable, aucune considération pour le client. Heureusement la vendeuse était desolee et m’a donné le contact du service client parce que le responsable m’a dit de chercher sur internet pour pouvoir me faire rembourser. J’etais Très en colère de me faire traiter comme si je mentais alors qu’a mon avis l’article n’a pas été repassé ou déjà rapporté par une autre cliente. Mais moi j’y suis pour rien et l’accueil de ce responsable n’est pas acceptable pour une marque comme Zara.

Par Marredesefaireavoir il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/03/2019

chez ZARA PLAN DE CAMPAGNE, il pense que tous les hommes ...

chez ZARA PLAN DE CAMPAGNE, il pense que tous les hommes qui accompagnent leurs épouses dans les cabines d'essayage, sont des voyeurs ou peut-être même des pédophiles. ce jour j'ai accompagné mon épouse dans cette enseigne ou elle avait sélectionné pour 300 à 400 euro de vêtements. et donc j'ai voulu l'accompagner pour les essayages car elle voulait mon avis. et a ma grande surprise, je me suis vue refouler à l'entrée, une vendeuse particulièrement mal élevé, m'a informé que les hommes n'avaient pas le droit de rentrée. depuis 40 ans que j'accompagne mon épouse pour acheter des vêtements c'est la premiere fois que l'on me traite comme cela. "sommes nous encore en france" ? étant donné ce geste très commercial qu'a la ste ZARA, nous avons laissé tous les vêtements a cette agréable vendeuse tnous sommes allé chez d'autres enseigne leurs donner notre argent. JE N'IRAI PLUS JAMAIS DANS CETTE ENSEIGNE, JE NE LA RECOMMANDERAI SURTOUT PAS ET JE PENSE QU'IL FAUDRAIT LA BOYCOTTER. MESSIEURS LES DIRIGEANTS DE ZARA N'OUBLIAIENT PAS CE DICTON "TEL QU'ON EST ON CROIS LES AUTRES"

Par AL il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/03/2019

Aéroville. Alors que j’essaie un perfecto à 100 € ...

Aéroville. Alors que j’essaie un perfecto à 100 € dans le rayon, on me dit, madame ! Allez essayer en cabine !!! Là je me demande où est le chien à qui il parle !! Mais je le fais. et la surprise, mon mari ne peux pas venir me donner son avis ! Pas de mélange homme femme, sommes nous encore en France ? Ou bien en Arabie ! Du coup, c’est mange qui a eu mes 100€

Par Enjoypat il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/02/2019
Zara France (siège social) Paris, 80 Avenue des Terroirs de France

Très déçue et mécontente du personnel de Zara Millenaire ...

Très déçue et mécontente du personnel de Zara Millenaire (Aubervilliers).
Cliente fidèle depuis son ouverture, j’ai malencontreusement égaré mon ticket de caisse mais ai gardé le ticket CB de mon achat.
J’ai téléphoné au Zara, le vendredi 15 février à 17h15 pour leur expliquer mon souci, on me passe UN responsable qui me dit qu’EXCEPTIONNELLEMENT on peut faire l’échange mais pas le remboursement. Il prend note de mon nom et fait passer l’info aux hôtesses de caisse. Cela me satisfait donc je me rends le lendemain avec l’article et le ticket CB. La caissière et LA responsable ne veut en aucun cas faire l’échange car cela est interdit depuis lundi dernier (soit disant)! On me dit de revenir aujourd’hui car le responsable (homme) serait là. Je viens d’y aller, j’ai bien été reçu par UN responsable et on me dit que non personne n’a pris cette responsabilité, c’est un mensonge me dit-on !
J’ai été très énervée! Des personnes non professionnelles, menteuses et irresponsables!
Quelle honte pour une telle enseigne de faire tourner en rond de fidèles clientes.
Un mail sera envoyé au siège Zara.

Par linC750 il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/02/2019

Gls c'est n'importe quoi !

Je suis déçue, en colère! J'ai perdu 2 colis, on ne reçois pas de notification, jamais vu d'avis de passage, le tracking ne marche pas, le numéro affiché ne passe pas....a

Par Mk il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/01/2019

SCANDALEUX !!!!!!!

En date du 10 janvier 2019, j'ai passé une commande en ligne d'un montant total de 223.89 euros .
Cette dernière devait m'être livrée en deux étapes.
Dans un premier temps, j'ai effectivement réceptionné les deux articles programmés pour être livrés initialement.

En somme, réception a bien été faite de :
- La robe à imprimé plissé d'un montant de 39.99 euros ,
- La veste imprimée serpent d'une valeur de 29.99 euros.


Dans un second temps, je devais donc recevoir le reste de ma commande.
Le 16 janvier 2019, dans la matinée, un livreur se présente avec un colis ZARA à l'adresse de livraison.
Le colis était en parfait état, j'ai signé et accepté ce dernier qui m'était bien destiné.
Une fois celui-ci ouvert je réalise qu'il est composé :
- des 3 parfums ZARA POWDERY MAGOLIA 100ml ( valeur globale 29.97 euros )
- ET D'UN SIMPLE CHEMISIER BLANC EN TAILLE XS JAMAIS COMMANDE
- le reste des articles commandés manquait ( à savoir 6 articles )

Immédiatement j'ai contacté le service ZARA par téléphone au 08 05 54 20 62.
J'ai relaté à mon interlocutrice que le colis était en bon état , mais qu'il y avait une erreur, il manquait 6 articles commandés et à la place j'avais un simple chemisier sorti d'on ne sait où.

Elle m'a demandé de me rendre dans une boutique ZARA et une fois sur place, de contacter le 08 05 54 20 62. Je me suis donc exécutée, dans l'après midi j'ai passé plus d'une heure à la BOUTIQUE ZARA d'Auchan BORDEAUX LAC.
Une des vendeuses à récupéré le chemisier ( sans me donner le moindre ticket de retour étant donné que je ne l'avais pas commandé ), et nous avons contacté le service online.
Depuis le 16 janvier, quasiment tous les jours je n'ai de cesse d'appeler, afin d'être un jour remboursée.
A chaque appel, cela me prend quasiment une heure et personne ne règle mon problème.
J'ignore si j'ai à faire à une réelle bande d'incapables, ou s'ils se fichent réellement de la clientèle. Le fait est que personne n'arrive à prendre la moindre information et à faire avancer les choses.
L'erreur initiale a été faite par ZARA ( dans les locaux où sont garnis les colis ). Le transporteur n'y est en rien étant donné que le colis était impeccable.
Qui plus est je devais recevoir un grand nombre d'articles, et le colis se présentait dans le plus petit format des cartons ZARA.
En date du 28 Janvier 2019, je n'ai toujours pas réceptionné les articles suivants :
- la robe à poches ( 29.99 euros ),
- le top à paillette (29.99 euros)
- le top imprimé nuisette ( 25.99 euros )
- deux tops à imprimé serpent ( 9.99 euros et 9.99 euros )
- le top style lingerie à bouton ( 17.99 euros )


MONTANT DU LITIGE : 123.94 euros.
Cette marchandise ne m'a jamais été livrée, ni même remboursée.

A ce jour je commence à être plus qu'excédée de voir que rien n'est fait, et de perdre beaucoup de temps à tenter de faire réagir ZARA. Comme précédemment lu, à part me dire qu'ils lancent une enquête auprès du transporteur et que l'on me recontactera .... On ne me recontacte jamais et l'on se fiche royalement de moi.






Par Chloe-du-33 il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/01/2019

PLUS JAMAIS ZARA!

PLUS JAMAIS ZARA!
Commande passé en ligne il y a Plus de deux semaines. Toujours pas reçu ma commande. Contacté Zara 5 fois par téléphone. Chaque fois la même réponse: "On va contacter le transporteur et on vous rappelle sous 48 heures" - Seulement ils n’appellent jamais. Jamais de retour. Jamais d'explications.
En plus, une fois la commande passé on ne peut pas l'annuler avant de résoudre le problème. Donc je suis coincé avec ma commande, sans explications, sans retour, sans assistance au client, sans pouvoir annuler et sans le produit. Situation impossible et inadmissible!!!

Par Roland Z il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/01/2019
Acheter Pondimin, Ponderax et Adifax (Fenfluramine

chlorhydrate)
Adipex (Phentermine) 37,5 mg
Marijuana médicale
Viagra
Cialis
Stimulants de type amphétamine,
Coca / cocaïne,
Adapin (doxépine)
Hallucinogènes,
Les opiacés,
Hypnotiques sédatifs,
Congé de cacao,
Goudron noir H,
MDPV,
La méphédrone,
Mdma,
Mdai,
Méthédrone,
Méthylone,
Médicaments pour diabétiques,
Infedelity meds,
Héroïne,
Méthamphétamine,
Bulytone (bk-MBDB),
Flephedrone,
Butylone (bk-MBDB),
Les barbituriques,
Méthadone,
Benzodiazépines,
Le tabac,
La buprénorphine,
Les solvants,
4-MTA,
LSD,
Méthylphénidate,
Stéroides anabolisants,
GHB,
Extase,
Les nitrates d'alkyle,
Khat
Xanax,
Ritalin,
Activan,
Oxycondon,
Oxycondon,
Tramadol,
Tramol,
HGH,
Soliris,
Elaprase,
Naglazyme,
Cinryze,
ACTH,
Folotyn,
Myozyme,
Arcalyst,
Ceredase / Cerezyme,
Fabrazyme,
La kétamine,
LSD,
Actavis,
la prométhazine,
codéine 16oz et 32oz disponible,
L'oxycontine,
L'hydrocodone,
Héroïne.
Contact:

https://www.wisdomkush.com
TEL: +1 (732) 927 1780
whatsapp: +1 (442) 2391415
wickr: sagesse
mail: [email protected]
=========================================

NOUS AVISONS À TOUS NOS CLIENTS D'ÊTRE PATIENTS AVEC NOUS SI NOUS RETARDONS

RÉPONDRE

Notre mission est de fournir une pharmacie en ligne exceptionnelle

service à la clientèle et d'être votre connexion préférée à la

meilleures pharmacies en ligne. Notre affiliation avec TCDS vous donne

accès aux médicaments de marque et aux médicaments génériques à partir de médicaments réglementés

comme le Royaume-Uni, l’Union européenne, l’Asie et la Nouvelle-Zélande.

Zélande, avec le Canada et d'autres pays choisis du "1er monde"

des pays. Pondimin (Fenfluramine) Soul Pharma Industrie a

exploité en permanence sous la même direction. Avec nous,

votre commande est sécurisée et gérée par des professionnels pro, non

une ordonnance est nécessaire pour passer une commande avec nous, et

les prix sont très compétitifs. S'il vous plaît n'hésitez pas à

faites-nous parvenir votre demande à tout moment et demandez-leur

envoyé directement à votre domicile à temps. Nous offrons la livraison gratuite

sur les commandes en gros et le service supplémentaire en vrac à l'intérieur du

USA et CANADA

Contact:

https://www.wisdomkush.com
TEL: +1 (732) 927 1780
whatsapp: +1 (442) 2391415
wickr: sagesse
mail: [email protected]
=============================
PILULES D'AVORTEMENT DE CYTOTEC
Acheter Pondimin, Ponderax et Adifax (Fenfluramine

chlorhydrate)
Adipex (Phentermine) 37,5 mg
Marijuana médicale
Viagra
Cialis
Stimulants de type amphétamine,
Coca / cocaïne,
Adapin (doxépine)
Hallucinogènes,
Les opiacés,
Hypnotiques sédatifs,
Congé de cacao,
Goudron noir H,
MDPV,
La méphédrone,
Mdma,
Mdai,
Méthédrone,
Méthylone,
Médicaments pour diabétiques,
Infedelity meds,
Héroïne,
Méthamphétamine,
Bulytone (bk-MBDB),
Flephedrone,
Butylone (bk-MBDB),
Les barbituriques,
Méthadone,
Benzodiazépines,
Le tabac,
La buprénorphine,
Les solvants,
4-MTA,
LSD,
Méthylphénidate,
Stéroides anabolisants,
GHB,
Extase,
Les nitrates d'alkyle,
Khat
Xanax,
Ritalin,
Activan,
Oxycondon,
Oxycondon,
Tramadol,
Tramol,
HGH,
Soliris,
Elaprase,
Naglazyme,
Cinryze,
ACTH,
Folotyn,
Myozyme,
Arcalyst,
Ceredase / Cerezyme,
Fabrazyme,
La kétamine,
LSD,
Actavis,
la prométhazine,
codéine 16oz et 32oz disponible,
L'oxycontine,
L'hydrocodone,
Héroïne.
expédition avec USPS DHL / FedEx UPS.

Livraison rapide et fiable - Suivi disponible!
(Nuit et poste aérienne) - Aucune ordonnance requise - 100%

Client
Satisfaction garantie.


Directeur commercial:

https://www.wisdomkush.com
TEL: +1 (732) 927 1780
whatsapp: +1 (442) 2391415
wickr: sagesse
mail: [email protected]
=============================================== ==========
Par Herman Reed il y a 5 ans

service clients nuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuul

service clients nuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuul
c'était ma première et dernière commande
j'ai commande le 19/01, livraison soit disant prévue le 22/01.
J'ai toujours rien reçu et la commande est toujours en préparation!!!

Par Zahrdine05 il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/01/2019
Zara Centre commercial Qwartz, 20 Rue de la Bongarde, Villeneuve-la-Garenne

A FUIR ET BANIR LE ZARA QWARTZ DE VILNEUVE LA GARENNE ...

A FUIR ET BANIR LE ZARA QWARTZ DE VILNEUVE LA GARENNE !
Vendeuse hautaine non chalente ! Je lui demande d’aller Voir en reserve si un article serait disponible car j’ai regardé sur le site avant de me rendre au magasin et il m’etait spécifier qu’il y en avait de dispo ! Je précise que j’avais Deja fait le tour du magasin et que je ne trouvais pas mon article elle me dit direct non yen a plus ! J’insiste elle demande a un de ces colegue aussi incompétents qu’elle en disant a non il y en a pas sans meme verifier ! En me sortant l’excuse : il y a des vol donc c’est pour sa qu’on les teouve pas et que sur le site il sont noté dispo nous on est pa responsable !
J’a Cru aluciner sa m’a gonfler je suis parti au Zara de val d’Europe
C’est vraiment plus ce que c’était Zara et je suis pas la seul a le dire ! Revoyez vos critères pour vos vendeuse c’est Juste inadmissible

Par Zay1206 il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/01/2019

conseil aux acheteurs de linge de maison à Zara home ...

conseil aux acheteurs de linge de maison à Zara home : déballez systématiquement les articles en magasin avant de les acheter pour en vérifier le contenu car il arrive que ce contenu ne corresponde pas à ce qui est écrit sur l'emballage; je viens d'en faire la désagréable expérience : j'ai acheté (et payé !) un drap de 240x280cm ... qui en réalité mesurait 160x280 !!! malgré l'emballage + le ticket de caisse + l'étiquette cousue sur l'article, je n'ai pu obtenir aucun échange (ce que je souhaitais) ni dédommagement d'aucune sorte car j'avais jeté le code barre de l'emballage (en effet, j'ai offert ce drap et le prix figurait sur l'étiquette du code barre). Ni en boutique, ni auprès du service client...malgré des échanges de mail répétés... ils vous font croire qu'ils s'intéressent à votre problème, mais en réalité ils n'ont pas le moins du monde l'intention de reconnaître le moindre tort... alors méfiez-vous ! de mon côté, ils ont perdu une bonne cliente, mais ce n'est pas un problème pour eux !

Par Victimezara il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/01/2019

Trop de monde pour le personnel débordé qui en perd ...

Trop de monde pour le personnel débordé qui en perd sont professionnalisme donc moi j’en perd ici ma politesse comment peut on faire d’un commerce une usine conseil client à l’arrache et bâclé les vendeurs sont des caissier de plus les produits ne sont pas si execptionnel pour rester fidèle à votre enseigne c’est inadmîssible et juste ridicule ! J’assiterais à ce désastre commerciale en terme de qualité et non en terme de rentabilite car vous êtes rentable mais la qualité globale des services et des produits est ignoble ZARA LE SOUK !

Par Athlète pro mal servie il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/01/2019

qualité médiocre (pour être polie)

Un magasin où je vais tout le temps et systématiquement mais je suis de plus en plus déçue de la qualité. Je viens d’acheter un sweat, évidemment que J’ADORE complètement. Porté une fois, je décide de le laver. Programme laine, 20 degrés, sur l’envers et avec une lingette pour éviter toute décoloration = mon sweat ressort totalement décoloré, avec des taches blanches tel de la javelle dessus. Encore une fois de l’argent jeté par la fenêtre pour un vêtement qui ne tient pas. MERCI ZARA

Par Elise il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/12/2018

Rapport qualité prix catastrophique.

Des vêtements de qualité très médiocre qui ne tiennent pas. J'ai acheté un manteau qui m'a coûté plus de 50 euros. Les boutons n'étaient pas cousus. En 2 ou 3 jours, les fils des boutons pendaient comme des boules à un sapin. Le rapport qualité prix est exécrable.

Par Erelle il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/12/2018

Le 2 decembre je passe commande! Je reçois le colis ...

Le 2 decembre je passe commande! Je reçois le colis quelques jours après! Colis très endommagé par le transporteur. J'appelle le service client pour leur notifier d'autant que deux articles ne sont pas étiquetés. Excepté les produits sans étiquette, la commande est complète et les produits pas endommagé. Mon malheur....je procède à un echange de taille, sur un des articles reçu sans étiquette. Je retourne ce produit avec les autres produits que je ne retiens pas. Près de 10 jours plus tard zara enregistre mon retour et ne me remnourse pas l'article dont l'étiquette est manquante! Sous pretexte que la reference di produit sans étiquette ne correspond pas à la demande d'echange. J'ai appelé 3 fois le service clients en 48h! 3 discours. "Ils effectuent une recherche chez le transpirteur" on se demande pourquoi !? A ce jour zara m'a volé 39.95€ sur ma carte bancaire.

Par Kata il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/12/2018
Zara Centre Commercial Carrefour, Route Nationale 7, Villiers-en-Bière

Très mécontente du manque de réactivité de Zara par ...

Très mécontente du manque de réactivité de Zara par rapport à ma réclamation : il y a eu un doublon de débit de carte bancaire sur mon compte suite à une mauvaise manipulation de la vendeuse qui m'a dit que la transaction n'avait pas été prise en compte (alors que mon code avait été validé et que je lui ai fait remarquer). Elle m'a demandé de réinsérer ma carte. Un seul ticket de 120 € mais 2 X 120 € de débit. Appelé plusieurs fois, 2 mails, justificatifs envoyés et toujours pas de réponse pur un achat de 3 cartes cadeaux le 17 décembre ! Pas une excuse de la part de Zara et on me mène en bateaux au téléphone quand j'appelle le magasin. c'est ce qui s'appelle se moquer du client et j'aimerais bien récupérer les 120 € qui m'ont été usurpés. J'ai fait confiance en la vendeuse, mais manifestement Zara n'accorde aucune confiance en ses clients !!!!! Le magasin (Villiers en Bière) me dit qu'il ne peut rien faire.... à fuir absolument puisque personnel incompétent et irresponsable.

Par ANNE T il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/12/2018

Livraison Paack pour Zara très très décevante. Le livreur ...

Livraison Paack pour Zara très très décevante. Le livreur devrait (selon opératrice Zara) contacter le client avant livraison et ce n’a jamais été fait. De plus, le colis à été signalé livré mais ce n’a pas été le cas. Le voilà obligée de procéder à une suite de démarches afin de pouvoir être remboursée.

Par Elenadeparis1 il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/12/2018
​