Avis Zenride

Bonjour Ludovic,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le contact téléphonique avec notre équipe ainsi que votre expérience en magasin partenaire aient été positifs. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que la présentation des vélos et les informations fournies sur site n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est précieuse : elle nous aide à améliorer notre accompagnement.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’informations complémentaires.
L’équipe Zenride

Bonjour Jean-François,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la mise en place se soit déroulée efficacement.
Bonne route avec votre vélo ! 🚲
L’équipe Zenride

Bonjour Martin,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le principe vous paraisse intéressant. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez en savoir plus ou si vous avez des questions.
L’équipe Zenride 🚲

Bonjour Thomas,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que votre expérience globale ait été positive et prenons note de vos suggestions concernant l’orientation des conseils, la réservation via la plateforme et l’amélioration de l’application. Vos remarques sont précieuses pour continuer à rendre Zenride toujours plus convivial et complet.

L’équipe Zenride 🚲

Bonjour Damien,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la clarté des informations et la facilité du système vous aient plu. Nous comprenons parfaitement que l’expérience sur la durée permette de se faire un avis complet, et nous ferons toujours notre possible pour vous accompagner efficacement si jamais un souci se présente.
Bonne route avec votre vélo !
L’équipe Zenride

Bonjour Béatrice,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien arrangé rapidement grâce à notre équipe support client. Merci aussi pour votre patience lors de la validation de la commande par votre employeur.
Nous espérons que vous profitez pleinement de votre vélo !
L’équipe Zenride

Bonjour Anis,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’accompagnement, du choix du vélo jusqu’à la livraison, a été parfait pour vous. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir !

Concernant l’application, merci pour votre remarque. Sachez que celle-ci est en observation jusqu'à janvier 2026.

Bonne route avec Zenride,
L'équipe Zenride

Bonjour Gaetan,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que la partie « enrôlement » vous ait paru facile et intuitive. Vos remarques sur l’application de suivi des trajets sont très pertinentes : nous savons que la saisie manuelle et la synchronisation avec d’autres applis sont des points d’amélioration importants pour rendre l’expérience encore plus fluide et pratique.

Vos suggestions nous aident à continuer de faire évoluer l’application et l’expérience Zenride. Nous espérons pouvoir vous offrir un service encore plus proche des 5 étoiles très bientôt !

À très bientôt sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride 🚲

Bonjour Célcie,
Merci pour votre retour et pour votre confiance ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’ensemble du processus Zenride vous ait apporté une bonne expérience.
Concernant l’application, nous comprenons parfaitement votre frustration. L'application est en observation jusqu'en janvier 2026, c'est pour cela que l’enregistrement des trajets peut effectivement rencontrer des limites techniques, et nous sommes en train d’améliorer cet aspect. Vos remarques nous aident à continuer d’avancer dans la bonne direction.
Merci encore pour votre avis et votre compréhension — et très bonne route à vélo !
À bientôt sur les pistes cyclables,
L'équipe Zenride

Bonjour François,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que votre expérience globale avec Zenride — du site internet à la sélection du vélo et à la validation du contrat — ait été positive. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la visibilité des informations sur la valeur maximale des options.
Vos retours sont précieux et seront transmis à notre équipe afin d’améliorer la clarté des informations disponibles dès le début du processus.

À très bientôt sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride

Bonjour Yannick,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre initiative pour les vélos-tout-terrain et les trajets domicile-travail contribue à la mobilité, à la préservation de l’environnement et à la décongestion du trafic automobile.
Toute l’équipe Zenride vous souhaite de très belles balades à vélo ! 🚴‍♀️💚

À très bientôt sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride

Hello Frederic,
Thank you for your feedback! We’re glad to hear that renting a bike through Zenride was easy. We also work closely with our partner bicycle shops to ensure a smooth experience, from selecting the bike to setup and support.

See you soon on the road,
The Zenride Team

Bonjour Stéphane,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience globale ait été positive et que les démarches sur notre plateforme vous aient paru faciles.
Nous prenons note de vos remarques concernant le choix des vélos et les dates de livraison, afin d’améliorer encore notre communication et la précision des informations disponibles sur la plateforme. 🙏

À très bientôt sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride

Bonjour Vincent,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le fonctionnement du service et les conseils reçus chez 2 Roues Vertes à Toulouse vous aient pleinement satisfait. Quant à votre retour concernant l'application "trajet vélo", veuillez noter que celle-ci est en observation jusqu'à janvier 2026.

À très bientôt sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride

Bonjour Alexandra,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la mise en place ait été rapide et efficace.

À très bientôt sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride

Bonjour Emmanuel,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! 😊 Nous sommes ravis que vous trouviez la plateforme pratique et bien rodée.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’application et les informations manquantes afin d’améliorer l’expérience utilisateur. Quant au souci rencontré avec le vélo chez Décathlon, nous comprenons parfaitement votre mécontentement. La sécurité et la qualité des vélos sont essentielles pour nous, et nous transmettons immédiatement votre retour à notre partenaire afin que ce type de problème soit évité à l’avenir.

À très bientôt sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride

Bonjour David,
Merci pour votre retour et pour votre confiance ! 😊 Nous sommes ravis que votre expérience avec Zenride ait été globalement positive. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la communication avec nos magasins partenaires, notamment sur la disponibilité des vélos. 🙏
Vos suggestions sont précieuses et seront transmises à notre équipe afin d’améliorer encore notre service et l’expérience de nos utilisateurs.

À très bientôt sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride

Bonjour Philippe,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance dans cette phase de lancement du service ! 😊
Nous sommes ravis que l’expérience globale vous donne satisfaction. Merci également d’avoir pris le temps de partager vos remarques concernant l’application Zenride. Vos suggestions — notamment sur l’enregistrement manuel des trajets et l’amélioration du bouton d’arrêt — sont très pertinentes. 🙏
Nous les transmettons à notre équipe technique, qui travaille en continu à faire évoluer l’application pour offrir une expérience toujours plus fluide et fiable.

À très vite sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride

Bonjour Sylvie,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que la mise en place se soit faite rapidement et que notre support ait été à la hauteur de vos attentes. Concernant votre remarque sur l’application de suivi des trajets, merci pour cette suggestion très pertinente 🙏 — nous la transmettons à notre équipe produit, toujours à l’écoute pour faire évoluer l’expérience Zenride.

À très vite sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride