Radar de confiance
·Avis client Just Eat
Livreoupas
il y a 7 ans
service client inexistant. aucune nouvelle depuis ma commande malgré avoir essayer de les contacter par tous les moyens que notre cher lambert continue de nous fournir.
Voir plusRomain Brandon Rous
il y a 7 ans
je n'ai pas reçu ma commande je les contacte ,aucune réponse d'eux jusqu'a 14h , tranquillement grasse mat pour eux j'en ai déduis, et leur réponse est "nous devons faire le point avec le restaurant"....
Voir plusFroggystar
il y a 7 ans
Annulation de commande au bout de 2h30. Au final pas pu diner étant au taf. Réponse de just eat nous avions pas eu le resto dc nous avons annulé votre commande. Mais par contre aucun info avec le clie...
Voir plusJuju26
il y a 7 ans
Les avis négatifs que je soumet ne sont comme de par hasard quasi jamais validés par la modération de JustEat et n'apparaissent donc jamais dans les avis des restaurateurs en question! Alors qu'ils re...
Voir plusMaiween Adonicam
il y a 7 ans
Bonjour, j’ai passé commande aujourd’hui. Cette dernière a bien sûr a été validée mais je n’ai jamais reçu ma commande et évidemment le restaurant est déjà fermé donc j’aimerais que l’on me rembourse....
Voir plusYanis83
il y a 7 ans
Bonjour j'ai passé une commande le 4 septembre et je n'ai pas reçu la commande, je n'ai eu aucune nouvelle du snack en question alors qu'ils avaient mon numéro de téléphone, bien évidemment la livrais...
Voir plusYanis83
il y a 7 ans
Bonjour j'ai passé une commande le 4 septembre et je n'ai pas reçu la commande, je n'ai eu aucune nouvelle du snack en question alors qu'ils avaient mon numéro de téléphone, bien évidemment la livrais...
Voir plusLivreoupas
il y a 7 ans
Après avoir essayé de contacter le service client par tout les moyens depuis 1mois je suis toujours sans nouvelle (mail, tel...)pour une erreur de just eat je n ai jamais reçu ma commande. on appelle...
Voir plusRemi77
il y a 7 ans
Bonjour,
Jai passé une commande chez subway le 30/07/2018
Évidemment il y a eu une erreur dans la livraison, Jai appelé dans la même soirée le service client. On ma dit q...
Pierre Ménager
il y a 7 ans
J'ai reçu une réduction de 10 euros par mail valable jusqu'au 19/08/2018 le 20/08/2018.. Est il possible de régler ce problème ?
Voir plusFurti Dav
il y a 7 ans
Il ne faut pas proposer le paiement par chèque déjeuner alors que lors de l’étape de paiement seul les cartes bancaires ou Paypal est possible merci
Voir plusRosie123
il y a 7 ans
J'ai fait une commande chez just est le 6/08/2018 le restaurant n'a pas pu assuré la livraison parce qu'il était fermé mais entre temps j'ai été débité et le restaurant à annuler la commande . J'ai ap...
Voir plusMarine75116
il y a 7 ans
commande passée et réglée par carte bleue à 21H28. confirmation jamais arrivée. J'appelle le service client qui me certifie que j'aurais ma commande à 22H00. Une heure passe, toujours rien, finalement...
Voir plusJojoraconte
il y a 7 ans
J'ai effectué une commande le 15 juillet 2018 et elle n'a jamais été livrée
J ai tenté de contacté plusieurs fois le service client pour par mail un remboursement et on me n'a jamais répondu <...
OdetteLea
il y a 7 ans
Service client déplorable...
Après 1 an et demi de bon et loyau service chez eux, il m'arrive un soucis sur une commande. Je les appelle et demande un remboursement. Ils me disent qu'ils ne pe...
Judi Kael
il y a 7 ans
Suite a une commande passée avec JUST EAT le 18 juillet 2018, celle ci a été annulée Car le resto n’etait Pas en mesure d’assurer le service; depuis cette date et malgré plusieurs appels ou l’on me pr...
Voir plusLivreoupas
il y a 7 ans
après un avis déjà déposé il y a quelques jour je n'ai toujours pas eu de retour du service client
Voir plusSnixyj
il y a 7 ans
Après plusieurs mois à commander sans aucun soucis est enfin arrivé le moment du premier problème.
Après une commande de KFC d'un montant de 52 euros, comprenant deux menus buckets ainsi que d'...
Snixyj
il y a 7 ans
Après plusieurs mois à commander sans aucun soucis est enfin arrivé le moment du premier problème.
Après une commande de KFC d'un montant de 52 euros, comprenant deux menus buckets ainsi que d'...
Avis client Just Eat
Livreoupas
service client inexistant.
service client inexistant. aucune nouvelle depuis ma commande malgré avoir essayer de les contacter par tous les moyens que notre cher lambert continue de nous fournir.
Romain Brandon Rous
service client déplorable
je n'ai pas reçu ma commande je les contacte ,aucune réponse d'eux jusqu'a 14h , tranquillement grasse mat pour eux j'en ai déduis, et leur réponse est "nous devons faire le point avec le restaurant".. à chaque fois que je les relance c'est toujours la même réponse, je ne recommande pas (sur lyon en tout cas) je ne sais pas qui est en tors dans tout ça mais le service client est lamentable.
Froggystar
Annulation de commande au bout de 2h30. Au final pas ...
Annulation de commande au bout de 2h30. Au final pas pu diner étant au taf. Réponse de just eat nous avions pas eu le resto dc nous avons annulé votre commande. Mais par contre aucun info avec le client... pas d'appel rien... Après ils me disent oui on vous a envoyé un mail... Après 2h30 d'attente. Mais des champions du mensonges. Bref j'attend tjrs mon remboursement.... ces plateformes de commandes c'est du n'importe quoi...
Juju26
Les avis négatifs que je soumet ne sont comme de par ...
Les avis négatifs que je soumet ne sont comme de par hasard quasi jamais validés par la modération de JustEat et n'apparaissent donc jamais dans les avis des restaurateurs en question! Alors qu'ils respectent bien les conditions....Il y a très clairement un filtrage des avis négatifs c'est n'importe quoi.
L'appli et les restaurateurs devraient aussi se mettre d'accord parce que sur l'appli est marqué "livraison sous 30 à 40 minutes" et au final dans le sms du restaurateur un délai souvent plus long est annoncé.
Retards fréquents sur les commandes aussi, la ponctualité n'est pas au rendez vous. J'ai aussi eu un problème de livraison annulée par le restaurateur car ils étaient fermés, notifié au bout d'1h par le service client, aucun geste commercial.
Djeinna75
il y a 7 ans
Yurib1988
il y a 7 ans
Arrêtez de prendre les gens pour des cons.
Juju26
il y a 7 ans
J'ai notamment failli m'etrangler avec une grosse arrête qui n'avait rien à faire dans un gratin au saumon, j'ai posté un commentaire à ce sujet, jamais validé. Bah oui, ça présente mal.....
Demaure L.
il y a 7 ans
Tous les avis sont publiés sur Just Eat. Qu'ils soient positifs ou négatifs.
Nous sommes navrés pour les délais de livraison. La team Just Eat travaille au quotidien pour améliorer la qualité de ses services au quotidien pour assurer la livraison de votre plat favori dans les temps.
Vous pouvez contacter notre service client par mail [email protected] ou par téléphone 09 86 86 11 11 à tout moment si vous avez le moindre souci de commande.
N'hésitez pas à nous renouveler votre confiance, nous serons meilleurs la prochaine fois.
Belle journée,
Lambert - Community Manager Just Eat
Maiween Adonicam
Bonjour, j’ai passé commande aujourd’hui. Cette dernière ...
Bonjour, j’ai passé commande aujourd’hui. Cette dernière a bien sûr a été validée mais je n’ai jamais reçu ma commande et évidemment le restaurant est déjà fermé donc j’aimerais que l’on me rembourse. Merci !!!
Irissam
il y a 7 ans
Demaure L.
il y a 7 ans
Un remboursement peut prendre jusqu'à 72h.
Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande à l'adresse suivante : [email protected] ?
Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. La team Just Eat travaille au quotidien pour améliorer ses services, de la préparation à la livraison de vos plats favoris.
N'hésitez pas à nous renouveler votre confiance, nous serons meilleurs la prochaine fois.
Belle journée,
Lambert - Community Manager Just Eat
Yanis83
Bonjour j'ai passé une commande le 4 septembre et je ...
Bonjour j'ai passé une commande le 4 septembre et je n'ai pas reçu la commande, je n'ai eu aucune nouvelle du snack en question alors qu'ils avaient mon numéro de téléphone, bien évidemment la livraison a été validé le lendemain par le snack sans aucune raison,j'aimerais procéder a un remboursement svp et ceux dans les plus bref délais merci
Yanis83
il y a 7 ans
Demaure L.
il y a 7 ans
Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande à l'adresse suivante : [email protected] ?
Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. La team Just Eat travaille au quotidien pour améliorer ses services, de la préparation à la livraison de vos plats favoris.
N'hésitez pas à nous renouveler votre confiance, nous serons meilleurs la prochaine fois.
Belle journée,
Lambert - Community Manager Just Eat
Yanis83
Bonjour j'ai passé une commande le 4 septembre et je ...
Bonjour j'ai passé une commande le 4 septembre et je n'ai pas reçu la commande, je n'ai eu aucune nouvelle du snack en question alors qu'ils avaient mon numéro de téléphone, bien évidemment la livraison a été validé le lendemain par le snack sans aucune raison,j'aimerais procéder a un remboursement svp et ceux dans les plus bref délais merci
Livreoupas
on appelle ça du vol
Après avoir essayé de contacter le service client par tout les moyens depuis 1mois je suis toujours sans nouvelle (mail, tel...)pour une erreur de just eat je n ai jamais reçu ma commande. on appelle ça du vol.... alors Lambert merci c'est gentil de donner des tuyaux pour contacter le service client mais existent-ils?
Livreoupas
il y a 7 ans
Demaure L.
il y a 7 ans
Pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande et m'expliquer le problème que vous avez rencontré svp ?
Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. La team Just Eat travaille au quotidien pour améliorer ses services, de la préparation à la livraison de vos plats favoris.
N'hésitez pas à nous renouveler votre confiance, nous serons meilleurs la prochaine fois.
Belle journée,
Lambert - Community Manager Just Eat
Remi77
1 mois que jai passé ma commande
Bonjour,
Jai passé une commande chez subway le 30/07/2018
Évidemment il y a eu une erreur dans la livraison, Jai appelé dans la même soirée le service client. On ma dit que je ne serrai pas débiter et qu'il fallait que je repasse commande.
Ce que jai fais, ça fait maintenant 1 mois que j'attends mon remboursement puisque évidemment la commande a été débité dans la soirée. Jai appelé 3 fois le service client qui ma envoyé un ticket par mail pour "annuler" ma commande et procéder à un remboursement dans les 72h + 72h + 72h + 72h 4 fois relancé. Et au dernier appel Jai eu l'honneur de recevoir ce mail
"Erruer technique livreur just eat.Commande n'a pas etait livrer.Le client n'a pas encore eu le remboursement"
Mais vous nous prenez vraiment pour des cons ? Je ne lâcherai pas tant que jaurai pas eu mon remboursement de 32,90€ et vous commencez sérieusement à me casser... On est le 24 août je n'ai toujours pas eu de remboursement.
Demaure L.
il y a 7 ans
Pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande svp ?
Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. La team Just Eat travaille au quotidien pour améliorer ses services, de la préparation à la livraison de vos plats favoris.
N'hésitez pas à nous renouveler votre confiance, nous serons meilleurs la prochaine fois.
Belle journée,
Lambert - Community Manager Just Eat
Pierre Ménager
J'ai reçu une réduction de 10 euros par mail valable ...
J'ai reçu une réduction de 10 euros par mail valable jusqu'au 19/08/2018 le 20/08/2018.. Est il possible de régler ce problème ?
Demaure L.
il y a 7 ans
Vous devrez recevoir un mail avec un bon de réduction Just Eat valide prochainement, si ce n'est pas déjà fait. N'hésitez pas à vérifier votre boite mail lié à votre compte Just Eat, ainsi que vos spams.
Belle journée,
Lambert - Community Manager Just Eat
Mélanie Sylla Oumari
il y a 7 ans
Pierre Ménager
il y a 7 ans
Demaure L.
il y a 7 ans
En effet, nous avons rencontré un problème avec notre programme de fidélité. Nous allons vous renvoyer un bon de réduction très prochainement. Navré pour ce désagrément.
Belle et gourmande journée Pierre,
Lambert - Community Manager Just Eat
Shaynne Vrip
Arnaque ne rembourse pas si problème
Arnaque ne rembourse pas si problème
Demaure L.
il y a 7 ans
Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande à l'adresse suivante : [email protected] ?
Nous souhaitons vérifier votre commande et la possibilité de rembourser celle-ci.
Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. La team Just Eat travaille au quotidien pour améliorer ses services, de la préparation à la livraison de vos plats favoris.
N'hésitez pas à nous renouveler votre confiance, nous serons meilleurs la prochaine fois.
Belle journée,
Lambert - Community Manager Just Eat
Furti Dav
Il ne faut pas proposer le paiement par chèque déjeuner ...
Il ne faut pas proposer le paiement par chèque déjeuner alors que lors de l’étape de paiement seul les cartes bancaires ou Paypal est possible merci
Marvin
il y a 6 ans
Pourquoi il est impossible de payer en liquide ou ticket restaurant lorsque l'on utilse un code de réduction Just Eat ?
Demaure L.
il y a 7 ans
Le mode de paiement dépend du restaurant. Certains acceptent les tickets restaurants, d'autres non. Par ailleurs, il est impossible de payer en liquide ou ticket restaurant lorsque vous utilisez un code de réduction Just Eat.
Je suis sûr que vous pourrez payer en ticket restaurant lors de votre prochaine commande.
Belle et gourmande journée,
Lambert - Community Manager Just Eat
Rosie123
J'ai fait une commande chez just est le 6/08/2018 le ...
J'ai fait une commande chez just est le 6/08/2018 le restaurant n'a pas pu assuré la livraison parce qu'il était fermé mais entre temps j'ai été débité et le restaurant à annuler la commande . J'ai appelé une première fois ils m'ont dit qu'ils (le service client) allaient me rembourser dans 72h. et 72h plus tard ils disent qu'ils ont annulé ma commande le jour même sauf que dans mon compte il est bien marqué qu'ils m'ont débité. J'ai essayé de demander à ma banque si le problème venait de mon compte sauf que ma conseillère m'a assuré que je n'ai jamais été remboursé. Just est m'a envoyé un document qui selon eux étaient un remboursement alors c'était une simple demande d'annulation de transaction qui n'a jamais abouti. Je ne sais pas si vous prenez des gens pour des cons et j'ai vu un commentaire qui était presque similaire au mieux donc vous avez probablement l'habitude de faire ce genre de chose en espéran qu'on abandonne sauf que je ne vais pas laisser tomber tant que je n'ai pas eu mon remboursement
Shaynne Vrip
il y a 7 ans
Demaure L.
il y a 7 ans
Pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande ainsi qu'à l'adresse suivante : [email protected] ?
Nous sommes navrés que nous n'ayons pas répondu à vos attentes. La team Just Eat travaille au quotidien pour améliorer la qualité de ses services, de la préparation jusqu'à la livraison de vos plats favoris.
N'hésitez pas à nous renouveler votre confiance, nous serons meilleurs la prochaine fois.
Belle journée,
Lambert - Community Manager Just Eat
Marine75116
commande désirée, confirmée, attendue et j'attends toujours : jamais reçue !
commande passée et réglée par carte bleue à 21H28. confirmation jamais arrivée. J'appelle le service client qui me certifie que j'aurais ma commande à 22H00. Une heure passe, toujours rien, finalement je l'attends toujours. Le restaurant comme le service client de Just Eat sont injoignables "tous nos conseillers sont actuellement en ligne".
J'ai demandé un remboursement par mail - à suivre.
Demaure L.
il y a 7 ans
Nous sommes navrés que nous n'ayons pas répondu à vos attentes. La team Just Eat travaille au quotidien pour améliorer la qualité de ses services, de la préparation à la livraison de votre commande.
Le service client Just Eat répondra prochainement à votre demande par mail.
N'hésitez pas à nous renouveler votre confiance, nous serons meilleurs la prochaine fois.
Belle journée,
Lambert - Community Manager Just Eat
Jojoraconte
Pas de réponse service client
J'ai effectué une commande le 15 juillet 2018 et elle n'a jamais été livrée
J ai tenté de contacté plusieurs fois le service client pour par mail un remboursement et on me n'a jamais répondu
Demaure L.
il y a 7 ans
Avez-vous essayé de contacter le service client Just Eat au numéro suivant : 09 86 86 11 11 ?
Nous sommes navrés que nous n'ayons pas répondu à vos attentes. L'équipe Just Eat essaye d'améliorer la qualité de ses services au quotidien pour assurer la préparation de votre plat préféré et sa livraison jusqu’à chez vous.
N'hésitez pas à nous renouveler votre confiance, nous serons meilleurs la prochaine fois.
Belle journée,
Lambert - Community Manager Just Eat
OdetteLea
Service client déplorable...
Service client déplorable...
Après 1 an et demi de bon et loyau service chez eux, il m'arrive un soucis sur une commande. Je les appelle et demande un remboursement. Ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire et qu'ils me rembourseront pas mais feront un geste commercial... Quel geste du coup ? Aucune idée ! Alors qu'au téléphone on me dit que je suis un bon client... Et bien c'est très simple je vais de ce pas aller chez la concurrence... Donc à savoir, tout ce passe bien sauf si vous avez un problème avec votre commande donc soyez sûr de vous !!!
Pour être plus précis sur le problème lié à la commande, je tape mon adresse habituelle (que je tape depuis 1an et demi, pour rappel) et le site qui décide de livré à la même rue mais dans une autre ville !!... Donc c'est de ma faute et remboursement impossible... Bien évidemment...
OdetteLea
il y a 7 ans
Demaure L.
il y a 7 ans
Je suis navré pour cette mauvais expérience.
Malheureusement, je crains que le service client ne pourra pas vous rembourser cette commande. N'hésitez pas à les recontacter par téléphone 09 86 86 11 11 ou par mail [email protected] pour relancer votre réclamation.
N'hésitez pas à nous refaire confiance, je suis sûr que votre prochaine commande sera une réussite.
Belle et gourmande journée,
Lambert - Commnity Manager Just Eat
Judi Kael
Aucun remboursement!
Suite a une commande passée avec JUST EAT le 18 juillet 2018, celle ci a été annulée Car le resto n’etait Pas en mesure d’assurer le service; depuis cette date et malgré plusieurs appels ou l’on me prend pour un idiot j’attends Toujours mon remboursement!
Rosie123
il y a 7 ans
Samkidjo
il y a 7 ans
Demaure L.
il y a 7 ans
Votre commande a bien été remboursée. Comptez 72h ouvrées pour la réception du remboursement. Nous sommes navrés pour ces délais.
Je suis sûr que votre prochaine commande sur Just Eat sera une réussite.
Belle journée,
Lambert - Community Manager Just Eat
Judi Kael
il y a 7 ans
J’ai téléphoné déjà plusieurs fois, plusieurs mails pas d’en reponse aux mails, les réponses téléphoniques sont toujours les mêmes « vous serez remboursé sous 72h »....
Vous ne respectez clairement pas vos engagements une asso de consommateur va être ravie de résoudre ce problème....
Demaure L.
il y a 7 ans
Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande à l'adresse suivante :
[email protected] ?
Nous sommes navrés que nous n'ayons pas répondu à vos attentes. L'équipe Just Eat essaye d'améliorer la qualité de ses services au quotidien pour assurer la préparation de votre plat préféré et sa livraison jusqu’à chez vous.
N'hésitez pas à nous renouveler votre confiance, nous serons meilleurs la prochaine fois.
Belle journée,
Lambert - Community Manager Just Eat
Livreoupas
aucun retour du service client
après un avis déjà déposé il y a quelques jour je n'ai toujours pas eu de retour du service client
Livreoupas
il y a 7 ans
Demaure L.
il y a 7 ans
Navré pour ce délai. Pouvez-vous contacter le service client directement par téléphone ?
Vous pourrez leur communiquer votre problème avec votre adresse ainsi qu'avec votre commande. Voici le numéro du service après vente : 09.86.86.11.11.
N'hésitez pas à revenir vers nous.
Belle journée,
Lambert - Community Manager Just Eat
Snixyj
Commande non reçu et sav inefficace
Après plusieurs mois à commander sans aucun soucis est enfin arrivé le moment du premier problème.
Après une commande de KFC d'un montant de 52 euros, comprenant deux menus buckets ainsi que d'autre produits, ma commande arrive totalement incomplète, il n'y avait que trois portions de frites et deux boissons dans le sac. Le temps de réouvrir la porte et le livreur était déjà parti.
Premier coup de fil au service client, on s'excuse et m'assure que la commande est repassé auprès du restaurant et que je vais la recevoir. Mais plus de nouvelle.
Second appel on me dit que le restaurant est injoignable (il était déjà 22H30) et on me propose d'attendre une demi heure pour que la commande soit repassé, soit de me faire rembourser. Vu l'heure je choisis le remboursement. L'opérateur me confirme le remboursement total de la commande me disant que j'allais recevoir un mail me confirmant le dit remboursement.
Mais depuis hier plus aucune nouvelle, que ce soit dans les spams ou dans la boite mail principal. Je trouve ça bien dommage, moi qui suis un client habituel je ne recommanderais plus et j'espère que juste eat fera le nécessaire dans un délais rapide.
Demaure L.
il y a 7 ans
Sachez que le remboursement de votre commande peut prendre jusqu'à 72h ouvrées.
N'hésitez pas à communiquer votre numéro de commande à l'adresse suivante :
[email protected] si vous n'êtes pas remboursé dès lundi prochain.
Nous sommes navrés que nous n'ayons pas répondu à vos attentes. L'équipe Just Eat essaye d'améliorer la qualité de ses services au quotidien pour assurer la préparation de votre plat préféré et sa livraison jusqu’à chez vous.
N'hésitez pas à nous renouveler votre confiance, nous serons meilleurs la prochaine fois.
Belle journée,
Lambert - Community Manager Just Eat
Snixyj
Commande non reçu et sav inefficace
Après plusieurs mois à commander sans aucun soucis est enfin arrivé le moment du premier problème.
Après une commande de KFC d'un montant de 52 euros, comprenant deux menus buckets ainsi que d'autre produits, ma commande arrive totalement incomplète, il n'y avait que trois portions de frites et deux boissons dans le sac. Le temps de réouvrir la porte et le livreur était déjà parti.
Premier coup de fil au service client, on s'excuse et m'assure que la commande est repassé auprès du restaurant et que je vais la recevoir. Mais plus de nouvelle.
Second appel on me dit que le restaurant est injoignable (il était déjà 22H30) et on me propose d'attendre une demi heure pour que la commande soit repassé, soit de me faire rembourser. Vu l'heure je choisis le remboursement. L'opérateur me confirme le remboursement total de la commande me disant que j'allais recevoir un mail me confirmant le dit remboursement.
Mais depuis hier plus aucune nouvelle, que ce soit dans les spams ou dans la boite mail principal. Je trouve ça bien dommage, moi qui suis un client habituel je ne recommanderais plus et j'espère que juste eat fera le nécessaire dans un délais rapide.
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