Avis clients BUBENDORFF SAS

Bonjour Madame,

Votre publication a retenu notre attention et nous nous sommes rapprochés de notre service SAV.

Le responsable régional intervenu sur votre installation le 16/05 nous informe que la trappe de visite de votre volet n'était pas démontable sans risque de détérioration de l'habillage en zinc. Lors de notre intervention précédente, la trappe était déjà démontée.

Sans accès au caisson, nous n'avons malheureusement pas pu finaliser cette fois notre réparation et nous en sommes désolés.

Nous vous remercions pour votre compréhension 

Cordialement

L'Equipe BUBENDORFF

Bonjour Monsieur,

Votre publication a retenu toute notre attention et nous vous en remercions.

Nous sommes désolés des désagréments que vous avez subis avec votre installation et transmettons votre message à notre service Clients.

Nos produits sont distribués et installés sur toute la France à travers un large réseau non exclusif.

Nous espérons que notre intervention vous a donné entière satisfaction.

Cordialement

L'Equipe BUBENDORFF

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre publication et sommes désolés des détériorations constatées.

Comme notre technicien vous l'a indiqué lors de son intervention, l'ouverture de la trappe de visite du coffre, indispensable pour accéder à la manoeuvre et à la réparation, risquait de provoquer de légers dégâts, car elle était prise dans l'enduit de part et d'autre de l'encadrement de la fenêtre.

Cette trappe de visite doit normalement être accessible pour que notre technicien intervienne, sinon un rapport est envoyé au poseur.

Mais suite à votre accord, il a pu accéder au coffre et finaliser son intervention.

Nous espérons que votre installation volets vous donnera désormais entière satisfaction.

Cordialement

L'Equipe BUBENDORFF

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre publication et sommes heureux que l'intervention de notre technicien vous ait donné satisfaction.

Soyez assuré que les pannes subies sur votre installation de 2019 sont rares, compte-tenu du volume de volets Bubendorff installés, mais que nous restons à vos côtés pour toute réparation dans le cadre de la garantie (jusqu'au 31/05/2026) et au-delà jusqu'aux 20 ans de vos volets.

Nous vous remercions pour votre compréhension

Cordialement

L'Equipe BUBENDORFF

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre publication et nous permettons de vous apporter quelques explications. 

Bubendorff a  privilégié la demande d'intervention  en ligne, accessible 24H/24 , 7 jours sur 7, de façon à pouvoir traiter vos demandes le plus rapidement possible.

Le court questionnaire que nous vous demandons de remplir nous est très utile car il nous permet de déterminer le type de volet et la nature de la réparation à effectuer, afin de préparer en amont la feuille de route et le matériel nécessaire pour nos techniciens.

La date estimative d'intervention figurant sur la confirmation de votre commande est  indicative et annoncée comme devant être précisée par notre service Planification.

Nous espérons que la réparation de notre technicien vous a donné entière satisfaction et vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement

L'Equipe BUBENDORFF

Bonjour Monsieur,

Suite à notre première intervention du 20/01, nous sommes revenus à votre demande le 17/02 mais malheureusement notre technicien n'a pu constater sur place de dysfonctionnement.

Nous restons bien entendu à votre disposition, vous pouvez nous contacter à tout moment via notre formulaire https://www.bubendorff.com/contact/

Cordialement

L'Equipe BUBENDORFF

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre publication et espérons que votre volet vous donnera désormais entière satisfaction.

Nous vous rappelons que votre installation est sous garantie jusqu'au 31/08/2027 et que nous restons à vos côtés dans le cadre du SAV.

Cordialement

L'Equipe BUBENDORFF

Bonjour Monsieur,

Nous sommes désolés de lire que notre intervention du 18/02 sur votre volet Bubendorff ne vous a pas donné entière satisfaction.

Dans le souci d'amélioration de notre service, pourriez-vous nous en dire plus sur le motif de votre insatisfaction ?

Dans cette attente, nous restons à votre écoute.

Cordialement

L'Equipe BUBENDORFF

Bonjour Monsieur,

Votre publication a retenu toute notre attention et nous vous en remercions.

Nos interventions sont effectivement proposées à un tarif forfaitaire transparent quelle que soit la panne. 

Ce mode de tarification nous permet de proposer un prix accessible au regard des moyens mobilisés pour l'intervention et comparé aux tarifs pratiqués par d'autres acteurs de la réparation.

Par ailleurs les composants utilisés dans le cadre de nos interventions sont soumis à un contrôle qualité strict puisque tous nos moteurs sont conformes NF-Électricité, ce qui n’est pas forcément le cas des condensateurs que vous trouverez sur internet. En effet, tous les condensateurs ne se valent pas, et nous ne pouvons garantir la sécurité et la bonne interaction entre des condensateurs tiers et nos moteurs.

Enfin tous nos techniciens possèdent  les habilitations nécessaires  et sont formés régulièrement pour intervenir sur des installations électriques.

Nous espérons que votre installation de 2013 a retrouvé un fonctionnement pleinement conforme à vos attentes et restons à votre écoute.

Cordialement

L'Equipe BUBENDORFF

Bonjour Monsieur,

Nous sommes désolés, à la lecture de votre publication, des désagréments subis sur votre installation.

Soyez assuré que cette situation effectivement anormale est rare, compte-tenu du nombre de volets Bubendorff installés et du soin que nous apportons à la qualité et la durabilité de nos produits.

Vos volets Bubendorff sont d'ailleurs garantis 7 ans (pièces, main-d'oeuvre et déplacement compris) et nous continuerons à intervenir totalement gratuitement chaque fois que nécessaire dans le cadre de cet garantie.

Nous espérons que votre installation est désormais conforme à la qualité que vous êtes en droit d'attendre de nos produits et restons à votre écoute.

Cordialement

L'Equipe BUBENDORFF