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TRES SATISFAIT

Par FLORENT H. il y a 1 an

Expérience prouvée le 12/07/2023

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Par BUBENDORFF SAS

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Technicien très pro et efficace,merci bcp

Par EMMANUEL D. il y a 1 an

Expérience prouvée le 20/07/2023

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technicien tres sympathique et professionnel

technicien très sympathique et professionnel
respect du créneau de l heure de l'intervention

Par JOELLE M. il y a 1 an

Expérience prouvée le 19/07/2023

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Rapide et efficace

Par GUILLAUME A. il y a 1 an

Expérience prouvée le 12/07/2023

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intervention rapide et professionnelle.

intervention rapide et professionnelle. Seule la pièce défectueuse a été changée (et non pas le moteur qui fonctionne parfaitement) Je recommande de passer par la marque

Par CORINNE A. il y a 1 an

Expérience prouvée le 19/07/2023

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RESPECT ET ADMIRATION S'IMPOSENT

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BRAVO ET SALUTATIONS

Par CLAUDE M. il y a 1 an

Expérience prouvée le 18/07/2023

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ponctualité , amabilité , professionnalisme.

Par ALAIN H. il y a 1 an

Expérience prouvée le 19/07/2023

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Le technicien nous a bien expliqué ce qu'il faisait ...

Le technicien nous a bien expliqué ce qu'il faisait et répondait à nos questions.
Une rapidité Il connais très bien son travail, très professionnel,

Par MARCEL C. il y a 1 an

Expérience prouvée le 19/07/2023

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Malgré un service client en ligne très moyen, le technicien ...

Malgré un service client en ligne très moyen, le technicien qui est venu chez mérite ses 5 étoiles. Sympathique et très professionnel.
Je suis satisfait de son intervention

Par MADAME L. il y a 1 an

Expérience prouvée le 19/07/2023

Merci beaucoup pour votre commentaire et nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer nos Services.

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1) Prise d'un Vrai rendez-vous, pas une convocation ...

1) Prise d'un Vrai rendez-vous, pas une convocation chez-nous pour attendre le passage d'un technicien quelque fois toute la journée.
2) La veille du rendez-vous, précision de l'horaire réduit à 2 heures.
3) Respect du rendez-vous..
4) Technicien au top. Au courant de la panne, demande de précisions, et immédiatement à repérer la panne.
5) Remise en état de marche en peu de temps, et très gentiment avec des réponses aux questions que j'ai posées.
Très professionnel.
Merci à tout le personnel.

Par JEAN-YVES H. il y a 1 an

Expérience prouvée le 18/07/2023

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Parfait, personne très sérieuse et pro. Problème réglé ...

Parfait, personne très sérieuse et pro. Problème réglé très rapidement. Très bonne expérience et très satisfaite.

Par CHRISTINE D. il y a 1 an

Expérience prouvée le 17/07/2023

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il y a 1 an

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Je n ai pas trop attendue pour que l'on vienne me le ...

Je n ai pas trop attendue pour que l'on vienne me le réparé et le technicien était trés aimable

Par NELLY M. il y a 1 an

Expérience prouvée le 07/07/2023

Merci beaucoup pour votre commentaire.

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il y a 1 an

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Bien regrettable que le forfait réparation de 180 euros ...

Bien regrettable que le forfait réparation de 180 euros par volet ne nous précise pas la pièce qui a été changé. Le service client refuse de répondre à la question. Quel intérêt pour eux de nous cacher le nom de la pièce qui a été changé sinon celui de rassurer le client final sur la durée courte de garantie. Le technicien a été rapide et efficace malgré tout.

Par ANTOINE M. il y a 1 an

Expérience prouvée le 17/07/2023

Monsieur,

Nous vous remercions de votre retour et nous souhaitons vous apporter quelques précisions.

Comme votre volet roulant ne peut plus être couvert par un pack SAV et qu'il a moins de 20 ans, en cas de panne nous vous proposons sans aucune obligation d'achat, d'enregistrer une intervention au prix forfaitaire de 180 € TTC* par volets et 70 € TTC par déplacement(*hors Rolax, le volet pour vérandas). Ce forfait comprend les pièces, la main-d’œuvre et une garantie de « Bon fonctionnement » de 6 mois pièces, main-d’œuvre et déplacement offerte à l'issue de l'intervention. Nous pouvons vous assurer que ce forfait est accessible au regard des moyens mobilisés, de la qualité certifiée des composants utilisés, de la formation, de l'expertise de nos techniciens et comparés aux tarifs pratiqués par d'autres acteurs de la réparation.

Nous restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Par BUBENDORFF SAS

il y a 1 an

Bubendorff , bien sûr . J'ai écorché le nom ....

Par Lacroix il y a 1 an

Oui, bonjour. Je suis moi aussi circonspect sur ce système forfaitaire qui m'obligerait à régler 180 + 70 pour le changement d'une simple pièce. Très probablement un condensateur coûtant de 8 à 15 euros, alors que mon constructeur me disait qu'en ce cas le sav Buddendoff ne s'embeterait pas et changerait carrément le moteur. Le SAV Buddendorff, pas très facile à joindre, par téléphone n'a pu ou voulu me donner aucune assurance sur ce point. Il se contente de m'inviter à faire par internet la demande d'intervention en y acceptant par avance leurs conditions Jusqu'à preuve du contraire, je regrette donc d'avoir été équipé de cette marque. Les modèles plus anciens m'ont donné heureusement plus longtemps satisfaction , mais ils sont sans moteur, et cela me suffit bien .....

Par Lacroix il y a 1 an

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Un technicien compétant et très agréable… merci

Par BERNADETTE G. il y a 1 an

Expérience prouvée le 10/07/2023

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il y a 1 an

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Moteur de Volet qui tombe en panne 2 ans après un précédent ...

Moteur de Volet qui tombe en panne 2 ans après un précédent changement. La fiabilité laisse à désirer. 250 euros de jeter à la poubelle

Par VINCENT C. il y a 1 an

Expérience prouvée le 17/07/2023

Monsieur,

Nous sommes désolés, à la lecture de votre publication, des désagréments subis sur votre installation.

Bien que votre situation soit rare compte tenu du nombre de volets Bubendorff installés, vous pouvez cependant être assuré que nous accordons le plus grand soin à la qualité et la durabilité de nos volets.

Vos volets étaient d'ailleurs garantis 7 ans (pièces, main-d’œuvre et déplacement compris), soit l'une des durées les plus longues proposées sur le marché. Nous intervenons totalement chaque fois que nécessaire dans le cadre de cette garantie, et même au-delà nous restons à vos côtés avec un service d'assistance très compétitif. Nous espérons que votre installation est désormais conforme à la qualité que vous êtes en droit d'attendre de nos produits et restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

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il y a 1 an

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Intervention à l’heure prévue, rapide, et efficac

Intervention à l’heure prévue, rapide, et efficace

Par DOMINIQUE P. il y a 1 an

Expérience prouvée le 17/07/2023

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il y a 1 an

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Très bien bon travail interv

Très bien bon travail intervention rapide

Par MARIE LAURE A. il y a 1 an

Expérience prouvée le 10/07/2023

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intervenant : trés bon professionnel.

Par MARCEL R. il y a 1 an

Expérience prouvée le 17/07/2023

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Rien à dire, rapide, très sinpatique merci

Par PATRICK T. il y a 1 an

Expérience prouvée le 13/07/2023

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tres bon produit

Par THIERRY B. il y a 1 an

Expérience prouvée le 07/06/2023

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il y a 1 an

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