Avis clients BUBENDORFF SAS

Monsieur,

Nous avons lu votre avis et nous déplorons également cette situation et souhaitons vous apporter quelques précisions.

Malgré de multiples relances à l'amiable de notre part, votre facture du 15 juin 2021 n'a pas été régularisée à ce jour.

C'est pourquoi et conformément à nos conditions générales de vente et d'intervention que vous avez lues et validées lors de l'enregistrement de votre demande de dépannage, votre dossier a été transmis auprès d'une société de recouvrement.

Nous vous invitons à régulariser votre situation dès que vous en aurez pris la décision.

L’Équipe Bubendorff

Monsieur,

Nous avons lu votre publication avec attention et sommes navrés des désagréments que vous subissez.

Bien que votre situation soit rare compte tenu du nombre de volets Bubendorff installés, vous pouvez cependant être assuré que nous accordons le plus grand soin à la qualité et la durabilité de nos produits. Les volets Bubendorff sont d'ailleurs garantis jusqu'à 10 ans (pièces, main-d’œuvre et déplacement compris), soit l'une des durées les plus longues proposées sur le marché.

En cas de panne, nous vous invitons à saisir une demande de dépannage directement sur www.bubendorff.com afin de pouvoir bénéficier de nos forfaits réparation proposés aux tarifs les plus compétitifs du marché.

L’Équipe Bubendorff

Madame,

Nous avons pris connaissance de votre publication et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous rencontrez.

Toutefois, lors du passage de notre technicien, celui-ci a constaté une mise en œuvre non conforme à nos préconisations de votre volet et un rapport à été établi et transmis auprès de votre installateur.

Bubendorff est concepteur et fabricant de volets, et s'appuie sur un réseau national de distribution. Ce réseau de professionnels a la responsabilité du choix, de la vente, de la pose et du SAV de nos produits, ils sont nos partenaires.

Votre garantie de 7 ans couvre le produit mais pas la mise en œuvre qui est sous la responsabilité du professionnel.

Nous vous invitons à vous rapprocher de celui-ci afin qu'il procède à la mise en conformité de votre volet.

Pour plus de renseignements, vous pouvez contacter notre Service Consommateurs soit par la rubrique "Contact" sur www.bubendorff.com ou en appelant directement le 03.89.69.63.63. du lundi au jeudi de 08h30 à 12h et de 13h30 à 16h30 et le vendredi de 0h30 à 12h et de 13h30 à 16h.

Nous restons à votre écoute.

L’Équipe Bubendorff

Madame,

Nous avons pris connaissance de votre publication et nous sommes désolés des désagréments que vous subissez.

Nous comprenons votre étonnement et votre déception mais nous avons cessé la fabrication et la commercialisation des portes de garage en 2010.

C'est pourquoi, 13 ans plus tard, il ne nous est malheureusement plus possible de vous fournir la pièce demandée.

Nous comptons sur votre compréhension et restons à votre écoute.

L’Équipe Bubendorff