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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Rendez-vous pris en ligne pour reparation le vendredi-Réparation le lundi matin : TOP et personne très sympathique
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Je suis satisfaire de l'intervention faite sur le volet .
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Délai d intervention (3 semaines) plutôt long (raison pour laquelle je n ai pas mis 5 étoiles) . En revanche, excellente intervention sur place par le technicien, très professionnel et très agréable. Merci à lui. À lui seul, il mérite les 5 étoiles...
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Efficace et ponctuel, tout fonctionne maintenant
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Volets installés en 2011. Depuis la fin de la garantie ((2018) 3 volets sont tombés en panne. Moteurs HS. Une fortune pour réparer et des délais très longs surtout en juillet-août quand la permanence téléphonique n’est même pas assurée !
Architecte et installateurs informés nous confirment qu’ils ne veulent plus travailler avec votre marque car trop d’incidents.
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Ce qui me surprend ,c'est le principe du devis que le client fait ,sans connaitre le problème exacte du problème ,en fait le prix et un peut élevé par a port aux pièces changer ,je ne discute pas du déplacement ni de l'intervenant ,qui connait bien son travail , c'est le prix deux fois 250 € pour deux cartes c'est cher !
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Merci pour la réactivité
Travail effectué proprement et dans les délais .
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Je suis très satisfaite de ma demande d'intervention auprès de Bubendorff. Rapidité, efficacité, des professionnels comme on aimerait en rencontrer plus souvent.
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Délai de rdv : bien
Créneau horaire : bien et ajustable
Personne intervenant : agréable/sympathique, discrète et travail soigné.
Grande difficulté pour le remplacement du tablier d'un volet roulant rolax de toit dont les lames se sont disjointes. Le volet est cassé depuis décembre 2022. Nous en sommes à une vingtaine d'appels entre la centrale de rendez vous et le service clients.
On nous demande d'abord de faire intervenir l'installateur des volets et non bubendorff puis l'on nous renvoie vers bubendorff puis l'on nous demande de fournir à nos frais le chariot élévateur permettant l'accès au volet pour son dépannage puis l'on nous demande de faire intervenir une société agréé par bubendorff ...
Nous avons même essayé de solliciter des sociétés d'installation de volets roulants avec remplacement à nos frais du volet mais cela n'est pas possible car le volet étant sous garantie ,ils n'ont pas le droit intervenir,nous répond on..
Nous sommes désespérés par l'incompréhension de notre situation et l'absence d interlocuteur référent.
Nous dormons en plein jour depuis plusieurs mois de ce fait..
Je vais retenter de nouveau de joindre le service client ma semaine prochaine espérant joindre quelqu'un qui pourra nous permettre d'avancer enfin.mais je désespère.
Pourtant une expérience précédente de dépannage pour un autre volet s'était très bien passée.
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La reparation s'est en elle meme bien passée. Mais c'est une galere pour prendre RDV avec vous, c'est trop compliqué, je plains les anciens qui ne maitrisent pas internet. Vous devriez mettre en place une plateforme de RDV en Ligne. Bonne journée
SAV au téléphone peu compétent.
Relance de paiement au bout de 10 jours d'intervention, alors qu'il est marqué 1 mois sur la facture ? (le virement a bien été fait pour le coup...)
Discours différents entre 2 échanges téléphoniques. Je dois passer par un prestataire pour demander une intervention suite à un problème électrique lors du déplacement du technicien (ma faute, je n'avais pas reconnecté les câbles correspondants aux volets suite à des travaux)
Pour l'instant assez mécontent de la tournure que cela prend pour un remplacement de moteur…
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RESPECT DE L HEURE D'INTERVENTION, TECHNICIEN TRES COMPETENT ET COURTOIS.
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Rapidité, compétence, conseils .
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L'Equipe Bubendorff
il y a 1 an
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Le technicien était ponctuel et sympathique. Son intervention a bien résolu le problème.
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il y a 1 an
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Intervention rapide et professionnel
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il y a 1 an
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Parfait. Dommage que les moteurs de volet ne durent pas plus longtemps...
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il y a 1 an
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Très satisfaite !
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il y a 1 an
