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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bon professionnel. SAV pris en charge très rapidement
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fiabilité Bubendorff vraiment pas sûre....
Monsieur Hurtaud,
Nous avons pris connaissance de votre publication.
En cas de panne, nous restons à vos côtés grâce à une assistance 20 ans.
Afin de bénéficier de ce service, nous vous invitons à saisir une demande de dépannage directement sur : www.bubendorff.com
Nous restons à votre écoute.
L'Equipe Bubendorff
il y a 1 an
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Une bonne maitrise de son métier, et à l'écoute du client, merci de votre réactivité,
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Efficacité entre prise en compte de la demande et intervention.
Bravo
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Prise de rdv longue mais efficacité des reparateurs
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Si l'intervention qui était simple s'est bien passée, le processus pour obtenir un rendez vous est pour le moins "stressant" : on vous annonce au 15 avril que le rendez vous aura lien "après le premier mai" sans date précise... pour obtenir plus tard un rendez vous à une date acceptable. Votre système informatique n'est pas au pôint!
Bubendorff n'accepte pas de faire marcher la garantie sur des problèmes signalés à deux reprises avant la fin de garantie dont ils ont effacé le dossier et la solution apportée (puisqu'ils n'avaient en réalité rien fait pour résoudre le problème). Lorsque l'on fait une demande, on reçoit un AR mais celui-ci ne mentionne pas le numéro de série, mais dans nos échanges mails nous avons ces éléments.
Nous avons pris connaissance de votre publication et nous sommes désolés des désagréments que vous subissez.
Toutefois,
selon le numéro réf S/N 1343506600300153, votre installation était
couvert par une garantie de 7 ans pièces, main-d’œuvre et déplacement
jusqu'au 31/03/2020.
Nous ne pouvons pas appliquer cette garantie qui est échue depuis 2020.
Nous vous confirmons que nous gardons l'historique des SAV réalisés chez vous par Bubendorff Service.
En
cas de question concernant l'enregistrement de votre demande de
dépannage, nous vous invitons à contacter directement notre équipe du
Service Consommateur au 03.89.69.63.63. du lundi au jeudi de 8h30 à 12h
et de 13h30 à 16h30 et le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h.
L'Equipe Bubendorff
il y a 1 an
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Les techniciens sont très professionnels ne changer rien
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Très bonne réactivité du dépannage..Cependant une carte de volet roulant changé après 7 ans de service je trouve cela pas normale .De plus 250 euros d' intervention un peu cher non?
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Bon contact et horaire respecté. Merci
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Bonjour,
L´intervention a ete rapide, faite à l´heure. Un technicien sympathique. Et le résultat est la. Intervention : Volet de 2011 devenu bruyant et demandant d´appuyer plusieurs fois pour l´actionner totalement en montée comme en descente.
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Réparation effectuée. Service très sérieux.
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Très bon technicien compétent et aimable ! Une très bonne intervention à Aix en Provence merci
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Excellente intervention
Technicien très compétent
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très bon travail avec rapidité et gentillesse
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Très bonne prestation. Les horaires ont été respecté et le technicien a été très professionnel
