Avis clients BUBENDORFF SAS

Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant notre service. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre intervention ainsi que la sympathie de notre technicien. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et ces retours positifs sont toujours encourageants pour notre équipe.

Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que le coût de l'intervention a suscité des réserves de votre part. Nous comprenons que les tarifs peuvent sembler élevés, mais ils reflètent à la fois la qualité de nos pièces et le savoir-faire de nos techniciens, qui effectuent un diagnostic minutieux pour garantir une réparation fiable. Nos tarifs sont parmi les plus compétitifs du marché comparés à ceux pratiqués par d'autres acteurs de la réparation. Nous prenons également en compte vos remarques sur la durabilité du matériel. Bien que votre situation soit rare compte tenu du nombre de volets Bubendorff installés, vous pouvez cependant être assuré que nous accordons le plus grand soin à la qualité et la durabilité de nos produits. Les volets Bubendorff sont d'ailleurs garantis jusqu'à 10 ans pièces, main-d'œuvre et déplacement compris (en cas de souscription aux Packs SAV), soit l'une des durées les plus longues proposées sur le marché.

Votre retour est précieux et nous incite à nous améliorer continuellement. Nous restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous comprenons tout à fait votre frustration concernant la confirmation du rendez-vous et le manque de clarté dans les communications. Votre suggestion d'inclure un numéro de téléphone pour faciliter les échanges est très pertinente, surtout pour les personnes moins à l’aise avec internet.

Nous sommes toutefois heureux d'apprendre que notre intervention vous a apporté entière satisfaction.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Votre publication a retenu toute notre attention et nous nous sommes rapprochés de notre service SAV.

Il n'est effectivement pas normal que notre intervention du 16/09 n'ait pas résolu la panne et une nouvelle intervention est d'ores et déjà programmé.

Nous espérons que votre installation redeviendra alors conforme à la qualité que vous êtes en droit d'attendre de nos produits et restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Madame,

Nous avons pris connaissance de votre ressenti et nous sommes navrés que notre intervention ne vous ait pas apporté satisfaction.

Nous vous remercions de vos remarques que nous transmettons auprès du Responsable Réparation afin d'améliorer nos Services.

Concernant vos volets qui tombent en panne au fur et à mesure, nous sommes désolés, à la lecture de votre publication, des désagréments subis sur votre installation.

Bien que votre situation soit rare compte tenu du nombre de volets Bubendorff installés, vous pouvez cependant être assuré que nous accordons le plus grand soin à la qualité et la durabilité de nos volets.

Nos volets sont d'ailleurs garantis jusqu'à 10 ans pièces, main-d'œuvre et déplacement compris (en cas de souscription au Pack SAV), soit l'une des durées les plus longues proposées sur le marché. Nous intervenons totalement chaque fois que nécessaire dans le cadre de cette garantie, et même au-delà nous restons à vos côtés avec un service d'assistance très compétitif.

Nous espérons que votre installation est désormais conforme à la qualité que vous êtes en droit d'attendre de nos produits et restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes désolés, à la lecture de votre publication, des désagréments subis sur votre installation.

Bien que votre situation soit rare compte tenu du nombre de volets Bubendorff installés, vous pouvez cependant être assuré que nous accordons le plus grand soin à la qualité et la durabilité de nos volets.

Nos volets sont d'ailleurs garantis jusqu'à 10 ans pièces, main-d'œuvre et déplacement compris ( en cas de souscription au Pack SAV), soit l'une des durées les plus longues proposées sur le marché. Nous intervenons totalement chaque fois que nécessaire dans le cadre de cette garantie, et même au-delà nous restons à vos côtés avec un service d'assistance très compétitif.

Nous espérons que votre installation est désormais conforme à la qualité que vous êtes en droit d'attendre de nos produits et restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nos équipent sont à votre écoute si vous souhaitez nous faire part de vos remarques.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Nous avons pris connaissance de votre publication et nous sommes navrés que notre intervention n'ai pas pu résoudre le dysfonctionnement de votre volet roulant.

Si le dysfonctionnement est toujours présent, nous vous invitons dès à présent à saisir une nouvelle demande de dépannage directement sur www.bubendorff.com, rubrique "SAV Express".

Nous vous remercions de votre compréhension.

L'Equipe Bubendorff

Madame, nous avons pris connaissance de votre publication et nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez subis.

Nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer nos Services et nous restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Madame,

Votre publication a retenu toute notre attention et nous nous sommes rapprochés de notre service SAV.

Il n'est effectivement pas normal que notre intervention du 11/07 n'ait pas résolu la panne et nous vous invitons à saisir une nouvelle demande d'intervention .

Nous espérons que votre installation redeviendra alors conforme à la qualité que vous êtes en droit d'attendre de nos produits et restons à votre écoute.

Concernant le nettoyage de votre chantier, nous transmettons votre message afin que des mesures correctives soient prises en vue d'améliorer notre service.

L'Equipe Bbuendorff

Monsieur,

Nous vous remercions de votre retour. Toutefois, la reprise du joint silicone ne fait malheureusement pas partie du périmètre de la réparation de votre volet.

C'est pourquoi, nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer notre Service SAV.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Concernant notre devis de réparation pour vos volets fabriqués en 2008 et 2006, nous pouvons vous assurer que le forfait pratiqué est accessible au regard des moyens mobilisés, de la qualité certifiée des composants utilisés, de la formation de nos intervenants et comparés aux tarifs pratiqués par d'autres acteurs de la réparation. Ce forfait comprend une garantie de « bon fonctionnement » de 6 mois pièces, main-d'œuvre et déplacement offert à l'issue de l'intervention.

Nos tarifs sont clairement annoncés sur notre page internet de notre formulaire d'enregistrement d'intervention. De plus nos CGV d'intervention que vous avez lu et accepté lors de l'enregistrement de votre demande, précisent également nos conditions forfaitaires ainsi que le périmètre de votre intervention.

Notre technicien met à jour votre devis de réparation en fonction de la pièce à remplacer le jour de l'intervention et vous avez 30 jours pour accepter ou refuser, sans frais supplémentaires à votre charge.

Le diagnostic est gratuit, seuls les frais de déplacement sont dus comme indiqué sur votre devis initial et dans nos CGV d'intervention.

Nous sommes toutefois heureux que notre intervention vous ait apporté satisfaction.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Concernant notre devis de réparation pour le volet fabriqué en 2002, nous pouvons vous assurer que le forfait pratiqué est accessible au regard des moyens mobilisés, de la qualité certifiée des composants utilisés, de la formation de nos intervenants et comparés aux tarifs pratiqués par d'autres acteurs de la réparation. Nous vous rappelons également que ce forfait comprend une garantie de « bon fonctionnement » de 6 mois pièces, main-d'œuvre et déplacement offert à l'issue de l'intervention.

Nous sommes toutefois heureux que notre réparation vous ait donné satisfaction et nous restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Madame,

Bubendorff attache la plus grande importance à la durabilité de ses produits et s'engage à assurer le SAV de ses volets jusqu'à leurs 30 ans avec sa propre équipe de techniciens expérimentés.

Les contraintes de planification des tournées liées au nombre de techniciens (2 techniciens), nous ont empêchés de répondre plus rapidement à votre demande du 19/05.

Nous sommes navrés de ce délai subi, plus long qu'à l'accoutumée, mais nous espérons que l'intervention de nos techniciens le 03/06 vous a donné entière satisfaction.

Nous prenons également en compte vos remarques afin d'améliorer nos services et nous restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Nous avons pris connaissance de votre retour et nous sommes vraiment désolés par votre ressenti suite à notre réparation.

Afin que nous puissions améliorer nos services et mieux répondre à vos futurs attentes, nous vous invitons à nous préciser l'objet de votre insatisfaction.

Nous vous remercions par avance et nous restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Concernant notre devis de réparation pour le volet fabriqué en 2006, nous pouvons vous assurer que le forfait pratiqué est accessible au regard des moyens mobilisés, de la qualité certifiée des composants utilisés, de la formation de nos intervenants et comparés aux tarifs pratiqués par d'autres acteurs de la réparation. Nous vous rappelons également que ce forfait comprend une garantie de « bon fonctionnement » de 6 mois pièces, main-d'œuvre et déplacement offert à l'issue de l'intervention.

Nous sommes toutefois heureux que notre réparation vous ait apporté satisfaction et nous restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Madame,

Nous avons pris connaissance de votre retour et nous sommes désolés pour votre ressenti.

Bubendorff a privilégié la demande d'intervention en ligne, accessible 24h/24, 7 jours sur 7, de façon à pouvoir traiter vos demandes les plus rapidement possible.

Concernant votre remarque "Pas de volet dans une chambre pendant 3 semaines". Nous sommes surpris car votre demande de dépannage pour le volet réf. S/N 2042554900300188 nous est parvenue en date du 25/04 et nous sommes intervenus le 07/05.

Le pont du 1er mai ainsi que les contraintes de planification des tournées nous ont empêchés de répondre plus rapidement à votre demande de dépannage.

Nous espérons que l'intervention de notre technicien le 07/05 vous a donné entière satisfaction.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Nous prenons en compte votre remarque et nous sommes navrés si notre tarification ne vous a pas donné satisfaction.

Nous pouvons toutefois, vous assurer que nos forfaits sont accessibles au regard des moyens mobilisés pour l'intervention, et comparés aux tarifs pratiqués par d'autres acteurs de la réparation.

Nous restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Nous vous remercions pour votre appréciation de notre intervention du 17/03.

Nos contraintes de planification des tournées de nos techniciens, nous ont empêchés de répondre plus rapidement à votre demande du 26/02.

Nous vous remercions pour votre compréhension et nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer nos services.

Concernant votre remarque pour les problèmes d'application mobile Home+ Contrôle, nous vous invitons à consulter notre rubrique FAQ IDIAMANT directement sur :

https://www.bubendorff.com/faq-categorie/idiamant-with-netatmo/

L'Equipe Bubendorff