Avis clients BUBENDORFF SAS

Madame,

Nous avons pris connaissance de votre publication et nous sommes désolés pour le désagrément.

Toutefois, il est clairement indiqué dans nos CGV que vous avez lus et acceptés lors de l'enregistrement de votre demande que le règlement de la réparation s'effectue comptant à l'issue de la réparation.

Nous espérons que le fonctionnement de votre volet est redevenu conforme à la qualité dont vous êtes en droit d'attendre.

L'Equipe Bubendorff

Nous sommes désolés, à la lecture de votre publication, des désagréments subis sur votre installation. Bien que votre situation soit rare compte tenu du nombre de volets Bubendorff installés, vous pouvez cependant être assuré que nous accordons le plus grand soin à la qualité et la durabilité de nos volets. Vos volets de 2014 étaient d'ailleurs garantis 7 ans pièces, main-d'oeuvre et déplacement, soit l'une des durées les plus longues proposées sur le marché. Nous intervenons totalement chaque fois que nécessaire dans le cadre de cette garantie, et même au-delà nous restons à vos côtés avec un service d'assistance très compétitif. Nous espérons que votre installation est désormais conforme à la qualité que vous êtes en droit d'attendre de nos produits et restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Nous avons pris connaissance de votre publication et nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez subis.

Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas établi de facture concernant notre intervention n°9949199 du 31/10/2023. Celle-ci a été réalisée dans le cadre de la garantie de votre volet réf. S/N 2345441400100135.

Nous nous permettons d'attirer votre attention sur le fait que les défauts liés aux non-respects de nos préconisations de mise en oeuvre de nos produits, ne rentre pas dans le cadre de la garantie.

Nous espérons que notre intervention vous a apporté satisfaction.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Nous avons pris connaissance de votre publication et nous sommes navrés pour le désagrément.

Nous transmettons votre remarque auprès du Responsable Réparation afin de faire le point avec le technicien.

Nous vous remercions de votre retour.

L'Equipe Bubendorff

Madame,

Nous avons pris connaissance de votre publication et nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que vous subissez.

Toutefois de par sa construction, l'utilisation d'un volet roulant peut générer des bruits de fonctionnement à cause des pièces en mouvement.

Afin de réduire ce risque, nous préconisons un lavage régulier des lames de votre volet.

De plus, suite à l'intervention de notre technicien, celui-ci a procédé à la vérification de votre volet et à un entretien au niveau du support d'axe.

Nous restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Nous avons lu votre publication avec attention et nous sommes navrés pour le désagrément occasionné.

Votre demande de dépannage sur le volet réf. S/N 1913260200100115 nous est parvenu le 25/07/2023.

Nous sommes désolés mais notre entreprise et ses services étaient fermés du 29 juillet au 22 août pour les congés annuels d'été.

De plus la réparation de votre volet nécessitait une commande de pièces non tenues en stock dans les véhicules de nos techniciens

Ce sont les raisons pour lesquelles nous n'avons malheureusement pas pu programmer le rendez-vous avant le 04/09/2023

Nous vous remercions pour votre compréhension.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Nous avons pris connaissance de votre remarque et nous souhaiterions en savoir un peu plus.

Qu'entendez-vous par "résultat néant"? car d'après nos informations la réparation a été réalisée le 25/08/2023.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Nous vous remercions pour votre publication et nous nous permettons de vous apporter quelques explications.

Bubendorff a privilégié la demande d'intervention en ligne, accessible 24h/24, 7 jours sur 7, de façon à pouvoir traiter vos demandes les plus rapidement possible.

Le court questionnaire que nous vous demandons de remplir nous est très utile car il nous permet de déterminer le type de volet et la nature de la réparation à effectuer, afin de préparer en amont la feuille de route et le matériel nécessaire pour nos techniciens.

La date estimative d'intervention figurant sur la confirmation de votre commande est indicative et annoncée comme devant être précisée par notre service Planification.

Nous restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Nous avons pris connaissance de votre publication et nous vous remercions de votre retour sur notre SAV.

Nous prenons en compte vos remarques et nous les transmettons auprès du Responsable Réparation afin d'améliorer nos Services.

L'Equipe bubendorff

Monsieur,

Votre publication a retenu toute notre attention et nous nous sommes rapprochés de notre service SAV. Il n'est effectivement pas normal que notre intervention du 25/07 n'ait pas résolu la panne et une nouvelle intervention est d'ores et déjà programmée le 25/08 et sera personnellement suivie par notre responsable Réparation. Nous espérons que votre installation redeviendra alors conforme à la qualité que vous êtes en droit d'attendre de nos produits et restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Nous sommes désolés, à la lecture de votre publication, des désagréments subis sur votre installation.

Bien que votre situation soit rare compte tenu du nombre de volets Bubendorff installés, vous pouvez cependant être assuré que nous accordons le plus grand soin à la qualité et la durabilité de nos volets.

Vos volets étaient d'ailleurs garantis  7 ans (pièces, main-d’œuvre et déplacement compris), soit l'une des durées les plus longues proposées sur le marché. Nous intervenons totalement chaque fois que nécessaire dans le cadre de cette garantie, et même au-delà nous restons à vos côtés avec un service d'assistance très compétitif. Nous espérons que votre installation est désormais conforme à la qualité que vous êtes en droit d'attendre de nos produits et restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Nous vous remercions pour votre publication et sommes désolés pour ce dysfonctionnement suite à notre intervention.

Nous transmettons votre message auprès du Responsable Réparation afin que des mesures correctives soient prises en vue d'améliorer notre service.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Nous avons pris connaissance de votre publication et nous sommes désolés du délai de traitement de votre demande SAV.

En effet, nos contraintes de planification des tournées de nos techniciens, nous ont empêchés de répondre plus rapidement à votre demande du 03/05.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Concernant notre devis de réparation pour le volet fabriqué en 2008, nous pouvons vous assurer que le forfait pratiqué est accessible au regard des moyens mobilisés, de la qualité certifiée des composants utilisés, de la formation de nos intervenants et comparés aux tarifs pratiqués par d'autres acteurs de la réparation. Nous vous rappelons également que ce forfait comprend une garantie de « bon fonctionnement » de 6 mois offert à l'issue de l'intervention.

Nous restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Madame, Monsieur,

Nous avons pris connaissance de votre publication.

Nos contraintes de planification des tournées de nos techniciens, nous ont empêchés de répondre plus rapidement à votre demande du 10/05.

Nous sommes navrés de ce délai subi, plus long qu'à l'accoutumée, mais nous espérons que l'intervention de notre technicien le 31/05 vous a donné entière satisfaction.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

L'Equipe Bubendorff